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• Estefhany Vargas

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Planeación comercial- Fase 1 Conceptualización.

Maryuri Estephany Vargas Perez c.1093784766 ABRIL 2020

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ADMINISTRACION DE EMPRESAS (MOD. VIRTUAL) UNIDAD 1

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se ve reflejado el aprovechamiento de las herramientas proporcionadas en el curso planeación comercial, en la unidad 1 del entorno de conocimiento, donde se expone la importancia del marketing en el mundo empresarial, mediante referencias precisas, concretas y muy completas el estudio interno y externo de una empresa, conocer y aprovechar sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, la implementación de diagnósticos y estrategias logran un plan de marketing eficiente y destacable, beneficiando el modelo de negocio de las empresas.

1.ESQUEMA

ES LA ACTIVIDAD QUE TRATA DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE MANERA RENTGABLE.

ETAPAS PARA ELABORAR UN PLAN

CONCEPTOS

MARKETING Es un proceso de planeación que busca la satisfacción total de los consumidores mediante un pronóstico acertado de lo que necesitan y desean de manera puntual y precisa.

ETAPA DE ESTUDIO: Analisis interno y externo de la compañía, de la competencia y sus diversas actividades, como precios, productos, posicionamiento, entre otras.

ETAPA DE DISEÑO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.

ETAPA DE TACTICAS Y DESARROLLO DE ACCIONES ESPECIFICAS. ETAPA DE CONTROL Y EJECUCION.

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable” Kotler y Keller (2012, p. 5)

El marketing es el logro de los objetivos corporativos a través de satisfacer y superar las necesidades mejor que la competencia. Jobber (1998, p. 4)

En el sentido más amplio, la función del marketing es la de acercar a comprado-res y vendedores. El marketing es el proceso de influir en las transacciones de intercambio voluntarias que se llevan a cabo entre productor y consumidor. Dicho proceso incluye la comunicación y requiere de un mecanismo o sistema para realizar el intercambio de los productos por

algo de valor. Zikmund y d ́Amico (2002, pp. 5 y 7) El marketing es tanto una filosofía de negocios como un proceso orientado a la acción. Como proceso activo, el marketing desempeña un número de tareas necesarias para el funcionamiento efectivo de una economía de mercadoLambin, Gallucci y Sicurello (2009, p. 4)

Es una actividad creadora y no una simple operación técnica. Pero la idea es inútil si no busca responder a una necesidad o a un deseo. Es necesario que la idea se transforme en un producto y que la empresa pueda comercializarlo de manera rentable. Para hacer esto, hay que establecer objetivos comerciales, formular un plan, preparar programas de acción de marketing e invertir recursosSallenave (1999, pp. 44-45)

2. Ejemplo real de un Plan de Marketing, que contenga todas las etapas de elaboración, mencionarlo y resumir cada fase.

Estrategia de marketing NETFLIX Etapa de estudio: Se trata de una empresa de entretenimiento que ofrece vía online mediante streaming el visionado de películas, series y documentales. Se basa en un servicio de tarifa plana y pago. Análisis interno: se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere. NETFLIX cuenta con algoritmos que analizan los visionados y actitudes de cada perfil registrado, A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la empresa a conocer a sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual será útil a la hora de establecer novedades y campañas de publicidad.

OBJETIVO Y ESTRATEGIAS: El mayor objetivo de Netflix es mantener y aumentar la satisfacción de sus usuarios, ya que sabe que su éxito y permanencia depende de esto.

Conocer a los usuarios por medio de los algoritmos ya mencionados, Netflix puede reconocer los gustos y preferencias de sus usuarios a través de sus perfiles y así mismo sugerir contenido, logrando rápida aceptación y adaptación de sus usuarios. Producción propia: Netflix no solo ofrece series y películas ajenas (cuyas licencias obtiene) sino que se encarga de producir sus propias licencias. Algunas de las series que ha producido han sido parte del gran éxito de la marca: House of Cards, Stranger Things, Daredevil…y muchas otras. La empresa sabe que existen gustos diferentes y aprovecha la situación para crear y ofrecer un contenido variado que pueda gustar a la mayor parte de personas.

ACCIONES ESPECIFICAS: Reconocer la variedad: Netflix recopila en su base de datos las semejanzas y diferencias existentes entre sus usuarios, información que usará también para perfeccionar su interfaz y su contenido. De estos datos surgen los distintos tipos de usuarios. Ofrece un servicio para cualquier tipo de público e interesante para familias, lo que conlleva un aumento de suscripciones al promocionarse de tal forma. Uso original de redes sociales: La gestión de redes sociales se realiza siempre con un tono cercano y amistoso, y empleando el mismo lenguaje que los usuarios de la red social en cuestión.  Adaptación: Estar abierto a cambios es la clave para estar siempre del lado de los usuarios, ya que los cambios se producen por ellos, para adaptarse a la demanda y a la situación concreta de cada época. Y estar del lado de los usuarios les hace quedarse y seguir eligiendo tu producto. Multiplataforma: El streaming de sus programas y películas está disponible en gran cantidad de televisiones, tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores (Microsoft, Apple) , esto permite a cada tipo de usuario disfrutar del contenido en su lugar y momento favorito: en la tranquilidad de su casa y en pantalla de televisión, en un viaje de tren y en su Tablet… Esta diversa disponibilidad culmina la lista de razones por las que la estrategia de marketing de Netflix logra tantos adeptos y consigue promocionar contenido tan bien. El CONTROL Y EJECUCION, de la estrategia de Netflix, está en la Acción inmediata, disponibilidad de múltiples plataformas y fácil accesibilidad. Mediante su base de datos y sus algoritmos el desarrollo es de inmediata adaptación al perfil del usuario lo que logra que sus usuarios se fidelicen y confíen en la plataforma, Netflix ofrece entretenimiento a costo razonable lo que la ubica en la cúspide de la competencia, ya que además de ofrecer contenido externo, ofrece su propio contenido con grandes influencias de la

pantalla cinematográfica, o con grandes tramas de fácil crecimiento de audiencia, logrando así resaltar de la competencia. CONCLUSIONES

-Se logra profundizar y aclarar los conceptos de marketing, planeación y sus etapas. -Se comprende e interpreta la fundamentación teórica del plan comercial de las organizaciones. -En P1. se identifica la definición de marketing, las etapas para elaborar un plan y algunos de los conceptos como: “El marketing es el logro de los objetivos corporativos a través de satisfacer y superar las necesidades mejor que la competencia. Jobber (1998, p. 4)”

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