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• Fabian Bautista Rondon

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Redes Sociales

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Examen Final

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

Pregunta 1

lunes, 30 de septiembre de 2019, 19:18 Finalizado lunes, 30 de septiembre de 2019, 19:29 10 minutos 19 segundos 10,00/10,00 40,00 de 40,00 (100%)

El proceso de investigación comercial se caracteriza por…

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una: a. Es sistemático, subjetivo, informativo y orientado a la toma de decisiones. b. Es sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de decisiones. CORRECTO. Los elementos que caracterizan al proceso de investigación comercial son: Es sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de decisiones.

c. Es estructurado, orientativo, concluyente y orientado a la toma de decisiones. d. Es estructurado, orientativo, exploratorio y orientado a la toma de decisiones. La respuesta correcta es: Es sistemático, objetivo, informativo y orientado a la toma de decisiones.

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Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes es una “escala de actitud”?

Seleccione una: a. Escala Likert. Las escalas de actitud permiten medir el sentimiento (positivo o negativo) de los individuos frente a un producto o servicio. Existen dos escalas de actitud: La escala Likert y la escala de diferencial semántico.

b. Escala de intervalo. c. Escala de ratio. La respuesta correcta es: Escala Likert.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La observación molecular:

Seleccione una: a. Registra la totalidad del comportamiento o fenómeno estudiado. b. Registra solamente movimientos de los sujetos. c. Registra solamente una parte del comportamiento o fenómeno estudiado. La observación molecular o parcial registra solamente una parte del comportamiento o fenómeno estudiado La respuesta correcta es: Registra solamente una parte del comportamiento o fenómeno estudiado.

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Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

A causa de la naturaleza de los datos obtenidos en una investigación cualitativa, se hace necesario el manejo de conocimientos relacionados con:

Seleccione una: a. El psicoanálisis, la psicología social, lingüística, comunicación, etc. CORRECTO. A causa de la naturaleza de los datos obtenidos en una investigación cualitativa, se hace necesario el manejo de conocimientos relacionados con el psicoanálisis, la psicología social, lingüística, comunicación, etc.

b. El análisis cuantitativo, estadística, inferencia, etc. c. El análisis univariante, bivariante, y multivariante, según las variables que vayan apareciendo en el estudio. La respuesta correcta es: El psicoanálisis, la psicología social, lingüística, comunicación, etc.

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Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La escala que permite asignar a los individuos entrevistados a una de las diferentes categorías de respuesta, y que son las escalas más sencillas y habituales dentro de un cuestionario, se denomina:

Seleccione una: a. Escala nominal. La escala nominal permite asignar a los individuos entrevistados a una de las diferentes categorías de respuesta. Son las escalas más sencillas y habituales dentro de un cuestionario.

b. Escala ordinal. c. Escala de intervalo. La respuesta correcta es: Escala nominal.

Pregunta 6

En una dinámica de grupos, la muestra de individuos participantes:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una: a. Ha de ser amplia y representativa estadísticamente. b. Ha de ser reducida y representativa estadísticamente. c. Ha de ser amplia y no representativa estadísticamente. d. Ha de ser reducida y no representativa estadísticamente. CORRECTO. En una dinámica de grupos, la muestra de individuos participantes ha de ser reducida y no representativa estadísticamente. La respuesta correcta es: Ha de ser reducida y no representativa estadísticamente.

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Pregunta 7 Correcta

En la observación, según el criterio del “momento de la observación”, ésta puede clasificarse en…

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una: a. Natural o artificial. b. Directa o indirecta. c. Encubierta o manifiesta. Según el ‘momento de la observación’, ésta puede ser:1) Observación directa, la conducta puede ser observada en el momento preciso en que se está produciendo.2) Observación indirecta, se observa mediante el registro de conductas sucedidas en el pasado. La respuesta correcta es: Directa o indirecta.

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Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

La ‘observación’, en Marketing, siempre se utiliza de forma encubierta, es decir, para que el cliente no se percate de la presencia del observador.

Seleccione una: a. Verdadero b. Falso No siempre se realiza de forma encubierta. Según el nivel de encubrimiento, la observación podría ser:1) Observación encubierta, las personas objeto de estudio no son conscientes de que están siendo observadas, lo cual favorece un comportamiento natural. Los medios que se pueden emplear son, entre otros, espejos unidireccionales, cámaras ocultas, aparatos de grabación discretos, observadores ocultos o camuflados, etc.2) Observación manifiesta, las personas observadas son conscientes de que están siendo observadas.Aunque por regla general suele ser encubierta, también se dan casos en los que es oportuno hacerla manifiesta, según los objetivos concretos de la observación.Existe un gran desacuerdo entre los investigadores sobre el grado en que la presencia de un observador puede afectar la conducta del sujeto observado. Algunos autores (C. Scott y otros, 1990; F.N. Kerlinger, 1985) opinan que el efecto del observador es mínimo y efímero. En cambio otros (E.J. Webb y otros, 1966) consideran que el observador puede influir seriamente sobre los patrones de conducta de los individuos observados. La respuesta correcta es: Falso

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Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Supongamos que queremos realizar una investigación para analizar tendencias y preferencias en el uso de smartphones, con la finalidad de descubrir ideas sobre nuevas características y funcionalidades en el desarrollo de productos. La primera técnica que deberíamos aplicar en la investigación sería:

Seleccione una: a. Un panel de consumidores. b. Un cuestionario. c. Un focus group. CORRECTO. En caso de abordar una investigación con el fin de descubrir tendencias, preferencias, etc. para facilitar la innovación y el desarrollo de productos, es oportuno iniciar el proceso investigador con una técnica cualitativa como el focus group, que facilite y abra la puerta a una posible investigación concluyente posterior.

d. Un experimento. La respuesta correcta es: Un focus group.

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Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando en la observación, el investigador especifica detalladamente lo que se tiene que observar y la metodología que se va a utilizar, lo que reduce un posible sesgo del observador y asegura una mayor fiabilidad de la información; nos estamos refiriendo a:

Seleccione una: a. La observación estructurada. Cuando en la observación, el investigador especifica detalladamente lo que se tiene que observar y la metodología que se va a utilizar, lo que reduce un posible sesgo del observador y asegura una mayor fiabilidad de la información; nos estamos refiriendo a la observación estructurada.

b. La observación no estructurada. c. La observación semiestructurada. La respuesta correcta es: La observación estructurada.

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