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• Cinthia Santisteban Granados

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ALUMNA: SANTISTEBAN GRANADOS HINGRY DOCENTE: CABANILLAS AVALOS PAUL TEMA: CASO CUA CUA

CHICLAYO, diciembre de 2016

CASO: CUA CUA 1. ¿En qué consiste el reposicionamiento de una marca o producto? Consiste en evaluar las estrategias que emplea la empresa para que de esta manera se pueda saber el nivel de aceptación que tienen los clientes de su marca o producto a través del tiempo; y así ajustarse a los cambios y exigencias del mercado. Las empresas deben reinventarse y generar estrategias de reposicionamiento para enfrentar a la competencia y mantener la imagen del producto o marca en la mente de los consumidores.

¿Cuáles pueden ser las razones que hacen necesario iniciar un proceso de reposicionamiento para una marca o producto? 

Crecimiento de la competencia por la similitud de marcas o productos.

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Amenaza de lanzamiento de nuevos productos y su constante publicidad por parte de la competencia.

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Identificar la oportunidad en el segmento al que no estaba llegando la marca y recapturar a los adolescentes.

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Cambio de hábitos, costumbres y actitudes de los consumidores (en este caso jóvenes de 13 a 17 años)



El análisis del ciclo de vida del producto.



Disminución de las ventas o participación en el mercado.

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Poca recordación de la marca por parte de los jóvenes.

¿Qué motivó a Kraft buscar reposicionar su marca Cua Cua? Luego de un estudio diagnóstico anual de chocolates evidenciaron que la mayoría de las personas en el Perú abandonaban a Cua Cua porque lo percibían como una marca de dulces solo para niños y que no estaba dirigido para los adolescentes porque no se conectaba directamente con ellos; y por lo tanto lo reemplazaban con otras marcas de barras bañadas. La imagen infantil del pato Cua Cua no ayudaba a generar identificación con los adolescentes y es por ello que la empresa tuvo que iniciar todo el proceso para el cambio con la campaña “Eso que te gusta” la cual fue un éxito.

¿Pudo tomar alguna decisión diferente? Quizás, pues tomando en cuenta el ciclo de vida del producto este debía reinventarse o desaparecer; sobre todo si tenían la certeza que había un segmento al cual no habían llegado (adolescentes de 13 a 17 años) o también se pudo sacar otro producto que pertenezca a la categoría de golosinas enfocado solo para adolescentes.

2 ¿Cuáles fueron los principales factores que contribuyeron a que Kraft tenga éxito con su campaña “Eso que te gusta” de Cua Cua? Los principales factores que contribuyeron con el éxito de la campaña fue estar presente en la red social Facebook quien marco su éxito gracias a sus fanpage de esta red social, además de convertir al pato Cua Cua en un adolescente y que luzca de acuerdo a las tendencias que expresaban el estilo y códigos con que los adolescentes se identifican, el cual protagonizaría las más disparatadas historias develando una nueva personalidad nunca antes expresada por la marca.

3 ¿Cuál es la importancia que en la actualidad han tomado las redes sociales como herramienta del marketing? En la actualidad en el mundo del marketing las redes sociales han tomado mucha importancia ya que permiten llegar en tiempo real e interactuar con los clientes. Esta herramienta nos brinda llegar con mayor rapidez al público objetivo que pertenece a esta red social siendo beneficioso para la empresa ya que es fácil y la mayoría de las personas cuentan con una red social, además adquiere ventas potenciales si se logra posicionar correctamente nuestro producto y es de bajo costo ya que se gasta menos que en los medios tradicionales.

¿Qué es posible realizar mediante su utilización? 

Imagen de marca gracias a la popularidad y cercanía con sus clientes.

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Mayor cantidad de clientes aumentando la visibilidad de la marca.

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Alto índice de conversión debido a la interacción con los clientes.

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Mayor difusión de la marca por ser más rápida y económica.

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Segmentación del target.

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La atención de los clientes de manera fácil.

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Identificación de nuevas oportunidades de negocio.

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Indentificacion de Statu quo.

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Logro de Insight.

¿Cuáles son los puntos clave que una marca debe considerar cuando busca interactuar exitosamente con sus consumidores a través de las redes sociales? 

La marca debe entender el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta los factores que influyen en su compra.

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Generar una estrategia de efecto viral en redes sociales.

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Conocer a los consumidores para buscar satisfacer mejor sus necesidades.

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Evaluar la conveniencia que existe o no de ingresar nuestra marca a la red social.

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Evaluar a que segmento del mercado se están dirigiendo ya que las redes sociales en su mayoría son utilizadas por personas modernas o estilo de vida sofisticada.