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• MARC Vilchez

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UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”. FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, DE SISTEMAS Y DE ARQUITECTURA.

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS.

INFORME SOBRE LA IDEA DE NEGOCIO “GENIUSWEB”

“CREACION DE SITIOS WEB PARA PERSONAS Y EMPRESAS” AUTORES: 1. 2. 3. 4.

Escobedo Valle, Yen Hambler. Fernández Gastelo, Willy Jhair. Ramos Rivadeneira, Wilson Vilchez Cueva, Marc

ASESOR: Fernandez Saavedra, Rosa

Lambayeque, Agosto del 2017

Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo Facultad de Ing. Civil, Sistemas y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas GESTIÓN EMPRESARIAL a

INDICE I.

SEGMENTOS DE MERCADO ........................................................... 5 ¿PARA QUIÉN CREAMOS VALOR? ......................................................................... 5

II. PROPUESTA DE VALOR .................................................................. 5 ¿QUÉ VALOR PROPORCIONAMOS A NUESTROS CLIENTES? ......................................... 5 ¿QUÉ PROBLEMAS DE NUESTROS CLIENTES AYUDAMOS A SOLUCIONAR? ...................... 5 ¿QUÉ NECESIDADES DE LOS CLIENTES SATISFACEMOS? ............................................... 6 ¿QUÉ PAQUETES DE PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECEMOS A CADA SEGMENTO DE MERCADO? ..................................................................................................... 6

III. CANALES ....................................................................................... 7 ¿QUÉ CANALES PREFIEREN NUESTROS SEGMENTOS DE MERCADO? .............................. 7 ¿CÓMO ESTABLECEMOS ACTUALMENTE EL CONTACTO CON LOS CLIENTES? .................. 7 ¿CUÁLES TIENEN MEJORES RESULTADOS? ............................................................... 7 ¿CUÁLES SON MÁS RENTABLES? ........................................................................... 7 ¿CÓMO SE INTEGRAN EN LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE LOS CLIENTES? ......................... 7

IV. RELACIONES CON EL CLIENTE ....................................................... 8 ¿QUÉ TIPO DE RELACIÓN ESPERAN LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO? ............. 8 ¿QUÉ TIPO DE RELACIONES HEMOS ESTABLECIDO?................................................... 8 ¿CUÁL ES SU COSTE? ......................................................................................... 8 ¿CÓMO SE INTEGRAN EN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO? ...................................... 8

V. FUENTES DE INGRESO ................................................................... 9 ¿POR QUÉ VALOR ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR NUESTROS CLIENTES? ........................... 9 ¿POR QUÉ PAGAN ACTUALMENTE? ...................................................................... 9 ¿CÓMO PAGAN ACTUALMENTE? ......................................................................... 9 ¿CÓMO LES GUSTARÍA PAGAR?............................................................................ 9 ¿CUÁNTO REPORTAN LAS DIFERENTES FUENTES DE INGRESOS AL TOTAL DE INGRESOS? .... 9

VI. ACTIVIDADES CLAVE .................................................................... 10 ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REQUIEREN NUESTRAS PROPUESTAS DE VALOR, CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RELACIONES CON CLIENTES Y FUENTES DE INGRESOS? ......................... 10

VII. RECURSOS CLAVE .......................................................................... 11 ¿QUÉ RECURSOS CLAVE REQUIEREN NUESTRAS PROPUESTAS DE VALOR, CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y FUENTES DE INGRESOS? .............................................................. 11 A. PROPUESTAS DE VALOR: ............................................................................. 11 B. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: ........................................................................ 11 C. FUENTES DE INGRESOS: .............................................................................. 11 GENIUSWEB

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VIII.ASOCIACIONES CLAVE ................................................................. 12 ¿QUIÉNES SON NUESTROS SOCIOS CLAVE? ............................................................ 12 ¿QUIÉNES SON NUESTROS PROVEEDORES CLAVE? ................................................... 12 ¿QUÉ RECURSOS CLAVE ADQUIRIMOS A NUESTROS SOCIOS? ..................................... 12 ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REALIZAN LOS SOCIOS? .................................................. 12

IX. ESTRUCTURAS DE COSTES ............................................................ 13 ¿CUÁLES SON LOS COSTES MÁS IMPORTANTES INHERENTES A NUESTRO MODELO DE NEGOCIO? ..................................................................................................... 13 ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS CLAVE MÁS CAROS? ................................................... 13 ¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES CLAVE MÁS CARAS? ................................................ 13

ANEXO............................................................................................... 13

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Modelo de Negocio Canvas Describe como una organización crea, distribuye y añade valor Visualizamos los aspectos claves de la empresa en 9 bloques

Grafico 1: Modelo de Negocio Canvas

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INTRODUCCIÓN: Crear una empresa no es un fenómeno de estos tiempos, a través de ella se han consolidado sociedades enteras, en torno a ella se han articulado y fortalecido modelos políticos y económicos, la creación de empresas hace parte del acervo cultural de muchos pueblos, asumida como una acción legítimamente intencional del hombre por mejorar y por progresar. La creación de empresa constituye uno de los ejes fundamentales para el desarrollo de un país debido a que el sector empresarial es uno de los principales actores del aparato productivo mediante el cual se estimula la inversión, el empleo y la optimización de los factores de la producción. Por lo anterior, es nuestra motivación ser impulsadores de esta idea a través de nuestro trabajo sobre la idea de crear una empresa que se dedique al desarrollo de sitios web para personas o empresas en general, ya que hoy en día

todas las personas tienen cualquier

dispositivo conectado a internet y nosotros deberíamos de sacar provecho de eso, por eso nuestra idea de negocio encajaría perfectamente para personas o empresas, este modelo de negocio está regido por las buenas prácticas de los módulos trabajados durante el presente ciclo y de esta forma garantizar el éxito de nuestro modelo de negocio. El nombre de nuestra empresa es “GENIUSWEB”, la idea de negocio nace a través de los constantes trabajos de programación, y la pasión que se tiene al programar, y bueno preferimos sacar provecho a nuestras habilidades de programación.

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I.

SEGMENTOS DE MERCADO ¿Para quién creamos valor?

Nuestro negocio consiste en la creación de sitios web, está dirigido para todas las personas en general, personas que tienen negocios pequeños, o también para empresas que necesiten que sus productos estén en línea, es decir que las compras se puedan realizarse Online, el negocio que nosotros estamos ofreciendo puede ayudar a hacer crecer su negocio de manera fácil y rápida.

II.

PROPUESTA DE VALOR ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

El valor que ofrecemos a nuestros clientes es un servicio de marketing novedoso, sistemas de ventas y todo lo que el cliente pueda imaginarse en un sitio web, nosotros lo haremos realidad, los mismo pasará con las empresas, las empresas necesitan llamar la atención del público, para ello crearemos sitios webs con interfaces amigables y bastante dinámicas para tener la mayor cantidad de personas visitando el sitio web de nuestro cliente.

¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

Los problemas que ayudamos a nuestros clientes es facilitar la venta de sus productos, saber la cantidad de stock que se tienen en la tienda, hacerse más conocidos y muchas cosas más que solucionamos al crear un sitio web.

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¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?

La necesidad que satisfacemos es la del marketing, de la salida rápida de sus productos, también satisfacemos a los usuarios que la compra se puede realizar online, desde cualquier dispositivo móvil que tenga acceso a internet ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado? Se ofrecerá un sitio web para cada negocio de nuestros clientes, donde se podrá colocar información que permita reconocer y encontrar con facilidad la empresa en cuestión, además contará con un catálogo dinámico de productos o servicios ofrecidos por esta; este sitio permitirá que el público se contacte con nuestros clientes para solicitar los productos o servicio expuestos. Los diseños dinámicos y facilidad de uso de estos sitios web llamarán la atención del público lo que permitirá que nuestros clientes se contactan más rápidos con los suyos y de una manera más atractiva para ellos.

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III.

CANALES ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?

Un canal propio de nuestra empresa es el Facebook y Twitter estas comunidades proporcionan la información requerida a nuestro segmento de mercado estos los prefieren ya que por medio de estas comunidades proporcionamos las actualizaciones, mejores y leemos sus recomendaciones para así poder llevarle un mejor servicio.

¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes? A través de nuestra página web además de las redes sociales (comunidades) como lo son Facebook, Twitter.

¿Cuáles tienen mejores resultados? Las redes sociales o comunidades demuestran ser la mejor manera de mantenernos en contacto con nuestros clientes siendo la más importante Facebook y Twitter. ¿Cuáles son más rentables? Las visitas a nuestra empresa ya que, por medio del diálogo, podemos entender con más claridad qué tipo de página web necesitan el cliente, y cuáles con las necesidades que se requiere.

¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes? Se integran a través de la propia necesidad de nuestros clientes de ponerse en contacto con el mundo y ofrecer sus servicios.

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IV.

RELACIONES CON EL CLIENTE ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? Los segmentos de mercado deberán esperar el mejor tipo de relación con ellos, ya que depende de ello que el cliente pueda confiar en nuestros servicios y más aún generar confianza con ellos mismos y que se sientan seguros de contar con nuestro trabajo. Ya que al asistirlos hacemos que el cliente sepa lo que realmente quiere para su página web, y así quedar satisfecho con el producto final que le ofrecemos al cumplir sus expectativas.

¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? Hemos establecido tener una asistencia personal ya que le permite tener una interacción humana con el cliente y así poder ayudarle al cliente a saber cuáles son sus requerimientos y darle un buen servicio.

¿Cuál es su coste? El costo puede variar dependiendo lo que se quiera adicionar o quitar funcionalidades del sitio web. Como también al darle el mantenimiento requerido, o actualizarla después de un cierto tiempo, el coste se estima después de los requerimientos recibidos por el cliente.

¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio? Al contactarnos le brindarlos una amplia gama de posibles tipos de sitios web con el diseño dinámico del mismo, además de que varían dependiendo del giro del negocio.

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V.

FUENTES DE INGRESO ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? Por una buena presentación de sus productos estrella si fuera el caso de ser una empresa productora, también que el sitio web sea amigable hacia el usuario, debe ser fácil de manejar y proporcionar datos actualizados de los productos, precios, stock, entre otros.

¿Por qué pagan actualmente? Pagan por un servicio de calidad que le brindamos al ser una empresa seria y que busca lo mejor para nuestros clientes.

¿Cómo pagan actualmente?

Que puede ser pago en dos partes una al iniciar y luego al terminar la creación de sitio web. ¿Cómo les gustaría pagar? Para esto nuestra empresa abriría una cuenta corriente en donde se hagan los depósitos de nuestros clientes por el servicio brindado.

¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos? La principal inversión que se haría es para adquirir el hosting que se utiliza para poder colocar los sitios web en el internet, este gasto se puede recuperar fácilmente ya que es muy difícil que una empresa abandone nuestro servicio por ser muy necesario en estos tiempos. GENIUSWEB

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VI.

ACTIVIDADES CLAVE ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos? a. Nuestras actividades claves serán: ✓ Garantizar y asegurar la calidad de los insumos y productos terminados. ✓ Creatividad e innovación constantes en el desarrollo web y en los servicios ofrecidos. ✓ Cumplir con el tiempo acordado con el cliente y la más próxima entrega del servicio y/o producto. b. El canal de distribución que emplea la empresa es su página web, las redes sociales como lo son Facebook, Instagram, Twitter, etc. y programas de televisión, anuncios. c. Por la naturaleza del negocio y el conjunto de servicios que se ofrece, la empresa deberá ubicarse en un lugar céntrico, cerca de centros comerciales, además de poder realizar servicios por internet como Freelance. d. Para percibir más ingresos se deben considerar los siguientes aspectos: ✓ Agregar un valor agregado en nuestro servicio y generar así una buena fuente de ingreso. ✓ Realizar una permanente evaluación del servicio y/o producto entregado al cliente velando por su provecho. ✓ Entregar

afiches

publicitarios,

volantes

y/o

tarjetas

de

presentación en los distintos hoteles, hostales, agencias de turismo.

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VII.

RECURSOS CLAVE ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución y fuentes de ingresos? a. Propuestas de valor: Para nuestras propuestas de valor, los recursos claves que necesitamos son unas bases de datos amplia para que puedan almacenar nuestros clientes la información requerida y que les sea útil dicha información, ya que nuestra página web se podrá ver bonita por fuera con dichas interfaces gráficas, pero también tiene que hacerlo por dentro con una buena implementación de base de datos.

b. Canales de distribución: Para los canales de distribución tenemos que tener personas que se encarguen de la publicidad y el marketing de “GENIUSWEB”, ya sea para Facebook o Twitter.

c. Fuentes de ingresos: Los recursos claves que necesitan nuestras fuentes de ingresos son económicos ya que tenemos que pagar a nuestros empleados: programadores, diseñadores, analistas, etc.

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VIII.

ASOCIACIONES CLAVE ¿Quiénes son nuestros socios clave? Nuestros socios claves serían las personas que ayuden a que la empresa “GENIUSWEB” sea cada vez más importante en el mundo empresarial, cuyos socios serían los programadores, diseñadores y analistas.

¿Quiénes son nuestros proveedores clave? El principal servicio que necesitaremos para llevar acabo el negocio es el alquiler de hosting web, el cual nos permitirá almacenar la información de nuestros clientes en internet para que pueda ser vista por el público, así que nuestro promovedor principal será el que nos alquile este servicio.

¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? Necesitamos recursos virtuales como el hosting web para mantener la información en servidores, recursos humanos e intelectuales que permitirán el diseño de los sitios web y su mantenimiento, además instalaciones donde desarrollar este trabajo, así como recursos económicos si se pudiera encontrar inversionistas.

¿Qué actividades clave realizan los socios? Los ingenieros informáticos y diseñadores se encargarán de la producción de los sitios web, nuestro principal proveedor nos alquilara el hosting web, y algunos ingenieros se encargarán de la “resolución de problemas”, gestionando la información de nuestros clientes.

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IX.

ESTRUCTURAS DE COSTES ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? El costo más importante de la empresa “GENIUSWEB” sería la publicidad, ya que es como el ‘combustible’ de la empresa, si no le hiciéramos publicidad constantemente creo que decaeríamos como empresa y eso sería un déficit para nosotros, por eso creo que el costo más importante sería invertir en publicidad.

¿Cuáles son los recursos clave más caros? Los recursos claves más caros serían las instalaciones del local, los equipos de cómputo y los empleados, ya que ellos son los más importantes en la empresa.

¿Cuáles son las actividades clave más caras? La actividad más cara de la empresa es el mantenimiento

ANEXO Grafico 1: Modelo de Negocio Canvas .....................................................3

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