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• Yuri

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CASO DOVE LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA GLOBAL 1. Históricamente, Unilever goza de la reputación de adaptar sus ofertas de producto y sus mensajes mercadológicos a las condiciones del mercado local. ¿Cuáles son los beneficios de este enfoque? ¿Cuáles son sus desventajas? Los beneficios de este enfoque pueden ser una mayor experiencia y conocimiento del mercado, además de su adaptabilidad al mercado de consumo se puede mencionar la calidad de sus mensajes y la transmisión positiva que brinda a sus consumidores. Una desventaja de este enfoque puede ser los mensajes globales, debido a que cada país posee diferentes culturas y hábitos, por lo tanto el mensaje se puede ver distorsionado y causar diferentes interpretaciones. 2. ¿Por qué piensa usted que Unilever eligió alejarse de su estrategia de adaptación local, y trató de posicionar a Dove como marca global? ¿Qué condiciones emergentes en el mercado global hicieron viable esta estrategia? Considero que Unilever cambio de estrategia debido a que diseñar un producto diferente de acuerdo al mercado local representaría un mayor costo de producción y a largo plazo comenzaría afectar financieramente a la organización. Las condiciones emergentes que hicieron viable esta estrategia fueron los resultados del estudio de mercado que se realizó  para conocer sobre la concepción que tienen las mujeres sobre la belleza y su bienestar, donde el dato más destacado fue que solo el 2% de las mujeres en el mundo se describen a sí mismas como bellas. Esto llevo a Dove a lanzar la campaña por la Belleza Real que es la que finalmente la llevó a ser una marca mundial. Esta campaña tuvo gran aceptación por el impacto positivo que causa en las mujeres y la importancia de sentirse bellas y bien consigo mismas.

3. ¿Piensa que Unilever pudo haber seguido la misma estrategia básica hace 30 años? Si no, por qué no, y mencione qué ha cambiado para que esto pueda ser posible hoy. Considero que no puedo haber mantenido la misma estrategia ya que la empresa con frecuencia modificaba el empaque y el mensaje mercadológico de productos similares por lo que tendía a mostrar una complejidad exagerada y por ende su desempeño financiero decrecía. Los cambios tecnológicos, hábitos de los consumidores son algunos de los factores que inciden en el comportamiento del mercado y por ende en la adquisición de productos donde cada vez son más exigidos los estándares de calidad y responsabilidad social y medio ambiental. 4. A pesar de ser una marca global, Unilever ajustó la campaña de Dove de un país a otro. ¿Por qué lo hizo? ¿Qué le dice esto con respecto a las diferencias naturales entre los comportamientos de los consumidores? Unilever ajusto la campaña de Dove de un país a otro porque se adaptó a la necesidad del mercado global, además de estudiar e identificar que solo el 2% de las mujeres en el mundo se describen a sí mismas como bellas, lo cual fue punto clave para posicionar sus productos de manera global. Considero que las diferencias naturales son muy amplias de acuerdo a las culturas de cada país, sin embargo Dove adapto sus campañas enfocándose en que las mujeres se sintieran más bellas cada día ampliando la definición estereotípica de belleza e inspirándolas a cuidarse a sí mismas.