• Author / Uploaded
• Carlos Kayan

Citation preview

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” El Tigre - Edo. Anzoátegui

APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA “DR. JUAN RAFAEL HERNÁNDEZ PARES DE EL TIGRE, ESTADO ANZOÀTEGUI

Proyecto Socio Tecnológico como requisito parcial para obtener Certificación de Soporte Técnico a Usuarios y Equipos

EQUIPO INVESTIGADOR Martínez, Alexander C.I: 26.204.849 Suárez, Wuilians C.I: 25.893.995 Campos, Oscar C.I: 25.685.894 Rondón, Yosmar C.I: 21.514.109

El Tigre, Abril de 2017

1

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” El Tigre - Edo. Anzoátegui

APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA “DR. JUAN RAFAEL HERNÁNDEZ PARES DE EL TIGRE, ESTADO ANZOÀTEGUI

Proyecto Socio Tecnológico como requisito parcial para obtener Certificación de Soporte Técnico a Usuarios y Equipos

EQUIPO INVESTIGADOR Martínez, Alexander C.I: 26.204.849 Suárez, William C.I: 25.893.995 Campos, Oscar C.I: 25.685.894 Rondón, Yosmar C.I: 21.514.109

Tutor Metodológico: Lcda. Jeidub Coral C.I: 17.591.713

El Tigre, Abril de 2017 2

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” El Tigre - Edo. Anzoátegui

ACTA DE EVALUACIÓN DEL JURADO

En nuestro carácter de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador y/o Socio Tecnológico del Programa Nacional en _____________ titulado: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Presentado como requisito parcial para optar al: _____________________ ____________________, obtuvo una calificación de_________ , en la ciudad de______________, a los _____ días del mes de _____del año________.

Firma Conforme: Jurado 1: Coordinador del Jurado: ___________________Firma:________ Jurado 2: Colectivo Docente del PNF: ________________Firma:________ Jurado 1: Colectivo Docente del PNF: ________________Firma:________

3

Aquí va metida la hoja de la credencial firmada por las coordinadoras

4

DEDICATORIA Principalmente a Dios por habernos permitido llegar hasta este punto, por ser el manantial de vida y darnos lo necesario para seguir adelante y lograr concluir este proyecto. A nuestros padres, a quienes les debemos la vida, por su cariño y apoyo brindado que nos ayuda a escoger los mejores caminos. A la profesora de proyecto por su tiempo, apoyo y su sabiduría trasmitida a lo largo de esta investigación.

5

AGRADECIMIENTO A Dios por darnos salud y sabiduría para poder cumplir con los objetivos propuestos. Al personal administrativo y directivo de La Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares”, por el suministro de información, orientación, ayuda y apoyo ofrecido durante el lapso de proyecto, brindándonos los medios necesarios para una mejor integración en su ambiente de trabajo.

A nuestra tutora de proyecto la Licda. Jeidub Coral, por su guía y dedicación en la aclaratoria de dudas y correcciones necesarias para una mejor realización del informe.

6

ÍNDICE GENERAL Pág. DEDICATORIA……………………………………………………………….. AGRADECIMIENTO…………………………………………………………. RESUMEN……………………………………………………………………. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. FASE I. DIAGNÓSTICO Exploración Inicial……………………………………………………….. Reseña Histórica………………………………………………………… Dimensiones y Potencialidades………………………………………... Diagnóstico Integral……………………………………………………... Vinculación del problema seleccionado con el Plan de la Patria 2013-2019……………………………………………………………………… FASE II. EL PROBLEMA Planteamiento del Problema…………………………………………… Objetivos………………………………………………………………….. Justificación………………………………………………………………. Alcance y Limitaciones………………………………………………….. FASE III. MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes…………………………………………………………….. Fundamentación Teórica……………………………………………….. Fundamentación Legal………………………………………………….. Definición de Términos Básicos……………………………………….. FASE IV. MARCO METOLÓGICO Tipo de Investigación……………………………………………………. Diseño de Investigación………………………………………………… Población…………………………………………………………………. Muestra………………………………………………………………… … Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………………. Validez de Contenido y Confiabilidad de Instrumentos……………... Técnicas de Análisis de Datos…………………………………………. Planificación Integral de Objetivos…………………………………….. FASE V. DESARROLLO INTEGRAL DE OBJETIVOS Desarrollo de actividades del PIO CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………... REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….. ANEXOS……………………………………………………………………… .

7

ÍNDICE DE TABLAS Pág.

8

ÌNDICE DE GRÁFICOS Pág.

9

ÌNDICE DE FIGURAS Pág.

10

ÍNDICE DE ANEXOS Pág.

11

APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTES A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE LA U. E. “DR. JOSÉ MANUEL COVA MAZA”, UBICADA EN EL TIGRITO – ESTADO ANZOÁTEGUI EQUIPO INVESTIGADOR: Martínez, Alexander C.I: 26.204.849 Suárez, William C.I: 25.893.995 Campos, Oscar C.I: 25.685.894 Rondón, Yosmar C.I: 21.514.109 Tutor Metodológico: Lcda. Jeidub Coral. Fecha: ____________ RESUMEN La U.E. “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” es una institución que presta sus servicios desde 1958, ubicada en el sector Hernández Pares de El Tigre, posee una estructura muy amplia con sitios recreacionales, pero carece desde sus inicios de un área informática, actualmente se implemento a través del gobierno de Hugo Rafael Chávez frías el proyecto Canaima que consiste en dotar a todas las instituciones de las computadoras Canaima una por una a cada estudiantes, por lo cual dicha institución al no contar con un área informática, con tutores informático, ni con material de ese tipo, no poseen el conocimiento adecuado sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de dichas computadoras. Por estas razones el equipo investigador se dirigió a la institución, se informó de las carencias allí presentadas y propuso la iniciativa de desarrollar el proyecto del mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima, escogiendo como prioridad a los estudiantes de 4to grado, quienes presentaban la mayor problemática por no poseer ningún tipo de información sobre el proyecto a desarrollar; el cual se encaminó principalmente realizando un diagnostico de las situaciones que presenta la institución, el personal y estudiantes actualmente para así poder plantearse los objetivos generales y específicos partiendo de la problemática encontrada y poner en práctica las actividades en pro de que se amplíen los conocimientos, con el propósito de solventar las fallas posibles, educarlos un poco en materia informática y desarrollar un manual que se le dejara como aporte a la institución. Teniendo en cuenta que se han usado y puesto en práctica conocimientos ya obtenidos se está ante una investigación de tipo aplicada, con diseño de campo que permitió la recolección de datos e

12

información directa en la población. Los resultados que arrojó fueron satisfactorios al solventar las fallas en los equipos Canaima. Descriptores: Mantenimiento, Proyecto Canaima, Hardware, Software.

13

INTRODUCCIÓN El proyecto Canaima surge o nace como respuestas de las necesidades de la nación o del Estado venezolano, siendo sustentada o establecidas en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgánica de Educación (2009), Proyecto Educativo Nacional (2001). Canaima es más que una distribución GNU/Linux venezolana basada en Debian, surgida como consecuencia del decreto presidencial 3.3901 sobre el uso de tecnologías libres en la Administración Pública Nacional (APN) venezolana, promulgado por el Presidente Hugo Chávez Frías. El 14 de marzo de 2011 en la Gaceta Oficial Nº 39.6332 se establece como sistema operativo para las estaciones de trabajo de la APN. Por lo tanto el presente proyecto busca desarrollar una enseñanza a fondo que permita a los estudiantes de educación básica de 4 to Grado de la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” ubicada en El Tigre Estado Anzoátegui conocer o expandir sus conocimientos sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras Canaima, para que ellos mismos sean capaces de trabajar de manera eficiente en lo que respecta a las computadoras y su mantenimiento. La metodología que se implementará para la realización de dicho proyecto es el de dar un curso introductorio y elaborar un manual sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima, que contendrá todos los pasos y métodos que hay que seguir para que así los alumnos puedan practicar de manera segura con sus propia computadoras. El presente proyecto se encuentra estructurado de la siguiente manera:  FASE I: Se presenta el diagnostico con la exploración inicial, su reseña histórica, sus dimensiones y potencialidades, también el diagnóstico integral, las herramientas y criterios para la priorización del problema finalizando con la selección del problema.

1

 FASEII Se da a conocer el problema mediante el planteamiento del problema, sus objetivos generales y específicos, al igual que la justificación y sus limitaciones.  FASE III: Se presenta el marco teórico compuesto por los antecedentes,

fundamentos teóricos, legales y la definición de

términos básicos.  FASE IV: Se señala el marco metodológico, el tipo y diseño de la investigación, la población, muestra y las técnicas e Instrumentos de Recolección de datos así como también la validez del contenido y la planificación integral de objetivos.  FASE V: En esta fase se desarrollan los objetivos por medio de una lista de actividades que, a través de su cumplimiento ayudan a concretar los objetivos antes planteados.

2

FASE I DIAGNÓSTICO Exploración Inicial El estudio se llevó a cabo en la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares”, ubicada en el sector Hernández Pares, Municipio Simón Rodríguez del Estado Anzoátegui. La misma está conformada por personal docente, directivo, administrativo, instructores de deporte y obrero. Esta institución fue la comunidad de estudio del equipo investigador, el cual fue recibido por la directora y secretaria, quienes ofrecieron toda su colaboración para la puesta en marcha del proyecto. En efecto, por medio de la comunicación directa que se sostuvo con los directivos, estos plantearon la problemática que presenta en la institución con los estudiantes de 4to grado, debido al mal uso que le dan a los equipos Canaima por parte de los estudiantes y la falta de concientización de los padres o representantes. Reseña Histórica La U.E. “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” fue fundada el 01 de octubre de 1958, después del derrocamiento de la dictadura de Marcos Pérez Jiménez. Su ubicación fue la misma que posee en la actualidad: En la carretera Negra de la Flint, del sector que lleva su mismo nombre, su primer director fue el profesor Pedro Nalasco Marcano, luego Jesús Salvador Fuentes, subdirector Cesar Chacín, durante la gestión de este Subdirector se construyeron las aulas de Pre-escolar. Actualmente esta escuela está a cargo de la Profa. Diuma Guzmán quien es la directora encargada de la misma.

3

Visión Fortalecer en los individuos la formación humana basada en valores espirituales y sociales que permitan una mejor calidad de vida en la sociedad donde se desenvuelven. Misión Formar

individuos

integrales

para

ser

agentes

de

cambio,

transformadores de su realidad, su entorno, capaces de desenvolverse en una sociedad democrática, participativa y protagónica basados en principios y valores de libertad, independencia, paz, solidaridad, convivencia y con conciencia humanista. Dimensiones y Potencialidades Dimensiones físico - espaciales La U.E. “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” limita por el lado norte con la carretera negra de la Flint donde se encuentra el sector Casco viejo, por el Sur limita con el callejón Guanipa, por el oeste limita con el callejón Angostura esto forma parte del sector el Silencio y por el este está ubicada la Avenida Guanipa, esta es la avenida principal del sector Hernández Pares. Figura 1. Ubicación Geográfica de la U.E “Hernández Pares”

Fuente: (Google Maps, 2017)

4

Servicios con los que cuentan La institución física cuenta con un espacio amplio, buena iluminación, ventilación, donde se puede desarrollar las actividades de aprendizaje y extra cátedras (culturales, deportivas, recreativas) el cual está distribuido de la siguiente manera: Una (01) Dirección y Subdirección, (13) aulas, dos (02) baños, un (01) jardín, un (01) teatro. Dimensiones demográficas Está enfocada hacia la población total de la comunidad objetiva, población por extracto de edad y sexo. Tabla 1. Personal de la institución Cantidad Descripción 01 Director(a) 01 Sub director(es) 27 Docentes de aula 03 Docente de educación física 02 Docente de Cultura 02 Secretarias 07 Obreros Fuente: (Equipo de investigador, 2017)

Grafico 1. Personal de la institución

SEXO MASCULINO

SEXO FEMENINO

Fuente: (Google maps, 2017).

5

A continuación, se mostrara una tabla con la distribución de los educandos con respecto al grado cursante de los mismos, en el cual también se indica el sexo.

V

H

T

Educación inicial. 2 Secciones

50

47

97

1er grado. 3 Secciones 2do grado. 3Secciones 3er grado. 3 Secciones 4to grado. 3 Secciones 5to grado. 3 Secciones 6to grado. 3 Secciones Educación inicial Educación básica Total Educación inicial

32 23 31 23 16 20 50 145 195

21 17 23 18 25 18 47 122 169

53 40 54 41 41 38 97 267 364

+

Educación

básica Tabla 2. Cantidad de alumnos dentro de la institución Fuente: (Equipo investigador 2017) Grafico2. De alumnos dentro de la institución

Niñas Niños

Fuente: (Google maps, 2017) Dimensiones políticas El sector Hernández pares, el sector el Silencio y Casco Viejo cuentan cada uno con su respectivo consejo comunal. La U.E. “Dr. Juan Rafael

6

Hernández Pares “se encuentra ubicada en medio de estos tres (3) sectores, cabe destacar que funciona como centro de votación y así mismo. Dimensiones económicas El Gobierno Nacional se encarga de subsidiar los presupuestos para los servicios en su totalidad de la escuela: agua, luz, entre otros. Sin embargo también se realizan actividades extras como ferias regionales, rifas, bingo bailable, para obtener ganancias y adquirir material de oficina. Dimensiones culturales La institución celebra con entusiasmo las festividades de la Virgen del Valle patrona del oriente del país, día del maestro, día de la juventud y la veneración o devoción de la cruz de mayo. Por otro lado todos los años se prepara a un grupo de estudiantes de la institución para realizar dramatizaciones, cantos entre otras actividades. Tabla 3. Fechas culturales Fecha

Nombre

15 De Enero

Día del Maestro

12 De Febrero

Día de la juventud

Febrero-Marzo

Carnaval

Marzo-Abril

Semana Santa

3 DE MAYO

Día de la cruz de mayo

24 De Junio

Batalla de Carabobo

24 De Julio

Natalicio de Simón Bolívar

Fuente: (Equipo investigador 2017) Dimensiones ambientales

7

La U.E. “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” tiene un ambiente abierto, posee árboles a sus alrededores, cabe destacar que fomentan en los niños y niñas a través de charlas, folletos, carteleras, sobre la prevención y conservación del medio ambiente. Además cuentan con huertos y semilleros elaborados por los educandos. Posee focos contaminantes producto de las remociones de tierras donde quedaba el antiguo cementerio del tigre y a sus alrededores existen agentes contaminantes como acumulación de basura. Dimensiones potenciales La U.E “Dr. Juan Rafael Hernández Pares existen potenciales agrícolas manos a la siembra también cuenta con comercios alrededores del plantel. Diagnostico Integral Identificación y formulación de problemas Debido a que los estudiantes de la U.E “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” no tienen el conocimiento correcto de sus equipos y el mal uso de estos, han tenido que tolerar los problemas relacionados por la falta de prácticas en el área de informática, equipos dañados, perdida de información, el aumento del costo en materiales de reparación. Podría ser un problema informático al cual se le puede determinar una solución mediante el desarrollo del mantenimiento correctivo y preventivo del computador. Herramientas para la priorización del problema Entrevista a informantes claves El equipo investigador se dirigió Para adquirir la recopilación de datos necesarios del proyecto socio tecnológico, los autores fueron a la institución los cuales fueron atendidos por la directora, quien brindo todo su apoyo asimismo el personal administrativo facilito toda la información necesaria.

8

Arqueo de información Realizar dicho proyecto dentro del Sector Hernández Pares, cumple con la institución (“Dr. Juan Rafael Hernández Pares), la cual fue tomada por la mayoría de sus requisitos sociales y ambientales; destacando que esta: cuenta con un buen sistema administrativo favorable, no cuenta con un salón de computación, no tienen máquinas donde se permita dar la información a cada uno de los estudiantes, también

pudimos notar que presenta

deficiencia en el área de informática tales como: fallas de instalación, software, mantenimiento preventivo, correctivo, entre otros. Los estudiantes cuentan con computadoras Canaima, pero muchos de ellos no saben usarla adecuadamente ya que no cuentan con un tutor que les explique a los estudiantes como usar la interfaz de las Canaima y esta es una de las razones de que los estudiantes no tengan el conocimiento para usarlas correctamente. Esta Cuentan con áreas deportivas y de música para que los estudiantes desarrollen con mejorías

estas cualidades, también

cuentan con un área para la venta de comida en diversos lugares dentro de ella. Por estas razones hemos decidido elegir esta institución para realizar nuestro proyecto y aplicar el mantenimiento preventivo y correctivo a las Canaima que hemos obtenido durante el aprendizaje académico. Matriz F.O.D.A El desglosar de esta se realiza como herramienta que permita la obtención de un diagnostico general dentro de la institución “Dr. Juan Rafael Hernández Pares”, para así poder conocer la realidad de las situaciones que se deben y van afrontar para poder llevar a cabo el manejo adecuado y saber que hacer a la hora que se presenten dichas situaciones durante la elaboración del proyecto. Teniendo en cuenta que conociendo sus fortalezas se pueden diseñar objetivo de mejoras y desempeñar las habilidades y conocimientos aprendidos sobre el mantenimiento preventivo y adecuado del computador;

9

conociendo sus oportunidades se debe saber hacia dónde encaminar dicho proyecto y aprovechar los recursos con lo que se cuentan; conociendo las debilidades se logra saber sus puntos débiles y por ultimo conociendo sus amenazas e identificándolas se buscara minimizarlas para que así sus efectos no sean de mayor afectación sobre los punto que se va a desarrollar en el proyecto. Tabla 3.MATRIZ F.O.D.A

Problemas

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades Amenazas

-Falta de capacitación a la hora de establecer el mantenimien to a las computadora s

-Aumenta y mejora el aprendizaje de los alumnos en el área de informática

-Ampliar el conocimiento sobre la informática, sus beneficios y sus importancias fuera y dentro de clases.

-El Mal desempeño que le dan los estudiantes a los Equipos

-No aplica ya que este es necesario para los estudiantes.

-Mal uso del Sistema operativo y bajo nivel de conocimiento al usar el computador

-Enseñar de manera adecuada el buen uso del computador

-Ampliar las herramientas y el conocer cómo funciona mejor un computador

-Los estudiantes se esfuercen por usar y aprender al manejo del computador.

-Manipular el computador sin tener los previos conocimient os.

-No aplica -Caminar libre y porque se sin miedo por los escapa de alrededores. nuestra oportunidad es de este problema

-La debilidad es que el miedo al caminar por los alrededores de la institución

-Existe la posibilidad de que un estudiante lo roben y lo golpeen por quitarles su pertenencia

-Alto índice de delincuencia en los alrededores que afectan al personal

Fuente: (Equipo investigador, 2017) Criterios para la selección del problema Valor del problema para la comunidad afectada

10

La institución considero que el proyecto Mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras Canaima de los estudiantes “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” - Estado Anzoátegui (Uso, manejo y herramientas del computador) es de suma importancia ya que le servirá de ayuda para cumplir con el objetivo de la institución el cual es brindarle ayuda a quienes las necesiten. Se debe destacar que una escuela tiene que estar preparado para saber dar una respuesta a las dudas de los visitantes por eso es importante que ellos estén preparados para que sean emisores. Posibilidad de enfrentarlo con éxito Las posibilidades de enfrentarlo con éxito son muy grandes ya que este proyecto busca capacitar al personal para que este de un mantenimiento constante al equipo y así brindar ayuda a quien la necesite . Costo de postergación Los recursos necesarios para realizar este proyecto son computadoras, aulas (donde se realizan las prácticas, exposiciones y talleres), tener las herramientas adecuadas para llevar el conocimiento de una manera correcta, video beam, laptops entre otros. Apoyo comunitario El equipo investigador cuenta con el apoyo absoluto de la institución que confía plenamente que se realizara el proyecto con éxito.

Impacto sobre otros problemas Este proyecto solo es el comienzo para futuros proyectos informáticos que deberán realizar ya que se les dará a los estudiantes herramientas

11

necesarias para el buen mantenimiento del computador lo cual les permitirá trabajar de una manera más eficaz y libre virus que nos sirve ejecutar a un sistema operativo. Matriz de decisión para la selección del problema Selección del problema. Carencias en el conocimiento del mantenimiento a quienes integran al personal de la institución. Criterios favorables: CF= Alto Total de criterios= 5 TC Criterios desfavorable= CD= Bajo Tabla 4. Matriz de decisión para la priorización de problemas (DPP) Valor del problema para la comunidad

Falta de conocimient o por parte de los Menor alumnos de

Posibilida d de enfrentami ento con éxito

DPP

30

30

Apoyo comuni tario

Impacto sobre otros proble mas

Decisión

15

50 % Falta de conocimiento informático Mayor o igual 50% en el uso menor de 75% correcto del mantenimient 40 o correctivo y Mayor igual que 75% preventivo de las Canaima Falta de interés por la comunidad y la institución

Costo de posterga ción

2

4

No elegible

DPP= (nro. De criterios favorables/nro. De criterios totales)*100%

DPP=4/5 =0.5*100% =51%DPP=5 1%

y Medianamente elegible

25 5 Altamente 5elegible

15

3 12

2

DPP=4/5 =0.75*100% =75%DPP = 75%

DPP=4/5 =0.5*100% =50%DPP = 50%

Fuente: (Equipo investigador, 2017) Vinculación del problema seleccionado con el Plan de la Patria 2013 – 2019 La Propuesta del Programa de Gobierno Nacional para el período 2013-2019 de Hugo Chávez en Venezuela, se basa en cinco (5) objetivos principales. En el objetivo número uno, párrafo cuatro del plan de gobierno 20132019, se vincula con el desarrollo de los Proyectos y Modelos científico tecnológicos de Venezuela. Objetivo número Uno (1): Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado después de 200 años: la Independencia Nacional. Objetivo Nacional Número 1.5 “Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas vinculadas a las necesidades del Pueblo” Objetivos estratégicos y generales 1.5.3: “Impulsar el desarrollo y uso de equipos electrónicos y aplicaciones informáticas en mantenimiento libres y estándares abiertos” 1.5.3.1: “Garantizar el impulso de la formación y transferencia de conocimiento que permita el desarrollo de equipos electrónicos y aplicaciones informáticas en mantenimiento libres y estándares abiertos”

13

14

FASE II EL PROBLEMA Planteamiento Del Problema El uso de la tecnología se ha vuelto un ámbito muy importante a nivel mundial, ya que es un apoyo importante para cualquier estudiante que le puede facilitar su trabajo estudiantil. Por eso es indispensable que los estudiantes tengan conocimientos tecnológicos. En la actualidad, es muy difícil encontrar a alguien que no tenga conocimiento sobre la existencia de éstas, aunque haya personas que no las utilicen. Algunas veces el concepto que tenemos puede ser equivocado o un poco alejado del verdadero. En muchos países a nivel internacional también existen este tipo de problemas, muchas personas no poseen los recursos tecnológicos necesarios, muchas escuelas no proporcionan a los estudiantes los materiales tecnológicos necesarios para la mejora del conocimiento de los jóvenes estudiantes, es importante que tengan el conocimiento tecnológico necesario para su educación, se les facilite más su desempeño estudiantil, pero en muchas partes del mundo muchos jóvenes no tienen el uso tecnológico adecuado, esto puede ser causado debido a que la comunidad no tiene el capital necesario o algún tutor que les enseñe a usarlo. Hoy por hoy, la tecnología se ha popularizado en el ámbito académico ya que es una herramienta útil para los alumnos (niños y adolescentes) en donde principalmente enfocamos los equipos Canaima entregados por el Gobierno a todos los estudiantes. En Venezuela se encuentra una cantidad considerable de la población

15

entre niños y adolescentes que poseen dicha tecnología; con el nuevo fenómeno de la era virtual, se le otorgaron equipos Canaima por el Gobierno Bolivariano de Venezuela. Pero a pesar de que ellas fueron dadas con un fin de ayuda para sus actividades escolares, muchos no la usan adecuadamente ya que no tienen el conocimiento suficiente o no los instruyeron desde un principio de cuál era su fin, para que la iban a usar y como la tenían que usar en el Colegio. En la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” se ha hecho un diagnóstico, en el cual se evidenció que el área tecnológica las Canaima de los estudiantes están en mal estado por falta de mantenimiento, no existe personal capacitado en la institución que realice ese mantenimiento. Objetivos del Proyecto Objetivo general Aplicar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos Canaima pertenecientes a los estudiantes de 4to grado de la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” ubicada en El Tigre. Objetivos específicos Diagnosticar las necesidades en materia tecnológica que se presentan en la institución. Determinar la criticidad de los equipos Canaima. Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos Canaima. Justificación La selección del tema mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras Canaima de los estudiantes de la Unidad Educativa Dr. Juan Rafael Hernández Pares de el Tigre, Estado Anzoátegui, por el hecho de que

16

muchas de las portátiles Canaima se dañan por los malos cuidados de les dan los niños y niñas a quienes se les entrega la portátil Canaima. Las ventajas que ofrecerá este proyecto en las portátiles Canaima son: confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento. Mayor duración de los equipos e instalaciones. Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento debido a una programación de actividades. Menor costo de reparaciones; De igual manera con el mantenimiento correctivo Su propósito es prever las fallas manteniendo los sistemas de infraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operación a los niveles y eficiencia óptimos. Con un Mantenimiento Preventivo, se obtiene experiencias en la determinación de causas de las fallas repetitivas o del tiempo de operación seguro de un equipo, así como a definir puntos débiles de instalaciones. El objetivo principal del mantenimiento preventivo es alargar la vida útil del computador y evitar posibles fallas en un futuro, y que básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. Las Canaima funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. Brindar el conocimiento a los niños de la unidad educativa Hernández Pares para que los niños puedan realizar el mantenimiento a sus Canaima sin ayuda de nadie. Mayor duración de los equipos e instalaciones en la institución. Uniformidad en la carga de trabajo en los estudiantes y en personal administrativo para el mantenimiento debido a una programación de actividades.

17

Alcance y Limitaciones Alcance El proyecto tiene como alcance aplicar mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos Canaima de la institución “Dr. Juan Rafael Hernández Pares”, así como crear conciencia en los estudiantes y personal acerca del uso de las Canaima y el mantenimiento que se les debe realizar. Este proyecto se llevará a cabo en un lapso no mayor a un año, lo que comprende tres trimestres para el equipo investigador. Limitaciones Los principales factores limitantes durante la investigación fueron: La falta de interés de los docentes referente al tema y la falta de tiempo para realizar actividades con la disponibilidad y permiso del directivo de la comunidad.

18

FASE III MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes Fallone, Leal y Martínez (2012). Elaboración del mantenimiento en software libre con sistema operativo UBUNTU a usuarios y equipos con el fin de mejorar el correcto funcionamiento en el centro de gestión parroquial ubicado en la Escuela Básica Estadal “María Antonia Mejías”. Esta investigación

muestra

información

de

cómo

se

le

debe

aplicar

mantenimiento a un computador, las cuales fueron tomadas en cuenta para realizarse en este proyecto. Aplicación

de

un

Mantenimiento

Preventivo

y

Correctivo

en

computadoras Canaima a Usuarios para una mejor experiencia en el uso de los equipos en el Centro Bolivariano De Informática y Telemática (C.B.I.T) de la Unidad Educativa Municipal “Menca De Leoni” Ciudad Bolívar-Estado Bolívar. Realizado en el año 2010 por los estudiantes Carlos Montalvan, Mario Suarez, Susana Martínez y Charlie González. Se tomó en consideración una de las conclusiones de este proyecto que habla sobre las TIC, que se pueden convertir en una herramienta adecuada para, la enseñanza y aprendizaje de mantenimiento preventivo y correctivo. Aplicación de Mantenimiento a los equipos Canaima de la Unidad Educativa “Los Chaguaramos” con el propósito de mejorar, solucionar problemas y mejorar el funcionamiento de dichas computadoras. Realizado en el año 2012 por los estudiantes María Peña, Carla Coronado, José Arias y Douglas Rincón.

19

Esta investigación contiene una información en común y contenido similar en el que se refiere a la elaboración de un plan de mantenimiento, también se identifica con los planes y metas que se basan en medidas de prevención de fallas y problemas los equipos. Fundamentación Teórica Según Fidias Arias (2006) la fundamentación teórica se refiera a todos los referentes teóricos que servirán de soporte, sustento o base al estudio que se realiza. Se derivan de la contextualización del problema planteado y de los objetivos de la investigación. Las bases teóricas que sustentan el proyecto son: Informática La Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del

tratamiento

computacionales,

automático

de

generalmente

la

información,

implementados

utilizando como

sistemas

dispositivos

electrónicos. También está definida como el procesamiento automático de la información. Conforme a ello, los sistemas informáticos deben realizar las siguientes tres tareas básicas: Entrada: captación de la información. Proceso: tratamiento de la información. Salida: transmisión de resultados. En los inicios del procesado de información, con la informática sólo se facilitaban los trabajos repetitivos y monótonos del área administrativa. La automatización de esos procesos trajo como consecuencia directa una disminución de los costes y un incremento en la productividad. En la informática convergen los fundamentos de las ciencias de la computación, la programación y metodologías para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores, las redes de computadores, la inteligencia artificial y ciertas cuestiones relacionadas con la electrónica.

20

Se puede entender por informática a la unión sinérgica de todo este conjunto de disciplinas, esta disciplina se aplica a numerosas y variadas áreas del conocimiento o la actividad humana, como por ejemplo: gestión de negocios, almacenamiento y consulta de información, monitorización y control de procesos, industria, robótica, comunicaciones, control de transportes, investigación, desarrollo de juegos, diseño computarizado, aplicaciones/herramientas multimedia, medicina, biología, física, química, meteorología, ingeniería, arte, etc. Una de la aplicaciones más importantes de la informática es proveer información en forma oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial (en una empresa) como permitir el control de procesos críticos. Actualmente es difícil concebir un área que no use, de alguna forma, el apoyo de la informática. Ésta puede cubrir un enorme abanico de funciones, que van desde las más simples cuestiones domésticas hasta los cálculos científicos más complejos. Entre las funciones principales de la informática se cuentan las siguientes: Creación de nuevas especificaciones de trabajo. Desarrollo e implementación de sistemas informáticos. Sistematización de procesos. Optimización de los métodos y sistemas informáticos existentes. El vocablo informática proviene del francés informatique, acuñado por el ingeniero Philippe Dreyfus para su empresa «Société d'Informatique Appliquée» en1962. Pronto adaptaciones locales del término aparecieron en italiano, español, rumano, portugués y holandés, entre otras lenguas, refiriéndose a la aplicación de las computadoras para almacenar y procesar. La información Es un acrónimo de las palabras información y automatique (información automática). En lo que hoy día conocemos como informática confluyen

21

muchas de las técnicas, procesos y máquinas (ordenadores) que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, de pensamiento y de comunicación. En el Diccionario de la Real Academia Española se define informática como: Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores. Software Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el software de sistema, tal como el sistema operativo, que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario. Existen varias definiciones similares aceptadas para software, pero probablemente la más formal sea la siguiente: Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computación. Considerando esta definición, el concepto de software va más allá de los programas de computación en sus distintos estados: código fuente, binario o ejecutable; también su documentación, los datos a procesar e incluso la información de usuario forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo «no físico» relacionado. El término «software» fue usado por primera vez en este sentido por

22

John W, Tukey en 1957. En la ingeniería de software y las ciencias de la computación, el software es toda la información procesada por los sistemas informáticos: programas y datos. Software libre El software libre es aquel que adquirió el producto y por tanto, una vez obtenido el mismo puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente de varias formas. Existen cuatro libertades, los cuales se enumeran del cero al tres. Lo que define al software libre, lo tenga o no el que recibe dicho software, es: La libertad (0) de ejecutar el programa, para cualquier propósito (libertad 0). La libertad (1) de estudiar cómo trabaja el programa, y cambiarlo para que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al código fuente es una condición necesaria para ello. La libertad (2) de redistribuir copias para que pueda ayudar al prójimo (libertad 2). La libertad (3) de mejorar el programa y publicar sus mejoras, y versiones modificadas en general, para que se beneficie toda la comunidad (libertad 3). El acceso al código fuente es una condición necesaria. Importancia del Software Propietario El software propietario es software que no es libre ni semi-libre; su uso, redistribución o modificación está prohibida, o requiere que usted solicite autorización o está tan restringida que no pueda hacerla libre de un modo efectivo. La Fundación para el Software Libre sigue la regla de no instalar ningún programa propietario en nuestras computadoras excepto temporalmente para el propósito específico de escribir un reemplazo libre para ese

23

programa. Autor: (Roberto Soto) Hardware El hardware de un ordenador lo componen todas las partes físicas y tangibles que componen todo el sistema que hace posible el funcionamiento del proceso de datos. Entre las partes más importantes que componen el hardware de un ordenador se encuentra el procesador o microprocesador, antiguamente conocido como CPU ( Unidad Central de Procesamiento), que es el cerebro o corazón del sistema, por el cual pasan todos los datos, la placa base, o placa madre, que contiene todos los circuitos

que

interconectan los componentes del hardware. Autores: Julián Pérez Porto y María Merino. Publicado en el año 2008 y actualizado en el año 2009. Mantenimiento a equipos informáticos Este posee como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo, funcionen de la manera más eficaz y con el máximo de seguridad para el personal que los utiliza. El mantenimiento de un sistema informático implica tanto el mantenimiento software como hardware. Mantenimiento Preventivo Consiste en la revisión de equipos en funcionamiento para garantizar su buen funcionamiento, tanto de hardware como de software en un ordenador o PC. Mantenimiento Correctivo Es el proceso mediante el cual se realizan las correcciones de las averías o fallas, de un equipo de cómputo, cuando éstas se presentan.

24

Tipos de PC Las computadoras digitales por su potencia de cálculo, capacidad de almacenamiento interno y número de periféricos que pueden soportar, se clasifican en cuatro grandes grupos: Supercomputadora: Es una máquina diseñada especialmente para cálculos que precisan una gran velocidad de proceso. Generalmente poseen un

gran

número

de

procesadores

que

trabajan

en

paralelo

(simultáneamente). Computadora (mainframe): Es una máquina creada principalmente para dar servicio a grandes empresas y organizaciones. su potencia de cálculo es inferior a la de las anteriores. Una de sus características principales es la de soportar un gran número de terminales o estaciones de trabajo. Pueden intervenir en procesos distribuidos en los que se conectan dos o más máquinas en paralelo, distribuyendo el trabajo a realizar. Minicomputadoras: Son máquinas de tipo medio, su capacidad de proceso es inferior a la de las computadoras y por lo tanto pueden controlar un menor número de terminales. Microcomputadora: Se trata de una máquina cuyo funcionamiento interno se basa en el uso de un microprocesador, y con él se consigue una serie de prestaciones que en potencia, manejabilidad, portabilidad, precio, etc., cubren la gama más baja de necesidades del mundo de la informática. Equipos Canaima Son mini-laptops entregadas a los estudiantes de escuelas y liceos, los equipos Canaima vienen con el sistema operativo CanaimaGNU/Linux. Sistema operativo CanaimaGNU/Linux Es un sistema operativo venezolano basado en Debian surgido como consecuencia del decreto presidencial 3.3901, sobre el uso de tecnologías

25

libres en la Administración Pública Nacional (APN) venezolana, promulgado por el presidente Hugo Chávez. Fundamentación Legal Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). Artículos 102: Consagra la educación como un derecho humano y donde el estado asume como un deber el conocimiento científico y tecnológico entre otras cosas. Expresa que toda persona tiene derecho a recibir educación y así mismo el gobierno tiene el deber de facilitar la obtención de dicha educación. Artículo 103: “Se plantea el derecho de toda persona a la educación en igual condiciones y oportunidades. Toda persona debe de recibir educación en iguales condiciones y a igual nivel que los demás. Artículo 108: “Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.” “El gobierno facilitara medios de información como radio televisión, etc. para garantizar un acceso universal al conocimiento.” Artículo 110: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el

26

desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley.” Se reconocerá el interés público por instrumentos fundamentales como tecnología, ciencia, la innovación para fomentar el desarrollo de actividades, así mismo el gobierno dará recursos suficientes y creara el sistema nacional de ciencia y tecnología”. Decreto Presidencial N° 825 (2000) Artículo 1: “Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela.” “El uso del internet es una política que beneficiara al desarrollo cultural, económico, social y político de toda Venezuela.” Artículo 2: “Los órganos de la Administración Pública Nacional deberán incluir en los planes sectoriales que realicen, así como en el desarrollo de sus actividades, metas relacionadas con el uso de Internet para facilitar la tramitación de los asuntos de sus respectivas competencias”. La Administración Pública Nacional deberá beneficiar a toda la población con los planes que realicen respecto al uso del internet. Artículo 3: “Los organismos públicos deberán utilizar preferentemente Internet para el intercambio de información con los particulares, prestando servicios comunitarios a través de Internet, tales como bolsas de trabajo, buzón de denuncias, trámites comunitarios con los centros de salud, educación, información y otros, así como cualquier otro servicio que ofrezca facilidades y soluciones a las necesidades de la población. La utilización de

27

Internet también deberá suscribirse a los fines del funcionamiento operativo de los organismos públicos tanto interna como externamente.” “Los organismos públicos deberán intercambiar información y prestar servicios comunitarios a través del internet que ofrezcan soluciones a las necesidades de todas las comunidades.” Artículo 4: “Los medios de comunicación del Estado deberán promover y divulgar información referente al uso de Internet.” Los medios de comunicación, es decir la radio, la televisión, el periódico, páginas web, entre otras, deberán favorecer y difundir información sobre el uso de internet, para que los ciudadanos puedan estar familiarizado sobre su utilidad.” Artículo 8: “En un plazo no mayor de tres (3) años, el cincuenta por ciento (50%) de los programas educativos de educación básica y diversificada deberán estar disponibles en formatos de Internet, de manera tal que permitan el aprovechamiento de las facilidades interactivas, todo ello previa coordinación del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes.” “Todos los programas educativos ya sean de educación básica o diversificada deben estar disponibles en todas las redes y formatos de internet, para que puedan facilitar el aprovechamiento del internet.” Artículo 9: “Todos los Ministerios presentarán a la Presidencia de la República, en un plazo de noventa (90) días continuos contados a partir de la publicación del presente Decreto en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, sus respectivos planes de ejecución, incluyendo estudios de financiamiento e incentivos fiscales a quienes instalen o suministren bienes y servicios relacionados con el acceso y el uso de Internet destinados a la aplicación de los objetivos previstos en el presente Decreto.”

28

“Todos los ministerios tendrán la obligación de presentar a la Presidencia de la República todos los planes de ejecución esto incluye todos los estudios de financiamiento de quienes instalen o utilicen los bienes y servicios que se encuentren relacionados con el acceso y el uso del internet. Decreto Presidencial Nº 3390 (2004) Artículo 1: “La administración pública nacional empleará prioritariamente software libre desarrollado con estándares abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la administración pública nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el software libre desarrollado con estándares abiertos.” El software libre debe de usarse de manera abierta en la realización de proyectos, sistemas y servicios informáticos llevando a este como una manera más conocida y versátil de ejecución de estándares abiertos para todo el mundo.” “Es obligatorio el uso del Software Libre en la Administración Pública Nacional en todos sus sistemas y servicios informáticos de todos sus patrones abiertos, de tal manera que todos los órganos estén desarrollando el Software Libre en todas sus computadoras.” Artículo 3: “En los casos que no se puedan desarrollar o adquirir aplicaciones en Software Libre bajo Estándares Abiertos, los órganos y entes de la Administración Pública Nacional deberán solicitar ante el Ministerio de Ciencias t Tecnología autorización para adoptar otro tipo de soluciones bajo las normas y criterios establecidos por este Ministerio.” En caso de que no sea posible desarrollar un software libre con estándares públicos se deberá solicitar una autorización para el uso de otro

29

tipo de sistema mediante las normas y criterios establecidos por el Ministerio de Ciencias y Tecnología. Artículo 4: “El Ministerio de Ciencia y Tecnología, adelantará los programas de capacitación de los funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, haciendo especial énfasis en los responsables de las áreas de tecnologías de información y comunicación, para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la Administración Pública Nacional los mecanismos que requieran.” Se debe dar conocimiento a los funcionarios públicos sobre el manejo del software libre con énfasis en el área de tecnología para la información y comunicación dando así que se extienda está a otras personas y entes públicos. Artículo 5: “El Ejecutivo Nacional fomentará la investigación y desarrollo de software bajo el modelo Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, procurando incentivos especiales para desarrolladores.” Se intenta incentivar a los desarrolladores de software a que utilicen el software libre para su investigación y desarrollo. Artículo 6: “El Ejecutivo Nacional fortalecerá el desarrollo de la industria nacional del software, mediante el establecimiento de una red de formación, de servicios especializados en Software Libre desarrollado con estándares Abiertos y desarrolladores.” Se debe fortalecer el desarrollo del software mediante una red que utilice la especialización del software libre como una manera de fomentar desarrolladores. Artículo 7: “El Ministerio de Ciencia y Tecnología será el responsable de proveer la Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos

30

para el Estado venezolano, para lo cual implementará los mecanismos que se requieran.” El gobierno tiene como responsabilidad el de proveer al estado el software libre mediante los medios que se requieran. Artículo 8: “El Ejecutivo Nacional promoverá el uso generalizado del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización de Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.” Se introducirá el software libre mediante mecanismos orientados a instruir a usuarios en la utilización de este software. Artículo 9: “El Ejecutivo Nacional promoverá la cooperación internacional en materia de Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos con especial énfasis en la cooperación regional a través del MERCOSUR, CAN, CARICOM y la cooperación SUR-SUR.” Se intenta promover la cooperación en el manejo del software libre de manera internacional con énfasis en la cooperación regional a través del MERCOSUR, CAN, CARICOM y la cooperación SUR-SUR. Ley Orgánica de Educación (2009) Artículo 36: “El ejercicio de la formación, creación intelectual e interacción con las comunidades y toda otra actividad relacionada con el saber en el subsistema de educación universitaria se realizarán bajo el principio de la libertad académica, entendida ésta como el derecho inalienable a crear, exponer o aplicar enfoques metodológicos y perspectivas teóricas, conforme a los principios establecidos en la Constitución de la República y en la ley.” Las actividades relacionadas con el conocimiento universitario se deberán realizar bajo el principio de la libertad académica, es decir que

31

tienen el derecho de crear, exponer o aplicar enfoques metodológicos. Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2010) Artículo 3: “Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad.” Toda institución sea pública o privada que desarrolle conocimientos tecnológicos para la innovación de un país y que involucren a la sociedad en todas las actividades tecnológicas y científicas pertenecerá al Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación para garantizar un bienestar social y económico de cada persona. Artículo 17: “A las instituciones y organismos, públicos y privados, miembros del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, que soliciten participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el Ministerio de Ciencia y Tecnología para la ejecución del Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, se les podrá exigir recursos para cofinanciar estos programas. Los aportes respectivos se fijarán de mutuo acuerdo, tomando en cuenta las posibilidades y condiciones económicas de las partes involucradas.” Se les exigirá recursos para financiar los programas que soliciten participar en los programas de financiamiento ofrecidos por el Ministerio de Ciencia y Tecnología.

32

FASE IV MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación De acuerdo a los objetivos planteados en se puede inferir que el tipo de investigación es Aplicada, ya que se compagina con lo que se plantea en el “Manual de Proyecto Socio Integrador y Socio Tecnológico de los Programas Nacionales de Formación en el Instituto Universitario de Tecnología José Antonio Anzoátegui” (Manual PSIT).Este tipo de investigación es idónea porque a partir de un diagnóstico se toma en cuenta los conocimientos previos de los estudiantes en materia de mantenimiento preventivo y correctivo, situación que se requiere solventar por parte de los investigadores que buscan un cambio de actitud y aprendizaje en el manejo de lo que se concibe como el buen mantenimiento del computador Canaima. Este tipo de investigación hace uso de los métodos del pasado, los conocimientos o teorías de investigación básica para resolver un problema existente. Según Sabino (1993), la investigación es aplicada “si los conocimientos a obtener son insumos necesarios para proceder luego a la acción”. El propósito del trabajo busca la resolución del problema, es decir, los resultados aportados a la investigación implementan técnicas y estrategias para enfrentar y solucionar el problema. Diseño de Investigación El diseño utilizado en la investigación fue de campo, puesto que el equipo de investigación se basó sobre hechos reales necesario para llevar a

33

cabo una estrategia que nos permita analizar la situación directamente en el lugar donde acontecen, es decir, en la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael Hernández Pares”, ubicada en el sector Hernández Pares, Municipio Simón Rodríguez. Según Arias (1999), define el diseño de la investigación como “la estrategia que adopta el investigador para responder al problema planteado” (pag.30). Según Palella y Martins (2010), la investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta. (pag.88). Población y Muestra Población Hurtado y Toro (1998), definen que: “población es el total de los individuos o elementos a quienes se refiere la investigación, es decir, todos los elementos que vamos a estudiar, por ello también se le llama universo. Según Tamayo y Tamayo, (1997), “la población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación”. Por lo tanto la población tomada en cuenta en el proyecto es: Característica Canaima 4to grado

Buenos 10

Regulares 7

Malos 16

Fuente: (Equipo investigador, 2017)

34

Nº Total 33

Muestra Balestrini (2006), señala que: “una muestra es una parte representativa de una población, cuyas características deben producirse en ella, lo más exactamente posible. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Las técnicas de recolección de datos, son definidas por Tamayo (1999), como la expresión operativa del diseño de investigación y que específica concretamente como se hizo la investigación (p. 126). Así mismo Bizquera (1990), define las técnicas como aquellos medios técnicos que se utiliza para registrar observaciones y facilitar el tratamiento de las mismas (p. 28). La técnica a utilizar en esta investigación es la de la encuesta, aplicando como instrumento un cuestionario, el cual consta de nueve (09) preguntas, con opciones de respuesta en una escala de lickert Un instrumento de recolección de datos, es, en principio, cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Sabino (1986). A continuación se muestra el instrumento aplicado a los 27 docentes en la U.E. “Dr. Rafael Hernández Pares”

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” El Tigre - Edo. 35Anzoátegui

Estimado docente: El presente cuestionario tiene como finalidad recabar información para la elaboración de la investigación que lleva por título APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA “DR. JUAN RAFAEL HERNÁNDEZ PARES DE EL TIGRE, ESTADO ANZOÀTEGUI. Indicaciones: Marque una equis (X) a la par de cada interrogante de acuerdo a la siguiente escala: Totalmente de Acuerdo (TDA), Parcialmente De acuerdo (PDA), Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo (NAND) En Desacuerdo (ED). N ° 1 2 3 4 5 6 7 8 9

ÍTEM

TDA

¿Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la institución necesitan un mantenimiento preventivo? ¿Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la institución necesitan un mantenimiento correctivo? ¿Usted está de acuerdo con que se le aplique a las Canaima de los estudiantes un mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento? ¿Cree usted que es de suma importancia que se trate el tema de mantenimiento de Canaima en la institución? ¿Cree usted que aplicando mantenimiento correctivo y preventivo en las Canaima se solucione la problemática en los equipos? ¿Cree usted que los estudiantes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de Canaima? ¿Cree usted que los docentes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de Canaima? ¿Considera usted que el mantenimiento es el mejor método para solventar el problema a los equipos Canaima? ¿Considera usted que la institución educativa cuenta con planes o programas que incentiven al cuidado de las portátiles Canaima?

Validez de Contenido y Confiabilidad de Instrumentos

36

PDA

NAND

PED

TED

Para Hernández, Fernández y Baptista (1.998) “la validez en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que quiere medir” (p.243). Se tomaran en cuenta las recomendaciones de los expertos en la materia para realizar de ser necesario, los cambios correspondientes al instrumento que se aplicará a la muestra en estudio. Técnicas de Análisis de Datos Una vez aplicado el instrumento a los encuestados, se procedió a tabular los datos en gráfico tipo tortas y realizar el análisis o conclusión correspondiente a cada item. 1. ¿Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la institución necesitan un mantenimiento preventivo? Gráfico 3. Resultado Del item 1.

Totalmente De Acuerdo

2

1

Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Luego de analizar los resultados obtenidos para el item 1, se pudo verificar que 24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes necesitan un mantenimiento preventivo. Por lo cual se deduce que es

37

necesario

realizarle

mantenimiento

preventivo

a

las

computadoras

Canaima. 2. ¿Cree usted que las computadoras Canaima de los estudiantes de la institución necesitan un mantenimiento correctivo? Gráfico 4. Resultado Del item 2.

Totalmente De Acuerdo

2

1 Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Al analizar los resultados obtenidos para el item 2, se pudo constatar que 24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes necesitan un mantenimiento correctivo. Concluyendo con esto que es necesario realizarle mantenimiento correctivo a las computadoras Canaima. 3. ¿Usted está de acuerdo con que se le aplique a las Canaima de los estudiantes un mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento?

38

Gráfico 5. Resultado Del item 3.

Totalmente De Acuerdo

2

1

Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Al analizar los resultados obtenidos para el item 3, se pudo constatar que 24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes necesitan un mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento. Concluyendo con esto que es necesario realizarle mantenimiento correctivo y preventivo a las computadoras Canaima 4. ¿Cree usted que es de suma importancia que se trate el tema de mantenimiento de Canaima en la institución? Gráfico 6. Resultado Del item 4.

Totalmente De Acuerdo

2

1

Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

39

Fuente: Equipo investigador (2017). Al analizar los resultados obtenidos para el item 4, se pudo constatar que 24 docentes de los 27 encuestados respondieron que estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes necesitan un mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar su rendimiento. Concluyendo con esto que es necesario realizarle mantenimiento correctivo y preventivo a las computadoras Canaima. 5. ¿Cree usted que aplicando mantenimiento correctivo y preventivo en las Canaima se solucione la problemática en los equipos? Gráfico 7. Resultado Del item 5.

Totalmente De Acuerdo

2

1

Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Según el análisis de los resultados obtenidos para el item 5, se pudo observar que 24 docentes de los 27 encuestados, respondieron que estaban totalmente de acuerdo con que los equipos Canaima de los estudiantes de 4to grado necesitan de la aplicación de un mantenimiento correctivo y preventivo para obtener así la solución de la problemática en los

equipos.

Concluyendo

con

esto

que

es

necesario

realizarle

mantenimiento correctivo y preventivo a las computadoras Canaima para 40

solucionar sus posibles problemas. 6. ¿Cree usted que los estudiantes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de Canaima? Gráfico 8. Resultado Del item 6.

Totalmente De Acuerdo

2

1

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcialmente De Acuerdo Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Según los resultados obtenidos en el item 6, se pudo observar que 26 de los 27 docentes encuestados están totalmente de acuerdo con que los estudiantes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de las Canaima. Concluyendo con esto que es necesario adquirir el conocimiento sobre el uso y mantenimiento de las Canaima. 7. ¿Cree usted que los docentes deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de Canaima? Gráfico 9. Resultado Del item 7.

41

Totalmente De Acuerdo

2

1

Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Debido a los resultados obtenidos en el item 7, se pudo notar que 26 docentes de los 27 contestaron que estaban totalmente de acuerdo en que deben adquirir conocimientos acerca del uso correcto y mantenimiento de las Canaima. Concluyendo con esto que es necesario que se le imparta dichos conocimientos informáticos a los docentes para ampliar sus conocimientos. 8. ¿Considera usted que el mantenimiento es el mejor método para solventar el problema a los equipos Canaima? Gráfico 10. Resultado Del item 8.

42

Totalmente De Acuerdo

2

1 Parcialmente De Acuerdo

Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo

Parcilamente en Desacuerdo 24

Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Según el análisis obtenido en el ítem 8, se pudo observar que 25 docentes de los 27 encuestados contestaron que estaban totalmente de acuerdo con que el mantenimiento es el mejor método para solventar los problemas de las computadoras Canaima. Concluyendo con esto que es necesario hacerles mantenimientos a las Canaima para que funcionen correctamente. 9. ¿Considera usted que la institución educativa cuenta con planes o programas que incentiven al cuidado de las portátiles Canaima? Gráfico 11. Resultado Del item 9.

43

Totalmente De Acuerdo Parcialmente De Acuerdo 2 1 Ni de Acuerdo Ni en desacuerdo 24 Parcilamente en Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

Fuente: Equipo investigador (2017). Analizando el item 9, se pudo observar que 25 docentes de los 27 encuestados contestaron que estaban totalmente de acuerdo en que la institución educativa cuenta con planes o programas que incentiven al cuidado de las portátiles Canaima. Concluyendo con esto que si hay programas de incentivación educativa.

Planificación Integral de Objetivos (PIO) Objetivo general: Efectuar el mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos Canaima a los estudiantes de 4to grado de

la Unidad Educativa “Dr. Juan Rafael

Hernández Pares” Objetivos

Metodología

Actividades

Específicos

44

Producto

Diagnosticar

las

necesidades

en

materia tecnológica

que

Evaluar los problemas que presentan los equipos (análisis situacional).

se presentan en la institución.

1.1: Visualización evaluativa a la institución en general.

Necesidades tecnológicas en institución.

la

1.2: Elaborar encuesta a los estudiantes de 4to grado. 1.3: Censo y preguntas claves a los directivos.

Determinar

la

criticidad de los equipos Canaima.

Área de procesamiento lento, por el uso inadecuado de los equipos.

2.1: Identificar las Fallas y problemas a reparar.

Análisis crítico de los equipos Canaima.

2.2: Talleres como instrumento para el desarrollo adecuado del mantenimiento de las Canaima. 2.3: Folletos informativos y explicativos, mas implementación de juegos didácticos.

Diseñar un plan de mantenimiento preventivo

y

correctivo de las computadoras

Instructivo para los docentes como guía, para reforzar la concientización en los estudiante.

3.1 Llevar a cabo el plan de mantenimiento correctivo y preventivo de las computadoras Canaima.

Canaima.

45

Plan Mantenimiento Correctivo preventivo.

de y

FASE V DESARROLLO INTEGRAL DE OBJETIVOS Objetivo especifico 1. Diagnosticar las necesidades en materia tecnológica que se presentan en la institución

 Actividad Nº1.1: Visualización evaluativa a la institución en general. Se observaron aspectos internos y externos de la institución “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” con el fin de saber de manera exacta y clara como se llevaría a cabo el desarrollo del proyecto sobre el mantenimiento de cada uno de los equipos, corregirles y/o evitarles posibles fallas, estableciendo claramente que elementos influirían posita o negativamente en la implementación de dicho proyecto. Mediante el proceso de visualización se consiguió crear una base de mayor solidez desde el punto de vista técnico y de asesoría, contando con la participación favorable del personal administrativo y directivo, teniendo como resultado que: 1. Falta de un tutor en materia informática, falta de computadoras fijas para dar clases e impartir información sobre las Canaima como puntos negativos 2. Poseen una buena disposición de ayuda y aprendizaje tanto interna (directivos, maestros y alumnos) como externa (apoyo de padres y representantes)

 Actividad Nº1.2: Elaborar y realizar una encuesta a los estudiantes de 4to grado. Se elaboró y proporcionó a los estudiantes de 4to grado un cuestionario de preguntas y respuestas simples para tener el conocimiento necesario

46

sobre la enseñanza que han obtenido y los conocimientos que poseen en materia informática sobre el mantenimiento que debe tener las computadoras Canaima. Modelo de Encuesta PREGUNTAS

SI

NO

¿Sabe usted lo que es una computadora Canaima?

¿Conoce sobre lo que es un mantenimiento correctivo y preventivo? ¿Posee algún instructivo explicativo sobre las Canaima?

¿Recibe usted algún tipo de información informática?

¿Les serviría de ayuda tener un Tutor informático?

Al analizar los resultados, se verificó que existe un déficit informático de alto nivel por falta de información, instructivos y talleres en materia informática, y permitió al equipo investigador planear sus actividades siguientes

en

pro

del

aprendizaje

y

conocimientos

correctos

del

mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos Canaima que se le desarrollarían a los estudiantes.

 Actividad Nº1.3: Censo y preguntas claves a los directivos. Una vez que el equipo investigador llego a la institución procedió a conocer al personal directivo y practicarle un censo para saber el nivel de conocimiento que poseen sobre el mantenimiento preventivo y correctivos de los equipos y también extraer de ellos todas las informaciones necesarias que fueran de ayuda para poner en práctica dicho proyecto enfocándose en

47

las fallas y debilidades de las computadoras Canaima

dentro de esa

institución. El censo consto de preguntas como:  ¿Tienen conocimiento sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos?  ¿Cuando hicieron entrega de las computadoras Canaima, le dieron una clase introductoria o entregaron algún material de entendimiento sobre las Canaima?  ¿han dotado de información a los estudiantes de cómo corregir o prevenir fallas de las computadoras? Entre otras. Una vez respondidas dichas preguntas, se plantearon los objetivos y se conocieron las carencias que presentaban los estudiantes de dicha institución sobre el mantenimiento de las computadoras Canaima. Objetivo especifico 2. Determinar la criticidad de los equipos Canaima

 Actividad Nº2.1: Identificar las Fallas y problemas a reparar. Mediante las encuestas e información recolectada, se procedió a realizar la revisión de las computadoras Canaima de los estudiantes de 4to grado para así poder observar las fallas y problemas que presentaban para poder realizar el diagnostico y reparaciones pertinentes, por lo cual se evaluaron las computadoras en su totalidad obteniendo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Daño del sistema operativo. Falta de actualización de los equipos. Fuentes de poder faltantes o dañadas. Teclados mojados y sucios. Procesadores dañados. Almacenamiento masivo de archivos basura. Presencia de malware debido a inactividad de antivirus. Presencia de suciedad, polvo u otros elementos los cuales afectan

componentes internos de los equipos. 9. Las computadoras se quedan en el logo.

48

 Actividad Nº2.2: Establecer talleres como instrumento para el desarrollo adecuado del mantenimiento de las Canaima. Se consideró apropiado la implementación de pequeñas demostraciones a nivel software o hardware de cada uno de los equipos siendo el primer elemento para darles un mayor conocimiento y que tengan una idea básica de como manipular con mejor rendimiento sus equipos Canaima. Como resultado pudimos obtener un mayor interés por el área informática así como el sentido de pertenencia y cuidado de los equipos logrando que estos tengan un mejor conocimiento para darles un buen uso y lograr que estos tengan mucho tiempo más de vida para el uso académico de cada uno de estos equipos Camaina. A continuación mencionamos a las características dadas en el taller:  A nivel de software solo escogimos darles consejos básicos sobre la manipulación correcta y uso de cada herramienta dada por el Sistema Linux, enseñándoles cómo funciona cada herramienta y su buen uso.  A nivel de hardware se le explico detalladamente el funcionamiento de cada componente, su definición y para que están instaladas en sus Equipos Canaima.

 Actividad Nº2.3: Entrega de folletos informativos, explicativos y juegos didácticos sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima. Se plasmó en folletos información que fuera de ayuda para el conocimiento básico, explicativo y entendible sobre el mantenimiento de las computadoras, para así poder aportar conocimientos obtenidos a los estudiantes y facilitarles la tarea a la hora de cuidar y aplicar mantenimientos a sus computadoras. A continuación se deja una muestra de lo que fue la actividad realizada:

49

Figura 1. Folleto facilitado en la institución.

Fuente: (Equipo Investigador, 2017). De igual forma se plasmaron una serie de imágenes que constaban cada unos de las partes de las Canaima, se le entregaron a los estudiantes poniéndolos con los conocimientos ya obtenidos a mencionarlas y reconocerlas. Tales como: Figura 2. Partes de un equipo Canaima.

Fuente (Equipo Investigador, 2017). Teniendo como resultado la interacción y el intercambio de pregustas y respuestas por parte de los estudiantes, con bastante interés de aprender sobre el cuidado de sus computadoras y conocer un poco más sobre lo

50

importante es que realizarles el mantenimiento. Objetivo especifico 3. Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos Canaima.

 Actividad Nº3.1: Llevar a cabo El Plan De Mantenimiento Correctivo Y Preventivo de las Computadoras Canaima. Una realizadas todas las actividades de los objetivos anteriores, se procedió a elaborar el Plan de mantenimiento correctivo y preventivo para las computadoras Canaima de la U.E. “Dr. Rafael Hernández Pares”, para ello fue necesario armar un informe detallado de todo lo que debe hacer un usuario al momento de realizar mantenimiento a una portátil Canaima. Dicho plan se realizó en un informe tipo manual, el cual fue proporcionado a la institución por el equipo investigador para que el personal y los estudiantes lo socialicen y puedan de alguna forma tener conocimiento de la labor realizada en las computadoras Canaima, al mismo tiempo que les servirá de guía para realizar futuros mantenimientos a las Canaimas. A continuación, se presenta el Manual de Mantenimiento Correctivo y Preventivo:

Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” El Tigre - Edo. Anzoátegui

51

MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A LOS EQUIPOS CANAIMA PERTENECIENTE A LOS ESTUDIANTES DE 4TO GRADO DE LA UNIDAD EDUCATIVA DR. JUAN RAFAEL HERNANNDEZ PARES DEL TIGRE, ESTADO ANZOÀTEGUI

Equipo Investigador: Alexander Martinez C.I 26.204.849 Yosmar Rondón C.I 21.514.109 Oscar Campos C.I 25.685.894 William Suarez C.I 25.893.995

El Tigre, 2017 CONTENIDO Detección de fallas y procedimiento de solución

52

1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de

las

Canaima 2. El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de Cuarto grado. 3. Otras fallas y su solución 3.1 No tiene los iconos del escritorio 3.2 No reconoce el ratón táctil 3.3 Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten 3.4 No tiene sonido o no se escucha 3.5 Al Presionar algunas teclas aparecen números en lugar de

las

letras 3.6 Letras e Iconos con tamaños desproporcionados (o muy pequeños o muy grandes) 3.7 Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones) 3.8 Coloqué una clave pero no la recuerdo 3.9 Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada 4. Procedimiento

para

crear

una

imagen

en

el

disco

duro

externo de una computadora que funcione correctamente 5. Procedimiento procedimiento9

para restaurar una imagen (grabada con el

anterior) a la

computadora

que

no funciona

bien.

(Clonación) Apéndice  

Preparar memoria usb o Pendrive Preparar disco duro Externo

DETECCION DE FALLAS Y PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN En este apartado trataremos la detección de las fallas de software más comunes en los computadores Canaima del proyecto desarrollado.

53

1. Problemas en el sistema de archivos del sistema operativo de las Canaima: Causa o descripción: Este problema se presenta por la corrupción del sistema de archivos del sistema operativo Linux Canaima que traen las causa más común es una actualización incompleta o el apagado del computador al momento de realizar alguna operación (apagado abrupto por descarga de la batería y no estar conectada al cargador). Síntomas: El computador se queda colgado (no avanza) en la imagen con el logo de Canaima meta distribución GNU/LINUX como se aprecia en la siguiente imagen:

Para certificar que la computadora tiene un problema en el sistema de archivos, pulse varias veces la tecla “Esc” (primera tecla en la parte superior izquierda del teclado) para que aparezca el modo texto del sistema operativo. Si existe el problema en el sistema de archivos el computador mostrará una imagen similar a la siguiente:

Si ampliamos la imagen podremos detectar lo siguiente:

54

Donde se puede apreciar un fallo en el sistema de archivos encontrado por el sistema operativo al momento de hacer el chequeo del mismo. Procedimiento de solución: Para intentar solucionar este problema debemos reparar el sistema de archivos corrupto utilizando una versión “Live” (no necesita ser instalado para funcionar) del sistema operativo Linux Canaima cargado a través de un dispositivo USB (pendrive).Para ello seguiremos los siguientes pasos: 

Preparar un pendrive o memoria USB con la versión de Canaima 3.0 versión “Live” de manera de poder iniciar la Canaima con dicho pendrive.



Inserte el pendrive ya preparado en un puerto USB de la Canaima y enciéndala.



Inmediatamente después de encendida, pulse repetidas veces (con separación de un segundo aproximadamente) la tecla F11 hasta que aparezca un menú con opciones de arranque similar al mostrado en la siguiente imagen:

55

  



Escoja la opción que empiece por USB y que represente el Pendrive insertado y presione la tecla Enter. En la siguiente pantalla escoja la quinta opción “Rescatar modo texto” y pulse Enter. El sistema empezará a cargar y le preguntará por el idioma, escoja

“Español” y pulse Enter. Luego de varias pantallas en las cuales no deberá intervenir, le dirá que no puede configurar la red automáticamente, escoja la opción “No configurar la red en este momento” y pulse Enter. (como se muestra en la siguiente imagen).

56



En la siguiente pantalla donde deberá interactuar, le pide que escoja el sistema de ficheros raíz que desea montar, deberá seleccionar “No utilizar un sistema de ficheros raíz”



En la siguiente pantalla seleccione “Ejecutar un intérprete de comandos en el entorno del instalador”



En la siguiente pantalla simplemente pulse Enter



Seguidamente se abrirá un intérprete de comandos en el cual deberá teclear lo siguiente: e2fsck –f –y /dev/sda1. Luego pulse la tecla Enter



De aquí en adelante el sistema empezará un proceso automático de chequeo y reparación del sistema de archivos y que puede tardar varios minutos sin mostrar ningún cambio. No se desespere y aguarde a que finalice dicho proceso. Al finalizar el sistema mostrará un resumen como se muestra en la imagen siguiente.

57



Finalmente deberá apagar el sistema para lo cual tiene varias opciones: a. Reiniciar escribiendo el comando reboot y pulsando la tecla Enter. Si usa esta opción, retire el pendrive antes de que la computadora se reinicie. b. Usando el comando shutdown y pulsando la tecla Enter. El sistema se apagará. c. Usando el comando halt y pulsando la tecla Enter. El sistema se apagará inmediatamente. Recuerde retirar el pendrive para iniciar la computadora normalmente. Luego de hacer este procedimiento el sistema debería cargar normalmente aunque tarde un poco más la primera vez que lo haga. ¿QUE HACER SI NO FUNCIONA? Siga estos pasos: 

Verificar que no exista el mismo problema en otra partición por ejemplo en /dev/sda2. De ser así repita los pasos anteriores pero sustituyendo sda1 por sda2 en el paso número 11.



En caso de no funcionar, proceda a clonar el equipo muestra más adelante en este manual.

según se

2. El sistema no inicia luego de la carga de contenidos educativos de cuarto grado.

58

Causa o descripción: El sistema no inicia normalmente luego de cargar los contenidos de cuarto grado debido a una falla en la configuración Síntomas: Se queda colgada luego de la carga de los contenidos, en ningún momento llega a mostrar el escritorio del sistema operativo: Procedimiento de solución: Realice los pasos indicados en la siguiente imagen:

59

3.

60

Otr

as fallas y su solución 3.1 No Tiene los Iconos de Escritorio Solución: Haga clic derecho en el ratón, pulse en "Cambiar el fondo del escritorio", luego ingrese en la pestaña Interfaz y habilite donde dice Mostrar Iconos en los Menús, cierre y si es necesario reinicie el equipo. 3.2 No reconoce el ratón táctil Solución: Presione Fn y F11, primero Fn y sin soltarlo presione F11, esta opción es para habilitar y deshabilitar el ratón táctil. 3.3 Hay que presionar duro el teclado o las teclas al escribir se repiten Solución: Ingrese en Menú, Sistemas, Preferencias, Opciones de Teclado y pruebe con diferentes configuraciones, en la parte baja encontrara una herramienta de prueba de

tecleo.

3.4 No tiene sonido o no se escucha Solución: Presione Fn y F3, primero Fn y sin soltarlo presione F3, esta opción es para habilitar y deshabilitar el sonido. Verifique que el icono similar a una bocina, no tenga nada ningún dibujo rojo sobre ella, el icono bocina está en la parte de abajo y a mano derecha del computador Canaima,

una

vez hecho esto presione, Fn + F5, para subir el volumen o Fn + F4 para bajarlo. 3.5 Al Presionar algunas teclas y aparecen números en vez de letras Solución: Presione la tecla Fn y sin soltarla la tecla Ins o Num, que está en la parte superior a mano derecha y listo. 3.6 Letras e Iconos con tamaños desproporcionados (o muy pequeños o muy grandes) Solución: Presione sobre el escritorio, es decir sobre la pantalla clic derecho y luego ingrese en cambiar fondo del escritorio, luego ingrese en tipografías y cambie todas las letras a sans 10 (opcional) o alguna otra 61

pequeña que funcione, ingrese luego en detalles, allí donde

dice

"resolución" debe estar en 80 puntos por pulgada. Otra Solución: Administración,

luego

Ingrese

en

el menú,

Sistema,

en Monitores Múltiples (Opción solo disponible

en algunos equipos), presiona clic izquierdo sobre el monitor que aparece y donde dice "Modos" cambia al modo 1024x600 y si siente que es muy pequeña coloca al menos 800x600. 3.7

Claves de las Canaima (Pruebe con alguna de estas 2 opciones). Usuario: root Clave: C@na1mit0 Usuario: root Clave: cuart0Grad0 3.8 Coloqué una clave pero no la recuerdo Solución: Edite la línea de

Arranque

del

Grub

Al

iniciar

la

computadora y mostrar la pantalla de selección del sistema operativo, escoja "Modo Rescate", moviendo las flechas hacia arriba y hacia abajo al llegar a esa pantalla para que no continué, presione "e" para editar la línea de arranque. Cambiamos "ro" por "rw". Al final de Single damos espacio y colocamos init=/bin/bash. Presione Ctrl y sin soltar la tecla "x", espere unos segundos hasta que aparezca una línea de comandos que termina en el símbolo numeral "#". Indicándonos que los comandos que ejecutemos allí, serán ejecutados con permisos de administrador o root.

62

Ya con escribir el comando passwd el sistema pregunta la nueva contraseña y basta con presionar Control+Alt+Supr al finalizar la operación para iniciar de nuevo Canaima, conociendo ahora sin la contraseña de root. 3.9 Tiene la Pantalla Gigante y no logra ver nada Solución: Se presiona en principio la tecla derecha que esta debajo del Mouse táctil, luego flecha hacia arriba y Enter, ahora pulsamos la tecla flecha hacia la derecha, presionamos 7 veces la tecla Tab, presionamos Enter nuevamente, presionamos 80, luego 5 veces Tab y Enter, presiona. 4. Procedimiento para crear una imagen en el disco duro externo de una computadora que funcione correctamente. Esta operación deberá realizarse para disponer de imágenes de computadoras que funcionan correctamente para su posterior restauración en computadoras con fallas. Para clonar una imagen de una Canaima al disco duro externo siga los pasos siguientes: 

Con la portátil que funciona correctamente apagada y enchufada al cargador, conecte el disco duro externo a un puerto USB preferiblemente del lado izquierdo como muestra la imagen.



Encienda la portátil y pulse la tecla F11 cuando salga la primera imagen para obtener el menú de arranque. Deberá escoger la opción que representa al disco duro externo. En este caso USB HDD: Hitachi (que es la marca del disco duro externo)

63

5. Procedimiento para restaurar una imagen (grabada con el procedimiento anterior) a la computadora que no funciona bien. (Clonación) Esta operación se realiza cuando ninguna de las opciones expuestas en este manual dan resultado, entonces se procede a clonar una imagen previamente almacenada en el disco duro externo hacia una computadora que falla. Siga los pasos siguientes: 

Con la portátil que funciona mal apagada y enchufada al cargador, conecte el disco duro externo a un puerto USB preferiblemente del lado izquierdo como muestra la imagen



Encienda la portátil y pulse la tecla F11 cuando salga la primera imagen para obtener el menú de arranque. Deberá escoger la opción que representa al disco duro externo. En este caso USB HDD: Hitachi (que es la marca del disco duro externo).

NOTA: Cierta información en este manual ha sido tomada en foros y páginas de Internet, ya que las portátiles Canaima trabajan con sistema operativo de

64

Codigo abierto y la mayor parte de las herramientas para soporte han sido publicadas.

65

Glosario A       

Arrow = Flecha Attempt = Intento Arrow keys = Teclas de dirección Available = Disponible UP= arriba RIGHT = Derecha LEFT= Izquierda



Automatic boot in 1 second= Arranque automático en 1 segundo

B    

BIOS = Basic Input Output System (Programa) Blocks = Bloques Boot = Arranque Built-in = Incorporado

C        

Card = Tarjeta Change = Cambiar Check = Revisar, Chequear Command = Comando Control (CTRL) = Tecla Control Continue = Continuar Clonezilla = Nombre propio (Programa para clonar los equipos) Change Values = Cambiar valores

D     

Date = Fecha DEBIAN = No se traduce (Nombre Propio) Defaults = Predeterminado Device = Dispositivo DOWN= Abajo

66

E  

Enter = Tecla [ Exit = Salir

], Introducir

F      

F9 Setup defaults = F9 lo lleva a la configuración predeterminada F10 Save and Exit = F10 guarda los cambios y sale de pantalla Failed = Falla, Fallido File = Archivo Force = Forzar File system check failed = Falla en la revisión del sistema de archivo

G 

Grub = Gestor de arranque

H Enter for a list of built-in commands = introduzca para una lista de commandos incorporados

I  

Inconsistency = Inconsistencia Item = Artículo, partida

K 

Keys: teclas

M     

Main = Principal Maintenance = Mantenimiento Manually = Manualmente Memory = Memoria A maintenance shell will now be started= se iniciará un shell de mantenimiento

N 67



Network = Red

P     

Password = Contraseña Press = Presionar, pulsar Priority = Prioridad Power-off = apagar Boot device priority = prioridad del dispositivo de arranque

R       

Read= Leer Reboot = Reiniciar Recover = Recuperar Repair= Reparar Resume = Concluir Rewrite = Reescribir Ctrl D will resume system boot = Si presiona control D concluirá el arranque del sistema

S         

Save = Guardar Settings = Entorno Setup = Configurar, Configuración Start = Iniciar Shell = No se traduce (Interprete de Comandos) Size= partición Space = Barra espaciadora System = Sistema Boot settings configuration = Configuración del entorno de arranque

T   

Type = Transcribir (escribir en la computadora) Time = Hora [Tab] = Tecla Tabulador

U 

Undefined = No definido 68

 

Unexpected = Inesperado Utility = Servicio  Unexpected inconsistency = inconsistencia (error) inesperado

Apéndice

69



Procedimiento para preparar una memoria USB o Pendrive con Canaima 3.0 Si no tiene la versión de Canaima 3.0, descárguela de la siguiente

dirección (solo para personas fuera de la escuela básica “Prospero Infante” pues este manual se entrega con el software necesario. http://descargas.canaima.softwarelibre.gob.ve/canaima-3.0~estable_i386.iso También deberá descargar el programa UNETBOOTIN que se usará para preparar el Pendrive o memoria USB con la versión de Canaima arriba indicada. Puede hacerlo desde: http://sourceforge.net/projects/unetbootin/files/UNetbootin/575/unetbootinwindows- 575.exe/download Se descargará el archivo unetbootin-windows-568..exe que no necesita instalación Luego siga los pasos indicados a continuación: Ejecute el archivo unetbootin-windows-568..exe y configure los siguientes aspectos y pulse el botón Aceptar Nota: Las letras en rojo y las flechas negras en la siguiente figura indican lo que tiene que configurar

70

Preparar el disco duro externo con Clonezilla (usado en las clonaciones) Para aquellas personas fuera de la escuela “Prospero Infante”, deberán preparar un disco duro externo con la versión de live que indicamos a continuación. Las versiones actuales no han funcionado con las Canaima de primer grado. http://en.sourceforge.jp/projects/sfnet_clonezilla/downloads/clonezilla_live_st able/OldFiles/1.2.8- 46/clonezilla-live-1.2.8-46-i686.zip/ Luego siga estos pasos: Crear dos particiones en el disco duro externo (recomendamos usar un disco de más de 500 gb). La primera partición será para clonezilla y puede ser de 2 gb.

El resto del disco

se usará para las imágenes de

clonación Copiar la versión de clonezilla descomprimida en la raíz de la primera partición o

Deberán quedarle en la raíz de la partición de 2 gb las siguientes

carpetas 71

Entre en la carpeta utils, luego en Win32 y haga doble clic sobre el archivo makeboot, siga las instrucciones en pantalla para tener así su disco duro externo booteable con la versión de clonezilla.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones

72

A través del apoyo, confianza y distribución de información por parte de los miembros de la institución se pudo llevar a cabo la aplicación del mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras Canaima y obtener excelente resultados, teniendo en cuenta que los estudiantes pusieron de todo su empeño para que el equipo investigador les impartiera a ellos los conocimientos que poseen sobre esta materia. Partiendo principalmente por el cotejo de información establecidos con estudiantes y directivos para medir el nivel de conocimiento que tenían, sirviendo de gran ayuda a la hora de plantear la problemática sobre en qué punto de enfoque se trabajaría y empezar con el desarrollo de las actividades planteadas, logrando en esta primera fase saber el diagnostico de la institución destacando como punto esencial la falta de un tutor con conocimientos informáticos que impartiera dichos conocimientos a los estudiantes para facilitarles el mantenimientos de dichos equipos, siendo este el punto de enfoque del equipo investigador por ser la debilidad de gran valor institucional. Seguidamente se pasa a determinar e identificar cuáles son las fallas especificándolas una a una, para que así se desarrollen y plasmen las posibles soluciones, una vez conociéndolas se implementaron actividades de aprendizaje dinámico (talleres, charlas, juegos) para facilitarles a los estudiantes de 4to grado la explicación y entendimiento de, que es el mantenimiento preventivo y correctivo, para que se usa y que pasa cuando no se aplica, que en este caso sería el problema detectado, que por desconocer del tema sus computadoras están presentando los grabes problemas causados en el software y hafware de las computadoras Canaima. Explicado el tema paso por paso, se procedió a realizar el mantenimiento en presencia de los estudiantes, para que estos vayan visualizando y familiarizándose con los equipos, obteniendo un alto valor en la receptividad y participación por parte de los estudiantes, de igual forma

73

se logro solucionar gran parte de las problemáticas que presentaban los equipos. Llevado a cavo el desarrollo de dichas actividades se procedió a diseñar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo

de las computadoras

Canaima con el fin de dejar en la institución un manual que servida de ayuda y guía cuando las computadoras presenten algún inconveniente o para responder y solventar las preguntas que en cualquier momento puedan realizar los estudiantes sobre el mantenimiento de las mismas. Recomendaciones  A la institución “Dr. Juan Rafael Hernández Pares” Contratar o Adaptar un profesor interno ya estable, para que sea el Tutor en materia de informática, al igual que Asignar una computadora fija donde se le puedan dar clases o tutoriales a los estudiantes de este plantel sobre el uso y mantenimiento adecuado de las computadoras Canaima.

 Pedir colaboración al Consejo Comunal de la zona y/o la Alcaldía, para que dicten charlas sobre materia informática a los padres y representantes de los estudiantes de esta institución, ayudando así a orientarlos e impartirles conocimientos para que creer un hábito de concientización en los hogares sobre el uso de las Canaima.

 Se recomienda realizar un mantenimiento preventivo mensual a los equipos para tener un mejor funcionamiento y fluidez a la hora de trabajar en ellas. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

74

Plan de la patria 2013-2019: gobiernoenlinea.gob.ve/.../PLAN-DE-LA-PATRIA-2013-2019.pdf Informática, Wikipedia https://es.wikipedia.org/ Ley Orgánica De Educación http://www.mp.gob.ve Decreto Presidencial N° 825 (2000) http://www.mp.gob.ve Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). http://www.mp.gob.ve Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2010) http://www.mp.gob.ve Decreto 3.3901. http://www.softwarelibre.gob.ve/ Proyecto Canaima Educativo. http://canaimaeducativo.gob.ve Mantenimiento preventivo. https://es.wikipedia.org Mantenimiento correctivo. https://es.wikipedia.org GNU/Linux. https://es.wikipedia.org Canaima (distribución Linux). https://es.wikipedia.org Conceptos básicos y definición de términos. https://es.wikipedia.org Manual del plan de mantenimiento preventivo y correctivo. Fuente: equipo investigador 2016 ANEXOS

75

Anexo Nº1: Presentación y charla del Equipo investigador

Anexo Nº2: Identificación de fallas

Anexo Nº3: Solventando problemas de Software.

76

Anexo Nº4: Mantenimiento de Hardware y limpieza a las Canaima.

77

78

79