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• Silvia Soto Varas

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ENFOQUE SISTEMICO En la década de 1950, Ludwig Von Bertalanffy elaboró una teoría interdisciplinaria denominada “Teoría General de Sistemas” (TGS), esta era esencialmente totalizadora y se basaba en la comprensión de la dependencia recíproca de todas las disciplinas y de su necesidad de su integración. Con la aparición de la TGS los principios influenciados por el enfoque clásico (reduccionismo, el pensamiento analítico y el mecanismo) se sustituyen por principios opuestos: Expansionismo, pensamiento sintético y teleología; que fueron los que permitieron el surgimiento de la cibernética e influyó en la teoría general de la administración redimensionando totalmente sus concepciones. El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una organización por separado, piensa que la organización es un sistema único, que tiene un propósito y está compuesto por partes que se interrelacionan. Esta posición permite a los gerentes contemplar a la organización como un todo y como parte de un ambiente externo más amplio El enfoque de sistemas dice que la actividad de un segmento de la organización afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus segmentos. CONCEPTOS CLAVE: Muchos de los conceptos de la teoría general de los sistemas están formando parte del lenguaje de los gerentes, quienes deben estar familiarizados con este vocabulario para estar al tanto de los avances actuales. SISTEMA: La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario para alcanzar un objetivo o finalidad. Según Bertalanffy presentan dos características básicas: -

Propósito u objetivo Globalización o totalidad

Existe gran variedad de sistemas y varias tipologías para clasificarlos. Los tipos de sistemas son: 1. En cuanto a su constitución: - Sistemas Físicos o Concretos: Se componen de equipos, maquina, objetos y cosas reales (“hardware”). - Sistemas Abstractos o Conceptuales: Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas. (“Software”). 2. En cuanto a su naturaleza: - Sistemas Cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente. - Sistemas Abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el medio ambiente. SUBSISTEMA: Las partes que constituyen un sistema entero se llaman subsistemas. Además, cada sistema puede ser, a su vez, un subsistema de un todo mayor. Por ejemplo, un departamento es

un subsistema de una planta, que puede ser un subsistema de una empresa, que puede ser un subsistema de un conglomerado o una industria, que es un subsistema de la economía nacional que es un subsistema del sistema mundial. MACROSISTEMA: La organización jerárquica es el resultado de la relación que se establece entre dos o más sistemas, de modo que un sistema se encuentra comprendido por un suprasistema, macrosistema o metasistema, y comprende a otros denominados subsistemas. Es decir que un subsistema es un conjunto de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema de mayor jerarquía. En términos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que cualquier sistema y su delimitación es relativa a la posición del observador de sistemas (sistema de referencia) y al modelo que tenga de éstos. SINERGIA: Significa literalmente “trabajo conjunto”. El concepto de sinergia también es controvertido. Existe sinergia dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de los efectos que produjeron actuando individualmente. Constituye el efecto multiplicador de las partes de un sistema que apalancan su resultado global. En términos organizacionales, sinergia significa que conforme los departamentos independientes de una organización cooperan e interactúan, resultaran más productivos que si cada uno de ellos actuara de forma aislada. Por ejemplo en una pequeña empresa habrá más eficiencia si cada departamento se relaciona con un departamento de finanzas, que si cada departamento tiene su propio departamento de finanzas independiente.

CONCLUSIONES: -

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El enfoque sistémico se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado. El concepto de sistemas es complejo; para su compresión se hace necesario el conocimiento de algunas características de los sistemas (propósito, globalización, entropía, homeostasis, etc.) El sistema abierto es el que mejor permite un análisis al mismo tiempo profundo y amplio de las organizaciones. La organización jerárquica es el resultado de la relación que se establece entre dos o más sistemas, de modo que un sistema se encuentra comprendido por un suprasistema, macrosistema o metasistema, y comprende a otros denominados subsistemas. Es decir que un subsistema es un conjunto de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema de mayor jerarquía. En términos generales, los subsistemas tienen las mismas propiedades que cualquier sistema y su delimitación es relativa a la posición del observador de sistemas (sistema de referencia) y al modelo que tenga de éstos. Dentro de este enfoque se encuentra el modelo de Katz y Kahn (importación, procesamiento y exportación con características de primer y segundo orden). Por otro lado, el modelo sociotécnico de Tvistock representa igualmente un enfoque sistémico que se baso sobre dos subsistemas: el técnico y el social.