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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO

VICTOR MANUEL MORALES ARZAGA

Caso de fracaso: Polaroid

Polaroid La compañía Polaroid fue fundada con la filosofía de que el mercado de consumo debe ser creado alrededor de invenciones generadas por la investigación científica. A pesar de su induscutible éxito en el desarrollo e introducción de la fotografía instantánea y del renombre alcanzado por sus productos también ha tenido que enfrentar –en los últimos años- una serie de fracasos en sus proyectos de marketing y sufrir graves problemas económicos. Nos enfocaremos en estas circunstancias adversas no sin antes reconocer que la compañía aún prevalece debido a los esfuerzos que se están realizando para volverla a posicionar en el mercado.

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Inician los problemas… A mediados de los 90s Polaroid se enfrentó con un futuro incierto:
Los ingresos por ventas totales se estancaron y después empezaron a disminuir.
La demanda de película instantánea fue en declive.
La empresa abandonó su negocio de imágenes médicas donde había invertido 800 millones de dólares.
La estrategia de lanzar de 30 a 40 productos nuevos cada año, diversificando la oferta, no tuvo los resultados esperados.
Las dificultades económicas mundiales resultaron en extremo complicadas ya que una porción significativa de sus ingresos provenía de las ventas fuera de Estados Unidos.
Se realizaron varios recortes a la fuerza de trabajo.
Se descarta la ampliación en la mezcla de productos para concentrarse en la fotografía instantánea.

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¿Se toca fondo?

Con la llegada del revelado rápido y las cámaras digitales, Polaroid consideró que la fotografía instantánea se había vuelto tecnológicamente obsoleta y decidió dejar de fabricar sus cámaras y los cartuchos de revelado instantáneo. Adicionalmente, ante sus serios problemas económicos, cerró sus plantas en Estados Unidos, Holanda y México. En los últimos 9 años la empresa se ha declarado dos veces en quiebra por no poder hacer frente a sus acreedores y ha sido adquirida por nuevos propietarios.

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Conclusiones
A pesar que la empresa alcanzó el éxito con sus innovaciones tecnológicas, en especial en el campo de la fotografía, no supo detectar el fin del ciclo de vida de su principal producto, llevándolo más allá de lo que lo recomendable.
No reconoció los cambios que se iban presentando en su entorno, por lo que actuó con lentitud perdiendo su posición de mercado ante otras compañías.
Se diversificó en demasía, sin generar productos novedosos que no tuvieran competencia, para después dar marcha atrás retornando a su producto principal, el cual se volvía obsoleto.
No se adaptaron, con efectividad, las estrategias de marketing a los problemas que se presentaron.
La imagen de la marca fue deteriorándose perdiendo el valor percibido por el consumidor.

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