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• Yohan Esteban Aristizabal Gomez

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S U C FO P U O GR NA I L O R A C D I C NAZIRA AL AZ I D A L I M A C CUELLAR

INDICE ¿QUÉ ES FOCUS GROUP?

01

HISTORIA

02

PAPEL EN LA I. CUALITATIVA

03

CARACTERISTICAS

04

CUANDO REALIZARLO

05

COMO REALIZARLO

06

COMO DIRIGIRLO

07

TIPOS DE FOCUS GROUP VENTAJAS Y DESVENTAJAS

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S U C FO P U O GR El Focus Group es un método de la investigación cualitativa del consumidor el cual busca recolectar información, este coniste en crear un grupo de 8 a 12 individuos a los cuales se les impulsa a discutir acerca de un tea relacionado con la investigación que se desea realizar. Esta discusión es controlada por un individuo el cual se llamara moderador o animador el cual esta encargado de dirigirlos

A I R O HIST Nace en los años 30, en este momento los investigadores se preguntaban acerca de que tan precisos eran los datos obtenidos por la investigación cualitativa de la época. Fue impulsada por Ernest Dichter hace 50 años, Esta técnica fue creada desde la psicología social dado que se comprobó tras varios estudios que una persona opinaba mas acerca de un tema cuando eran puestas en situaciones en donde debían responder espontáneamente.

IMPORTANCIA EN LA I. CUALITATIVA Permite al investigador reconocer las emociones generadas al usar el producto

Evalúa los conceptos y puntos de vista del consumidor antes un producto del mercado para así reconocer su potencial.

Permite reconocer los deseos y necesidades con la imagen del producto.

CARACTE Los resultados no pueden ser generalizados en la población Los participantes son seleccionados de un mismo nicho Busca conocer que se piensa acerca del producto y su reaccion emocional

RISTICAS Es un método descriptivo

La conversación se enfoca en un tema especifico, ofrece un ambiente donde cada opinion cuenta y hay libertad de expresarse

O D N A CU O L R A Z REALI

Al momento de crear una marca nueva, su nombre, algún comercial, nuevo producto o eslogan. Cuando se van a hacer cambios en una empresa, a una marca o a un producto Al momento del lanzamiento de un nuevo producto o servicio

COMO HACER UN FOCUS GROUP

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Definir el tema

EL moderador debe plantear un tema para la discusión , con este se espera obtener respuestas sobre un producto o servicio que esta próximo a lanzarse

Crear el grupo Se convoca un grupo de personas teniendo en cuenta el objeto de estudio, no se deben repetir participantes

técnicas de selección existen dos formas posibles de hacer una selección de participantes para el focus group

MUESTREO PROBABILÍSTICO 1. todos los elemento de la sociedad tienen una posibilidad mayor a cero de ser seleccionados. 2. la probabilidad de inclusión de cada elemento se conoce de forma precisa. Se debe contar con un marco muestra para su realización, por ejemplo: el censo del país o los clientes de una empresa

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO En esta técnica es usual seleccionar elementos para la muestra basado en hipótesis relativas a la población, conocido como criterio de selección. la principal consecuencia de esta falta de información es que los resultados no podrán ser generalizados.

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Participantes y duración

Las sesiones deben durar entre 1 y dos horas ya que en este tiempo la cabeza aun esta fresca. estas sesiones deben tener entre 8 y 12 participantes

Instrumentos

Escenario cámara gaselle Escenario practico 3 etapas de conversación: afinidad, extensión, conclusión Otros elementos como: grabadoras, cámaras, libretas, lapiceros

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6

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Dirigir el grupo

Anteriormente se debe definir con claridad las ideas que diferencian al producto, se debe generar un guion y tener claras las ideas a contrastar

Moderador Debe ser la conexión entre el cliente y los participantes del grupo, debe ser un facillitador y conseguir las respuestas que el empresario está buscando

Recoger los resultados

Grabar la sesión para que cada reflexión pueda ser analizada posteriormente y una idea que haya sido pasada por alto pueda convertirse en algo sustancial para el client

E L L E S A G A R A M A C Este es el escenario mas común para hacer las sesiones de focus group, esta sala consta de dos espacios separados por un espejo unidireccional, en el primer salón se encuentra una sala de juntas en la cual se reunir a el grupo y en la otra sala se encuentra un equipo de observadores y cámaras.

Preparar el evento: acondicionar una sala para recibir al grupo y seleccionar a los participantes

Realizar la sesión: Los diferentes participantes hacen parte de la conversación.

COM REAL O IZAR LO Seleccionar a un moderador: se encargara de seleccionar el tema y darlo a conocer al grupo

Informe: Crear un informe de la sesión y los datos obtenidos.

¿QUE ? E T S I D N E R AP Ejercicio Kahoot. https://create.kahoot.it/share/focus-group/1e3f5eaea88b-43ff-90d0-7f1f89d9a028

COMO O L R I G I DIR Alentar la participación en el intercambio y la discusión Sutileza al momento de preguntar Objetividad, buscar no influir en las opiniones de los participantes Analizar el lenguaje verbal y no verbal Cubrir todos los temas planteados en el guion principal

S U C O F E D S O TIP P U O R G Moderador dual

Moderadores opuestos

Sesion de dos vias

Cliente participante

Moderador Participante

Mini sesiones

Moderador Dual Se realiza la sesion con dos moderadores, pero cada una tiene un rol diferente, el primero se encarga de llevar la conversación y el segundo de analizar visualmente al grupo

Moderadores opuestos

Sesión de dos vías Dividir los participantes en dos grupos para así analizar los resultados de los dos grupos y llegar a una sola conclusión

Se presentan dos moderadores cada uno con Cliente participante Mini Sesiones una opinión opuesta a el otro, de esta forma se generan dos puntos de vista y da pasa a Moderador Participante una mejor discusión

Moderador Participante Se realiza un sorteo al azar en el cual se elige a un participante del grupo para que realice el papel del moderador durante la sesión

Mini Sesiones Estas sesiones no pueden tener un numero de participantes mayor a 5

Cliente participante De forma pública o encubierta un representante del cliente se infiltra en el grupo y participa en la sesión

VENTAJA Perspectiva mas amplia sobre la tematica Facilidad para medir la relación de los usuarios frente a un producto Las opiniones de los usuarios generan nuevas ideas

S

Se crean nuevas propuestas

Anima y estimula a los participantes a dar su opinión sin miedo, con libertad de decir lo que piensan

DESVENT Poco control del grupo

El grupo se puede ver influenciado por el moderador Los participantes pueden influir entre ellos las decisiones de los demas

AJAS

Menor profundización de algunos temas

Es difícil generalizar los resultados en una población más grande

RESUMEN https://bit.ly/2U9yC6R

ACTIVIDAD

La empresa seleccionada es Coca-Cola, la problemática a solucionar es la campaña negativa de que esta bebida es perjudicial para la salud. ·       Preguntas: 1.)    Mencione que marcas de gaseosas conoce 2.)    ¿Cuál consideran que es su top of mind de gaseosas? 3.)    ¿En qué momentos del día o en que ocasiones suelen consumir gaseosas? 4.)    Si ustedes tuvieran la posibilidad de crear su propia marca de gaseosa ideal, que elementos tendría y ¿por qué? (sabor, colores, ingredientes, etc.) 5.)    Con que tipos de comidas suelen beber Coca-cola) ·       Introducción del video de la nueva línea de coca-cola saludable (Mi primer beso) 6.)    Que es lo primero que se les viene al ver esta campaña nueva de la línea salúdale, natural de coca-cola 7.)    ¿Qué le agregarían o le quitarían a esta campaña?

S A I C GRA