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• Alexandra Zapata Araujo

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TA 2: RETAIL MANAGEMENT

Integrantes: ● ● ● ● ●

Nataly Herrera Andrea Maldonado Gonzalo Solano Pia Vilchez Alexandra Zapata

POSICIONAMIENTO

SURTIDO

Dimensiones Estratégicas del Surtido Amplitud

● ● ● ● ● ●

Cocina y comedor Dormitorio Baño Estudio Sala Terraza y Jardín

Anchura

● ● ●

Sección Categoría Familia

Profundidad

Enfoque

● ● ● ●

La decoración del hogar y la presentación de accesorios novedosos

Colores Tema Diseños Tamaños

Diferenciación Surtido diferenciado

Proveedores ● ● ●

Coherencias del surtido

Importados Fabricantes locales Diseñadores nuevos

Esencialidad del surtido

UBICACIÓN

Dirección: Calle Inclan 235 of 702 , Miraflores

Costo de alquiler

Tamaño

USD 5,400 - S/. 18,090

236.00 m2

Local ubicado en una av. muy transitada en Miraflores, rodeada de hoteles 5 estrellas, centros comerciales y edificios multifamiliares

ORGANIZACIÓN DEL SURTIDO Y STORE LAYOUT

1° piso

2° piso

ILUMINACIÓN

GESTION DE PERSONAL

Tipos de servicios ●

● ●

Una atención personalizada que permita al usuario tener una experiencia más satisfactoria Brindar al cliente nuevas experiencias en la compra que realizan Ayudar a descubrir nuevos estilos de productos para comprar Habilidades del personal ● ● ● ●

Conocer al cliente Tener buena actitud Espíritu de trabajo en equipo Tener empatía

Puestos de trabajos

Vendedores

● ●

●

●

Brindar una atención directa a los clientes Orientar al cliente con sus conocimientos de decoración de interiores Tiene que dar promoción y soporte de las ofertas que tenga la tienda. Recepción,almacenaje y colocación de inventario

Remuneración bruta de S/. 930+ beneficios de ley+bono por objetivo de S/. 120

Administración de tienda

Cajeros

● ●

Cuadre, cobro y arqueo de caja Informar y atender al cliente

●

●

● Remuneración bruta de S/. 1100+ beneficios de ley

●

Encargado de la contratación, la formación y el desarrollo de los vendedores Controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI) Garantizar un alto nivel de atención al cliente Manejar y controlar la imagen en tienda

Remuneración bruta de S/. 1450+ beneficios de ley+bonos

PRECIO

MARGEN

PRECIOS

DESDE $200

DESDE $60

DESDE $50

PRECIOS

DESDE $35

COMUNICACIONES Y PROMOCIONES

TTL

BTL & ATL PROMOCIONES

Marketing Directo

ESTACIONALES

Revistas

CATEGORY MANAGEMENT

ROL DE LA CATEGORÍA ESTACIONAL OCASIONAL

Estrategias DE LA CATEGORÍA

DEFINICIÓN DE LA CATEGORÍA EVALUACIÓN DE LA CATEGORÍA -

ADORNOS DEL HOGAR

-

Compra ocasional Alta rotación Participación de mujeres Tiempo de compra

-

-

Generar trafico: Producto con más alta participación Crear sensación: Productos exclusivos Generar transacción: Exclusividad precios Reforzar imagen: MAyor demanda Generar utilidad: Sensibilidad al precio

PLAN DE IMPLEMENTACION

TÁCTICAS DE LA CATEGORÍA GONDOLA DE ADORNOS ADORNOS DEL HOGAR COCINA

DORMITORIO

SALA

Accesorios pequeños

Lámparas

Portafotos

Saleros

Adorno de mesa de noche

Floreros

Bandejas decoradas

Porta retratos

Porta velas

Otros

Otros

Otros

EVALUACIÓN

DISEÑO DE EXPERIENCIA DE TIENDA -CX

1° piso Experiencia única y personalizada

Innovación en el concepto

Agilización de procesos

2° piso Experiencia única y personalizada

Innovación en el concepto

Agilización de procesos

Variedad de diseños a su disposición

Atención distinguida

Seguimiento cuidadoso

Conclusiones