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• Luis Miguel Orrego Botero

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Paso 2:

Nombre del estudiante: Luis Miguel Orrego Botero CC. 1.059.911.774

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN Programa de Administración de Empresas El Bordo, 2020

Introducción

Objetivos

Objetivo General: Desarrollar el paso 2 de la actividad, donde entenderemos los procesos administrativos de una empresa y teniendo claridad de los conceptos principales como son: la planeación, organización, dirección y control. El proceso de la actividad se desarrollará analizando cuatro (4) empresas, donde cada estudiante desempeñará un rol gerencial y de esa manera se adelantará la actividad dando respuesta a cada uno de los cuestionarios dando una perspectiva personal y de esa manera se tomarán decisiones importantes sobre la empresa seleccionada en la cual se medirá el nivel de competitividad tanto del gerente como de la empresa que esta direccionando. Es por esto la importancia de tener claro previamente el conocimiento según las fuentes aportadas para el desarrollo de la actividad.

Objetivo Específico: Trabajo individual:  

Analizar cada una de las funciones administrativas de la empresa seleccionada. Hacer comparación de las funciones dentro de la organización con el fin de proponer un plan estratégico que permita mejorar la dinámica empresarial.

Trabajo colaborativo: 

En conjunto hacer retroalimentación tomando una de las empresas seleccionadas por uno de los integrantes para destacar las características que debe tener un líder en una empresa así como el mecanismo de estrategia y dirección en una empresa y cumplir con la actividad propuesta en la guía de aprendizaje.

Seleccione la Escuela o Unidad Académica.

Actividad individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Industrias RefridCol S.A.), para ello debe desarrollar los siguientes puntos:

De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la caracterización de su empresa según su actividad económica, tamaño y tipo de sociedad ACTIVIDAD ECONOMICA MINERAS ___ AGROPECUARIAS _ INDUSTRIALES _X_ COMERCIALES___ SERVICIOS ___

TAMAÑ0 MICRO ____ PEQUEÑA ____ MEDIANA ____ GRANDE __x__

TIPO DE EMPRESA S.A.S. ___ LTDA ___ UNIPERSONAL ___ OTRA _x__

Planeación: Misión: Somos una empresa líder encargada de satisfacer las necesidades comerciales, fabricando los mejores equipos de refrigeración industrial, cumpliendo con los mejores estándares de tecnología y calidad. Promovemos y contribuimos el crecimiento y desarrollo empresarial en el país.

Visión: En el año 2030 ser reconocida como la zona industrial en Colombia con mayor capacidad de exportación, logrando distribuir equipos de refrigeración de alta tecnología a las empresas nacionales e internacionales y entidades prestadoras de servicio en el área de salud.

Objetivos Corto plazo

Mediano plazo

Largo plazo

Diseñar en un tiempo de Fabricar en un tiempo de 7 Crear la línea de equipos dos meses para las micro meses, equipos de móviles de refrigeración en empresas como refrigeración masiva como un lapso de tiempo de 18

supermercados, estancos o carnicerías en los departamentos de Cauca, Valle del cauca, Nariño y putumayo, un tipo de personalización de los equipos de refrigeración, para así brindarles facilidad de presentación en sus establecimientos, de esa manera se obtendrá fidelidad de los clientes.

son de utilidad para los supermercados de cadena, surtidores de bebidas y grandes distribuidores de alimentos congelados de las empresas colombianas, para aumentar la distribución.

meses, como camiones de reparto de alimentos, equipos de refrigeración para empresas prestadoras de servicio de salud como cuartos fríos, cuartos de conservación de órganos, cuartos de conservación de medicamentos, con el fin de expandirnos en el mercado y lograr innovación a nivel nacional e internacional.

Firmar convenio con las diferentes entidades financieras para que los clientes que requieran equipos de refrigeración en los hogares o clientes comerciales, tengan fácil acceso a la adquisición de equipos, así aumentará la producción y comercialización en los puntos de venta.

En 7 meses vamos a obtener un propio sistema de financiación para clientes y empresas nacionales, con una tasa de interés favorable para agilizar la venta del equipo optimizando trámites y aumentando ingresos y clientes.

Obtener sistema de financiación con convenio y propias a las empresas internacionales, se dará inicio con organizaciones en Brasil, Argentina y Uruguay, de esta manera aumentamos el número de clientes potenciales fuera del país.

Adicional a las fábricas instaladas en varios lugares de Colombia, realizaremos apertura de puntos de venta con la marca RefridCol en los departamentos de Antioquia, Valle del Cauca y Cauca y así ofrecer pequeños equipos de refrigeración de manera más fácil a los hogares y al

En un periodo de 9 meses Se realizará apertura de nuevas sucursales industriales y así ampliaremos la demanda para la producción y exportación de equipos nuevos.

Se instalarán fábricas en países de sur América como Brasil, Argentina y Uruguay, de esa manera garantizamos seguridad del bienestar de los equipos vendidos y expansión de la organización a nivel internacional. En un tiempo pronosticado de 36 meses

comercio. Invertir en el marketing digital y así ofrecer nuestros equipos desde los diferentes puntos de ventas virtuales, para los clientes que prefieren observar a través de las diferentes plataformas, el resultado será el reconocimiento comercial desde internet en menos de tres meses.

Dando importancia al reconocimiento internacional, se realizará convenios para la publicidad masiva a nivel nacional, la inversión se realizará con el fin de darle promoción digital a la organización

A nivel internacional se implementará un programa para iniciar con las negociaciones vía virtual, fortaleciendo el marketing digital, la idea es llegar a lugares del mundo más lejanos y que la marca sea reconocida mundialmente.

Políticas Política de calidad

Política de satisfacción del cliente

Política de pago a los proveedores

Política de horarios

Políticas de formación

Industrias RefridCol S.A Está orientada a satisfacer las necesidades del cliente con los mejores equipos de refrigeración comercial, especialmente aquellas empresas donde su actividad comercial es la comercialización y conservación de alimentos, la

se realiza la mejora continua de acuerdo a las observaciones y solicitudes del cliente, de esa manera conservar un cliente totalmente satisfecho es nuestra prioridad. Contamos con un formato estructurado de

La programación de pagos estará a cargo del área de tesorería, bajo la revisión y firma de la dirección administrativa.

El horario de trabajo es de 8 horas diarias con una jornada continua de 8 am hasta las 6 pm incluyendo la hora de almuerzo que se tomara a las 12 del mediodía y retomando actividades a las 2 pm de lunes a

Los trabajadores tendrán flexibilidad para su formación académica que beneficie la prosperidad y crecimiento de la empresa, así serán funcionarios competentes que brindaran mejores soluciones a la

organización se compromete a ofrecer equipos de refrigeración con calidad y con la más alta tecnología que además contribuye al medio ambiente con su capacidad de economía.

cuestionario y asi obtener estadísticas de satisfacción del cliente.

Industrias RefridCol S.A es una organización que se destaca por el cumplimiento de los estándares de calidad, nuestras fábricas instaladas en diferentes partes del país dan cumplimiento a las normas y leyes establecidas, con instalaciones adecuadas a la industrialización .

Las diferentes áreas se cuentan con personal altamente capacitado y calificado para atender todo tipo de situaciones al igual que en los puntos comerciales, con el fin de lograr un excelente servicio al cliente

viernes, horario establecidos a todo el personal de la planta al igual que en los puntos de venta.

organización, de la misma manera se cumplirá con los estándares de calidad.

Los permisos se coordinarán con talento humano para los trabajadores que requieran ausentarse. Los pagos se realizarán de acuerdo a los plazos establecidos con los proveedores, actualmente contamos con acuerdos a 15, 30 o 60 días a partir de la fecha de la factura, al igual que el pago inmediato si se cuenta con la disponibilidad de caja.

Toda trabajadora en estado gestación tiene derecho a 18 semanas de licencia de maternidad, las cuales se dividen entre una y dos semanas pre parto y 17 y 16 post parto, dependiendo de las indicaciones médicas, 8 días para los padres que acompañen a

Los parámetros en la elección de personal serán muy concretos con la formación académica de acuerdo al cargo que se hace la convocatoria de nuevo personal,

su hijo durante sus primeros días de vida. En la zona de ensamble se realiza mantenimiento preventivo cada 5 meses para así mismo asegurar y conservar la calidad en la fabricación de los equipos de refrigeración y la capacitación permanente al personal de planta; Se hace actualización de información tecnológica para aplicarse en la fabricación del mismo.

Recursos

Contamos con amplia actualización tecnológica en los refrigeradores para así mismo ofrecer un equipo que llene las expectativas del cliente.

Gerencia

La dirección administrativa y financiera analizará y procurará en la medida en que su liquidez lo permita, aprovechar descuentos ofrecidos por los proveedores, Los pagos inmediatos se realizarán en los contratos por servicios obtenidos como: mantenimiento, capacitaciones, pago de impuestos, transportes y los que sean clasificados por la administración.

Se llevará un control de entrada y salida por lo tanto el funcionario no tiene permitido abandonar actividades antes del horario estipulado, al menos que por motivo de fuerza mayor se tenga que ausentar, debe presentar luego una breve explicación para sustentar la ausencia.

Presupuesto Área Área Administrativ Financiera

Área Comercial

La empresa será competente ante las demás debido a que se cuenta con personal altamente calificado y capacitado, se hará inversión en la capacitación y actualización de información.

Área Operativa

Material es

$1.200.000

Técnicos

$15.000.000 -equipos de computo -programas para el manejo de control de operaciones -equipo de oficina -instalación red de internet dinámica

- papelería -

Financier $39.000.000 o -gastos de administraci ón -viáticos para viajes de la empresa -

a $7.500.000 -papeleria -insumos de primeros auxilios -carpetas para archivo -dotaciones

$12.000.00 -carpetas de archivo -papelería -kit primeros auxilios -sellos

$12.000.000 -equipos de computo mantenimient o del sistema de seguridad -impresoras -sistema dactilar para el ingreso de funcionarios -escáner

$7.000.000 -equipos de computo -programas de contabilidad -programas de control financiero Mantenimien to de -sistemas de seguridad.

$9.000.000 -viáticos -pagos de facturas -pagos de publicidad

$59.000.000 -caja menor -Caja mayor -pagos proveedores -pagos servicios -pago de obligaciones

$15.000.000 -papelería -folletos de publicidad -estantes publicitarios -agendas obsequio para clientes $26.000.000 -equipos de computo -equipos de impresión de documentos -conexión de internet

$12.000.000 -viaticos de personal -pago de publicidad -pago de capacitacion es - pago de comisiones por ventas

$36.000.000 -material de fabricación herramientas -papeleria

$154.000.00 0 mantenimien to de equipos de computo mantenimien to de ensamblador es mantenimien to de máquinas de fabricación -compra de equipos tecnológicos -impresoras digitales $66.000.000 -compra de instrumentos de fabricación -pago de proveedores

Humano

$36.000.000 -pago nomina: -gerente -asistente

$25.000.000 -pago nómina de: . director de recursos humanos -gerente administrativ o -director de comunicacion es

$22.000.000 -Pago nomina . director financiero . auxiliares contables . tesorero

Industrias RefridCol S.A Organigrama:

$50.000.000 -pago nomina: . director comercial -asesores comerciales

$150.000.000

-nómina gerente de producción -nomina revisor de maquina -nómina de operarios de mantenimien to -nómina de operarios de producción

Cargos y funciones según el organigrama No 1 2

CARGO  Gerente  Asistente de gerencia

FUNCIONES Representar a la sociedad frente a terceros, liderar, organizar, planificar, coordinar, dirección, control de la empresa. Gestión de agenda, atención al público, gestión de documentos, manejo de información sensible, organización de la oficina, elaboración de presentaciones, vigilancia administrativa y

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Director comercial

4

 Director de recursos humanos

5

 Director financiero

6

 Auxiliar contable

7

 Director de comunicaciones

demás funciones dirigidas por el gerente general a cargo.   Representar a la sociedad frente a terceros, liderar, implementar negociaciones y planes de ventas, alineamientos de metas bajo la supervisión del gerente general, se asignaran directores comerciales en cada sucursal y puntos de ventas.  gestionar estratégicamente el área de Recursos Humanos de la empresa. Planificación estratégica del capital humano, comunicación interna, velar por la buena integridad de los funcionarios, gestionar el ambiente laboral, gestión de nómina, diseñar plan de seguridad y riesgos laborales y demás que sean asignados.  Coordinar todas las tareas contables, administrativas, financieras, realizar una adecuada previsión de pagos y cobros para que exista suficiente liquidez, además, debe supervisar las estrategias de gestión de efectivo, control de costos, ventas, pagos, ingresos, reporte de movimientos contables y demás que serán asignados en cuanto al área encargada.  Sera el apoyo directo del director financiero, la alimentación de información de los libros contables, presentación de informes, cálculo de salarios, revisión de cuentas por pagar y cuentas por pagar y demás funciones asignadas.  Persona encargada de la publicidad, brinda información en las plantas o sucursales, coordinar, integrar, dar coherencia, diseñar, gestionar y tomar iniciativas en estrategias de comunicación, así como ejecutarlas a través de planes de acción específicos para aportar soluciones a las necesidades de comunicación especificadas de manera conjunta con el resto de variables de marketing en el plan de marketing operativo realizado por el director de marketing. El cual, a su vez, debe dar soluciones alineadas con el plan estratégico de marketing que diseñará el director de marketing en acuerdo con la dirección general.

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9 10

Persona encargada de direccionar las áreas comerciales, de producción y manejo de personal de las diferentes áreas operativas, Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa donde me desarrolle con el objetivo de apoyar a generar mayor rentabilidad, realizar toma de decisiones en forma oportuna y confiable en beneficio de la operación de la empresa. Crear lineamientos de control, análisis financiero, supervisar cumplimiento de políticas, crear sinergia con las demás áreas operativas  Gerente administrativo para lograr el objetivo.  Personas encargadas de promocionar los productos ya sea con las demás empresas o en los puntos de ventas, harán cumplimiento en la promoción intensiva de la marca y harán  Asesor comercial cumplimiento de metas.    Creación, fabricación, ensamble de los equipos Operativo de producción de refrigeración,

Tipo de remuneración y contratación Asignación de recursos Para organizar a las actividades en la empresa se debe utilizar un cronograma de actividades o diagrama de Gantt.

  Actividad/ fecha

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MES: MARZO AÑO: 2020   1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

DISEÑO DE PERSONALIZ ACION SOCIALIZACI ON DE PROPUESTA APERTURA DE PUNTOS DE VENTA

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SUSTENTACI ON DE PROYECTOS GERENTE

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REUNION CONVENIOS ENTIDADES BANCARIAS

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

VISITAR AREA DE DISEÑO

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REUNION APERTURA PUNTOS DE VENTA

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JUNTA DIRECTIVA

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REUNION PROVEEDOR ES

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RETROALIM ENTACION DE SUCURSALE SY AGENCIAS

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PAGO DE NOMINA

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRODUCCIO N DE EQUIPOS DE REFRIGERAC ION

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad Colaborativa: Continuar con la dirección y control. Para ello, el grupo escogerá una empresa de unos de los compañeros que este en el foro del paso 2, entorno de aprendizaje colaborativo y que tenga completa las funciones de la planeación y la organización, elaborar: Dirección Mencione las características que deben tener un líder. Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear en la organización Liderazgo Escriba 5 maneras de liderazgo con sus empleados 1 2 3 4 5 Comunicación Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados 1 2 3 4 5 Iniciativa Escriba 5 maneras de cómo se aplicar la iniciativa a sus empleados 1 2 3 4 5 Motivación

Escriba 5 maneras de cómo se motivar a sus empleados 1 2 3 4 5 Control Establecer las normas o indicadores de desempeño Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas establecidas Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas. Describa un caso de control que la haya sucedido en su empresa

Escriba las normas que colocó

Escriba las medidas que utilizó

Conclusión

Escriba las medidas correctivas que ejecuto

Referencia bibliográfica

Aspecto evaluado