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GESTIÓN DE LA CALIDAD I

MEJORA Y COSTOS DE CALIDAD (SEMINARIO-TALLER)

PhD. Eulalia Villa González del Pino PhD. Ramón Pons Murguía

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OBJETIVO PROPONER MEDIDAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y PROCESOS, MEDIANTE EL ANÁLISIS DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD.

PROBLEMA 1

La Empresa XYZ posee una instalación que produce 1 000 piezas de repuesto mensuales. La fracción no conforme de este proceso es 0,1%. Un aumento en la demanda hace necesario elevar la producción a 1 500 piezas mensuales, pero dado que la instalación que se emplea produce a plena capacidad se plantea utilizar una antigua instalación también. La antigua instalación produce un 5% de defectuosos y los costos variables (directos e indirectos) equivalen a 6 USD, mientras que los de la nueva instalación equivalen a 5 USD. El precio de una pieza en el mercado es 25 USD. 1. Determine los costos de producción, los ingresos y los costos de mala calidad. 2. Utilice los costos de producción como base para comparar los costos de mala calidad y determine si es adecuado utilizar la antigua instalación. 3. Proponga medidas para el mejoramiento de la calidad de la producción.

PROBLEMA 2

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS EN SESIÓN PLENARIA, POR LOS EQUIPOS DE TRABAJO. EVALUACIÓN DEL SEMINARIO. CONCLUSIONES.