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• Cinthia Andrea Marin Salinas

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Sistema de Gestión ISO 9001:2008 Cinthia Marin Salinas Normativa de Calidad y Ambiente Instituto IACC 04-06-2017

Desarrollo OBJETIVO DEL CONTROL: Distinguir la evolución del concepto de calidad, y de la familia de Normas ISO 9000, identificando la importancia de la calidad total.

INSTRUCCIONES: Usted ha sido contratado(a) por una empresa que se dedica al ensamblado de computadores portátiles, cuyas piezas son importadas desde el extranjero. Como primera tarea, el encargado del área de gestión de la empresa le solicita realizar un informe con el fin de implementar el concepto de calidad total a la operación. El contenido del informe debe indicar, como mínimo, lo siguiente;

 Una breve descripción del proceso llevado a cabo por la empresa: La empresa Malbec dedicada al ensamblado de computadores e informática. Malbec compra todas las piezas de computadores a EEUU., después que se genera el pedido de las piezas al extranjero, estas llegan en un plazo de 10 días. Al tener todas las piezas que se necesitan, se da inicio al ensamblaje. Para realizar esta actividad se deben seguir los siguientes pasos para el ensamblado. A) Primero se debe poner la tarjeta de memoria y posicionarla con los cables de corriente y B) C) D) E) F) G) H) I) J)

otros, ocupando como herramientas tornillos y ajustadores. Ensamblar la base de la tarjeta que es insertada a un case Luego ajustar la pantalla del computador, e insertar tornillos de ajustes Poner los cables que conectan micrófono, cámara y USB. Poner aparato para el audio y ajustarlo bien Poner memoria RAM y disco duro, a la vez una protección para estas. Posicionar el teclado del computador y conectarlo Ajustar los tornillos del teclado, por la parte de atrás del computador Poner la batería conectarla y ajustarla Lo último y más importante corroborar que el equipo funcione a la perfección.

La importancia del concepto de calidad total, sus orígenes y las ventajas de su implementación

Primero mencionar de ir haciendo mejoras continuas para llegar a la máxima calidad, ya que ha ido variando cada vez más la tecnología. Por ende, es necesario ponerse siempre en conocimientos de los nuevos equipos que salen, para entregar un buen producto.

Los japoneses fueron los primeros en implementar medidas de calidad y entregando al mercado buenos productos que entregaron conformidad a las personas, y como siempre han ido implementando cada vez nuevas tecnologías con gran aceptación.

Es importante siempre ir mejorando la calidad del producto es nuestro fin fundamental y trabajar de la mano de nuevas tecnologías, con mayor calidad de productos. Los empleadores del rubro y en particular en nuestra empresa Malbec, se ha trabajado en conjunto a los trabajadores por medio de capacitaciones, para que estos adquieran mayor conocimiento tanto del trabajo como de la calidad de este. Esta capacitación se debe realizar de forma constante para ir siempre a la vanguardia y calidad del producto que se entrega, es muy importante la integración de todos para llegar al objetivo fundamental que es entregar un producto de calidad. Es importante trabajar en certificaciones de los trabajadores, e incentivar siempre al personal por medio de premios por sus logros, de manera que se dé el reconocimiento necesario, para que los incentive a seguir por mas…

En la empresa Malbec existe una muy buena comunicación entre todos, se ha trabajado mucho en ese tema como equipo, para así alcanzar las metas que se proponen, en pro a la mejora de calidad y retroalimentación del trabajo.

Relacionar la ISO 9000 con el concepto de calidad total e indicar brevemente la importancia de la auditoría en el sistema de gestión.

El SGC debe estar enfocado en las normas ISO 9000, porque esto permite que las empresas sean capaces de demostrar la calidad de su trabajo y el nivel de calidad de éste, las empresas que están basadas en estas normas tiene herramientas necesarias para ponerse al nivel de las competencias del mercado, ya que son expuestas a auditorias de calidad de forma constante, y estas auditorías son muy importantes, ya que les brinda a las organizaciones seguridad sobre la eficacia de su operación, y entrega de forma segura la satisfacción al cliente. Para acceder a certificados de gestión de calidad se realiza atreves de un proceso de auditorías que se genera por una entidad que esta apta para certificar.

Bibliografía Control Semana 5