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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE PSICOLOGIA

Psicología y Cultura del Trabajo. Mtra. Nora Isela Macías Núñez

Ensayo de Burnout

Melanie Isabel Alejandre Pantoja Grupo: 3º H Mat. 1476532

Monterrey, Nuevo León a 22 de Noviembre de 2011

Introducción En el presente documento se expondrá lo más relevante acerca del Síndrome del Burnout, también denominado, síndrome de desgaste profesional o psíquico del quemado. Este síndrome puede afectar a cualquier tipo de persona cuyo objeto de trabajo sea el trabajar siempre con personas. Para mayor entendimiento el síndrome de burnout se puede definir como una respuesta al estrés laboral que afecta a las personas cuyo centro de trabajo es brindar un servicio, ayudar o apoyar a otros; lo cual genera en la persona síntomas que van desde el agotamiento sea físico, mental y emocional hasta tener relaciones conflictivas en el ámbito interpersonal. El objetivo de este ensayo es conocer los aspectos más importantes que una persona puede desarrollar a través del burnout. Contenido El síndrome de Burnout fue definido en 1974 por el psiquiatra Herbert Freudenberger donde lo conceptualiza como: “una patología psiquiátrica que experimentaban algunos profesionales que trabajaban en algún tipo de institución cuyo objeto de trabajo son las personas”. Algunas características que presenta la persona con el síndrome, es que se trabaja el cansancio o el desgate emocional, que se muestra en la persona como pérdida de energía, se produce la fatiga ya sea física o psíquicamente, se muestra un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia los demás con irritabilidad; ya no existe una motivación hacia el trabajo, se da una falta de realización personal con valoraciones negativas hacia sí mismo, para el trabajador su ambiente de trabajo ya no lo visualiza igual, al principio cuando comienza su trabajo todo es algo nuevo e interesante, pero al pasar el tiempo todo se hace como una rutina ocasionándole la características anteriormente expuestas. Estas características son propuestas por Maslasc y Jackson como un síndrome tridimensional caracterizado por un agotamiento emocional, una despersonalización y una reducida realización personal; todo esto serviría para la medición y dimensiones del síndrome de burnout. Para poder reducir este fenómeno es necesario ofrecer cambios en las organizaciones como: incrementar la autonomía del trabajo, planificar un horario flexible para el trabajador, fomentar la participación de los trabajadores en la toma de decisiones, mejorar los niveles de calidad del ambiente físico del trabajo, enriquecer los trabajos incorporando en ellos autonomía, retroalimentación, variedad de habilidades, identidad de la tarea y significado de la misma y por

último plantearse los objetivos a conseguir en el equipo de trabajo de manera clara. Conclusiones En los ambientes laborales es donde más se desarrolla este tipo de síndrome, ya que surge por la percepción del sujeto de una diferencia entre los esfuerzos realizados y lo conseguido; sucede con frecuencia con los empleados que tratan con personas. El estudiar y conocer más acerca del síndrome de burnout es importante en la actualidad ya que afecta el bienestar físico, psicológico y emocional de los empleados y también de las personas que reciben sus servicios, además este síndrome repercute en el desempeño laboral de los mismos provocando pérdidas para la organización y para el trabajador, por eso es necesario implementar motivación en los trabajadores para conseguir algún objetivo, que ellos sientan que son parte de la organización y que a ésta le interesa su bienestar. El síndrome de burnout puede ser prevenido enseñando a los empleados como tolerar o eliminar todas aquellas situaciones que generen emociones encontradas con las personas que se tratan diariamente es importante implementar cambios en las organizaciones para que el empleado se sienta perteneciente a dicha organización.

Bibliografía Ascary, Á., Peña, A. (2011). De la oportunidad a la fortaleza: nuevos retos y desafíos del psicólogo en la cultura laboral-visión general. En El psicólogo en la cultura del trabajo: rol transformacional. (pp.105-106) México: Trillas. Quinceno, M., Alpi, S. (2007). Burnout: “Síndrome de quemarse en el trabajo (SQT)”. Acta colombiana de Psicología, 10 (2), 117-125. Recuperado de http://portalweb.ucatolica.edu.co/easyWeb2/acta/pdfs/v10n2/art-11_117-125.pdf Thomaé, M.; Ayala, E.; Sphan, M. & Stortti, M. (2006). Etiologia y prevención del síndrome de burnout en los trabajadores de la salud. Revista de posgrado de la vía Cátedra de Medicina, (1), 18-21. Recuperado de http://med.unne.edu.ar/revista/revista153/5_153.pdf (fisiologia y prevención del sindrome de burnout)