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• Alberto Magno Cutipa Limache

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Gestión Administrativa

Mgr. Alberto Magno Cutipa Limache

Etapas del proceso Administrativo Producción y operaciones

Contabilidad y finanzas

Desarrollo humano

Marketing

Áreas funcionales básicas

Indicadores de desempleo

Diagnóstico organizacional

Presupuestos

Retroalimentación

Objetivos

Programas

Control

Planeación Estrategia

Proceso administrativo Trabajo en equipo

Determinación de tareas

Comunicación

Procedimientos Motivación Liderazgo Manejo de conflictos

Dirección

Organización Cambio

Autoridad Estructura organizacional

Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Los 14 principios de Fayol de la administración

1. División del trabajo

7.

Remuneración

2. Autoridad

8.

Centralización

3. Disciplina

9.

Escalafón (jerarquía)

4. Unidad de mando

10. Orden

5. Unidad de dirección

11. Equidad

6. Subordinación de los intereses individuales al interés general

12. Estabilidad en los puestos del personal 13. Iniciativa 14. Espíritu de grupo Robbins, S. & Coulter, M. (2009). Administración.

Ética y valores en la administración

Se rige por una serie de principios y valores que le proporcionan no sólo una validez ante el mundo, sino también principios éticos que deben orientar la conducta del administrador en la sociedad.

Ética • Parte de la Ciencia y Filosofía que se ocupa de la conducta, del deber y del juicio moral • Reglas o principios morales del comportamiento para decidir qué es lo correcto o incorrecto

• Una creencia que influencia en el comportamiento y la actitud de las personas • Estudio de los estándares de lo correcto e incorrecto

Moral • Personas buenas en carácter o conducta

• Virtuoso según estándares civilizados de lo correcto e incorrecto • Capaces de entender lo correcto e incorrecto • Capaces de entender lo bueno y lo correcto según las reglas acostumbradas y los estándares aceptados por la sociedad

Corrupción •

Comportamiento deshonesto, ilegal o inmoral, especialmente de alguien con poder

•

Cambiar la forma tradicional de algo

Corrupto •

Persona que usa su poder de una forma deshonesta o ilegal, para conseguir ventaja para sí mismo(a)

•

Persona que anima a otro(s) a comportarse de manera inmoral o deshonesta

Valores Constituyen el patrón de actuación que guía el proceso de toma de decisiones en una organización

Son indispensables para: 1. Moldear los objetivos y propósitos 2. Producir las políticas

3. Definir las intenciones estratégicas

Ética Profesional Reglas morales referente a una profesión particular

Código de Ética Sistema de principios acordados de la buena conducta y del buen vivir

Complacencia • Acto de hacer lo que otra persona desea • Acto de ceder ante los pedidos u órdenes de otra persona

Ética de la Complacencia - Integridad del Negocio

Legal Prescrito por ley y conforme a ella

Ley • Regla y norma inmutable • Precepto dictado por la autoridad suprema

• Lealtad, fidelidad

Poder versus Corrupción +

+ Posibilidades de corrupción

Poder de las personas

-

-

Monopolio (M) Concentración de poder

Secreto versus Corrupción

+

+

Secreto

Posibilidades

de las

de

personas

corrupción

-

-

Discreción (D) Secreto en la actuación

Rendición de Cuentas versus Corrupción

+

Posibilidades de corrupción

Rendición de cuentas de las personas

-

+

Responsabilidad (R) Personas que rindan cuentas

La Fórmula de la Corrupción C Corrupción

=

M

= Monopolio Poder

+

D

-

R

+ Discreción

- Responsabilidad

Secreto

Rendición de cuentas

Para reducir la corrupción: • Elimine el poder del monopolio y concentración del poder • Reduzca la discreción y el secreto promoviendo la transparencia y el cumplimiento de las normas de ley

• Aumente los estándares, la rendición de cuentas, y las prácticas personales de la responsabilidad

Adaptado de Robert Klitgaard

Valores

Sociales

Contribuyen al bienestar de la sociedad, ya que a través de éstos se persigue:

 Mejorar la calidad y precio del producto y servicio para satisfacer las necesidades reales del consumidor.  Contribuir a elevar el nivel socioeconómico de la población.  Sostener a los gobiernos locales y federales mediante el cumplimiento de las obligaciones fiscales.  Disminuir la competencia desleal.  Impulsar el desarrollo económico y social a través de la creación de fuentes de trabajo.  Preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

Valores

Organizacionales

Su finalidad es mejorar la organización:  Lograr la satisfacción integral de los clientes internos y externos.  Promover la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.  Obtener la calidad, productividad, eficacia y máxima eficiencia.  Optimizar los recursos y maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos.  Mantener una planta estable de trabajo.  Mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

Valores

Financieros o Económicos

Se orientan a la obtención de beneficios económicos y rendimientos sobre la inversión:

Generar riqueza. Obtener utilidades y rendimientos. Manejar adecuadamente los recursos financieros. Promover la inversión. Satisfacer las expectativas de los accionistas.

Niveles de planeación en las organizaciones

Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Proceso de planeación FILOSOFIA EMPRESARIAL Misión, Visión, Valores y Políticas Corporativas

Objetivos corporativos

Diagnóstico empresarial

Diagnóstico interno

Diagnóstico externo

Fortalezas y debilidades

Amenazas y oportunidades

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

PROGRAMAS

PRESUPUESTO

PLAN DE ACCIÓN Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Proceso de toma de decisiones Evaluación de la eficacia de la alternativa

Identificación del problema

Implementación de la alternativa seleccionada

Identificación de criterios de decisión

Selección de las alternativas adecuadas

Ponderación de criterios de decisión

Análisis de alternativas

Identificación y desarrollo de alternativas

Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Organigrama tradicional o jerárquico ASAMBLEA GENERAL

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENTE

Secretaría general

Comité

Gerente de mercadeo

Gerente de financiero

Gerente de producción

Gerente de potencial humano

Comité

Director

Jefe

Director

Jefe

Subordinados Subordinados

Director

Jefe

Jefe

Director

Director

Jefe

Director

Jefe

Subordinados Subordinados

Director

Jefe

Director

Jefe

Subordinados Subordinados

Director

Jefe

Director

Jefe

Subordinados Subordinados

4.23 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Departamentalización Funcional

Director de mercadeo

Jeje

Jefe

GERENTE GENERAL

Director financiero

Jeje

Por productos

Director de bebidas energizantes

Jeje

Jefe

Jefe

Director de producción

Director de desarrollo humano

Jeje

Jeje

Jefe

Jefe

PRESIDENTE

Director de productos lacteos ´

Director de productos angola

Jeje

Jeje

Jefe

Jefe

Director de jugos y refrescos

Jeje

Jefe

4.24 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Departamentalización Por procesos

Departamento de diseño y diagramación

Jeje

Jefe

PRESIDENTE

Jeje

Regional

Presidente Latinoamérica

Director

Director

Departamento de impresión

Departamento de fotomontaje

Jefe

Jeje

Jefe

Departamento de encuadernación y empaste

Jeje

Jefe

PRESIDENTE GENERAL

Presidente europa

Director

Director

Presidente Norteamérica

Director

Director

Presidente Asia

Director

4.25

Director

Introducción a la

Departamentalización Por proyectos

PRESIDENTE

Director proyectos de vivienda

Director proyectos de logística

Director proyectos de oficinas

Jeje

Jeje

Jeje

Jefe

Por clientes

Director Departamento de Ropa Infantil

Jeje

Jefe

Jefe

Jefe

Director proyectos de vías

Jeje

Jefe

PRESIDENTE

Director División Ropa femenina

Jeje

Jefe

Director División de Ropa Masculina

Jeje

Jefe

Director División de Accesorios

Jeje

Jefe

4.26 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Departamentalización Matricial

PRESIDENTE

Director Comercial

Director financiero

Director de producción

Director Desarrollo humano

Director Zona Norte

Director Zona Centro

Director Zona Sur

4.27 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Departamentalizaciones modernas Por equipos

Presidencia

Equipo

Con enfoque en redes o módulos

Equipo

Equipo

Equipo

Compañía de diseño (Europa)

Compañía proveedora de materias primas (Chile)

Compañía de ensamblaje (Corea) Dirección General

Compañía administradora de logística (E.U.)

Compañía comercial (Japón) Compañía transportadora (Taiwan)

4.28 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Departamentalizaciones modernas

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D te ivis so ió re n rí c fin a y onta an pla bi cie ne lid ra aci ad ón

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no mundial ntor E

Área Investigación Área Presidencia y desarrollo tecnologías de información y comunicaÁrea ciones de desarrollo Área humano de producción y operaciones

E rno naciona nt o o l E Ent nto r

Área de mercadeo y logística

, stica stadí i seño ión e d Di vis ación y tig inves

Área financiera

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Di vi s ión meca i nvestigac deo y ió public n de merc ad idad y venta os, s

ial

ial Entorno m d n u m nal Entorno n und o i o c ac n na io o n

Circulares

nal Entorno n und acio a cio

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Ento r n o m

4.29 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Actividades de la función directiva Resolución y manejo de conflictos

Liderazgo

Gestión del talento humano Manejo del estrés

Motivación Actividades de la función directiva

Cambio

Comunicació n

Trabajo en equipo

4.30 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Liderazgo Capacidad de influir en otras personas

Manifestaciones del liderazgo - Liderazgo profesional - Liderazgo corporativo

Liderazgo

Temas de liderazgo en las organizaciones - Nuevos enfoques sobre liderazgo - Desarrollo de competencias para El liderazgo - Teorías del liderazgo

Teorías del liderazgo - Teoría de los estilos del liderazgo - Teoría del liderazgo situacional - Teorías de los rasgos de liderazgo

4.31 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Motivación en las organizaciones

Energía que impulsa a actuar a las personas

Motivación Motivación •Teorías de la motivación •Estrategias y técnicas •Competencias para la motivación en el trabajo

Tipos de motivación •Intrínseca •Extrínseca

4.32 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Comunicación -

Axiomas de la comunicación

La comunicación se expresa de forma digital o análoga - La comunicación es sintética o complementaria - Todo acto humano es comunicación

Percepción de ¨la comunicación

Todo acto humano resultado de la interacción entre dos o más personas

- Visual - Auditiva - Emotiva - Kinestésica - Racional

Temas de estudio de la comunicación humana - Comunicación humana en las organizaciones

- Competencias para la comunicación humana asertiva - Teoría de la comunicación humana

4.33 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Negociación y manejo de conflictos

Tipos de conflicto Intrapersonal Interpersonal Persona-Organización Interorganización Intergrupal

Conflicto: se da cuando “alguien” considera que “alguien” interfiere con el logro de sus objetivos

Proceso de resolución de conflictos Negociación

4.34 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Características del trabajo en equipo Trabajo coordinado donde se aprovecha el potencial de los miembros del equipo Temas de discusión sobre trabajo en equipo

Tipos de equipo • Formales • Informales • Dirigidos • Virtuales

Trabajo en equipo

• Competencias para el trabajo en equipo • Teoría sobre el trabajo en equipo

• Importancia del trabajo en equipo Características de los equipos • Tamaño • Grado de permanencia • Rol de los integrantes

4.35 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.

Control administrativo Organización

Planeación

Proceso administrativo

Herramientas de control •Herramientas de calidad

Dirección

Tipos de control Control

•Herramientas financieras

•Control preventivo

•Control posterior

•Sistemas de información general

Herramientas de control

•Evaluación del desempeño

•Indicadores de gestión

•Control concurrente

•Gestión del cambio •Medición de la gestión 4.36 Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César Augusto Bernal T.