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ESTRATEGIAS GERENCIALES 1 LA EMPRESA Y EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Karen Paola Munar Céspedes Andrés Carmona Vásquez Viviam Fernanda Gómez Tunjano

Tutor Kevin de Jesús Caraballo Carcamo

Fundación Universitaria del Área Andina. Programa Administración de Empresas Estrategias Gerenciales Grupo 812-2020

ESTRATEGIAS GERENCIALES 2 Contenido Marco Teórico.................................................................................................................................4 Tecnoplast....................................................................................................................................4 Misión..........................................................................................................................................4 Visión...........................................................................................................................................5 Logística y distribución...............................................................................................................5 Sistema de gestión de calidad......................................................................................................5 Análisis PEST..................................................................................................................................6 Matrices de evaluación de factores externos (EFE) y de evaluación de factores internos (EFI)....7 Conclusión del resultado..............................................................................................................8 Matriz FODA...................................................................................................................................9 Estrategias para mantener la posición competitiva....................................................................10 Conclusiones..................................................................................................................................10 Referencias....................................................................................................................................12

ESTRATEGIAS GERENCIALES 3 Lista de Tablas Tabla 1 Análisis PEST.....................................................................................................................7 Tabla 2 Factores EFE.......................................................................................................................8 Tabla 3 Factores EFI........................................................................................................................8 Tabla 4 Matriz FODA....................................................................................................................10

ESTRATEGIAS GERENCIALES 4 Introducción El presente taller tiene como finalidad que se apliquen los conocimientos sobre el diagnóstico estratégico utilizando las diferentes herramientas que se trataron en el referente, a fin de generar acciones que puedan mantener o mejorar las condiciones de una empresa, para esto se eligió la empresa Tecnoplast del sector real para desarrollar el diagnostico estratégico de acuerdo con el sector que pertenece. Las estrategias gerenciales son una búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de la institución, y la multiplique. Formular la estrategia gerencial de una institución, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes. Respecto a lo anterior en el presente informe se relaciona el marco teórico de la compañía Tecnoplast como: misión, visión, logística, distribución, sistema de gestión de calidad, esto para conocer de fondo la razón de ser de la compañía y desarrollar los análisis solicitamos como se muestran en el análisis PEST, Matrices de evaluación de factores externos (EFE) y de evaluación de factores internos (EFI) y la matriz FODA, esto con el propósito de identificar los diferentes factores internos y externos que afectan y favorecen la compañía y así mismo aplicar posibles estrategias que permitan mejorar su posición competitiva en el sector.

ESTRATEGIAS GERENCIALES 5 Marco Teórico Tecnoplast Durante más de 55 años hemos ofrecido al mercado la tecnología, el servicio y la calidad que nuestros clientes requieren. El profesionalismo de nuestro equipo humano, nuestra infraestructura de producción y la aplicación de altas tecnologías en la fabricación de moldes, empaques y partes plásticas nos permiten garantizar un excelente servicio, productos con calidad certificada y los mejores precios del mercado. Nuestro portafolio de productos está dirigido a empresas de los sectores farmacéuticos, cuidado personal, cosmético, alimenticio, aseo, consumo general y otros. Hacemos presencia internacional, exportando nuestros productos al mercado mundial. Misión. Somos una empresa creada en 1959 en la ciudad de Santiago de Cali, profesional e innovadora en inyección y soplado de plástico industrial y comercial, con hábitos de excelencia y mejora continua, bajo exigentes estándares de eficiencia y calidad de nuestros productos. Comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, siendo amigable con el ecosistema y la sociedad. Ayudamos al reciclaje ecológico de plástico siendo esta actividad una plataforma para el desarrollo social y personal con el objetivo de generar bienestar.

Visión

ESTRATEGIAS GERENCIALES 6

En el 2025 ser la empresa líder en Colombia en la producción y comercialización de plástico, contando con un equipo de trabajo efectivo, colaboradores activamente con el medio ambiente y ser pioneros en tecnologías que incrementan la calidad de nuestros productos y aumentando la satisfacción de nuestros clientes e invitando a otros a conocer nuestros productos. Logística y distribución. Tecnoplast cuenta con un sistema de información integrado para atender los requerimientos logísticos y de comunicación de sus operaciones. Control permanente de la producción a lo largo de todo el proceso, a través de herramientas de control inventario, que nos garantizan una logística ordenada de operaciones. Infraestructura necesaria para el almacenamiento y distribución de nuestros productos completamente PALETIZADOS y protegidos con Strech Film para un efectivo control microbiológico. Sistema de gestión de calidad. Tecnoplast se compromete a entregar a sus clientes productos de calidad, de manera oportuna, manteniendo y mejorando su Sistema de Gestión de Calidad para lograr el crecimiento de la organización. Tecnoplast cuenta con la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la Producción y Comercialización de empaques y piezas plásticas para productos de las líneas de alimentos, farmacia, cosméticos y aseo. Normas de Buenas Prácticas de Manufactura, muestran el compromiso total de nuestra gente, procesos y productos, siendo la mayor garantía de confianza para los clientes.

ESTRATEGIAS GERENCIALES 7 Análisis PEST

Factores Políticos Durante los últimos meses, el plástico ha sido uno de los temas de debate en el legislativo nacional. Habiendo pasado un primer debate en la Comisión quinta del Senado, al proyecto de los congresistas Juan Carlos Losada y Harry González le faltan aún tres debates más y una conciliación una vez y sea aprobado en estos. El objetivo principal que tiene este proyecto es buscar la prohibición de la fabricación, importación, venta y distribución de plásticos de un solo uso. En su primera jornada, este fue aprobado por unanimidad. No obstante, en la actualidad, entre los temas presentes en términos de regulación y manejo de este material se encuentran recomendaciones del Ministerio de Ambiente, en las que se busca que algunas de las compañías que producen determinados tipos de plástico respondan por metas en las tasas de reciclaje del material.

Factores Económicos Crecimiento económico: Colombia fue el país latinoamericano con mayor crecimiento económico para el año 2018 con una tasa aproximada del 6,7% Tasa de empleo: Desempleo en Colombia fue de 13% en enero de 2020. Se reporta un aumento de 39.000 nuevos desocupados. En enero del año pasado, el total nacional fue de 12,8%. El informe de mercado laboral presentado por el Dane en la mañana de este viernes reveló que el desempleo en Colombia se ubicó en 13% en enero de 2020. Tipos de interés y política monetaria: Las tasas de interés y de cambio del país son atractivas para la inversión.

Tabla 1 Análisis PEST Fuente: https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/

Factores Sociales Demografía: Actualmente Colombia cuenta con 48.258.494 habitantes en donde el 51,2% son mujeres y el 48,8% son hombres.

Factores Tecnológicos

Educación: Colombia cuenta con instituciones técnicas como el SENA que aporta conocimiento en el manejo de plásticos, lo que es inyección, soplado, uso y reciclaje.

Inyección eléctrica: un potencial para nuevos campos comerciales. Más pequeño, más ligero, más preciso, más rápido, más constante, son los términos representativos de un grupo cada vez mayor de nuevos productos y de sus piezas, cuya fabricación requiere nuevas posibilidades técnicas. Para las máquinas de inyección de plástico esto significa un aprovechamiento del potencial de la técnica de accionamiento eléctrico, así como máxima constancia y precisión o máxima eficacia energética y bajas emisiones.

La mano de obra es un problema porque ahora en día los jóvenes no quieren estar 8 o 10 horas que dura el proceso en una maquina sopladora o inyectora donde las temperaturas son aproximadamente de 40 grados y por otro lado la poca remuneración que devenga esta labor.

En Colombia la fabricación de máquinas inyectoras y sopladoras es realmente bajas, por lo cual acudimos a importaciones de alta calidad lo cual nos garantiza un producto integro con todos los detalles y estándares de calidad legal y ambiental.

Grupos de edad:  Entre 0 – 14 años. 22,6% 

Entre 15 – 65 años. 68,2%



Entre 65 y más. 9,1%

ESTRATEGIAS GERENCIALES 8 Matrices de evaluación de factores externos (EFE) y de evaluación de factores internos (EFI)

FACTORES INTERNOS

1 2 3 4 1 2 3 4

PESO CALIFICACION VALOR PONDERADO

FORTALEZAS Excelente servicio 20% Reconocimiento a nivel nacional 10% Productos y servicios de calidad 14% excelentes condiciones laborales 15% DEBILIDADES Transporte no actualizado 13% viajes largos demora en tiempos de entrega 8% Regulación de entes de control 10% Generar confianza 10% TOTAL 100%

4 3 2 1

0,8 0,3 0,28 0,15

3 2 2 2

0,39 0,16 0,2 0,2 2,48

Tabla 2 Factores EFE Fuente: Propia

FACTORES EXTERNOS

1 2 3 4 1 2 3 4 5

PESO CALIFICACION VALOR PONDERADO

OPORTUNIDADES Aceptación de nuestros productos y servicios 15% Ausencia de competencia en el sector 13% Amplitud de la red de puntos de venta 10% La capacidad de decisión depende de la junta directiva 8% AMENAZAS Planta de trabajadores pequeña 15% riesgo operativo 13% fidelización de clientes 6% políticas legales 10% control de recursos de planta y equipos de trabajo 10% TOTAL 100%

Tabla 3 Factores EFI Fuente: Propia

4 3 2

0,6 0,39 0,2

1

0,08

2 3 1 3

0,3 0,39 0,06 0,3

3

0,3 2,62

ESTRATEGIAS GERENCIALES 9 Conclusión del resultado La empresa Tecnoplast, tiene varios factores que afectan notablemente la producción y crecimiento de la organización, aunque se refleja que tiene gran acojida en el sector por no tener competencia directa, presenta afectaciones internas y externas para la ejecución de entregas de sus productos, por lo cual se deben evaluar estos factores y crear estrategias que beneficien económicamente a la empresa para que de esta manera pueda realizar inversiones en los equipos de trabajo y empezar a generar una rentabilidad a la empresa que ayude con su crecimiento.

ESTRATEGIAS GERENCIALES 10 Matriz FODA EXTERNO

INTERNO Fortalezas (F) F1

Excelente servicio

F2

Reconocimiento a nivel nacional

F3

Productos y servicios de calidad

F4

Excelentes condiciones laborales

Oportunidades (O) Aceptación de nuestros O1 productos y servicios Ausencia de competencia O2 en el sector Amplitud de la red de O3 puntos de venta La capacidad de decisión O4 depende de la junta directiva Estrategias FO La estrategia creativa F1:O1 respaldada por buenas habilidades en publicidad Nuestra condición financiera aceptable F2:O2 desarrollaremos experiencia para crecer rápidamente. F3:O3

F4:O4

Debilidades (D)

Hacer alianzas con otras compañías y mejorar la competencia en el mercado Generar estrategias para mantener a los clientes actuales y atraer nuevos clientes. Estrategias DO

A1 A2

Riesgo operativo

A3

Fidelización de clientes

A4

Políticas legales Estrategias FA

F1:A1

Desarrollar programas para retener a los clientes

F2:A2

Publicidad donde se enfatice en la calidad y precios bajos.

F3:A3

F4:A4

D1:O1

Ajustarse a las necesidades de los clientes nos dará una dirección estratégica clara.

D2:O2

Constate capacitación y mejoramiento de nuestras estrategias

D2:A2

D3

Regulación de entes de control

D3:O3

Realizar auditorías internas en los procesos que permitan encontrar falencias y mejorarlos

D3:A3

D4

Generar confianza

D4:O4

Dar valor agregado a nuestros productos.

D4:A4

D1

Transporte no actualizado

D2

Viajes largos demora en tiempos de entrega

Amenazas (A) Planta de trabajadores pequeña

D1:A1

Tabla 4 Matriz FODA Fuente: https://www.matrizfoda.com/dafo/que-es-la-matriz-foda/ejemplos-de-matriz-foda/

Desarrollar proyectos innovadores acorde a la condición financiera de la compañía Servicio de calidad y asesoramiento a nuestros clientes se aumentará la producción. Estrategias DA Regular el transporte con diversos análisis el cual se enfoque en la actualización del servicio Bajos costos y aumento del nivel de producción esto con el fin de evitar duplicidad en las entregas Mejorar las estrategias de marketing enfocándose en los distintos sectores de la industria. Capacitar el personal administrativo y operativo sobre las regulaciones normativas del país

ESTRATEGIAS GERENCIALES 11 Estrategias para mantener la posición competitiva 1. Se deben realizar pruebas y pilotearlas y luego ajustar la curva de demanda para evitar sobre producir (con posibles pérdidas de mercancía) 2. Posible necesidad de cambiar o ampliar procesos y estructuras productivas para llegar a una economía de escala que permita abastecer nuevos mercados (plantas de empaque acopio o frío, por ejemplo). 3. Evaluar constantemente algún segmento del mercado actual para focalizarse en mejorar 4. incentivos de precio para aumentar las compras o pedidos (descuentos). Conclusiones Se puede evidenciar con el desarrollo de este taller que es importante aplicar o desarrollar el diagnóstico estratégico según el sector de la empresa, ya que se puede recolectar información importante que ayude al crecimiento comercial y la durabilidad de dicha empresa en el mercado; y como finalidad realizar un análisis pertinente y según los resultados obtenidos, implementar planes de acción que mejoren la calidad del producto o servicio, con el propósito de seguir manteniendo la empresa en la cima. Respecto a lo anterior, se pueden desarrollar estrategias aplicando la investigación de competencia, canales de distribución, historia de mercado, publicidad e investigación internacional, lo que hace una efectiva disciplina que ayuda a las empresas con técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas realizar la mejor toma de decisiones, arrojando respuesta de agrado o desagrado de los cliente con el producto y conocer la competencia, ya que llegar al cliente no es fácil y mantenerse es una guerra, debido a los cambios tan rápidos que se dan día a día gracias a la evolución de la tecnología y se debe estar preparado para lo que se

ESTRATEGIAS GERENCIALES 12 presente en el mundo del mercado, teniendo en cuenta producto, oferta, precio, canal de distribución, publicidad y por último al consumidor quien es el que determina si el producto cubre las necesidades. En conclusión, el diagnóstico estratégico tiene como objetivo conocer las necesidades actuales de la empresa, identificando las falencias y oportunidades de mejora, logrando ampliar el producto potencial, de acuerdo con los tipos de clientes que va dirigido el producto o servicio que se brinda, contribuyendo a la toma de decisiones en el cual también se involucran los proveedores de quien depende la finalidad de algún producto generando seguridad y calidad en los resultados finales.

ESTRATEGIAS GERENCIALES 13 Referencias Juan Caicedo & Jhony Quiceno (2015). Aparición de las Nuevas Superficies ARA y D1. Universidad de Manizales. Programa de Mercadeo Nacional e Internacional. Obtenido de http://ridum.umanizales.edu.co Claudia Cuervo (2017). Estrategias de diagnóstico. Obtenido de: https://prezi.com/k5p9lm9b8imf/estrategias-de-diagnostico/ Fundación Universitaria del Área Andina. Estrategias gerenciales. Referente de pensamiento eje 2. Recuperado de: https://areandina.instructure.com/courses/5179 Angel Montoya (2009). Diagnostico de estrategias. Recuperado de: https://es.slideshare.net/angelpollobrit/10-estrategias-de-diagnostico Fundación Universitaria del Área Andina. El análisis interno de la empresa: los enfoques y las técnicas principales de diagnóstico estratégico. Recuperado de: https://areandina.instructure.com/courses/5179