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• Juliet Ordoñez

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1.

según los autores más relevantes ¿Cuál es el concepto del marketing con el cual se siente identificado? Me identifico con 2 definiciones que a mi parecer se complementan: Philip Kotler, Gary Amstrong, John Saunders, Verónica Wong, Salvador Miguel, Enrique Bigne, Dionisio Cámara (2000) hablan del mercadeo como “Un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. El mercadeo consiste en proporcionar satisfacción al cliente obteniendo beneficio a cambio de ello.” marketing es el “proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la comunicación, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios (Marketing Staff of the Ohio State University, 1965)”.

2.

¿Cuáles son los principales objetivos del marketing? 1. Orientar una empresa al mercado 2. Establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos (Morgan y Hunt, 1994; 22)”. 3. Entender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos e intentan resolver sus necesidades en el mercado...descubriendo principios generales para que los elementos de este proceso de comunicación puedan resolver mejor sus problemas, así como estudiar las instituciones que tienen un interés en favorecer ese proceso de comunicación (Munuera, 1992; p.133)”. 4. Estudiar la forma en que las relaciones de intercambio son creadas, estimuladas, facilitadas, valoradas y gobernadas. La esencia del marketing está en la relación de intercambio, definida como las conexiones de recursos, personas y actividades orientadas hacia la creación e intercambio de valor para el mercado”. Kotler (1972),

3.

¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing en una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia. Un gerente estratégico debe saber interpretar la información del ayer y de hoy, en cuanto al entorno controlable y no controlable, así como los recursos actuales y su situación frente a la competencia, además es recomendable tener experiencia en el manejo de situaciones de crisis y contemplar el riesgo, contemplando el panorama positivo y negativo, frente a los planes que pone en acción. A partir de allí algunas de sus acciones puntuales serian:

 Debe definir o ayudar a definir, los mercados que va a cubrir, o por lo menos los segmentos específicos que se van a abordar  deber construir o ayudar a construir ventajas competitivas para los productos a su cargo y generar posiciones distintivas frente a la competencia  debe generar procesos de consecución o captura de clientes nuevos, fidelización de estos, recuperación de los clientes perdidos.  se debe encargar de hacer la verificación del cumplimiento de los objetivos  debe procurar que todos los planes que ha diseñado se implementen de acuerdo a los cronogramas establecidos y respetando los presupuestos  debe trabajar permanentemente para rejuvenecer su portafolio de productos tomando en cuenta las tendencias del mercado, las presiones del consumidor y las propuestas de la competencia

4.

Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales? 

La calidad y la participación del mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales radica en ser la herramienta para alcanzar dichos objetivos. Es decir, es aquel que permite que la empresa se posicione en el mercado siendo altamente participativo y genera estrategias que permitan tener la rentabilidad deseada en el tiempo. tomándose como un proceso de satisfacción de necesidades a través del intercambio de bienes y servicios que tienen valor, permite a la empresa alcanzar su misión, y planes propuestos.