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Intento 1

54 minutos

71.25 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 20 de nov en 0:00 al 20 de nov en 23:59. Calificación para este intento: 71.25 de 75 Presentado 18 de nov en 22:36 Este intento tuvo una duración de 54 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos. ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?

Interpersonales y técnicas

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y conceptuales

Conceptuales y estratégicas

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos. Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?

Estructuración de la organización.

Diseño Organizacional.

Horizontes de Decisión.

Mecanismo de integración

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo. 2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es clave:

Generar un Diagnostico Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Generar Conocimiento

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos. Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?

Estructura divisional por tipos de clientes.

Estructura divisional por mercados geográficos.

Estructura divisional por servicios.

Estructura divisional por productos.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:

Transformación

Producto

Insumos

Retroalimentación

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos. Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?

Toma las decisiones en la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas. Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos. Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su socio:

Una Amenaza

Una Oportunidad

Una Debilidad

Una Fortaleza

IncorrectoPregunta 9 0 / 3.75 ptos. 1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos. Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una Ciencia de mejoramiento Continuo Una ciencia aplicada

Una ciencia experimental

Una Ciencia social

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos. Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Planificación

Organización

Estrategia

Administración

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos. Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora. En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:

Criterios de Evaluación

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Factores de Contingencia

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos. Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Facilita la especialización.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos. En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación prospectiva

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos. Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan: Misión – Visión

Estrategias

Procedimientos

Objetivos y Metas

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos. Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos con lo que hacen. Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos. La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento. El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

Compromiso independiente

Liderazgo eficaz

Buena información.

Confianza unilateral.

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos. Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Evaluación, formulación, implantación, control

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos. Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico. Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con:

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos. Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una fortaleza.

Una amenaza.

Una debilidad.

Una oportunidad.

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