• Author / Uploaded
• Gloria Elena Garcia

Citation preview

Encabezado: Diagnostico Empresarial

1

Propuesta de comunicación y Mejoramiento Del Clima Organizacional

Gloria Elena García Betancur Yuli Carolina Ramírez

Notas de Autor

|

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de ciencias administrativas, Económicas y financieras Administración de Empresas por Ciclos Propedéuticos Modalidad virtual 2019

Encabezado: Diagnostico Empresarial

2

Introducción

Con la realización de este taller pudimos conocer más profundamente los conceptos de comunicación y clima organizacional entendiendo porque cada día las empresas se enfocan más en buscar el bienestar de sus empleados y trabajan arduamente en tener una comunicación organizacional la cual de convierte en la herramienta principal de toda empresa para su desarrollo y competitividad en el futuro

Encabezado: Diagnostico Empresarial

3

Asul S.A.S La sociedad constructora Asul S.A.S fue conformada el año 1996 con la misión de promover, construir y vender proyectos de vivienda, buscando siempre con la tecnología y los recursos necesarios un mejoramiento en la calidad de Vida de cada uno de nuestro clientes y de la organización, Cuya política es ser innovadores en la creación de espacios arquitectónicos y urbanísticos amables, para el desarrollo de la ciudad y su gente, generando valor, calidad y compromiso en toda la organización.



Visión: Ser reconocida por la innovación de sus proyectos y el cumplimiento de su promesa de valor a los clientes.



Valores: Respeto, compromiso, honestidad y felicidad.



Objetivos: están directamente relacionados con los procesos de la empresa algunos son:  Generar un ambiente de trabajo dentro de la empresa para que los colaboradores se sientan satisfechos y comprometidos.  Garantizar una experiencia memorable de los clientes en los momentos de contacto con la marca.  Desarrollar una estrategia de mercadeo relacional (CRM) con los actuales clientes de la empresa y los potenciales  Generar confiabilidad y respaldo

Encabezado: Diagnostico Empresarial

4

1. Realice un análisis, cree una propuesta de comunicación y mejoramiento del clima organizacional a partir del diagnóstico realizado. Para poder empezar con el análisis de la Cultura organizacional y la comunicación en la constructora Asul SAS realizamos una encuesta a 16 personas de la organización encontrando los siguientes resultados: Diagnostico 

Preguntas realizadas  Sexo  Edad  Antigüedad en la compañía  Considero que existe buena comunicación en la organización  Cuando ingrese a la compañía me sentí bienvenido?  Cuento con la colaboración de las personas de otros departamentos?  Cuento con la colaboración de mis compañeros de departamento?  Cuando ingresé en la Compañía recibí suficiente información sobre la misma  La comunicación interna en Asul SAS es una actividad permanente y planificada  Tengo disponible información sobre el catálogo de proyectos que ofrece Asul SAS?  Dispongo de los materiales y recursos necesarios para realizar mi trabajo?  Las condiciones de espacio, ruido, temperatura, iluminación... me permiten desempeñar mi trabajo con normalidad.  Conozco como mi trabajo contribuye a conseguir los resultados de mi departamento.

Encabezado: Diagnostico Empresarial  Mi trabajo es reconocido y valorado.

5

 Las personas con las que me relaciono en Asul SAS actúan con respeto y de manera ética?  Tengo disponible información sobre los puestos vacantes en la Compañía.  Mi jefe se preocupa por tener una buena comunicación con el equipo  Considero que los valores de Asul SAS reflejan el estilo de trabajo de que existe en la compañía?

Encabezado: Diagnostico Empresarial

6

Encabezado: Diagnostico Empresarial

7

Encabezado: Diagnostico Empresarial

8

Encabezado: Diagnostico Empresarial

9

Encabezado: Diagnostico Empresarial

10

Encabezado: Diagnostico Empresarial

11

Encabezado: Diagnostico Empresarial

12

Encabezado: Diagnostico Empresarial

13

Encabezado: Diagnostico Empresarial



Análisis de la encuesta

14

Encabezado: Diagnostico Empresarial

15

120

100

RESPUESTAS

80

SIEMPRE CASI SIEMPRE 60

ALGUNAS VECES CASI NUNCA SI

40

NO total 20

0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

PREGUNTAS

10 11 12 13 14 15

Encabezado: Diagnostico Empresarial

16

Asul SAS en su sede administrativa tiene 45 empleados, la muestra se realizó con 16 empleados los cuales 12 eran Mujeres y 4 hombres que oscilan en las siguientes edades:

Antigüedad en la empresa:

La constructora se caracteriza por su generación de empleo en la región y por la estabilidad laboral que brinda a sus empleados, como se observa en la encuesta la gran mayoría de la personas entrevistadas argumentan que es una empresa que ofrece a sus empleados bienestar, comodidad, seguridad para realizar sus funciones, además encontramos que se tiene establecido un programa de reconocimiento al cumplimiento de indicadores de área. Y desde el año 2016 se viene implementando un trabajo de formación en Liderazgo con los líderes de procesos y la

Encabezado: Diagnostico Empresarial 17 junta directiva, el cual ha logrado cambios significativos para la empresa teniendo así un ambiente de trabajo cada vez más humano y acogedor logrando que los empleados fortalezcan su vida personal y profesional. Es muy poco los que en cuanto Clima laboral se debe reforzar en la constructora, pero se debe seguir trabajando desde el departamento de recurso humano para fortalecer las falencias evidenciadas como son: 

La motivación al personal de obra (ayudantes, Maestros, inspectores)



Mejoramiento a puestos de trabajo para administración de obra



Crear espacios de integración de todo el personal.



La vinculación de todo el personal administrativo al Programa de formación.

Según los datos recopilados en cuanto a la comunicación de la empresa se puede evidenciar que:

Encabezado: Diagnostico Empresarial 18 Se debe mejorar la comunicación en la organización para lograr tener mejores resultados, y fortalecer cada uno de los procesos logrando engranar la ejecución de las tareas asignadas, muchas veces la comunicación llega hasta los líderes de procesos y no llega al resto del personal. Por eso se pueden evidenciar algunas fallas como Falta de conocimiento de proyectos actuales de la constructora Disponibilidad de Vacantes en la compañía Desconocimiento de toma de decisiones administrativas de la empresa

Propuesta de Comunicación y mejoramiento al Clima organizacional en la Constructora Asul La comunicación organizacional tanto interna como externa, es el requisito principal que toda empresa debe desarrollar aplicando los métodos principales de una comunicación efectiva, de tal manera que la estrategia de desarrollo y crecimiento dependan de ella misma. La comunicación organizacional es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa u organización. (S.I, 2013) Par lograr obtener un mejoramiento en la comunicación organizacional en Asul SAS, en los aspectos identificados proponemos la siguiente propuesta de Mejoramiento, en primer lugar Realizaremos una reunión con el gerente de la empresa y la Jefe de talento humano para presentar nuestra propuesta según lo evidenciado con la realización de la encuesta y con las entrevistas realizadas a algunos funcionarios 1. Planeación estratégica Comunicación Organizacional : Las metas y resultados esperados de esta gestión de comunicación se deben encaminar en promover la comunicación entre los empleados, facilitando la integración entre realizaciones personales y laborales mejorando y fortaleciendo la interacción de los empleados creando espacios de información, participación y opinión.

Encabezado: Diagnostico Empresarial

19

Estrategia 1 

Transmitir de manera transversal a todos los miembros de la compañía los conocimientos adquiridos. Táctica: Sensibilización encaminada a todas la aéreas de la compañía. Objetivo: Influir en la personas para que modifiquen sus actitudes y comportamientos generando disposición y receptividad al cambio.

Herramienta

Descripción

Objetivo

Colaboradores

Correo corporativo y Medio electrónico y tableros de físico mediante el comunicación cual de enviará la información de interés

Crear expectativa a los Todos los funcionarios empleados mediante el de Asul SAS envío de mensajes como Sal de la rutina la mejor está por venir!!!

Pausas Activas

Realización de dinámicas de comunicación

Lograr la interacción de todos los funcionarios, romper el hielo

Lanzamiento de campaña

En la obra Nobori organizar el terreno y ubicar banderines institucionales generando expectativa y participación activa para todo el personal

Vender el tema de la comunicación organizacional de manera que supere la expectativas de los empleados generando motivación e interés

Todos los funcionarios

Todo los Funcionarios Personal contratado para logística

Estrategia 2 

Incentivar la comunicación mediante la participación activa de todo los funcionarios con el fin de generar una cultura participativa. Táctica: Diseñar campañas entorno a los procesos comunicativos de Asul SAS Objetivo: Exaltar de manera dinámica el afianzamiento y desarrollo de la comunicación En Asul SAS.

Encabezado: Diagnostico Empresarial

Herramienta

Descripción

Boletín Mensual Generar información Correo Electrónico de interés en la Cartelera institucional compañía sobre sus proyectos, actividades.

Retroalimentación

20

Objetivo

Colaboradores

Despertar la Departamento de motivación y el interés Recurso Humano, de los empleados, Director Comercial fortaleciendo el conocimiento sobre la empresa

Análisis de los eventos Evaluar y positivos y negativos retroalimentar la en la actividades comunicación realizadas

Todos los funcionarios

Propuesta de mejoramiento encaminada en el clima organizacional 2. Planeación estratégica Clima Organizacional Asul SAS: La empresa debe trabajar en fortalecer y mejorar ambientes propicios para el desarrollo de las labores de sus empleados de esta forma será más productiva, es de resaltar que Asul Sas desde hace varios años viene implementando capacitaciones en aras de tener un equipo humano comprometido y con gran sentido de pertenencia mediante la formación de liderazgo. Estrategia 1 

Motivar y conservar la mano de obra calificada en el sector de la construcción. Táctica: Realizar campañas de capacitación y reconocimiento Objetivo: Evitar la alta rotación de ayudantes, maestros y oficiales de construcción

Herramienta

Descripción

Capacitación con Hacer talleres y de personal calificado en formación, construcción ( SENA) reconocimiento La Hora Feliz

Objetivo

Colaboradores

Formar y promover la Ayudantes, Maestros y empleados de obra oficiales Capacitadores

Realizar una vez a la Sacar de la rutina y semana dinámicas de contribuir a la mente esparcimiento sana de los trabajadores

Talento humano Ayudantes, Maestros y oficiales

Encabezado: Diagnostico Empresarial

21

Estrategia 2 Involucrar a todos los empleados en el programa de liderazgo, para fortalecer el trabajo grupal, la comunicación y el crecimiento de todas las personas de la organización.

CRONOGRAMA Para hacer seguimiento a lo evidenciado en los resultados de la encuesta se realizó el siguiente cronograma para lograr terminar el año al 100% en las falencias presentadas.

Encabezado: Diagnostico Empresarial

22

DIAGRAMA DE GANT

Fecha de Fecha de inicio Duración terminación 05/04/2019 1 05/04/2019

Actividad 1 Reunión de socialización Correo corporativo y tableros de 2 comunicación 3 Pausas Activas Lanzamiento de campaña 4 Comunicación 5 Boletín Mensual 6 Realización hora feliz Autoría Propia

4/5/2019

4/10/2019

4/15/2019

06/04/2019 08/04/2019

7 10

13/04/2019 22/04/2019

17/04/2019 23/04/2019 24/04/2019

1 6 6

17/04/2019 29/04/2019 30/04/2019

4/20/2019

4/25/2019

4/30/2019

1 2

3 4

Fecha de inicio

5

Duracion

6 6 5 4 3 2 1 Fecha de inicio 4/24/2019 4/23/2019 4/17/2019 4/8/2019 4/6/2019 4/5/2019 Duracion

6

6

1

10

7

1

Encabezado: Diagnostico Empresarial

23

Costos $4.000.0000 Lanzamiento de campaña Comunicación Boletín Mensual Realización hora feliz Capacitación con personal calificado en

Logística

del

evento

Material, refrigerio y adecuación el lugar $400.000 mensuales 150.000 mensuales Gratuito por convenio

construcción ( SENA)

Conclusiones Teóricas La comunicación es una herramienta esencial para que las empresas logren alcanzar sus metas y propósitos, ya que gracias a ella, tanto la empresa como el equipo que la compone pueden expresar sus conocimientos y capacidades. El clima laboral es una variable clave en el desempeño de una organización, y aun y cuando no puede ser visto o tocado, el clima de una empresa se percibe, se vive y afecta todos los aspectos de la empresa. Conclusiones Metodológicas La realización de este taller se puede evidenciar que a pesar de que las empresas tengan trayectoria y reconocimiento, nunca deben dejar de buscar tener el mejoramiento continuo y la evaluación constante para poder identificar la fallas y buscar las acciones de mejora que sigan encaminando a lograr sus metas

Encabezado: Diagnostico Empresarial

Bibliografía

Bibliografía Rodrigo , p. (23 de 06 de 2002). Gestiopolis. Recuperado el 23 de 03 de 2019, de Clima Organizacional: https://www.gestiopolis.com/el-clima-organizacional/ S.I. (S,I de 2013). Significados,com. Recuperado el 25 de 03 de 2019, de https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/ (grupo PYA & Enric-Francesc Oliveras, S.I)

https://asul.com.co/

24