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Sistemas de Información Caso Toyota AUTOR: VERA GUERRA WUALTER ABRIL-2017

Antecedentes Toyota es una de las compañías fabricantes de automóviles más grandes del mundo y sobre todo, la más respetada por su calidad. La sede se encuentra en Toyota City, Aichi, Japón y el inicio de sus operaciones, formalmente, tuvo lugar en 1936, con la fabricación del modelo AA.

Sistemas de información de Toyota  E-Business Suite de Oracle •

Es uno de los sistemas que utiliza Toyota para la administración de pedidos de vehículos, su principal importancia radica en reducir el tiempo que transcurre el pedido en un cliente y la entrega de un vehículo a este.

Sistemas de información de Toyota  •

¿Qué es E-Business Suite de Oracle? Oracle E- Business Suite es una aplicación que permite tomar mejores decisiones, reducir costos y mejor el rendimiento asi mismo permite a sus agentes y técnicos cumplir y superar las expectativas de los clientes mediante su fortalecimiento con información coherente, precisa, útil y real.

Sistemas de información de Toyota 

Módulos de E-Business Suite de Oracle  WMS (Gestión de almacenes)  CRM (Gestión de clientes)  HRM (Gestión de recursos humanos)  BI (Business Intelligence)  Contabilidad  Ventas y márketing  Distribución y logística  Compras

Sistemas de información de Toyota  Dealer Daily Este sistema enlaza a Toyota y concesionarios para ayudar a trabajar con los clientes en la personalización de sus autos y entregarlos en días. Además, permite a los distribuidores pedir piezas, las ventas de descargas y otra información de la compañía, reclamaciones de garantía de archivos y gestionar la financiación y seguros para los clientes en línea, ahorrando millones de dólares en costes de impresión y distribución

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Dealer Daily (Sistema web)

Sistemas de información de Toyota  Delmia (producción) Permite que equipos individuales de ingeniería utilicen los datos de diseño y manufacturabilidad para crear un plan que especifique en qué orden se deben instalar las partes del auto a través de la línea de producción

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Delmia (Fabricación digital)

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