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• Kebin Jatnael Perez Navarrete

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UNIDAD 2 PROPIEDADES Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS EVIDENCIAS EVIDENCIA 1: GENERAR UNA LISTA DE PASOS PARA APLICAR EL ENFOQUE SISTEMICO EN UNA EMPRESA. El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente. En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento: 1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión. 2. Procesamiento: es la transformación de los insumos. 3. Salidas o producto: es el resultado del proceso. 4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente. Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera: Existen cuatro aéreas importantes en la aplicación del enfoque de sistemas en organizaciones o empresas, las cuales se pueden tomas como pasos para su correcta ubicación en su enfoque sistémico: 1. Definir los límites del sistema total y del medio 2. Establecer los objetivos del sistema. 3. Determinar la estructura del programa y las relaciones de programasagentes. 4. Describir la administración de sistemas. El enfoque sistemático se aplica también para resolver problemas en una empresa, sus pasos son: 1. 2. 3. 4.

Identificación del problema Determinar alternativas de solución Seleccionar una alternativa Puesta en práctica de la alternativa seleccionada

5. Determinar la eficiencia de la realización 6. Revisar cuando sea necesario cualquiera de las etapas del proceso.

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución. El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema específico. El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas: � Formulación del problema � Identificación y diseño de soluciones � Control de resultados Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son: 1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulación del modelo conceptual). 2. El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de solución de problemas en sus distintas fases. 3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así como para obtener y analizar la información requerida. El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.). La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos.

Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas. Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc. El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc. Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas: Subsistema Formulación del Problema: Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera: � Planteamiento de la problemática. � Investigación de lo real. � Formulación de lo deseado. � Evaluación y diagnóstico. Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones: Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de intervención, así como la elaboración de los programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase de ejecución, este punto está dividido en: � Generación y evaluación de alternativas. � Formulación de bases estratégicas. � Desarrollo de la solución. Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc. Y este punto está dividido de la siguiente manera: � Planeación del control. � Evaluación de resultados y adaptación.

EVIDENCIA 2: GENERAR UN REPORTE DE LAS EMPRESAS QUE TIENEN EL ENFOQUE

SISTEMICO

LOCALES,

REGIONALES,

NACIONALES

E

INTERNACIONALES

REPORTE “EMPRESAS Y EL ENFOQUE SISTEMICO”

RESUMEN Las empresas son sistemas organizacionales, los cuales se encuentran relacionados con muchos más sistemas, además del medio en que se desarrollan, por ello el enfoque sistémico es una actividad inherente, indispensable y en muchas ocasiones llevada a cabo de manera inconsciente. En esta investigación, se obtuvieron los resultados siguientes, por las causas expuestas anteriormente todas y cada una de las empresas tienen un enfoque sistémico, ya que sin este no podrían ser, no tendrían una estructura y no serían capaces de resolver sus problemas ni de relacionarse con otras. Aquí menciono algunos ejemplos de empresa locales, regionales, nacionales e internacionales conocidas, donde está más claro la forma de utilización de este enfoque.

INTRODUCCIÓN ENFOQUE DE SISTEMAS Este enfoque sostiene que toda organización o empresa es un conjunto formado por partes de tal modo asociados, que forman una coherente totalidad o unidad. LA EMPRESA DESDE EL ENFOQUE DE SISTEMA Una organización o empresa es un sistema; por lo tanto no es sólo la suma de sus partes (departamentos, secciones, unidades, etc.) sino también debe ser visto como un todo organizado, siendo así un Sistema Abierto. Es abierto porque es creado por el hombre, lo cual hace que intercambie información, materiales, energía, relaciones

e interacción dinámica con su medio ambiente, donde se pueden encontrar a: clientes, proveedores, competidores, sindicatos, instituciones públicas y privadas y otros. Las áreas de actividad, conocidas también como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones de una empresa, están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas.

Una empresa organizada no existe en el vació, mas por el contrario depende del ambiente exterior y viceversa. Es integrante de un sistema mucho más amplio: como la sociedad, el aspecto económico o la industria a la que pertenece; a partir de ello una empresa recibe los insumos, los transforma o procesa y obtiene el producto (terminando, en proceso, tangible o intangible) y finalmente es enviado al medio ambiente, conocido como modelo recursos-resultado. A continuación se representa gráficamente a la empresa como un sistema productivo.

MÉTODO Para la obtención de los resultados realice una investigación documental en distintas fuentes de información, además utilice el método deductivo mediante el cual con la información obtenida interprete la forma de actuar de las empresas que describo, apoyándome en la observación de algunas de ellas.

RESULTADOS La empresa es un sistema porque tiene un conjunto de elementos interrelacionados para alcanzar un objetivo específico, cuyas partes son las entradas, proceso, salida y el control. Donde se pueden observar: Entradas: materiales, personal, materia prima, maquinaria, dinero, información y otros. Proceso: producción, mercadotecnia, finanzas, contabilidad, recursos humanos y otros; Salidas: beneficios, productos y servicios y Control (feedback: metas, planes e información. La siguiente grafica no muestra a la empresa en relación a su entorno.

Una empresa tiene áreas de actividad específica, como funciones de responsabilidad (departamentos, divisiones, unidades y otros) los mismos que se encuentran relacionados de manera directa con las funciones básicas que realiza la empresa para logras sus objetivos. La empresa es efectiva, no cuando depende de un área funciona específica, sino de la coordinación del proceso administrativo y la adecuada realización de actividades de las principales áreas funcionales, como ser: mercadotecnia, de finanzas, de recursos humanos y de producción y operaciones. Desde el enfoque sistémico, las empresas son consideradas sistemas abiertos porque se encuentran en una constante interacción con el medio ambiente. A su vez las organizaciones tienen dos importantes subsistemas: Técnico administrativo, que está compuesto por las metas, los objetivos, las finanzas, los procesos, las políticas, las normas y la estructura formal de la empresa entre otros.

De

comportamiento

Humano,

que

incluye

aspectos

como

necesidades, aspiraciones, sentimientos, emociones, comunicación, expectativas, cultura, clima, estilos personales. En segundo lugar se deben analizar los elementos que interactúan en el sistema y que hacen posible llegar al objetivo establecido. Los recursos con los que cuenta una empresa y que son considerados necesarios para el buen desempeño de ésta se dividen en humanos, técnicos, materiales y

financieros y se encuentran

obligados a interaccionar para poder alcanzar satisfactoriamente un objetivo previamente determinado. La empresa como un sistema abierto permite una retroalimentación con su entorno, el cual influye tanto a la estructura de la empresa como en sus objetivos. Modificándose paulatinamente para adaptarse al ambiente donde desarrolla sus funciones. El entorno puede ir variando en medida que las actividades de la empresa lo fuercen a cambiar. EMPRESAS QUE APLICAN EL ENFOQUE SISTEMICO Locales La Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V., la Granelera Internacional de Tuxpan, S.A. de C.V., la Compañía Terminal de Tuxpan S.A. de C.V., la Frigoríficos Especializados de Tuxpan S.A. de C.V. y la Terminal Marítima de Tuxpan S.A. de C.V. son algunas de las empresas con que cuenta esta ciudad y puerto de Tuxpan. Estas empresas aplican el enfoque sistémico desde su organización interna, ya que están distribuidas de una forma en que se cubran los puestos necesarios para realizar las actividades que les competen para alcanzar sus objetivos individuales, eso es en los subsistemas. Ahora, como sistema se relaciona unas con otras para desarrollar la principal actividad económica del municipio. Estas instituciones emplean también el enfoque sistémico a la hora de tomar decisiones importantes o ante algún problema, para evitar cometer errores que pongan en riesgo su integridad.

Regionales Algunos ejemplos son; la Capitanía de Puerto, el Hotel Veracruz, COPESA, Dragamex y Truizm S.A. de C.V. al igual que las locales, el enfoque sistémico se emplea de igual manera, todo con el objetivo de crecer como empresas y ofrecer un mejor servicio o producción. Nacionales Entre ellas están Telmex, Telcel, Televisa, Elektra, Cemex, Bimbo y Pemex,

el

enfoque está ligado a su éxito, son empresas que se preocupan mucho por la eficiencia y eficacia en todos los aspectos, ya sea desde la organización de las partes, la resolución de problemas, toma de decisiones, hasta el establecimiento de relaciones con su entorno y con otros sistemas para mantener su éxito, por lo que necesitan del enfoque de sistemas. Internacionales Como lo son la Coca Cola, Microsoft, Intel, Google, Ford, y Nokia entre otras, su éxito en los mercados de los distintos países así como las relaciones económicas, son resultados entre otras cosas de una buena aplicación del enfoque sistémico.

DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN El enfoque sistémico es muy importante para cualquier sistema, por ejemplo en las empresas permite un mejor manejo de sus recursos, organización, resolución de conflictos y muchas otras situaciones, que por medio de este se pueden solucionar y llevar a cabo de la mejor manera para garantizar su éxito. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.  http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28313/1/Contreras%20Galicia.pdf  http://losensayos.com/enfoque-sistematico-de-laadministracion/#.UXDCUbX_BZ4  http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r76523.PDF  http://www.monografias.com/trabajos89/la-teoria-sistemas/la-teoriasistemas.shtml#laempresaa

EVIDENCIA 3: GENERAR UN MAPA MENTAL DE LAS PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS

EMERGENCIA ESTRUCTURA

COMUNICACION

CONTROL

SINERGIA

INMERGENCIA

HOMEOSTASIS

ENTROPIA

EQUIFINALIDAD