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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COLOMBIANA

SEGUNDA ENTREGA TUTORA

DIANA CONSTANZA CELIS VARGAS

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ NOVIEMBRE 11

2016 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COLOMBIANA SEGUNDA ENTREGA

ESTUDIANTES CAROLINA CÁRDENAS ESPINOSA/1511980762 FABIÁN AUGUSTO CASTELLANOS GARCÍA/15611980104 FLOR DELIA VIRGUEZ BUSTOS/1511981130 JOHN JAIRO CLAVIJO MORENO/1511980865 MIGUEL ÁNGEL BARRIOS HERNÁNDEZ/1411980657 WILLIAM GARCÍA MESA/1511980858

TUTORA DIANA CONSTANZA CELIS VARGAS

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ

NOVIEMBRE 11 2016

Tabla de contenido 1. CORRECCIÓN PRIMERA ENTREGA......................................................4 2. EVALUACIÓN DE LA RSE……………..................................................5 3. ESTRATEGIAS RSE Y DESARROLLO...................................................6 4. MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL…..7 5. PROPUESTA INNOVADORA Y PROPOSITIVA....................................8 6. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………...….18

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4. Teniendo como base las modalidades, estos son los Medios de vinculación empresa-‐sociedad para la organización Avianca. BASE Acción social directa En la esfera social, se cuenta con planes encaminado a brindar servicios de calidad a los Pasajeros y Usuarios, al tiempo que comparte las iniciativas públicas y privadas que buscan mejorar las condiciones de vida de la población latinoamericana. Desarrollo propio Los programas involucran la parte solidaria y voluntaria de la entidad y Avianca muestra un sentido social que se llama "Avianca Solidaria" está orientado al traslado de ayudas humanitarias, personal médico y rescatistas. El transporte se realiza a través de aerolíneas de pasajero Deprisa y Avianca Cargo. Acción social con intermediación El compromiso con las regiones donde tenemos presencia se cristaliza a través de alianzas estratégicas con organizaciones e instituciones líderes en proyectos sociales, culturales y educativos en América Latina. Acción social compartida Las fases de acción compartida se diversifican en: salud, educación, medioambiente, atención de emergencias y protección & cuidado de animales; además de las actividades puntuales lúdicas y de celebración de fechas especiales en las que benefician las comunidades.

5. Propuesta Innovadora Como base fundamental a lo existente y de acuerdo a lo investigado promuevo una propuesta de contexto de responsabilidad social y empresarial que involucra los aspectos del talento humano y el personal interno y externo de la población de Avianca. Como base a lo propuesto se deriva de fases donde la idea principal es promulgar educación conocimiento y fortalecimiento de las mediciones empresariales. Son propuestas elaboradas a mediano y largo plazo. El principal enfoque a la propuesta Avianca; es implementar como primera medida y a mediano plazo una institución de educación superior como procesos de desarrollo pedagógico donde se implementen técnicas de aerolíneas de conocimiento intermedio. Dando lugar a un proceso de planeación ejecución y evaluación de la institución, esto permite fomentar la experiencia a los usuarios interesados a las profesiones respecto al tema. Este es quizás será el reto más exigente, si duda promoverá gran acción sobre lo social y empresaria dando a si la oportunidad y el beneficio tanto a los clientes internos y externos de la organización. El principal producto de Avianca es intangible ya que se ofrece un servicio, este sería el principal valor corporativo de la organización durante el proceso de educación. Esta propuesta habla de dos fases de tiempo lo anteriormente mencionado habla lo que se realiza a mediano plazo a largo plazo se creara la universidad poliAvianca con sentido social y empresarial del servicio.

Mantener un buen servicio durante un proceso de homologación tan exigente requiere mayor esfuerzo, sobre todo porque es una homologación progresiva. “Conozca a sus clientes, es una de las claves para lograr mayor capacidad de respuesta hacia ellos. Para conocerlos, no sólo se necesita que los empleados

piensen como clientes, sino que también exige que escuchen lo que éstos tienen que decir y los atraigan de todas las formas posibles a la compañía”

Las actividades para el desarrollo del proceso productivo e innovador • Contar con conocimiento del manejo de huertos urbanos • Tener conocimientos técnicos del cuidado y manejo de los huertos urbanos y capacitación adecuada a las personas • Búsqueda permanente de comunidad para capacitar • Recolectar información por parte de la población ya que debemos tener presente que esta posee más conocimiento en temas del campo y esto nos

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puede ayudar filtrarla para mejora del método que se implementara a la comunidad. • Contar y mantener con un sitio adecuado para la producción de los huertos urbanos • Contar con permanente capacitación e innovación de procesos productivos y optimización de materiales ecológicos. • Contar con un espacio para la presentación de los cultivos, una vitrina para exhibir.

El desarrollo de esta Monografía nos debe permitir conocer las teorías administrativas aplicadas en Avianca durante toda su historia y principalmente en los hitos que la marcaron, reconocer a través de los resultados las buenas o malas prácticas aplicadas y desarrollar la capacidad de análisis para identificar los diferentes motivos por los cuales una decisión estratégica funcionó o no, permitiendo combinar la teoría con la práctica tanto en el análisis mismo como en los retos diarios que se presentan a nivel laboral. Reconocer el valor del desarrollo tecnológico para poder lograr ser competitivos y la necesidad de una comunicación efectiva para involucrar la participación de la Gestión Humana con compromiso y empeño, así mismo como la retroalimentación constante y el reconocimiento de logros, porque sin empleados comprometidos difícilmente se pueden ejecutar las estrategias satisfactoriamente. Después de haber dado un recorrido a través de la historia de Avianca desde sus inicios hasta la actualidad y de analizar las diferentes decisiones y prácticas aplicadas en determinados momentos es posible darse cuenta de que sin duda, las decisiones que se tomen en una compañía interfieren en su futuro y viabilidad.

Avianca y Taca son dos aerolíneas líderes en el mercado origen y aunque operan para la misma Industria cada una tiene sus propios sistemas y procesos. Estas se fusionaron con el objetivo de tener mayor cobertura y ventaja competitiva, como dice el autor: “fusión es un convenio entre iguales para combinar sus operaciones y crear una nueva entidad” Para nadie es un secreto la rivalidad entre las compañías establecidas dentro del mercado colombiano por ser líderes en dicho mercado, así mismo como el deseo de ampliar sus rutas principalmente hacia / desde Centro América y Suramérica para lograr ser una de las aerolíneas con mayor posicionamiento en América Latina.

Las industrias se caracterizan por diversas condiciones competitivas. En algunas la demanda crece rápidamente y en otras se contrae. Algunas pueden ser acosadas por el exceso de capacidad y las constantes guerras de precios, otras por el exceso de demanda y el alza de precios. En algunas, el cambio tecnológico puede revolucionar a la competencia. Otras se caracterizan por la carencia de cambios tecnológicos.

Bibliografía http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/3261/MirandaPaola2012.pdf? sequence=3 http://www.cacrowd.com/proyectos-cambio-a/avianca-navidad/ http://www.avianca.com/es/Documents/boletines-de-prensa/aviancaholdingslifemiles-advent-es.pdf