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• Viviana Andrea LOPEZ DURAN

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GERENCIA DEL TALENTO HUMANO NRC: 9035

VIVIANA ANDREA LOPEZ DURAN ID: 620443 JERSON JULIAN ROJAS PALOMARES ID: 602262

PRESENTADO A: DIEGO FERNANDO VEGA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS ADMINISTRACION FINANCIERA NEIVA- HUILA 2020

EL CASO DE JACK NELSON

Como nuevo miembro del consejo de administración de una asociación local de préstamos y ahorros, Jack Nelson fue presentado a todos los empleados en la oficina matriz. Cuando fue presentado con Ruth, se mostró interesado en su trabajo y le preguntó lo que hacía su máquina. Ruth contestó que en realidad no conocía como se llamaba la máquina ni lo que hacía, ya que tenía solamente dos meses trabajando para la empresa. Sin embargo, dijo, sabía cómo opera la máquina y de acuerdo con su supervisor era una empleada excelente. En una de las sucursales, la supervisora encargada habló confidencialmente con el señor Nelson y le dijo que "algo estaba mal" pero que no sabía exactamente qué, por alguna causa, explicó, la rotación de personal era muy elevada y tan pronto como un empleado ocupaba un puesto, otro renunciaba. Con clientes por ver y préstamos que hacer, la supervisora señaló que tenía poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados que llegaban y se iban. Todos los supervisores de sucursales contrataban a sus propios empleados sin comunicación con la oficina matriz ni con las otras sucursales. Cuando se abría una vacante, el supervisor trataba de encontrar un empleado adecuado para sustituir al trabajador que había renunciado. Después de un recorrido por las 22 sucursales y de encontrar problemas similares en muchas de ellas, el señor Nelson se preguntó lo que haría la oficina matriz y qué acciones debería tomar él personalmente. La empresa de préstamos y ahorros era generalmente considerada como una institución bien administrada que había crecido de 27 a 191 empleados durante los últimos ocho años. Mientras más pensaba en el problema, Nelson se sentía más confundido. No podía entender el problema y no sabía si debía o no informar de sus hallazgos al presidente.

RESOLUCIÓN DE LAS PREGUNTAS

1 ¿Qué cree usted que este causando algunos de los problemas en la oficina central y en las sucursales del banco? Los problemas que se presentan en esta organización es: 

No se tiene una adecuada coordinación y comunicación entre las diferentes sucursales del banco, analizando la propuesta evaluativa de Rensis Likert, acordaríamos que en este caso la toma de decisiones se realiza de manera

centralizada pero teniendo problemas en el flujo de la información entre los diferentes niveles. 

Otra de las principales causas de este problema es la alta dirección de este maneja la empresa aisladamente.



Otro factor es la falta de personal de recursos humanos que seleccione a las personas adecuadas para cada puesto de trabajo para que proporcionen las capacitaciones y el bienestar.

2. ¿Cree usted que sería útil establecer una unidad de RH en la oficina central? Si, en mi opinión sería de mucha ayuda ya que si colocamos un personal capacitado en el tema de los recursos humanos estos podrán ayudarnos de una manera más eficiente en la integración de toda la organización y de todas las sucursales, facilitaría el control central de todas las actividades significativas y nos ampliaría a mejorar los servicios además de satisfacer de una manera más eficiente a los clientes que tiene la organización y así poder aprovechar de una mejor manera los elementos financieros con los que cuenta la empresa, lo permitirá proyectar mejor sus capacidades para un crecimiento sustentable dentro de un mejor clima organizacional. 3. ¿Qué funciones específicas debería realizar una unidad de RH? ¿Qué funciones de RH realizarían los supervisores y otros gerentes de línea? El departamento de recursos humanos se encuentra formado por un conjunto de personas que se encargan de conseguir los siguientes objetivos:           

Capacitación Motivación y clima laboral Funciones de retribución Definición del perfil profesional Selección de personal Formación del personal Inserción de nuevo personal Elección y formación de los contratos Gestión de nóminas y seguros sociales Gestión de permisos, vacaciones y horas extra Control de absentismo y régimen disciplinario

1. Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos, 2. dependiendo de la dimensión y de la actividad a la que se dediquen la entidad. En las 3. empresas pequeñas, las funciones de este departamento se ejecutan en pocas 4. secciones y, con frecuencia, algunas tareas son encomendadas a otras empresas,

5. como consultorías, asesorías, gestorías. El internet sería muy útil para brindar 6. capacitaciones para los empleado

7. el departamento de recursos 8. humanos, se encuentra formado por un conjunto de personas que se encargan de 9. conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la 10. empresa necesita, proporcionar a los

trabajadores los medios necesarios para que 11. puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades en 12. un ambiente laboral seguro, entre las funciones específicas se encuentran las 13. siguientes: CONCLUSIÓN Podemos concluir que para tener una organización eficiente debemos tener un personal capacitado para el puesto en el que se va a desempeñar, por esto la administración de recursos humanos deberá llevar a cabo ciertas actividades con el fin de poner integrar la organización y que toda la empresa funcione de una manera más satisfactoria para todas las personas que forman parte de ella, ya que si tenemos un personal contento con el ambiente y el lugar en el que se tiene que desenvolver toda la empresa se verá beneficiada y todos nuestros indicadores mejoraran pero esto tiene que ir de la mano con la gerencia.

BIBLIOGRAFIAS

https://www.studocu.com/ec/document/universidad-ute/gestion-del-talentohumano/informe/jack-nelson-nota-10/5057626/view

https://dokumen.tips/documents/caso-de-jack-nelson.html

https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/0ee49930c54202fa9d631ebce4 af2438.pdf