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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “Enrique López Albujar” Plan de marketing para la empresa “Planeta”

Modulo: Diseño y Construcción de Software Unidad Didáctica: Marketing Informático Docente: Ing. Valiente Ramírez Elena

Integrantes:  Casiano Santisteban Pedro  De la Cruz Guevara Vanesa  Guevara Gil Isabel

PLAN DE MARKETING 1.- INTRODUCCIÓN El siguiente plan de marketing se basara en el uso de nuevas estrategias para aumentar los ingresos económicos del internet “Planeta”; así como ofrecer servicios mas completos para mejorar la calidad al cliente. “Planeta” es una empresa ferreñafana, principalmente brinda el servicio de cabinas de internet, en el transcurrir del tiempo a ido ampliando los servicios que brinda. Hoy en día también ofrece servicios como: mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos, realización de trabajos de investigación, tipeos e impresiones. En estos tiempos, internet se ha convertido en una herramienta de trabajo para : profesionales, estudiantes, y también en una herramienta de entretenimiento para niños, jóvenes y adultos. Además un gran numero de personas cuentan con un ordenador y desean tener todo lo relacionado a computadoras en un solo lugar. Aprovechando esta demanda, se determino que es una oportunidad para generar mas ingresos y mejorar los servicios ya ofrecidos. Esta empresa posee experiencia en este rubro, por lo tanto cuenta con clientes que conocen sus servicios y han hecho uso de estos.

Se pretende que los servicios sean más completos a precios muy cómodos; además ofrecer promociones y descuentos a los clientes. Nuestro objetivo principal es ofrecer servicios más completos para que los clientes se sientan mas satisfechos. Otro es generar más ingresos a la empresa. El público que nos dirigimos son niños, jóvenes y adultos, profesionales, estudiantes, y personas que usan internet como entretenimiento. Personas que necesitan el internet par resolver una tarea, para buscar trabajos, visitar sus comunidades virtuales, comunicarse por el chat, descargas y jugar. Además de personas que requieren un servicio técnico para sus ordenadores. Para cumplir con los objetivos se utilizara publicidad como anuncios en la radio, creacion de una página web, además de promociones y descuentos en los servicios ofrecidos. 2.- ANALISIS DE LA SITUACIÓN En Perú, la evolución de las Tecnologías de la Información y Comunicación ha ido avanzando, y se puede decir que internet es parte indispensable de nuestras vidas. Internet se ha convertido en una herramienta libre, al alcance de cualquier persona, que a veces no se tiene un control adecuado de este. Si bien es cierto que ha aumentado el número de familias que poseen un ordenador en casa (y de estas todas no cuentan con internet), esta demanda insatisfecha es el grupo que acude a las cabinas de internet. En la provincia de Ferreñafe hay varias cabinas de internet, además hay empresas que ofrecen servicio técnicos en mantenimiento de computadoras, pero son pocas las que ofrecen estos servicios juntos, en un mismo lugar. Otro factor a tonar en cuenta es que el mayor movimiento comercial es en la parte céntrica (alrededor del parque central), en la calle Nicanor Carmona (cuadra 4 y 5) en estas hay 2 cabinas de internet, “planeta” se encuentra en la cuadra “5”, en el otro internet solo se brinda este servicio. “planeta” es el único centro que brinda el servicio de cabinas de internet junto con el mantenimiento a equipos informáticos (formato de ordenadores, instalación de programas). Esto nos da la posibilidad a mejorar lo que ya se ofrece, si un cliente desea instalar programas en su ordenador, pues ahora nosotros le ofreceremos la venta de estos programas , para que el cliente pueda tener el software que desee y en el momento que necesite. 3.- PUBLICO OBJETIVO ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Personas de la provincias de Ferreñafe Entre 6 y 50 años. Estudiantes, profesionales y personas comunes De todo el nivel socioeconómico. Personas que cuentan con ordenador. Personas que se entretienen en internet.

4.-ANALISIS F.O.D.A. Fortalezas ✔ Experiencia en el servicio de mantenimiento de computadoras y atención al cliente. ✔ Conocimiento del local por parte de los clientes.

✔ Costos favorables. ✔ Personal de la empresa. Oportunidades ✔ Son pocas las empresas que ofrecen un servicio completo en cabinas de internet y mantenimiento de computadoras. ✔ Servicios que ofrece la competencia no siempre son de calidad. ✔ Servicios con precio alto. Debilidades ✔ Infraestructura no se ha cambiado desde el año pasado. Amenazas ✔ Que la competencia mejore en los servicios brindados 5.- OBJETIVOS 5.1.-General: ✔ Implementar los servicios ya ofrecidos. ✔ Generar más ingresos para la empresa. 5.2.- Específicos: ✔ Que los clientes compren a nuestra empresa el software para formatear sus ordenadores. ✔ Que los clientes compren a nuestra empresa los programas que deseen instalar. ✔ Tener un grupo de de cliente definido. 6.- ESTRATEGIAS La estrategia que se utilizara estará basada en la diferenciación de nuestros servicios mediante el precio y calidad ofrecidos; en relación a los servicios ofrecidos por la competencia. La estrategia se divide en dos etapas ✔ La estrategia en los dos primeros meses consisten en la implantación de los servicios ya ofrecidos en la provincia. Hacer conocer nuestros servicios mediante distintos medios publicitarios (pagina web, volantes, gigantografías, avisos radiales). ✔ La estrategia en los siguientes meses consiste en lograr un continuo conocimiento en los ingresos de la empresa, mediante la implementación de los servicios ya ofrecidos, además ofrecer promociones y descuentos a los clientes que usen nuestros servicios.