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Historia. Con la apertura de su primera tienda en 1956, Ripley se ha consolidado como una de las más grandes cadenas de tiendas por departamento de Chile y Perú, con 43 tiendas, más de 5,8 millones de clientes de su Tarjeta Ripley, 40 sucursales del Banco Ripley y participación en la propiedad de seis centros comerciales. Misión. Una sólida vocación de servicio al cliente, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia. Esta misión es la que guía nuestras acciones como empresa y compromete a todo el personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de la organización. Con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de EMPRESAS RIPLEY como líder en el mercado. Valores. Al escoger ingresar a EMPRESAS RIPLEY, se pasa a formar parte de un equipo profesional de alta exigencia, así como a un grupo humano de excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad, el sentido de superación, la innovación y la dedicación constante a la labor que realiza. Queremos que cada funcionario de EMPRESAS RIPLEY sea un trabajador singular, no uno más de todo el grupo, sino uno que se destaca por aprender a diario, por ponerse en el lugar del cliente, por entregar soluciones y no quejas, por practicar en forma permanente una atención de excelencia, mostrando un espíritu de servicio, manteniendo siempre una actitud positiva. Queremos contar con las personas que reúnen estas cualidades y comparten dichos valores siempre, compartiendo el desafío con entusiasmo, dedicación y compromiso.

Información básica de la empresa. -Razón Social: Ripley Corp S.A. -Nombre de Fantasía: Ripley S.A. -Rut: 99.579.730-5 -Tipo de Entidad: Sociedad Anónima Abierta -Inscripción en el Registro de Valores: Nº 900 del año 2005 -Nemotécnico en Bolsa Chilena: Ripley Clasificación de empresa Ripley. Ripley está clasificado como: - Empresa grande, debido a que posee cerca de 22.337 empleados, 30 sucursales a lo largo de todo Chile, además de sucursales en Perú y Colombia. Genera ingresos anuales de US$2.700 millones. - Empresa comercial, ya que se dedica a la compra y venta de bienes de consumo. - Empresa del sector terciario, se encuentra relacionada con el comercio y los servicios. - Empresa Privada. - Empresa multinacional, con presencia en Chile, Perú y Colombia. - Empresa con fines de lucro.

Organización. El directorio de Ripley S.A. está compuesto por: Felipe Lamarca C

Presidente

Andrés Calderón V

Director

Michel Calderón V.

Director

Juan Pablo Matus P.

Director

Jose Luis Letelier A.

Director

Katheleen Barclay

Director

Jorge Rosenblut R.

Director

Las gerencias que componen a Ripley S.A. son las siguientes: -

Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia Gerencia

General. de Operaciones. de Sucursales. de Administración y Finanzas. de Informática. de Compras. de Crédito. de Recursos Humanos. de Marketing. de Logística. de Negocios.

De la gerencia de Sucursales depende cada una de las tiendas a lo largo del país. A través de ésta, se entregan las pautas de las distintas actividades y eventos que se desarrollan a lo largo del año. Pero en términos generales, cada una de las gerencias tiene su responsabilidad para el normal funcionamiento de las sucursales. Los que integran esta empresa son vendedores integrales, supervisores, ejecutivos, gerentes, bodegueros, administrativos y profesionales de distintas áreas conforman un grupo heterogéneo que velan por el buen funcionamiento de Ripley en labores muy diversas pero siempre con un mismo horizonte: la satisfacción de los clientes.

Objetivos. El objetivo principal de Ripley S.A. se orienta a la calidad en la atención al cliente y en satisfacer sus necesidades, ya sea como una gran multitienda, banco Ripley o convenios realizados con otras empresas (comercios asociados). Esto se debe principalmente a la idea de velar por el cumplimiento de su filosofía que es “Estar enmarcado por el ‘Espíritu de Excelencia’, que se refleja a diario en el profesionalismo y la calidad de servicio que se les brinda a los clientes. A ellos nos debemos, respondiéndoles con nuestro cariño y la mayor dedicación”.