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• sandra gil

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Pregunta 13.75 ptos. A qué hace referencia la excelencia como como indicador Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Marcar esta pregunta

Pregunta 23.75 ptos. Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del talento humano En este perspectiva se establece un diagnostico Se mide la satisfacción laboral de los empleados Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las principales actividades claves Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los directores de líneas de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 33.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de los principios de mejora continúa de la calidad Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 43.75 ptos. A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma paralela tanto en Francia como en USA 1960 1980 1950

1970 Marcar esta pregunta

Pregunta 53.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo departamentales Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 63.75 ptos. De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo de cuadro de mando integral Departamentales Operativos Descentralizados Estratégicos Marcar esta pregunta

Pregunta 73.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo estratégicos Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 83.75 ptos. A qué hace referencia la eficiencia como como indicador Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio

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Pregunta 93.75 ptos. Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión del talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área Perspectiva formación – crecimiento Perspectiva de procesos internos Perspectiva financiera Perspectiva de gestión externa Marcar esta pregunta

Pregunta 103.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo organizativos Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 113.75 ptos. Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral (CMI) Tablero de integrados Tablero de comando Tablero de órdenes Tablero de gestión Marcar esta pregunta

Pregunta 123.75 ptos. A qué hace referencia la economía como como indicador Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio Marcar esta pregunta

Pregunta 133.75 ptos. De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando integral de tipo operativo a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y visión a largo plazo c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección, talento humano d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad Marcar esta pregunta

Pregunta 143.75 ptos. Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura Reducción de la jerarquía Creación de comités El concepto de cliente externo Orientación al trabajo en equipo Marcar esta pregunta

Pregunta 153.75 ptos. A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI) Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para alcanzar dichas metas Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de algunas metas Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de competencia que son valioso porque contribuyen al aumente de ingresos Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva gestión del talento humano Marcar esta pregunta

Pregunta 163.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los principios de mejora continúa de la calidad Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 173.75 ptos. A qué hace referencia la eficacia como como indicador Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio Marcar esta pregunta

Pregunta 183.75 ptos. A qué hace referencia el entorno como como indicador Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios del servicio Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Marcar esta pregunta

Pregunta 193.75 ptos. A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro de los principios de mejora continua de la calidad Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente final Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar uno de los procesos básicos de la organización Marcar esta pregunta

Pregunta 203.75 ptos. A qué hace referencia la efectividad como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos. Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes previamente establecidos Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una actuación Miden el impacto de una actuación sobre el medio