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Universidad Nacional de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

CASO N°4: Camiones San José Elaborado por: Camasca Olivari Favio Díaz Puma Cecilia Portocarrero García Patricia Rosmery Quispe Soldevilla Katrin Vizarreta Figueroa Renzo Curso: Administración de Recursos Humanos Profesor: Ing. Daniel Morillo

11 de Junio de 2013

CASO N°4: Camiones San Jose Hechos y datos relevantes: 1. El crecimiento del mercado automovilístico e inmobiliario hicieron que la empresa Mesarisa estuviera en auge económico. 2. La recesión que hubo a finales de los 70 hizo que se sintiera en los mercados inmobiliarios y automovilísticos; por lo cual afectó las inversiones, la fuerza de trabajo y producción de la empresa Mesarisa. 3. A pesar de la reducción que pasó la empresa no se cambió la estructura organizacional.

Identificación del Problema Principal

Despreocupación de los nuevos directivos por el desarrollo del personal

Obreros no calificados o semicalificados

Bajo nivel de capacitación en la empresa

Realización de productos con baja tecnología

Análisis de los hechos y la data (Causas) Hemos identificado causas externar y causas internas: 1. Causas externas: - Realización de productos con baja calidad 2. Causas internas: - Despreocupación de los nuevos directivos por el desarrollo del personal. - Obreros no calificados o semicalificados. Como la causa externa es difícil de manejar; pero se pueden tomar acciones preventivas a fin de reducir los problemas que puedan producirse en consecuencia a los factores externos. Las causas internas son más fáciles de manejar, de la cual tenemos la estructura organizacional. En la cual se observa que la gerencia de Recursos Humanos se encuentra por debajo de la Administrativa, por lo cual tiene poca capacidad de decisión.

Formulación de alternativas de solución  Liquidar la operación e importar tecnología extranjera.  Capacitar al personal local e integrarlo en una estructura más moderna y competitiva.  Contratar nuevo personal.

Evaluación y selección de alternativa factible ANALISIS CUALITATIVO

Alternativas

Ventajas

Desventajas

 Liquidar la operación e importar tecnología extranjera.

Mejorar la calidad de los autos para así obtener mayores rentas e ingresos.

Inconvenientes de orden social.

 Capacitar al personal local y capacitarlo e integrarlo en una estructura más moderna y competitiva.

Desarrollo del personal, para aumentar la eficiencia y aumentar el compromiso del personal.

Costo y tiempo de capacitación .

 Contratar nuevo personal.

Eficiencia a corto plazo.

Inconveniente de orden social, aumento de gastos en planilla.

ANALISIS CUANTITATIVO

ESTABLECIMIENTO DE PESOS

Eficiencia

Eficacia

Compromiso del personal

Total

Porcentaje

Eficiencia

-

1

1

2

50%

Eficacia

1

-

1

2

50%

Compromiso de personal

0

0

-

0

0%

PONDERACION DE FACTORES

ALT. N°1

ALT. N°2

ALT. N°3

PESOS

ESC.

TOTAL

ESC.

TOTAL

ESC.

TOTAL

Eficiencia

0.5

2

1

3

1.5

3

1.5

Eficacia

0.5

3

1.5

4

2

3

1.5

Compromiso del personal

0

total

1OO%

0 3

0 2.5

3

0 3.5

4 3

Plan de acción

Por los resultados obtenidos del análisis cualitativo y cuantitativo se eligió como mejor alternativa: Realizar programas de mentoring y capacitación del personal buscando su desarrollo. ACTIVIDAD REUNION PRELIMINAR DE GERENTES SESIONES PARA DEFINIR LAS METAS ESTRATEGICAS REUNION CON LOS TRABAJADORES- DAR A CONOCER LAS METAS EVALUACIÓN DEL COMPROMISO DE TRABAJADORES

RESPONSABLE GERENTE GENERAL

PLAZO PRIMERA SEMANA

EQUIPO DE ALTA GERENCIA

4 MESES

GERENTES DE DEPARTAMENTO

2 SEMANAS

RECURSOS HUMANOS

REALIZACIÓN MENSUAL