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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES CURSO: Logística Y Distribución Física Internacional

Docente: Jafel Granados Garcia

Tema: Procesos logísticos de “HipermercadosTottus – Porongoche” Integrantes Llanos Aguilar, Betsy Arias Riveros, Andrea Cornejo Morales, Kevyn

Hipermercado Tottus 1. Historia Hipermercados Tottus es una empresa constituida en nuestro país en el año 2002, nace como consecuencia de la expansión de la empresa Saga Falabella, quien incursiona en nuestro país en el rubro de Hipermercados a través de HIPERMERCADOS TOTTUS. Ese mismo año en diciembre inauguran su primera tienda: Tottus Mega Plaza, para luego, en noviembre del año siguiente, o sea en el 2003, inauguran en la zona más comercial de San Isidro su segundo local denominado: Tottus Las Begonias.

Las bases de su sostenibilidad se fundamentan en la integridad, la excelencia y la innovación, tres valores que guían nuestro accionar y conforman nuestra identidad, teniendo siempre nuestra misión y visión como foco principal.

2. Misión, visión, valores y código de ética a. Misión: Mejorar la calidad de vida de las familias donde estamos presentes. Satisfacer y superar las expectativas de las familias arequipeñas a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando así su confianza y reiterada preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.

b. Visión: Ser el supermercado preferido para comprar y trabajar en los lugares donde competimos.

c. Valores: Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es mostrar coherencia entre mis palabras y mis acciones, actuar de manera correcta y sincera y respetar y valorar la opinión e ideas de las demás personas.

Innovación: Actuar con creatividad e iniciativa, buscando superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos. Ser innovador es buscar oportunidades para sorprender a mis clientes, encontrar soluciones creativas más allá de lo convencional, enfrentar los cambios como oportunidades de mejora y aprendizaje y comentar mis ideas con iniciativa y liderazgo.

Excelencia: Actuar con pasión y perseverancia para ser los mejores en lo que hacemos. Ser excelente es trabajar con convicción y creer en nuestros productos, actuar con actitud de servicio en todo momento, buscar mejoras permanentes, trabajando todos como un gran equipo y conservar siempre una actitud positiva.

d. Código de Ética En TOTTUS se promueve el correcto comportamiento de nuestros colaboradores, la protección de los valores de la empresa y la vigilancia, seguimiento y sanción a las prácticas de corrupción. Para reforzar este compromiso, hemos implementado un Modelo de Ética y Prevención de Delitos compuesto por nuestro “Código de Ética”, el “Sistema Ético Corporativo” y el “Sistema de Prevención de Delitos”. Decálogo de Ética TOTTUS Actuar de manera honesta e íntegra 1 Entregar el mejor servicio a nuestros clientes 2 Trabajar siempre en equipo 3 Promover el desarrollo laboral 4 Fomentar la innovación y la creatividad 5 Mantener con nuestros proveedores relaciones transparentes y correctas 6 Ser una empresa socialmente responsable 7 Respetar las normas de la libre competencia 8 Proteger la información 9 Mantener buenas relaciones 10 NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA La Declaración o Código de Ética es entregada a todos nuestros colaboradores al momento de ingresar a la compañía. En él abordamos los valores, la visión y misión de la empresa; el funcionamiento del Sistema Ético y los canales de denuncia; el compromiso y relación con nuestros Grupos de Interés; cómo actuar frente a dilemas éticos y el Decálogo de Ética que sienta las bases de nuestra labor.

3. Directorio Tottus - Perú

a. Directorio Tottus Porongoche    

Gerente de Tienda: Paul Vargas Cardenas Gerente de Nonfood: Leyla Ccheccori Gerente de PGC: Jorge Vargas Gerente de Perecibles: Marco Pinillos

4. Tiendas Tottus - Perú Lima Metropolitana Megaplaza Las Begonias La Marina Atocongo Huaylas Zorritos Quilca Sáenz Peña San Luis El Agustino Lima Centro Canta Callao Bellavista Pachacútec Puente Piedra Tusílagos La Fontana Angamos Jockey Plaza

Próceres Campoy Santa Anita Los Olivos Avenida Central Miraflores San Hilarión Lima Sur Calle 7 Villa El Salvador Cajamarca Cajamarca Piura Piura Sullana Piura 26 de octubre Lambayeque Chiclayo 1 Belaúnde y Lora Chiclayo San José

Chiclayo Leguía La Libertad Trujillo 1 Trujillo 2 Pacasmayo Chepén Ancash Chimbote Ica Ica Chincha Ica Centro Arequipa Arequipa Porongoche Arequipa Cayma Arequipa Parra Lima Provincias

Cañete Huaral Huacho Ucayali Pucallpa Junín Huancayo HUÁNUCO Huánuco Hiperbodega Precio Uno HB Puente Piedra HB Huaycán HB Guardia Civil HB Chincha HB Pisco HB Barrios Al

Como se puede observar en la imagen en Arequipa encontramos 3 tiendas en distintas zonas de la ciudad.

5. Modelo de Negocio Han desarrollado una propuesta de valor que cuenta con cuatro formatos de tiendas que buscan brindar comodidad, accesibilidad y solución a las necesidades de sus clientes.

6. Proveedores Dentro de la empresa los proveedores son parte esencial para la logística de la empresa, ya que estos se encargan del abastecimiento del hipermercado. Los Proveedores de Pequeña y Micro Empresa deberán acreditar en forma previa y anualmente a Hipermercados Tottus S.A. su calidad de tales, para efectos de serles aplicable los beneficios contemplados en este instrumento. Para estos efectos, deberán presentar: i) Declaración jurada en el sentido que se encuentran comprendidos en el concepto de Proveedor de Pequeña y Micro Empresa, además de entregar toda aquella documentación que acredite fiel e inequívocamente que sus respectivas ventas totales anuales no hayan excedido al equivalente de 1,700 UIT´S, descontado el valor correspondiente al IGV y a los impuestos específicos que pudieran aplicarse. ii) Fotocopia simple de declaraciones mensuales de IGV por el período de doce meses anterior a la fecha de presentación. iii) Fotocopia simple de las escrituras de constitución de la sociedad y sus modificaciones, las protocolizaciones de extracto respectivas y la escritura en que consten los poderes otorgados. La documentación anterior debe ser acompañada con el formulario de postulación que se adjunta en este documento como Anexo 1 debidamente completado y enviando a la dirección de [email protected] o entregado en sobre cerrado en la oficinas centrales de Hipermercados Tottus S.A.

7. Sostenibilidad La sostenibilidad es parte de nuestra estrategia de negocio. Nos permite mantener conciencia sobre los riesgos e impactos económicos, sociales y ambientales de nuestras operaciones. Como tal, nos preocupamos de comunicarla y actualizar a través de un diálogo permanente con nuestros grupos de interés. A partir del ejercicio de reportar y transparentar anualmente el desempeño socialmente responsable de nuestras operaciones, hemos incorporado en nuestra gestión cinco herramientas que nos permiten: escuchar, identificar riesgos, jerarquizar los temas relevantes, generar compromisos e iniciativas y realizar el seguimiento de los planes alineados con nuestro negocio. Para la implementación y desarrollo de estos procesos se han tenido como referencia permanente los estándares internacionales en materia de sostenibilidad, como son la Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social, las directrices de la OCDE para empresas multinacionales, los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos para las Empresas de las Naciones Unidas, los protocolos del Global Reporting Initiative (GRI-G4), el Pacto Global de las Naciones Unidas y hemos iniciado nuestro proceso de alineamiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Asamblea General de la ONU para el 2030.

8. Proceso de Revisión de la Materialidad Tottus