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FUNIVERSIDAD SAN MARCOS BACHILLERATO EN CONTABILIDAD

MODULO CONTABILIDAD DE COSTOS III

ESTUDIO DE CASO IV COSTEO POR SERVICIOS

PROFESOR MRACO ALVARADO QUIROS

ESTUDIANTE CINTHYA MENDOZA JARQUIN

21/04/2019

FECF

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INTRODUCCION En el presente trabajo analizaremos el costeo de las empresas de servicios, el cual es un factor determinante para el bienestar financiero de las empresas y sus bases económicas. Con la resolución de los casos prácticos podremos llegar a evacuar dudas sobre; el costo de prestar un servicio a un cliente, o sobre el precio de un servicio de información, de salud, o financiero. De hecho los costos tienen un papel fundamental en estas decisiones, es importante contar con guías prácticas para establecer dichos costos en las empresas de servicios. Las empresas que se denominan por servicios son empresas que ofrecen un producto no tangible, sino que a través de diferentes procesos que implican una serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien servicios integrados, este tipo de empresas venden según las necesidades de sus clientes, y no son trasformadoras de materia prima. Por costo del servicio se entiende los gastos reales, directos e indirectos, incluyendo un margen razonable de beneficio, en este costeo por servicios se utiliza el sistema de ordenes órdenes, ya que como se mencionó anteriormente cada servicio tiene diferentes especificaciones establecidas por el cliente por lo que no podría ser en un sistema por proceso como lo es para una empresa fabril. Las tres áreas que se diferencian de una fabril a una de servicios, son; operaciones, soporte, ventas y mercadotecnia. En los que respecta a los costos estos son menor porcentaje materia prima, y en mayor porcentaje mano de obra por ser el conocimiento de estos profesionales y ponerlos al servicio de los clientes. Como cada orden de un cliente es un trabajo distinto, implica un conjunto de actividades diferentes, con una cuenta o número de orden específico. Por ello es recomendable que para cada orden o servicio que se ofrece, se identifiquen tanto los ingresos como los costos directos e indirectos de cada una de ellas, por ejemplo en un taller de reparaciones de carros, se identifican plenamente los ingresos y costos directos e indirectos de dicha orden, normalmente el mecánico lleva control del tiempo que se le dedica a cada orden, así como de los materiales utilizados, de tal forma que se calcule correctamente el costo de dicho servicio así como el precio

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DESARROLLO DEL CASO

Describir cómo funciona el costeo de los servicios de:

Servicio de Call center Servicios médicos Servicios financieros.

A continuación se describe el funcionamiento que se le da a los costos en cada una de las empresas de servicios que se mencionan, cabe destacar que para estar empresas casi siempre se van a basar en el costeo ABC. El sistema de costos por órdenes de trabajo consiste en la generación de bienes o servicios, efectuados a la medida del cliente; en ese sentido, los costos se acumulan por cada pedido u orden de los clientes, existiendo una identificación de cada orden de trabajo. Es decir, para determinar los costos de servicios, es necesario tomar en consideración las características propias de cada empresa, aunque en términos generales, las empresas de servicios se caracterizan por lo siguiente; Los servicios producidos no pueden ser inventariados para venderlos en el futuro, de manera que los sistemas de contabilidad de gestión de la mayoría de las organizaciones de servicios no tienen que preocuparse de elaborar periódicamente informes de valoración de inventarios, como lo hacen las empresas manufactureras

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Iniciaremos entonces con el funcionamiento de una empresa de servicios que se dedica a brindar Servicios de un Call Center El sistema de costeo que se debe de aplicar a una empresa de servicios de call center es el del sistema por órdenes específicas de trabajo, ya que los clientes de esta empresa tienen cada uno sus propias exigencias, es decir cada clientes solicita un servicio diferente según su necesidad, en cuanto a nivel de detalle, (tiempo de trabajo, tipo de personal, materiales, recursos); contablemente cada servicio debe tener una cuenta o numeración distinta para determinar los costos de cada tipo de servicio ofrecido, fijar precios a los servicios equivalentes, y determinar cuáles de ellos son más rentables y así poder tomar las mejores decisiones. En este proceso de debe medir bien la mano de obra directa, (asesores comerciales y de servicios y los costos indirectos correspondientes a cada servicio). Para iniciar el proceso de la venta del servicio de call center, primero se debe emitir una orden de trabajo para cada servicio según las necesidades del cliente, cada orden de trabajo debe llevar una Hoja de Costos en la cual se registran los gastos operativos, los insumos, mano de obra directa, gastos indirectos y gastos administrativos requeridos en el proceso de prestación de determinado servicio conforme lo solicita el cliente, para determinar el costo total. La estructura de las hojas de costos puede variar de una call center a otro; pero existen datos importantes que deben ser ingresados para suministrar la información requerida por la gerencia. Entre los datos principales que deben incluirse en una hoja de trabajo se encuentran: número de la orden de trabajo, descripción del servicio que se va a prestar, fecha de iniciación, fecha de terminación, sección de gastos operativos, insumos, mano de obra directa (asesores) y gastos indirectos y sección de resumen de gastos.

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Ahora veremos a grandes rasgos como es tratado el sistema de costeo en una empresa que brinda Servicios médicos. El sistema de costeo que se debe de aplicar a una empresa de servicios médicos es el del sistema ABC, en este sistema de costeo de deben de incluir lo siguiente; Identificación de los costos Medición del costo Asignación del costo a los productos Finalmente analizaremos como es el tratamiento que se le debe dar en tema de costeo, a una empresa que brinda Servicios Financieros. Para las empresas de servicios financieros se utiliza el sistema de Costeo por órdenes, este tipo de costeo se realiza cuando el servicio es identificable y su costo unitario se obtiene dividendo el costo asignado para la cantidad producida, para este sistema se deben de realizar los siguientes pasos: Identificar el costo del objeto Como ejemplo podemos citar la solicitud de servicios de una auditoria Identificar los costos directos del trabajo Mano de obra de un auditor, por ejemplo Seleccionar las bases de distribución, que son los costos que son parte de la organización y que en una proporción serán utilizados por este servicio de auditoria Identificar los costos indirectos, estos costos son salarios, cargas sociales, por las horas hombre dedicadas al trabajo requerido Realizar los cálculos de cada unidad, costos indirectos y costos totales. Remuneración y cargas sociales, (mensuales) / horas totales a trabajar=¢/hh

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CASO PRÁCTICO EJERCICIO PRACTICO: COSTO DE UN SERVICIO “Consultora S.A.” Consultora S.A., está integrada por Contadores Públicos especialistas en distintas disciplinas, desarrollando actividades como: auditoria, asesoría en costos y gestión e impuestos. Sus clientes son empresas de todo tipo y tamaño, por lo cual las necesidades de personal son diversas. El plantel de personal es remunerado de acuerdo al siguiente detalle, cobrando los profesionales por medio de factura de honorarios, es decir, sin relación de dependencia. AUDITORÍA a. Profesional Senior: $ 25,- la hora Profesional b. Semi-senior: $ 20,- la hora Profesional c. Junior: $ 15,- la hora ASESORIA EN COSTOS Y GESTION a. Profesional Senior: $ 40,- la hora Profesional b. Semi-senior: $ 25,- la hora c. Profesional Junior: $ 15,- la hora ASESORIA EN IMPUESTOS a. Profesional Senior: $ 40,- la hora Profesional b. Semi-senior: $ 25,- la hora c. Profesional Junior: $ 15,- la hora SOCIOS: a. Los dos socios perciben una remuneración mensual de $ 20.000.- c/u, incluidas las cargas sociales. b. Se ocupan de la dirección de todos los trabajos, pero, cuando la importancia del trabajo requiere su intervención directa, perciben honorarios adicionales por $ 100,- la hora. COTIZACIONES 1. EMELEC S.A.: 95 hs de auditoria y 10 hs de asesoramiento impositivo. Será realizado por un Senior de auditoría durante 10 hs y dos juniors durante 90 hs. en lo referido a impuestos, la tarea incluirá 2 hs. de un Senior y 8 hs. de un Junior. 2. HIMALAYA S.R.L: 45 hs. de asesoramiento en costos y gestion, prestadas de la siguiente forma: 40 hs de un semi-senior con un junior, 5 hs de un senior y una hora de un socio. Los costos de comercialización, administración y financiación del estudio se calculan en el 8% del valor de facturación y la utilidad requerida es del 10%. SE PIDE Determinar el costo de la prestación de los servicios a Emelec e Himalaya. Determinar el valor de facturación que corresponderá presupuestar a cada cliente, redondeado a dos decimales.

6 RESOLUCION DEL CASO EMELEC EMELEC S.A.: 95 hs de auditoria y 10 hs de asesoramiento impositivo. Será realizado por un Senior de auditoría durante 10 hs y dos juniors durante 90 hs. en lo referido a impuestos, la tarea incluirá 2 hs. de un Senior y 8 hs. de un Junior. COTIZACON EMELEC S.A.

AUDITORIA HORAS PROFESIONALES

PROFESIONAL

COSTO X HORA

VALOR TOTAL

10 hrs 90 hrs

Profesional Senior 2 Junior

$25 $15

$250 $1,350 x 2

COSTO TOTAL DEL SERVICIO DE AUDITORIA

$2,950

ASESORAMIENTO EN IMPUESTOS HORAS PROFESIONALES

PROFESIONAL

COSTO HORA

2 hrs 8 hrs

Profesional Senior Junior

$40 $15

COSTO TOTAL DEL SERVICIO DE ASESORAMIENTO

ACTIVIDAD GENERADORA

costo

Servicio de auditoria

$2,950

Servicio de asesoría

$200

Costo de la prestación servicio a Emelec

del

X

VALOR TOTAL $80 $12O

$200

costo Costos de comercialización y otros 8% (3,150 *8%) + Utilidad 10% (3,150*10%)

$3.150

$252 $315 $567

Costo total de la facturación a Emelec (3,150+567)

$3,717

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RESOLUCION DEL CASO HIMALAYA S.R.L HIMALAYA S.R.L: 45 hs. de asesoramiento en costos y gestión, prestadas de la siguiente forma: 40 hs de un semi-senior con un junior, 5 hs de un senior y una hora de un socio COTIZACON HIMALAYA S.R.L ASESORAMIENTO EN COSTOS Y GESTION HORAS PROFESIONALES

PROFESIONAL

COSTO X HORA

VALOR TOTAL

40 hrs 40 hrs 5 hrs I hr

semi-senior Junior senior Socio (200+100)

$25 $15 $40 $300

$1000 $600 $200 $300

COSTO DE LA PRESTACION DEL SERVICIO

$2100

Costos de comercialización y otros 8% (4.615 *8%) Utilidad 10% (4,615*10%) COSTO TOTAL DE LA FACTURACION A HIMALAYA

369,2 461,5 $2478

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CONCLUSIONES

1.

Las empresas de que prestan servicios tienen características particulares que condicionan su gestión.

2.

La determinación de los costos en las empresas de servicios resulta compleja y diversa, debido a que los procedimientos para su cálculo depende del tipo de actividad, las mismas que resultas muy variadas como: transporte, salud, educación, gastronomía, servicios profesionales, entre otras.

3.

Las empresas que se denominan por servicios son empresas que ofrecen un producto no tangible, sino que a través de diferentes procesos que implican una serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien servicios integrados, este tipo de empresas venden según las necesidades de sus clientes, y no son trasformadoras de materia prima.

4.

En los que respecta a los costos estos son menor porcentaje materia prima, y en mayor porcentaje mano de obra por ser el conocimiento de estos profesionales y ponerlos al servicio de los clientes. Como cada orden de un cliente es un trabajo distinto, implica un conjunto de actividades diferentes, con una cuenta o número de orden específico.

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REFERENCIAS BIOGRAFICAS UNIVERSIDAD SAN MARCOS, MODULO IV, LECTURA COSTEO DE SERVICIOS. COSTEO OBJETIVO, INFORME N°3 DE LA COMSION DE ESTUDIOS DE COSTOS DEL CONSEJO PROFESIONAL DE CIENCIAS ECONOMICAS DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES.