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• Jhonathan Leo Uchamaco Noa

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Universidad Agustín

Nacional

de

San

Facultad de economía Escuela de economía

Curso: Calculo financiero Proyecto: Plan de negocio de una tienda online de accesorios tecnológicos

    

Presentado por: Cayani Jauja Jonathan Elvis Mogrovejo Ramos Jesus Antonio Suyo Panta Nataly Estefany Uchamaco Noa Jhonathan Leo Uracahua Carpio Jamil Rodrigo

PRESENTACIÓN

El presente proyecto tiene como finalidad dar a conocer de forma objetiva una idea de negocio planteada por este grupo, con el propósito de ser concretada en la posterioridad. La idea que se presenta a continuación nace de la fusión de las experiencias de los participantes de este trabajo, teniendo en cuenta que fue elegida y formada por todo el grupo. La idea de negocio formulada tiene como pilar principal la innovación y originalidad además de haber sido elegida luego de haber realizado un breve, pero significante estudio de mercado, por lo cual esperamos su realización sea exitosa. Este trabajo se basa en el modelo CANVAS para la realización de un proyecto empresarial, el cual está identificado con 9 puntos principales: propuesta de valor, segmento de clientes, canales, relación con los clientes, fuente de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costos. Adicionalmente hemos encontrado preciso añadir un presupuesto general para hacer más real y especifica nuestra idea de negocio. Nuestro negocio “mundo económico” nace de la idea de comprar productos chinos a un precio por mayor para revenderlos a un precio barato considerado en nuestro mercado, basada en la experiencia de compras del grupo en general en tiendas las cuales accesorios y tecnología se venden a un precio considerablemente carito por ende al ser una tienda que no aplique grandes precios se podrá competir a menor escala en el sector Arequipa con estas grandes empresas con precios demasiados caros a lo que deberían costar, estos productos serán entregados lo más rápido posible, seguro y viendo que sea un servicio excepcional. Nuestro negocio iniciará con una tienda online de productos chinos tecnológicos como también se ocupará en distribuir a tiendas de artefactos electrónicos de gama media para que sea sustentable el negocio mientras va creciendo.

Contenido APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA NUESTRA IDEA DE NEGOCIO ......................... 4 1. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................................................ 4 2. SEGMENTO DE CLIENTE .......................................................................................................... 4 3. CANALES:..................................................................................................................................... 4 a.

Redes sociales: ........................................................................................................................ 4

4. RELACION CON CLIENTES:...................................................................................................... 5 a.

Haz preguntas: ........................................................................................................................ 5

b.

Escucha: .................................................................................................................................. 5

c.

Establece expectativas: ........................................................................................................... 6

d.

Ofrecer garantías de nuestros productos: ................................................................................ 6

e.

Retener sus ideas y consejos para mejorar: ............................................................................. 6

f.

Brindar nuestros teléfonos: ..................................................................................................... 7

5. FUENTES DE INGRESOS: ........................................................................................................... 7 6. RECURSOS CLAVE: .................................................................................................................... 7 7. ACTIVIDADES CLAVE ............................................................................................................... 8 a.

productos ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

b.

Atender clientes ...................................................................................................................... 8

c.

Fuentes de Ingresos ................................................................................................................. 8

8. SOCIOS CLAVES ......................................................................................................................... 8 a.

Alianzas competidoras ............................................................................................................ 9

b) Alianzas no competidoras .......................................................................................................... 9 9. ESTRUCTURA DE COSTOS Y PRESUPUESTO GENERAL ................................................... 9 CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 16 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................. 16

APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS PARA NUESTRA IDEA DE NEGOCIO 1. PROPUESTA DE VALOR Se sabe que en los últimos años la tecnología se incorpora cada vez más al estilo de vida el ser humano siendo así el consumo de estos productos muy importantes para la sociedad actual. En este caso de mundo económico será una propuesta que, aunque ya este usada en el mundo no se le saca el latente potencial en Arequipa pues los negocios que tienen tiendas físicas implantaron un sistema para comprar online y que se les haga entrega del producto a los compradores, pero esta entrega se puede demorar una semana a más siendo así en mi opinión un servicio de entrega malo e ineficiente. Además de que nuestro negocio tendrá un mejor servicio de entrega también contara con precios bajos en productos, costo de envió bajo, ofertas que se actualizarán cada semana y sorteo que entraran los clientes por cada compra de 10 soles a más, también se trabajara con clientes que tengan tiendas a estos se le proporcionara precios cómodos para que también tengan ganancias y estos también tendrán beneficios por la cantidad que compren.

2. SEGMENTO DE CLIENTE Mundo económico está al servicio de personas con una edad mayor a 18 años, contara con productos electrónicos únicos de marcas desconocidas que ofreces las mismas utilidades que las marcas imponentes en el mercado 3. CANALES: Dentro de nuestro negocio que se establecerá como un modelo de negocio el cual sea diferente a los demás puesto que mientras los negocios peruanos parecidos a estos se expandieron por todo el Perú a más lugares no tienen precios baratos como también rápida y segura entrega del producto a. Redes sociales: Dentro de este medio es lo que mejor vemos como forma de hacer que las personas puedan conocer nuestro negocio, saber también de lo que les ofrecemos como productos en las cuales están los accesorios tecnológicos y tablets, dentro de las redes

sociales más famosas que sabemos que nos ayudara muchísimo que llegaran a todas personas es el Facebook esta red social es universal así como el Instagram que son redes sociales en las que uno puede crear su propia página web y poder por este medio llegar al conocimiento de todas las personas tanto sean nacionales como internacionales, es por ello que las ventajas de estos medios de comunicación para poder lograr un marketing eficiente de nuestros productos es que es gratis estos medios y lo que más requiere que hagamos es poder subir las fotos en una buenísima presentación para que sea llamativo a las personas con colores vivos, como también ofreciendo nuestros productos

diciendo que son en buena calidad y que no se

arrepentirán de poder probarlo, dado a este enunciado es que al tener las fotos dadas tendremos que etiquetar a todas las personas que nos sean posibles hacer llegar nuestros producto a toda persona.

4. RELACION CON CLIENTES: Dentro de las formas de como poder hacer que exista una buena relación con el cliente que podamos considerar los siguientes puntos con ellos o ellas y poder hacer caso de manera amable a todo lo que el cliente desee y son los siguientes: a. Haz preguntas: Es la mejor manera de poder comenzar una buena relación con los clientes ya que al hacer preguntas necesarias y precisas podremos saber cuáles son las dudas o lo que realmente dese del producto y de esta manera nosotros como las personas que le daremos a brindar nuestros productos de comida puedan ellos sentirse bien al momento de poder atenderlos.

b. Escucha: Escuchar es otra manera de cómo hacer que nuestra relación con nuestros clientes se pueda hacer mejor es porque el simple de hecho de saber escuchar sus dudad o

peticiones haremos que o también transmitiremos que ellos sientan confianza de las cosas que ellos requieren de nuestros productos que ofrecemos.

c. Establece expectativas: Otra de estas maneras es que si cumplimos las expectativas después de un buen manejo de saber escuchar podremos realmente otorgar y brindar nuestro producto ya que una vez que los escuchamos sería muy bueno recapitular con nuestras propias palabras para asegurarnos que hemos escuchado bien su petición y después de ellos otorgar nuestro producto..

d. Ofrecer garantías de nuestros productos: Una de las mejores maneras es hacer que el cliente pueda sentirse seguro de que el producto tiene garantía de uso en una cantidad de tiempo para que pueda reclamar en caso de que algo este mal en nuestro producto. e. Retener sus ideas y consejos para mejorar: Es de manera vital que si los clientes al momentos de escuchar de ellos cosas que nos podrán ayudar a mejorar en nuestro servicio al cliente de nuestros productos es de suma y buena idea para mejorar pues hay que hacer lo necesario por efectuar la idea claramente con el debido manejo de que se ha decidido hacer la mejora, esto acarrea a que los clientes que hicieron el aporte y al ver que se ha mejorado en tales aspectos es de hecho que los clientes tendrán la confianza más plena de volver y de ser clientes fieles y recomendables para ellos seremos nuestros como confiable y a buenos precios

empresa tecnológica

f. Brindar nuestros teléfonos: Es de manera eficiente pues en cualquier caso de ayuda al cliente o de reclamo poder llamar a este número para resolver dudas o problemas según sea el caso.

5. FUENTES DE INGRESOS: Nuestra fuente de ingresos va a ser fundamentalmente la venta de accesorios tecnológicos que ayuden a mejorar una interacción con la tecnología. Es una propuesta arriesgada y novedosa puesto que en los negocios de Arequipa solo se centran en productos conocidos por la mayor cantidad de gente y este proyecto tendrá q competir con tales productos conocidos. El sistema de pago que aplicaremos será tarjeta, para brindarles comodidad a los consumidores a la hora de pagar. 6. RECURSOS CLAVE: Los recursos más importantes y necesarios para que nuestro modelo de negocio funciones son las siguientes: 

Nuestra empresa denominada “mundo económico” ofrecerá al cliente servicio de entrega rápida y segura. Ellos empezaran a trabajar de lunes a domingo, desde las 7:00 am hasta las 8:30 pm. (los domingos solo se atenderá hasta las 12 pm)



El personal de venta de productos se realizará mediante una página web o incluso por nosotros mismos para minimizar costos.



La infraestructura para la mayoría de negocios es importante, pero en nuestro caso al ser una tienda online solo necesitamos un lugar para almacenar los productos por lo cual se puede usar una casa de uno de nosotros lo único que necesitaríamos serian estanterías para guardar los

productos. Para nuestro almacén solo necesitaremos pagar luz , alquiler del local y se tendrá que limpiar periódicamente 



para poner en marcha nuestro negocio en nuestro grupo se acordó que cada persona pondrá un capital de 5000.00 para la compra de productos como también para la capacitación de compra de productos extranjeros La publicidad que utilizaremos será también por medio de las redes sociales, es por ese motivo que vamos a crear un sitio web donde demos a conocer nuestra marca y nuestras ofertas. Va ser necesario tener un administrador del sitio web el cual se decidió que será alguien de nuestro grupo

7. ACTIVIDADES CLAVE Teniendo claras las cuestiones anteriores, podremos tomar en cuenta para nuestro plan de negocios de accesorios tecnológicos. a. Productos Los productos serán conseguidos en el extranjero específicamente en el mercado chino a precio por mayor. b. Atender clientes En nuestra sociedad hay una diversidad de negocios que ofrecen una tienda online lo que nos diferenciará será una atención al cliente muy eficaz, las ofertas de los productos, sorteos y el rápido servicio de entrega c. Fuentes de Ingresos Para poder llegar a nuestros clientes utilizaremos las redes sociales como ya mencionadas anteriormente donde podrán informase sobre los productos que ofrecemos y acercarse a ver nuestra tienda online para ver si algún producto es de su interés

8. SOCIOS CLAVES La importancia de tener socios claves es de tener la facilidad de poder acceder aun mayor capital y poder reducir riesgos donde podremos invertir más en el negocio

propuesto pueden ser personas cercanas a nosotros amigos, familiares, pueda ser que tengan en mente ser parte del negocio o de lo contrario no solo en el beneficio, donde tenemos las siguientes alianzas. a. Alianzas competidoras Tener una alianza competidora nos beneficia en que ambas entidades consigan un beneficio, en nuestro plan de negocio nos daremos la dicha de formar alianzas con los que nos brinden el producto al por mayor y por cuestiones de envíos no se acerquen a esas tiendas y estas tiendas serian extranjeras las cuales nos venderían por mayor generando un beneficio para ambos b) Alianzas no competidoras Podemos incorporar a nuestro plan de negocios de la comida rápida a nuestros amigos cercanos que tengan un interés de apoyarnos y poder conformar del negocio o familiares que estén dispuestos a apoyarnos en el financiamiento en la implementación de muchos ms productos para vender en la tienda online.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS Y PRESUPUESTO GENERAL

Capital de iniciación N° 1

Descripción

Unidades

Cantidad

Capital

4000.00

4

Tabla 1

Cantidad

Subtotal

16000.00

16000.00

Total

16000.00

Plan de compras N° 1

Descripción

Unidades

Cantidad

Estantería

Unid

3

Precio unitario

Subtotal

200.00

600.00

Tabla 2

Materia de consumo (por mes) N°

Descripción

Unidades

Cantidad

1

Cinta

Paquetes

5

2.50

12.50

2

Sobres

Unidades

50

1.00

50.00

3

Papel para envolver

Bolsas

60

1.00

60.00

4

Útiles de aseo

-

Precio unitario

-

Subtotal

-

20.00

total

142.50

Tabla 3

Mercadería adquirida N°

Descripción

Unidades Cantidad

Precio unitario

Subtotal

1

Audífonos grandes

Unid

50

21.00

1050.00

2

Cargadores

Unid

100

1.69

169.00

3

Cargadores inalámbricos

Unid

50

32.00

1600.00

4

Ventilador de laptop

Unid

50

11.80

590.00

5

Mouse inalámbrico

Unid

25

6.00

150.00

6

Teclado

Unid

30

17.00

510.00

7

Fundas para celulares

Unid

100

1.70

170.00

8

Cámaras

Unid

10

67.40

650.00

10

Tablet

unid

10

98.00

980.00

11

Parlantes reproductor mp3 ( USB ,WIFI ,tarjeta de memoria)

unid

100

15.00

1500.00

7369.00

Total

Con relación a los precios establecidos, tienen origen en la página y aplicación ALIBABA. (ALIBABA, 2018)

Tabla 4

Egresos del local (por mes) N°

Descripción

unidades

cantidad

Precio unitario

1

Alquiler

1

Agua

1

20.00

20.00

2

Luz

1

100.00

100.00

subtotal 0.00

Total

120.00

Tabla 5

Egresos de pago al personal (por mes) N°

Descripción

Subtotal

1

Dueños

1

4

0

0

2

Administración

1

1

0

0

sueldo

4

Repartidor

1

1

1000.00 Total

1000.00 1000.00

Tabla 5

Resumen del capital y egresos de iniciación de la empresa N°

Descripción

Subtotal

1

Capital iniciación

16000.00

2

Plan de compras

600.00

3

Materia de consumo (por mes)

142.50

4

Materia Prima de consumo (por mes)

7369.00

5

Egresos del local (por mes)

120.00

6

Egresos de pago al personal (por mes)

1000.00

Tabla 6

Mercadería para la venta N°

Descripción

Unidades

Cantidad

Precios unitario

1

Audífonos grandes

Unid

40.00

2000

2

Cargadores

Unid

50 100

8.00

800

3

Cargadores inalámbricos

Unid

50.00

4

Ventilador de laptop

Unid

50 50

30.00

2500 1500

5

Mouse inalámbrico

Unid

25

20.00

500

6

Teclado

Unid

30

30.00

900

7

Fundas para celulares

Unid

100

15.00

1500

8

Cámaras

Unid

10

80.00

9

Tablet

Unid

10

210.00

2100

10

Parlantes reproductor mp3 ( USB ,WIFI ,tarjeta de memoria)

Unid

100

30.00

3000

total Tabla 7

Subtotal

800

15600

Precios de los productos de la tabla 8 se obtuvieron a través de un sondeo general en los mercados más populares del centro de la ciudad de Arequipa, precios promedio.

COSTOS DE INVERSIÓN INICIAL Capital

16000.00

Inversión tangible (estantería)

600.00

materiales auxiliares(materiales)

142.50

costo de mercadería

7369.00

Costos fijos remuneración almacenero

1000.00

Costos variables Luz

100.00

Agua

20.00

Total

9231.50

caja chica

6768.50

Utilidad en los 3 primeros meses meses diciembre

enero

Febrero

capital inicial ingresos Ventas costo de mercaderia

Total Egresos costos variables costos fijos

Total inversion inicial

15600 7369 8231

15600 7369 8231

15600 7369 8231

120 1000 1200

120 1000 1200

120 1000 1200

Estante materiales auxiliares(materiales)

Total Utilidad

600 142.5 742.5 6288.5

Socios Tabla 10

0 142.5 142.5 6888.5

0 142.5 142.5 6888.5

EVALUACION DEL PROYECTO VAN(VALOR ACTUAL NETO)

ANALIZANDO TIR-B/C-PRI

CONCLUSIONES

Sobre el trabajo el equipo ha llegado a la siguiente conclusión:



El modelo CANVAS es muy efectivo para la realización de esta clase de trabajos, resume de manera muy clara los puntos clave para la presentación y realización de un negocio. Sobre el negocio el equipo ha llegado a las siguientes conclusiones:



La idea de negocio como se puede apreciar en el mundo es bien conocida, pero en lo que se podría decir que declina este sistema es en los precios que te aumentan por la entrega cosa que de un producto básico que quisieras y que te costaría 15 soles al final terminarías pagando 20 por ende nuestro negocio tiene oportunidad con sus bajos precios y básicamente sin ningún costo de entrega.



El presupuesto y costos presentados defienden su realismo ante otras muestras quizás más ostentosas pero carentes de viabilidad, lo cual también, reduce significativamente las posibilidades de fracaso.

BIBLIOGRAFIA 

https://youtu.be/ZXH5OrGK7dw