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DIPLOMADO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA LA GESTIÓN PÚBLICA OCTAVA SEMANA DE ESTUDIO TEMA: GESTIÓN PÚBLICA E INNOVACIÓN. (OCTAVO EXAMEN) 1. ¿Qué es la modernización estatal? «La modernización del Estado, impuesta como tendencia en la década de 1990, emerge por los vertiginosos avances en las tecnologías de la información y las comunicaciones, la globalización económica (creciente cooperación internacional), la internalización de los problemas del Estado y la competitividad del país que favorecen un clima de negocios atractivo para la inversión, lo que genera la necesidad de los países de ajustarse a estos cambios a través de la puesta en práctica de una gestión por desempeño y la optimización de la calidad de los servicios públicos con una orientación hacia al ciudadano.» 2. Señale cinco (05) categorías de las Buenas Prácticas en Gestión Pública: 1. Categoría Consulta y Participación Ciudadana 2. Categoría Cooperación Público – Privada 3. Categoría Educación 4. Categoría Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones 5. Categoría Fiscalización y Cumplimiento 3. Lea detenidamente el siguiente enunciado y escriba verdadero (V) o falso (F), según corresponda: Enunciado Para Moore et al., la innovación en el sector público son “nuevas ideas que funcionan”, para luego precisar que: “La innovación exitosa es la creación e implementación de nuevos procesos, productos, servicios y métodos de entrega que dan lugar y se traducen en mejoras significativas en los resultados de eficiencia, eficacia y calidad”.

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4. ¿Qué es la función pública? Se desarrolla en la consecusión de los fines esenciales del Estado, de su actividad soberana, como lo es la actividad legislativa o la judicial. La función pública supone un régimen autoritario que se ejerza a través de actos jurídicos, tales como sentencias, órdenes, codificaciones, etc. 5. Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿Cuál es la categoría incluye todas las experiencias que demuestran esfuerzos recoger la voz ciudadana y canalizarla hacia acciones contribuyan a mejorar la gestión y monitoreo de los servicios brinda la entidad? Categoría Consulta y Participación Ciudadana

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6. ¿Por qué hay que innovar en el sector público, según la OECD (2010)? Fomentar la innovación en el sector público en todos los niveles de gobierno mejora la prestación de servicios públicos, mejora la eficiencia, cobertura y equidad, y crea externalidades positivas en el resto de la economía.» 7. Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿Cuál es la categoría que reconoce a todas aquellas iniciativas que contribuyen a que la entidad cuente con mejoras en sus procesos de provisión de bienes y servicios de terceros que generen mayor transparencia, oportunidad y reducción de costos?

Categoría Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones 8. ¿Qué es la innovación? «Una definición que resume las diferentes acepciones del término es la que considera innovación a todo proceso de generación y aplicación de nuevas ideas capaces de mejorar la operación de las instituciones y elevar el nivel de vida de una sociedad. Así, innovador sería aquel proceso de cambio capaz de generar valor. Un valor que suele traducirse en mayor productividad de los factores (más eficacia y/o calidad) y en un uso más eficiente de los recursos (más eficiencia y/o calidad) (Llano, 2006: 11) 9. Lea detenidamente el siguiente enunciado y escriba verdadero (V) o falso (F), según corresponda: Enunciado La categoría de relación con la prensa reconoce los esfuerzos por propiciar la creación, asegurar el acceso y facilitar procesos de democratización de la cultura, la reafirmación los valores culturales de las comunidades locales, regionales y nacionales, la generación de oportunidades de desarrollo y construcción de ciudadanía, así como la conservación, puesta en valor y difusión del patrimonio cultural de nuestro país…

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10. Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿cuál es la categoría que se refiere a las políticas, acciones y sistemas que una institución implementa para entablar la mejor relación posible con la ciudadanía, buscando garantizar la calidad de la información brindada y del trato ofrecido, así como para llevar a cabo el servicio solicitado con la mayor fluidez, velocidad, eficiencia, cordialidad y efectividad posible? Categoría Servicio de Atención al Ciudadano 11. ¿Por qué hay que innovar en el sector público, según Mulgan y Albury (2003)? Son “nuevas ideas que funcionan”, para luego precisar que: “La innovación exitosa es la creación e implementación de nuevos procesos, productos, servicios y métodos de entrega que dan lugar y se traducen en mejoras significativas en los resultados de eficiencia, eficacia y calidad” 12. Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿cuál es la categoría que reúne los esfuerzos realizados por entidades públicas para asegurar que los ciudadanos y ciudadanas puedan convivir de manera pacífica, se encuentren libres de todo tipo de violencia o intentos de violencia, así como evitar la comisión de delitos y faltas contra las personas y sus bienes? Categoría Seguridad Ciudadana 13. ¿Cómo define el Proyecto Publin (Koch y Hauknes, 2006) a la innovación en el sector público? La innovación en el sector público radica en “hacer algo diferente y deliberadamente con el fin de lograr ciertos objetivos o bien, cambios deliberados en el repertorio de acciones o comportamientos con un objetivo específico en mente” 14. ¿Cuáles son los beneficios del premio Buenas Prácticas en Gestión Pública? Certificación de Buena Práctica en Gestión Pública Distinción de Finalista: Distinciones Especiales Distinción de Ganador:

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15. ¿En qué consiste el servicio público? Es la actividad del Estado encaminada a la consecución de fines de bienestar, no esenciales para el ser del Estado, pero sí indispensables o muy importantes para la vida social en un momento histórico dado y su gestión por particulares es perfectamente factible. Se dice que el servicio público no supone el ejercicio de poderes soberanos…[porque] lo que se quiere decir es que esa actividad no se impone sino que se le ofrece; así, el ciudadano utilizará, o no, el ferrocarril, el teléfono, etc. Se trata de una actividad no coactivamente impuesta. 16. Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿cuál es la categoría que se refiere a actividades orientadas a mejorar las condiciones de vida de los grupos más vulnerables o cuyos derechos básicos han sido vulnerados, y que buscan reducir las brechas actuales en cobertura y calidad de servicios públicos? Categoría Inclusión Social 17. ¿Cómo define Geoff Mulgan la innovación para el sector público? La definición más simple es que la innovación en el sector público apela a que las nuevas ideas funcionen en la creación de valor público. Las ideas tienen que ser, por lo menos en parte, nuevas (en lugar de sólo mejoras), tomadas en cuenta (en lugar de ser sólo buenas ideas) y útiles. Esta definición por lo tanto, requiere que las innovaciones deben ser nuevas, estar implementadas y tener un impacto positivo en la creación de valor público. 18. Lea detenidamente el siguiente enunciado y escriba verdadero (V) o falso (F), según corresponda: Enunciado

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Para Christian Bason, la innovación es la aplicación de nuevas ideas para producir mejores resultados”. 19. ¿Qué es la reforma estatal? «La reforma del Estado busca la renovación administrativa de la burocracia para mejorar el servicio público mediante el fortalecimiento de la gestión pública con base en la innovación» 20.Buenas Prácticas en Gestión Pública: ¿cuál es la categoría que reúne aquellas acciones que realizan entidades públicas para crear las condiciones necesarias para facilitar la iniciativa privada, el acceso a los mercados y el desarrollo sostenible de la comunidad bajo el alcance de la entidad postulante Categoría Promoción del Desarrollo Económico

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