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ACTIVIDAD FASE 2

APLICAR MÉTODO MICMAC PARA LA EMPRESA SELECCIONADA

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

TUTOR: MARIA ERIKA NARVÁEZ

GRUPO 102053 DAMARIS ANGULO SOLÍS - CÓDIGO: 34501496 LINA OSORIO PÁRAMO – CÓDIGO: 1.144.176.958 NATALIA LOSADA CARDOSO - CÓDIGO: 31577626.

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y DE NEGOCIOS SANTIAGO DE CALI, OCTUBRE DE 2019

1

Introducción El análisis estructural o método Micmac, o Matriz de Impactos Cruzados Multiplicación Aplicada a una Clasificación o Análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus elementos constitutivos. Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer aparecer las principales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales a la evolución del sistema El desarrollo de esta actividad fase 2 aplicación del método Micmac a la empresa seleccionada, incluye lo requerido en la rúbrica y guía de evaluación, en la que se selecciona una organización de uno de los sectores de la economía , se identifican las variables y posterior se realiza la respectiva calificación en las que arrojan resultados con gráficos, planos y tablas que permiten realizar un análisis de variables de influencia o dependencia que se convierten en herramientas claves para diseñar el plan prospectivo estratégico.

2

Tabla de contenido Empresa seleccionada “Red Surgir Fundación” 4 Misión, visión, servicios y valores corporativos 4…5 Retos y justificación para implementar plan prospectivo

6

Cuadro con las 25 variables consolidadas 7...10 MID y su respectivo análisis

11

Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis 12 Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis…..................................... 13 Gráfico directo potencial y su respectivo análisis………………………………...... 14 Plano de desplazamientos y su respectivo análisis……………………………….... 15 Cuadro consolidado de actores…………………………………………………16…17 Conclusiones……………………………………………………………………….… 18 Bibliografía……………………………………………………………………... 19... 20

3

Empresa elegida Sector terciario: Servicios RED SURGIR FUNDACIÓN

Misión Esta ONG ha sido creada con el propósito de contribuir constantemente en el desarrollo productivo del individuo y su familia a través de la gestión de oportunidades, buscando siempre la realización integral de las comunidades afrocolombianas aportando de esta forma recursos en la transformación del entorno social de los colombianos Visión. Esta ONG será reconocida en el 2020 como una organización líder por el contenido de calidad social en la formulación y desarrollo integral de sus iniciativas basados en altos contenidos de solvencia en principios y valores éticos y morales comprometidos con el individuo, la familia, la sociedad y la patria. Esta ONG está registrada en el ministerio de interior y de justicia como una organización de base de comunidades negras afrodescendientes. Servicios: 

Asesoría en proyectos comunitarios.



Asesoría en proyectos educativos Icetex



Organización de eventos empresariales e institucionales



Interventorías proyectos con el estado



Capacitación en temas relacionados con la superación personal



Capacitación en temas de salud laboral



Asesorías jurídicas



asesorías contables



Programas de atención a población vulnerable

Valores corporativos: 

Laboriosidad 4



Innovación



Lealtad



Respeto



Creatividad



Trato humanizado



Solidaridad



Honestidad.

5

Identificación tres retos o desafíos que afrontará la organización en un futuro. En el marco del posconflicto la fundación enfrentara tres retos o desafíos: 1. Desarrollo integral local 2. Promoción de los derechos humanos 3. Inclusión de los desmovilizados en el desarrollo de todas las acciones de política pública. Justificación la pertinencia o necesidad de formular un plan prospectivo y estratégico para la empresa postulada con el fin de que esta pueda sostenerse en el tiempo. La formulación y respectiva aplicación de un plan prospectivo estratégico en la ONG, busca involucrar a las personas, comunidades afrodescendientes y organizaciones de base local en el desarrollo humano integral y sostenible, de igual, formar una visión de desarrollo compartido con los diferentes actores, capacitar a los gestores sociales, fomentando los conocimientos, habilidades y valores para el desarrollo, influir en las políticas públicas de paz, a través de los derechos humanos, promoviendo la formación y participación democrática de las personas, comunidades, en la constitución de redes para la participación por capacidades de interlocución, representación y decisión. Estimular la actividad productiva y mejoramiento de las condiciones para el empleo de las personas, a través de la formación, capacitación y cualificación de las personas para coadyuvar a su progreso, desarrollo e inclusión social, Ver el resultado de capacitar a los actores que los lleve a la reflexión y deliberación ciudadana, alrededor de los asuntos de interés común, dirigidos a la construcción de un proyecto público donde los individuos asumen el papel de actores responsables en la definición y realización de los intereses de la colectividad. Breve descripción del método Micmac El análisis estructural es un método que permite establecer la iteración de las variables de un sistema definiendo su influencia y dependencia en el mismo el cual es realizado por un grupo de personas en el cual utilizan la herramienta Micmac., el cual es un software que facilita el análisis ya que a través de operaciones matemáticos posicionan en el plano cartesiano las variables estableciendo una clasificación de acuerdo a la motricidad y la dependencia en el sistema. 6

Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción. N°

TÍTULO

1

Actitud

LARGO

TÍTULO

DESCRIPCIÓN

TEMA

CORTO

de ACTPROFE

profesionalismo 2

Afiliación

Se debe tener una actitud de respeto y protocolo en la

y AFILYREG

registro

forma de vestir adecuada. Fortalecer el portafolio de servicios que incentiven el crecimiento de usuarios en la

3

Alianzas

ALZS

organización. Generar alianzas con entidades públicas o privadas, con el fin de dar facilidad y acceso a los

4

Análisis financiero

ANFINANC

servicios

y

conseguir

beneficio

mutuo

con

instituciones. Hacer un análisis situación empresa

un las

de

la

financiera para

de

evaluar

los

resultados arrojados para las 5

Bases de datos

BASEDATO

diferentes estrategias. Registro de información relacionada

con

las

necesidades

con

las

necesidades de clientes, de quejas, reclamos o incluso de 6

Calidad

del CALIPRO

servicio

nuevos servicios. Son las características propiedades

y

inherentes, que

tiene el servicio con el fin de satisfacer las necesidades del 7

Capacidad atención

de CAPATEN

cliente. Capacidad

instalada

para

atender de manera óptima a los

clientes

en

el 7

N°

TÍTULO

LARGO

TÍTULO

DESCRIPCIÓN

TEMA

CORTO

8

Capacidad

de CAPEJECU

ejecución

establecimiento. Diagnóstico de la capacidad operativa de la empresa, a con el fin de plantear planes de

9

Certificado

de CERTPROC

procesos

acción en materia de servicios. Desarrollo de mecanismos de gestión

de

calidad

para

en

los

implementarlos

procesos de desarrollo por la 10

Clima

CLIORGA

organizacional

empresa No es más que el ambiente de trabajo de una organización, ese ambiente ejerce influencia directa con la conducta y comportamiento de todos sus

11

Comunicación

COMUNSIS

sistematizada

miembros. Implementar

lazos

comunicación

en

de

la

red

contratada con el fin de prestar 12

Condiciones

EQUIPMO

equipos 13

un buen servicio al usuario. Características físicas de enseres

inmobiliarios Desarrollo

del DESATAHU

talento humano

y muebles

de la

organización. Procesos encaminados garantizar

las

a

condiciones

laborales establecidas por la ley, junto con actividades de desarrollo personal y laboral que

permitan

a

los

trabajadores sentirse parte de la

organización

en

el

cumplimiento de los objetivos 14

Empatía

en

el EMPSER

organizacionales. Comprender al cliente ofrecer 8

N°

TÍTULO

LARGO

TÍTULO

DESCRIPCIÓN

TEMA

CORTO

15

servicio

el servicio teniendo en cuenta

Empoderamiento

lo que el mismo quiere. Personal capaz de tomar

de

16

la

toma

EMPOTD de

decisiones de forma

directa

decisiones

sin la

Emprendimiento

información vertical Proceso formativo basado en

EMPRENDER

dilatar realizando

los conocimientos y aptitudes que permite la creación y consolidación de unidades de negocios sobre todo aquello de 17

Nuevos

modelos NMODADM

administrativos

18

Responsabilidad

base tecnológica. Es necesario implementar modelos administrativos, más

RESPOSOCI

social

actuales

que

responder

a

permitan las

nuevas

exigencias del sector terciario. Desarrollar al interior de la empresa

modelos

especializados

de

servicios

que afiancen los principios corporativos en materia de 19

Retroalimentación

RETROLAB

laboral

calidad y servicio. Actualización retroalimentaciones

y de los

procesos operacionales para brindar 20

Seguridad

SEGUIND

industrial

mejor

cliente. Sistema

atención

necesario

al y

obligatorio para mitigar los riesgos sobre la vida de los trabajadores

21

Servicio al cliente

SERVICLI

dentro

de

la

empresa. Todo proceso de atención al 9

N°

TÍTULO

LARGO

TÍTULO

DESCRIPCIÓN

TEMA

CORTO

cliente,

para

suplir

sus

necesidades y expectativas con el producto o servicio que se le ofrece. de TIPODCONTR Modelo de contratación.

22

Tipo

23

contratación Trabajo en equipo

TRABEQUI

Es

el

trabajo

individuos 24

de

que

varios

tiene

un

Uso de cadena de CADENFRI

objetivo común. Esta después que se use como

frio

debe ser y que se mantenga intacta

garantizar

al

consumidor que e l producto que

se

consume

se

ha

mantenido

dentro

de

los

parámetros

establecidos

de

temperatura

durante

la

producción,

transporte,

almacenamiento y venta del 25

Visión integral

VISINTEG

mismo Capacidad de articularse y proyectarse en el tiempo y el espacio

Matriz de influencias directas – MID y su respectivo análisis Análisis: La variable con una mayor influencia es la Desarrollo de Talento Humano; Procesos encaminados a garantizar las condiciones laborales establecidas por la ley, junto con actividades de desarrollo personal y laboral que permitan a los trabajadores sentirse parte de la organización en el cumplimiento de los objetivos organizacionales en los diferentes niveles de la Fundación.

10

2 : AFILYREG

3 : ALZS

4 : ANFINANC

5 : BASEDATO

6 : CALIPRO

7 : CAPATEN

8 : CAPEJECU

9 : CERTPROC

10 : CLIORGA

11 : COMUNSIS

12 : EQUIPMO

13 : DESATAHU

13049 13194 13194 13194 13194 13011 10006 13194 13194 13194 13194 13194 10832 13194 13194 13194 13194 13011 13194 13194 13194 13194 13194 8345 8548

13076 13167 13194 13194 13194 13011 10006 13194 13194 13194 13194 13194 10832 13194 13194 13194 13194 13011 13194 13194 13194 13194 13194 8345 8548

13266 13386 13359 13386 13386 13200 10154 13386 13386 13386 13386 13386 10986 13386 13386 13386 13386 13200 13386 13386 13386 13386 13386 8485 8672

13266 13386 13386 13359 13386 13173 10172 13386 13386 13386 13386 13386 10994 13386 13386 13386 13386 13200 13386 13386 13386 13386 13386 8485 8672

13453 13575 13575 13575 13548 13386 10318 13575 13575 13575 13575 13575 11145 13575 13575 13575 13575 13386 13575 13575 13575 13575 13575 8604 8794

13456 13578 13578 13578 13578 13362 10294 13578 13578 13578 13578 13578 11166 13578 13578 13578 13578 13389 13578 13578 13578 13578 13578 8606 8796

13453 13575 13575 13575 13575 13386 10291 13575 13575 13575 13575 13575 11145 13575 13575 13575 13575 13386 13575 13575 13575 13575 13575 8604 8794

13456 13578 13578 13578 13578 13389 10294 13551 13578 13578 13578 13578 11166 13578 13578 13578 13578 13389 13578 13578 13578 13578 13578 8606 8796

13266 13386 13386 13386 13386 13200 10154 13386 13359 13386 13386 13386 10986 13386 13386 13386 13386 13200 13386 13386 13386 13386 13386 8485 8672

13453 13575 13575 13575 13575 13386 10318 13575 13575 13548 13575 13575 11145 13575 13575 13575 13575 13386 13575 13575 13575 13575 13575 8604 8794

13266 13386 13386 13386 13386 13200 10154 13386 13386 13386 13359 13386 10986 13386 13386 13386 13386 13200 13386 13386 13386 13386 13386 8485 8672

13266 13386 13386 13386 13386 13200 10146 13386 13386 13386 13386 13359 11012 13386 13386 13386 13386 13200 13386 13386 13386 13386 13386 8466 8672

13643 13767 13767 13767 13767 13575 10458 13767 13767 13767 13767 13767 11298 13767 13767 13767 13767 13575 13767 13767 13767 13767 13767 8725 8918

© LIPSOR-EPITA-MICMAC

1 : ACTPROFE 1 : ACTPROFE 2 : AFILYREG 3 : ALZS 4 : ANFINANC 5 : BASEDATO 6 : CALIPRO 7 : CAPATEN 8 : CAPEJECU 9 : CERTPROC 10 : CLIORGA 11 : COMUNSIS 12 : EQUIPMO 13 : DESATAHU 14 : EMPSER 15 : EMPOTD 16 : EMPRENDER 17 : NMODADM 18 : RESPOSOCI 19 : RETROLAB 20 : SEGUIND 21 : SERVICLI 22 : TIPODCONTR 23 : TRABEQUI 24 : CADENFRI 25 : VISINTEG

Plano de influencias dependencias – directas y su respectivo análisis.

11

Análisis: De acuerdo el criterio y experiencia del evaluador se le dio una calificación teniendo en cuenta la influencia de variable del eje de las “Y” sobre la variable del eje de las “X” dentro de un rango de 0 – 3 (P), dando los siguientes resultados:

Las 8 variables ubicadas en el cuadrante I son positivas para la Fundación.

Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis 12

Análisis: Al realizar el análisis al grafico de influencias indirectas podemos evidenciar las relaciones que se encuentran entre una variable influyente y las variables dependientes débil, así mismo como las variables de mayor influencia, identificando por medio de estos datos cuales son las variables mas importantes que generan mayor impacto en el entorno, entre las cuales encontramos trabajo en equipo, servicio al cliente, alianzas, emprendimiento.

Gráfico directo potencial y su respectivo análisis

13

Análisis: Esta grafica representa la relación de influencias y dependencias directas potenciales entre cada una de las variables. La grafica se obtiene por la información obtenida de la matriz, observando una serie de líneas bidireccionales y la gran mayoría de variables son tanto influyentes como dependientes.

Plano de desplazamientos y su respectivo análisis.

14

Análisis: Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac. En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy impulsoras y muy dependientes RETROLAB, EMPSER, REPSOCIAL, CALIPRO, CAPEJECU, CLIORGA Y NMODADM. En el cuadrante superior izquierdo encontramos las variables con mucha influencia y baja dependencia las cuales son variables determinantes según la evolución que sufran a lo largo del periodo de estudio, en este caso son: ANFINANC, AFILYREG, ACTPROFE,

SERVICLI,

COMUNSIS,

SEGUIND,

ALZS,

TRABEQUI

y

CERTPROC. En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables con alto grado de dependencia y poca influencia, estas son: CAPATEN, VISINTEG y CADENFRI.

Cuadro consolidado de actores 15

Variable Capacidad

Actor

que

maneja de Gerencia general

ejecución

la Descripción del actor Se

conoce

como gerentes a

aquellas

personas en una organización que cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas. En muchos

casos,

el

puesto

de gerente

general de una empresa o un negocio tiene Certificación

de Asesor jurídico

procesos

otros nombres. La Asesoría Jurídica es aquella que se encarga

de

ofrecer

la

y asesoramiento para aquellos

temas

aplicación reglamentos Comunicación

Asistente

sistematizada

sistemas

de

información

solucionar

relacionados normativas,

en materia

todos con

la

leyes

y

de Derecho,

ocupando todas las ramas de la misma. de Debe de ofrecer soporte en los diversos sistemas y

aplicativos

cuando

estos se detengan por alguna razón o de hardware. Sin embargo, una de las otras funciones

que

un asistente

de

sistemas realiza es brindar mantenimiento preventivo a impresoras y equipo de Análisis financiero

Área contable

cómputo. El Departamento

de

Contabilidad se

encarga de instrumentar y operar las políticas,

normas,

sistemas

y

procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad, a efecto de suministrar información. 16

Nuevos

modelos Administrador

administrativos

Un administrador es una persona con visión, que

es capaz

de

aplicar

y

desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección de las metas y Emprendimiento

de

propósitos de la empresa o institución. recursos a Administración de Recursos

humanos

Humanos consiste en la organización,

Jefe

desarrollo, planeación y coordinación de estrategias para promover el desempeño eficiente del personal, considerando a la organización un medio que permite a los trabajadores

lograr

sus

objetivos

individuales, relacionados directamente o Empoderamiento en Gerencia general

indirectamente Se conoce como gerentes a

la

personas en una organización que cumplen

toma

de

decisiones

aquellas

su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas. En muchos

casos,

el

puesto

de gerente

general de una empresa o un negocio tiene Área de mercadeo Alianzas

otros nombres El departamento de Marketing de una empresa posee la importante función de manejar y coordinar estrategias de venta. ... El objetivo del departamento es ubicar y posicionar la empresa en el mercado, e incrementar las ventas o los ingresos.

Conclusiones

17

El método MICMAC permite la identificación de variables a partir de la calificación de influencias en variables descritas. Como estudiantes nos permite conocer los pasos para el manejo de la herramienta matriz Micmac. También nos permite realizar análisis de las variables y sus influencias / dependencias al elaborar plan estratégico. Dentro del estudio de las variables utilizadas para la FUNDACIÓN REDSURGIR, se concluye que las estrategias deben de estar orientadas de acuerdo al análisis realizado con la herramienta del MICMA, estas variables son las tienen mayor influencia y dependencia del sistema.

Bibliografía

18

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20