• Categories
• Liderazgo
• Liderazgo y tutoría
• Toma de decisiones
• Planificación
• Business

Citation preview

PARCIAL FINAL DE ESTRATEGIA GERENCIAL Pregunta 2 6 / 6 ptos. Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolverproblemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunam edidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3. YAmericanagregócasiUS 1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

Incertidumbre

Estrategicas

No programadas

Programadas

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia. El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina. Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

I

Pregunta 12 6 / 6 ptos. Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Crear ambientes

Establecer estructuras

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas. Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Pregunta 16 6 / 6 ptos. A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 18 6 / 6 ptos. Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o

planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

Tecnicas

Blandas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 19 6 / 6 ptos. El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa. La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

Pregunta 16 ptos. El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que: Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido. Los jugadores no estaban motivados.

Marcar esta pregunta

Pregunta 36 ptos. Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que: Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos. Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora. Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Marcar esta pregunta

Pregunta 96 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si: Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa. Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa. Marcar esta pregunta

Pregunta 116 ptos. Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolverproblemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunam edidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3. YAmericanagregócasiUS 1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a: Estrategicas No programadas Incertidumbre Programadas Marcar esta pregunta

Pregunta 126 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto: Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación Marcar esta pregunta

Pregunta 136 ptos. La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?: El compromiso es una decisión personal y no de confianza Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo Marcar esta pregunta

Pregunta 146 ptos. Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a: a la Vision a las politicas a la Mision a los objetivos

Marcar esta pregunta

Pregunta 166 ptos. En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si: El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado. El jefe de producción avisa para donde sale El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace. El jefe de producción es más responsable de sus funciones. Marcar esta pregunta

Pregunta 176 ptos. Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas? Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización. Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos Marcar esta pregunta

Pregunta 186 ptos. La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?: No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla. Incumplir las normas no exige descargos El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas Marcar esta pregunta

Pregunta 196 ptos. El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si: Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina. Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia. Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria Marcar esta pregunta

Pregunta 206 ptos. A que se refiere el analisis PEST Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico