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La Responsabilidad Social Empresarial Introducción Existen grandes empresas que tienen como activos las marcas más queridas por la sociedad. Todas son empresas conocidas y damos por sentado que son “buenas”. Normalmente, las conocemos por distintas razones: desde ver un letrero en la calle o su logo en la camiseta de nuestro equipo deportivo favorito, o por realizar constantemente promociones que la hacen popular entre los consumidores. Todas estas empresas promueven velar por la satisfacción no solo de sus clientes sino también de su personal en base de principios éticos y de legalidad lo cual se irá desarrollando más adelante. Al enfocarme en el tema de este ensayo, mi principal pregunta fue la siguiente: ¿Qué influencia tiene la Responsabilidad Social Empresarial con la satisfacción laboral de las personas?, para ello primero hare un breve desarrollo de que es en si la Responsabilidad Social Empresarial según diversos autores y luego la iré relacionando con la satisfacción laboral de las personas. Desarrollo La responsabilidad social empresarial es un movimiento que promueve en las empresas la conciencia de velar por la satisfacción y cumplimiento de las expectativas de todos los grupos de interés de la sociedad en los que pueda generar un impacto. Estos grupos de interés pueden ser grupos de accionistas, inversionistas, empleados y sus familias, la comunidad, los clientes, los proveedores, el medio ambiente y el Estado.1 La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios ético y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. 2 La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basada en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará: 

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Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación; Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.

1 Víctor Aspillaga Aldiza “La responsabilidad social empresarial: conciencia, solidaridad y eficiencia” 2 Yudith Pérez Rodríguez y Adrián Coutín Domínguez “La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la gestión empresarial”

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Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto; Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

Una de las empresas que utiliza la responsabilidad social empresarial es la Coca-Cola la cual promueve siete objetivos éticos además de producir gaseosa que todos conocemos los cuales son: devolver al medio ambiente la misma cantidad de agua que consumió en su proceso de producción, que los empaques que utilicen sean reciclables, ampliar su variedad de productos y presentaciones a efectos de satisfacer a todos los tipos de consumidores, promover la salud y la actividad física al apoyar y auspiciar eventos y clínicas deportivas, entre otros. Que hacen que el público y accionistas con este tipo de ideales prefiera comprarlos o elegir esta marca. Entonces es de entenderse que todas las empresas absolutamente deberían aplicar a sus políticas la responsabilidad social empresarial pues muy aparte de satisfacer a sus clientes también alcanza y mantiene un alto grado de satisfacción laboral dentro de la empresa pues sirve como salario emocional a los trabajadores de una entidad ya que ellos tendrán la complacencia de que están realizando su trabajo con la debida moral y ética que contribuye a la sociedad. Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa es por ello que la aplicación la responsabilidad social empresarial influencia en los grupos de trabajo, voluntariado corporativo y círculos de calidad reduciendo los riesgos psicosociales (estrés laboral, la sobrecarga mental) de los trabajadores y elevando la moral de los participantes en la empresa. Conclusión En conclusión, existen distintos caminos para fomentar la responsabilidad social empresarial. La viabilidad de cada uno debe ser evaluada tomando en cuenta de qué manera se logrará una situación más eficiente. Es por ello que la responsabilidad social empresarial tiene que ser fomento de aplicación en toda empresa pues promueve el compromiso, la participación del

personal que labora en la misma y además ayuda a mantener un adecuado un adecuado mantenimiento del ambiente organizacional en la empresa.

Bibliografía

Aspillaga Aldiza, V. (2009). La responsabilidad social empresarial: conciencia, solidaridad y eficiencia. Ecuador. Yudith Pérez Rodríguez y Adrián Coutín Domínguez “La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en la gestión empresarial” Vives, Antonio. «Responsabilidad Social corporal».