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• Huacaybamba Cochabamba

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Investigación de Mercado de Negocios Servicios bancarios que se ofertan en las agencias de las entidades financieras ad hoc al segmento de mercado

INDICADOR DE LOGRO: 6.1 Segmenta el portafolio de servicios existente de acuerdo a las características y necesidades de los clientes. 6.2 Manifiesta su honestidad en la interacción con sus clientes.

Superavitario

Deficitario

Productos y servicios bancarios

colocan

captan

Crean medios OP. activas

Instrumentos o

OP. pasivas

OP. contingentes

Captan Fondos Recursos De 3ros resultan

No recibe Ni da dinero

deudores Obligaciones

pagan

Interés Servicio Principales

Las Operaciones Bancarias Producto Bancario Medios o instrumentos que utilizan las entidades financieras para captar y colocar recursos (Pagan o cobran intereses). Se cumple la función de intermediación. Existe un vínculo contractual con el cliente. Hay riesgo.

Servicio Bancario Negocios en los que no se efectiviza la intermediación crediticia, negocios en los que el Banco cobra comisiones por los servicios que brinda al público en general, pero no recibe ni da al crédito. No existe vínculo contractual (Usuario). No hay riesgo.

Clasificación de las Operaciones Bancarias

Pasivas Fundamentales o Típicas

*Cuentas de ahorros *Cuentas corrientes *Depósitos a plazo *CTS *CBME

Activas

*Sobregiros en Cta. Cte. *Avances de Cta. Cte. *Descuento de letras *Descuento de pagarés *Préstamos / Créditos *Factoring *Leasing

Contingentes o Conexas

*Aval bancario *Carta fianza *Crédito documentario

VISTA PLAZO

P R O D U C T O S

CREDITOS Complementarias o Accesorias

Por Cuenta de Terceros o Servicios

*Emisión de cheques de gerencia *Certificación de cheques *Emisión de giros *Transferencias interbancarias *Cobranza de letras *Compra y venta de MN/ME *Intermediación de cobros *Seguros

S E R V I C I O S

Servicios IFI cumple función

Intermediarios entre Deudor y acreedor No cobra interés sino comisión Principales servicios Cob. De documentos

Interm En los cobros

Letras Pagarés

Servicios Impuesto Recaudación cuotas

Intermediación En los pagos Planilla (pagos)

C.V. M.E.

Custodia valores Certificación De cheques

SERVICIOS BANCARIOS

DEFINICION Son aquellos Negocios donde no se materializan la intermediación crediticia. Es decir Un banco cobra comisiones, pero no recibe ni da dinero o crédito por lo tanto no recibe intereses. En la actualidad las personas orientan su decisión de compra hacia la entidad que brinde ventajas diferenciadas

SERVICIOS

CARACTERISTICAS

No representan una operación de intermediación crediticia.

Cheque de gerencia

Se cobra comisiones por su realización.

Custodia de valores

Su operatividad demanda innovación y uso de tecnología.

Caja de seguridad

Facilitan al cliente la Administración de sus productos.

Cambio de moneda

Compra y venta de moneda extranjera, también podrán realizarse mediante cargo / abono sobre las cuentas de los clientes.

Fuente importante de ingreso para la entidad financiera.

Cobranza de cheques al exterior

Cobranza de forma directa con el banco emisor o a través de corresponsales.

Débito automático Letras en cobranza garantías

Emitido por la entidad financiera con cargo a cuenta corriente o cuenta de ahorro. Se custodian valores emitidos por empresas locales como acciones, bonos o certificados bancarios. Arrendamiento de caja de seguridad, diseñadas adecuadamente para depósitos de documentos, valores, joyas, u otro objeto de valor para el cliente.

Pago de servicios mediante el cargo en cuenta previa autorización por el cliente, quien gestiona a través de un formulario autorizado Cliente ingresa letras de cambio como garantía de un financiamiento, que en caso de incumplimiento el banco tomará como pago la obligación asumida.