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• Lawlite Cruz Chancafe

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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de Marketing se desarrollarán los puntos establecidos en el “CASO NESTLÉ” con la finalidad de conocer y a la vez aprender algo sobre la investigación de mercados que a lo largo del curso será beneficioso para nuestro conocimiento en el área. Empezaremos por la determinación de objetivos, es decir, identificar diversos aspectos en lo que respecta a la investigación. Luego, con las necesidades específicas de información, o sea, puntos concretos que determinan nuestra investigación; así como también, responder y realizar preguntas en cuanto al caso establecido.

CASO NESTLE 1. Determinación de los objetivos de investigación: a. Establecer relaciones residuales con los clientes a través del marketing directo. b. Desarrollar estrategias de merchandising que mejoren las relaciones públicas entre el cliente y la empresa. c. Determinar promociones de ventas adecuadas las cuales beneficien tanto al cliente como a la empresa. d. Identificar que medio de comunicación prefiere el cliente para difundir la publicidad de la manera que capte la atención inmediata del consumidor. 2. Necesidades específicas de información:       

Preferencia del consumidor. Medio publicitario preferido por el cliente. Ventajas competitivas de la empresa con respecto a la competencia. Debilidades del producto. Oportunidades, fortalezas, amenazas. Características más atractivas del producto según consumidor. 4P: precio, plaza, promoción y producto.

¿Cuál es la primera acción que debería Ud. Hacer antes de hacerle llegar la propuesta de investigación solicitada? Estudiar la empresa en general y conocer todo el personal que la conforma desde el gerente al operario. Posteriormente establecer un periodo para el estudio.

3. Prepare un cuestionario de 15 preguntas como mínimo. 1. Sexo: ( ) Masculino

( ) Femenino

2. Rango de edad ( ) 15-19 años

( ) 20-24 años

( ) 25-29 años

( ) 30 años o más

3. ¿Qué características te fijas antes de comprar un producto? ( ) Diseño

( ) Marca

( ) Presentación del producto

( ) Precio

( ) Composición

( ) Empaque

( ) Otro

4. ¿En qué lugar le prefiere adquirir leche? ( ) Bodega

( ) Supermercado

( ) Mercado

( ) Otro

5. ¿Qué marca de leche prefiere? ( ) Gloria

( ) Ideal

( ) Pura Vida

( ) Otro

6. ¿Cuánta leche consumes al día? ( ) Unos dos vasos de leche ( ) Al menos un vaso de leche ( ) Más de dos vasos de leche ( ) No me gusta la leche ( ) No consumo ni una gota, tengo intolerancia a la lactosa 7. ¿Qué tipo de leche prefieres consumir? ( ) Light

( ) Clásica

( ) Deslactosada

8. ¿En qué tipo(s) de envase prefieres comprar la leche? ( ) Tetrapak

( ) Tarro

( ) Bolsa

9. ¿Por qué compra usted leche? ( ) Salud

( ) Publicidad

( ) Costumbre

( ) Sabor

( ) Otro: ____________________ 10. ¿Considera usted que la publicidad de leche genere un impulso de compra? ( ) No

( ) No necesariamente

( ) Sí

( ) Es muy necesario

11. ¿Qué tipo de publicidad atrae más su atención? ( ) Paneles gigantescos

( ) Televisión/Internet

( ) Radio

( ) Afiches

12. De las ofertas mostradas a continuación, ¿Cuál le parece más atractiva? ( ) 2X1 ( ) 20% más de contenido

( ) 3X2

( ) 10% más de contenido ( ) Otro: _______________________