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GLOSARIO Lista con algunas de las abreviaturas y términos más comunes KPI ATV UPT AUR TRN PD TRÁFICO kpis TASA DE CONVERSION LY TY LFL WTD MTD YTD RMS POS / EPOS IN TOUCH Dashboard ZLSP Sistema AR (autoreplenishment) EDN LYBC LYBC Days TAMIGO Atrivity - Rétame GTIN Planning Article Article EAN PQ NPD PWP / GWP GWNP CYO producto GIFT COG OOS Sold Through MTO Seasonal DTS VAP PIM VM PACK DEL EVENTO BUNDLE/ KIT TT visual

Key Performance Indicator: Indicadores mediante los cuales medimos el rendimiento de la tienda Average transaction value: Compra media realizada por el cliente Units per Transaction: Media de número de productos comprado por cliente Average unit value: Valor medio de cada unidad vendida. Transaction: Se produce una transacción cuando un cliente realiza una operación (compra, cambio, devolución) Productividad: Cifra de venta realizada por hora de trabajo Número de clientes que visitan nuestra tienda. Número de visitas que convertimos en ventas. Last year: Ventas del año pasado en datos totales This year: Ventas de este año en datos totales Like for Like: Ventas comparables con las del año anterior en mismos días de apertura de la semana Week to Day: KPIs acumulados de la semana Month to Day: KPIs acumulados del mes Year to Day: KPIs acumulados del año Sistema de caja Point of Sale: Punto de venta. Intranet para consultar información. Sistema de reporte del stock en tienda Zero Low Stock Process: sistema de ajuste de stock entre téorico y real Reposición automática de producto de acuerdo con stock teórico en Dashboard Electronic Delivery Note: Albarán electrónico con el desglose de la mercancía que llegará en al próxima entrega Love Your Body Club™ : Programa de fidelización de clientes Días de ofertas exclusivas para miembros del Club LYB Plataforma de gestión de empleados, horarios, productividad… Juego tipo trivial para mejorar el conocimiento Global Traded Item Number: Número de identificación asignado a cada producto Referencia que engloba a todos los artículos que son iguales - solo cambia cuando el formato del producto cambia en ml Referencia que aparece en el producto (igual que GTIN pero empieza con 10) y cambia por lote de producto, packaging, proveedor, ingredientes… European Article Number: sistema de códigos de barras Presentation quantity: Cantidad mínima de exposición en una zona concreta de la tienda: bay, mesa… New Product Development: Lanzamiento de nuevo producto Product / Gift With Purchase: Regalo que se le ofrece al cliente si llega a un valor mínimo de compra Gift with no Purchase: Regalo que se le ofrece al cliente solo por visita Create Your Own Gift: Cestas hechas a medida Paquete regalo Cost of Good: coste del producto Out of Stock: producto fuera de stock Producto agotado, sin reposición Made to order – Línea de productos temporal: Por ejem, productos que solo se venden en rebajas Línea de Navidad Drive To Store: acción para dirigir tráfico a tienda Listado volver a pedir Product Information Manual: Páginas de información de producto Visual Merchandising: Organización de los productos de tienda de la manera más atractiva para maximizar las ventas Guía de implantación del VM, ofertas en tienda para un periodo de tiempo determinado Producto escogido para ofrecer a todos los clientes de la tienda Transaction Trigger: Producto que se coloca en la carretilla para activar las transacciones