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• Christian Torrico Manrique

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INTRODUCCION Apple fue fundada el 1 de abril de 1976, por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne. En enero de 1977 cuando Apple se convirtió en una sociedad empresarial. Su éxito comenzó con la venta de la Apple II, le propició un enorme éxito de ventas a nivel de empresas, y también para los usuarios que querían usarla en sus casas. El 12 de diciembre de 1980, Apple entró a la bolsa, sólo algunos de los empleados tenían acciones de la empresa, mismos que se convirtieron en millonarios cuando las acciones se vendieron en 22 dólares la unidad. En 1985, sin embargo, empezaron los serios problemas para la compañía Apple. Jobs y Sculley comenzaron a tener frecuentes discusiones, que acabaron con la dimisión de Jobs en mayo de ese mismo año. En 1993 con una fuerte caída en la rentabilidad de Apple. A fines de 1996 Apple mantenía pérdidas de miles de millones, Amelio tuvo la brillante idea de traer de nuevo a Steve Jobs quien en 1997 se convirtió en Presidente de Apple y con este la llegada de iMac, ordenador y monitor integrado y el precio de $1,299.00 dólares. A partir de 1998 fue cuando las cosas en Apple empezaron a definirse se presentó el iMac, que vendió cerca de 800.000 unidades en sus primeros 5 meses. Fue entonces cuando Apple comenzó a comprar compañías o software que le aportaron un valor especial, como el caso de la compra de Final Cut a Macromedia. En 2001 fue donde Apple empezó su crecimiento actual con la presentación de dos de los productos que más lo han caracterizado: Mac OS X y el iPod. El nuevo sistema operativo era revolucionario no sólo en su aspecto sino en funcionamiento, prestaciones y posibilidades, totalmente compatible con todas las aplicaciones que existían para System 9. Luego de sus interesantes modelos de computadoras portátiles y de escritorios, Apple sorprendió nuevamente cuando se introdujo al mundo de la música. Con iTunes, su tienda en línea para descargar música legal por $0.99 por canción junto a la combinación del iPod, Apple está haciendo más dinero que cualquier otra empresa en la industria de la música digital. En enero de 2006, se presentaron el MacBook Pro y el nuevo iMac, primeros ordenadores de Apple en usar una CPU Intel Core Duo. Fue a mediados de ese año cuando Apple pasó toda su gama a Intel.

En 2007, cuando Apple dio el salto que le llevaría a su éxito, Steve Jobs anunció que la compañía pasaba a llamarse Apple Inc. (perdiendo el Computer de su nombre) ya que su negocio no iba a ser sólo los ordenadores. En este evento, Apple presentó el iPhone teléfono móvil que incluye un reproductor de música y el Apple TV. Apple comenzó a dejar que los desarrolladores externos diseñaran aplicaciones para el iPhone y el iPod Tunes en 2008, abriendo una tienda en línea, App Store En enero de 2010 presentó el iPad, un dispositivo tipo tableta. Se anuncia que Apple ha vendido desde el 2001 más de 250 millones de iPod's. En el WWDC Apple presentó su nuevo iPhone 4, que recibió varias críticas por sus problemas con el diseño de la antena. El 5 de octubre de 2011 muere Steve Jobs como consecuencia de un cáncer de páncreas. En el primer trimestre del 2012, la compañía reportó unos ingresos trimestrales de U$S39.000 millones y divulgó una ganancia neta de US$11,6 mil millones, revelando fuertes ventas del iPhone con 35,1 millones de unidades vendidas y el iPad con 11,8 millones, aunque con un descenso del 15% en la gama iPod con 7 millones de unidades vendidas.

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DESARROLLO 1. ¿Cuál ha sido históricamente Apple?

la ventaja competitiva de

Se ha centrado en un segmento del mercado altamente rentable, además del hecho de renovar e innovar constantemente su variedad de productos, los cuales cumplen las expectativas y necesidades de los consumidores. Apple se ha caracterizado por ser una marca distintiva, exclusiva. Sus ventajas competitivas se centran puramente en la diferenciación y no por costos. Por lo mismo mantienen un precio Premium en la mayoría de sus productos, en los que el cliente paga por diferenciarse del resto de consumidores. Además, sus productos son fáciles de usar, prácticos, enfocados a las necesidades cotidianas, elegantes, innovadoras y modernas. Los clientes son, en su mayoría, clientes de un nivel socioeconómico más alto que la mayoría de los 2 | Page

que compran IBM-compatibles, por lo que se podría decir que no tiene competencia directo. En un principio se enfocaron en el mercado de autoedición (Desktop Publishing) y en educación. En los más recientes, en los dispositivos móviles, ofreciendo soluciones integrales a sus clientes tanto para que puedan satisfacer sus necesidades laborales, como de entretenimiento y multimedia. Steve Jobs se ha centrado en que la estrategia de Apple sea cambiar las reglas del juego más que en competir directamente, innovando, creando nuevos dispositivos que sean fáciles de usar para personas de cualquier edad y género, permitiéndoles tener una experiencia única y totalmente personalizada, ya que cada usuario puede ajustar su dispositivo acorde a sus preferencias.

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El poder de su marca: La principal ventaja competitiva de Apple es, sin duda, el poder de su marca. En torno a ella ha construido una estrategia de diferenciación presente en todos sus segmentos operativos y se ha convertido en sinónimo de diseño, innovación y modernidad. Para mantener el poder de su marca, Apple realiza agresivas campañas de publicidad, busca contratos de exclusividad con sus proveedores e intenta blindar con patentes las innovaciones de sus principales productos. Según el estudio Brand Finance Global 500 Apple se consolida como la marca más valiosa a nivel mundial.

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El equipo directivo: Es uno de los más brillantes de todas las multinacionales tecnológicas. Capitaneado por Steve Jobs, han logrado anticiparse al consumidor buscando nuevas necesidades de consumo, creándolas y vendiéndolas en un formato bonito. Así que no sólo son los primeros en adentrarse en nuevos nichos, sino que son los primeros en ganarse el favor del público entrando por los ojos y creando la estética del innovador. Han conseguido posicionar Apple y toda su parafernalia como elemento indispensable para todos aquellos amantes de la tecnología.

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Fortaleza Financiera Aunque entraremos en su análisis pormenorizado más adelante, el balance de Apple está totalmente saneado. La ausencia de deuda y los más de $18.000 millones en liquidez, suponen que Apple tenga la fortaleza financiera suficiente como para iniciar cualquier reto que se proponga su directiva, por grande que éste sea. Los límites, en este caso, los pone la imaginación y el saber hacer de la directiva.

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Capacidad innovadora: Apple es una de las empresas con mayor capacidad innovadora del mundo. Su balance y su directiva pueden plantear cualquier reto. Por otro lado, la estructura de la compañía es muy flexible y ha sabido adaptarse perfectamente a los cambios de empresa informática a empresa de telefonía móvil. Esta capacidad innovadora y esta flexibilidad le permiten ser una devoradora de crecimiento. Sin lugar a dudas, la Apple de hoy nada tiene que ver con la Apple de mañana. Pocas empresas pueden hacer esto con éxito. Apple es una de ellas.

2. Analice la industria de la computadora personal o PC’s, ¿la dinámica actual es favorable o desfavorables para Apple en la industria?

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No es favorable, aunque Apple ha incursionado en nuevas estrategias (alianzas), que le permiten ofrecer mejores productos, más donde elegir y precios más competitivos. Las ventas de PC siguen disminuyendo cada trimestre, no es una desaparición, es un reajuste en los dispositivos que usamos. Cifras oficiales de IDC muestran un decrecimiento en ventas del 13,9% en el último trimestre. Es decir, si comparamos todos los ordenadores/computadoras/PC vendidas durante los tres primeros meses de 2012 a los tres primeros meses de 2013, se han vendido casi un 14% menos en comparación. Esos son muchísimos millones de ordenadores en tres meses. Según otra firma, Gartner, se han llegado a unas ventas de 80 millones de ordenadores, unas cifras que no se veían desde 2009. Los datos que muestra IDC o Gartner, aunque tampoco hay que tomarlas al pie de la letra, confirman algo que se viene viendo desde que los móviles se empezaron a convertir en algo común, pero más acentuado si cabe con la introducción de las tablets, mucha gente simplemente quiere algo sencillo para navegar y gestionar su vida digital. Algo que desde Acer hasta Dell han estado avisando y que está preocupando mucho a estas empresas. 3. ¿Es sostenible la posición competitiva de Apple en PC’s? Las tiendas Apple constituyen la estrategia de diferenciación, haciendo “propia” a toda la cadena de valor. Es una empresa informática del mundo que domina toda la cadena de valor, desde el diseño de hardware y software hasta su venta online o en sus centros de venta propios. Aunque en el caso de las PC’s han disminuido de precio constantemente a lo largo de los años, ya que sus componentes se han estandarizado y masificado. Empresas como Dell, por ejemplo, que en un momento fue súper rentable, ha tenido problemas de costos y márgenes pobres por la cantidad de competidores. Las barreras de entrada para el mercado de las IBM compatibles son muy bajas. Cualquier persona con cierto conocimiento puede armarlas.

4. ¿Es sostenible la posición competitiva de Apple en los reproductores MP3 (Ipod)?

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Si, estuvo consolidado porque el mercado al que estaba dirigido, aumentaba su poder adquisitivo, y en el caso que un vendedor ofrecía un reproductor a más bajo precio, tenía el riesgo de que su mercado se reduzca por tener más poder adquisitivo, en ese caso, el cliente optaba por un producto de mejor calidad, un IPod. Steve Jobs junto a otros miembros de Apple vieron que el Macintosh estaba quedándose fuera de la "revolución musical" del 2000, la cual había sido originada por Napster, ya que no había programas que reproduzcan el formato MP3 en esos ordenadores. Debido a esto, decidieron realizar la compra del programa de gestión musical "SoundJam" que a su vez fue mejorado y renombrado iTunes luego de su compra. Este programa se encargaba de gestionar la música de dispositivos portátiles creados por otras empresas. Jobs, al ver que estos dispositivos no se integraban bien con iTunes, decidió crear su propio dispositivo musical portátil para tener un mejor funcionamiento. Un ingeniero de Apple, Jon Rubinstein, fue quién se encargó de conseguir los materiales necesarios para la construcción del iPod en un viaje que acompañó a Steve a Japón. Rubinstein decidió contratar a Tony Fadell, quien por su parte ya había pensado en la idea de crear un dispositivo para la reproducción musical. Luego Fadell fue puesto a cargo del proyecto del iPod por Rubinstein ya que creía que era la persona más adecuada para el manejo del proyecto. Existe una gran controversia por quién fue el creador del iPod: Fadell o Rubinstein, aunque no existe dudas de que ambos aportaron sus ideas al proyecto, como también lo hicieron Jonathan Ive y el mismo Steve Jobs. También cabe aclarar que todo lo que es el diseño del dispositivo fue llevado a cabo por el equipo de Jonathan Ive. 5. ¿Cómo evalúa usted la posición competitiva de Apple en Smartphone? Los últimos años el fenómeno IPhone, sigue siendo un producto que satisface a sus consumidores, aunque la compañía Apple tiene peso por la marca, su competidor directo Samsung, está abarcando gran parte del mercado por la comodidad de los precios de sus productos. En estas épocas de vanguardia las tecnologías móviles, se han convertido en una herramienta de comunicación y de trabajo sumamente importante. Con el surgimiento de los Smart Phones, las compañías diseñadoras se han preocupado porque sus dispositivos sean altamente efectivos en el momento de resolver las necesidades 6 | Page

del consumidor. No podemos dejar de lado el iPhone (2007), que revolucionó la línea de trayectoria para las demás tecnologías móviles. En la pasada charla Ofrecida por Steve Jobs, en el “Apple Special Event January 2010” para presentar iPad, mencionó que existen 140 000 aplicaciones para iPhone y iPod en las Apple Store y se registraron hasta ahora 3 billones de descargas de dichas aplicaciones. Jobs también comentó que el iPhone fue una pieza clave para el desarrollo y diseño del nuevo iPad. Actualmente Apple se posiciona como la empresa más grande en desarrollar herramientas móviles en el mundo dejando abajo empresas como Nokia, Sony y Samsung. 6. ¿Cuáles son las perspectivas del Ipad? Tal vez el mayor debate sobre el Ipad era su modo de uso, aunque con el transcurso del tiempo, después de su lanzamiento, su éxito ha motivado a distintas compañías como HP a invertir en estos exitosos dispositivos móviles, antes esto, en el presente año se ha estado rumoreando la intención de poner a la venta el Ipad Pro, pues han sugerido que la firma norteamericana está probando un iPad de 12,9 pulgadas que podría actuar como un híbrido entre un ordenador portátil y una tableta. Las sospechas de un iPad más grande han venido de fuentes suficientemente creíbles. Lo cual parece ser el siguiente paso de la marca. Lo que no está claro es si este nuevo paso tendría lugar durante los siguientes doce meses. El presidente ejecutivo de la manzana, Tim Cook, dejó entrever los planes de la empresa sobre una nueva categoría de productos. En algún momento de 2013, habló sobre “las grandes oportunidades que vemos frente a nosotros, teniendo en cuenta las perspectivas a largo plazo del mercado de Smartphone y tabletas”. “La fuerza de nuestro ecosistema es increíble y tenemos la intención de continuar para aumentar nuevos servicios, nuestros planes para distribución y el potencial de las nuevas categorías de productos emocionantes”. En otra oportunidad, en el marco de una entrevista telefónica realizada por el analista Gene Munster, Cook hizo unas declaraciones que parecían confirmar la pronta aparición de una nueva categoría de productos.

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“Nuestros equipos están trabajando duro en algún nuevo y asombroso hardware, software y servicio. No podemos esperar para presentarlos durante todo el 2014. Seguimos siendo muy confiados en nuestros planes futuros sobre producto”. Apple, añadió Cook, está “muy ilusionado” con el crecimiento que podría provenir de posibles nuevas categorías.

CONCLUSIONES -

La ventaja competitiva de Apple se ha basado en su poder de marca, equipo directivo, capacidad inversora, innovación y flexibilidad.

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Apple ha realizado una serie de alianzas con otras marcas para mantenerse en el mercado y obtener mayor fortaleza. Aplicando la que si no puede vencer se une a él.

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Se ha adelantado a las necesidades de sus clientes ofreciéndole productos innovadores, aquello que marque tendencia y a través de la marca, les ofrece a sus clientes un estatus por medio de productos y tecnología.

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No se ha centrado o a limito su mercado, expandiéndose a teléfonos móviles adicionalmente a sectores como son la música y productos adicionales.

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La empresa cada vez que ofrece un producto al mercado, los patenta para que no puedan ser plagiados o no al menos en años próximos, además de un cuidado excepcional de discreción de elaboración de productos.

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Los productos de Apple no se basan en ser tan económicos pero su idea es vender un producto que justifique el precio.

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RECOMENDACIONES o Las empresas deben estar en constante investigación para el desarrollo de nuevos productos o en todo caso en la forma de ofrecer un producto ya existente pero con una característica que le otorgue un valor adicional, que sea único o muy difícil de imitar por otros. o Se debe estar pendiente de las necesidades de los clientes, tendencias y gustos es decir conocerlo lo mejor posible para ofrecerle productos que requieran o que puedan necesitar a futuro, nos debemos proyectar con productos que les otorguen un estatus puede ser exclusividad, marca entre otros. o Hoy en día una empresa no puede limitar su segmento de mercado porque muchos productos se complementan aunque no sean del mismo sector por ello, siempre se debe tener abierta la posibilidad de incursionar en nuevos mercados. o El trabajo individual de las organizaciones está quedando en el pasado, en la actualidad se necesita de alianzas estratégicas donde se fortalezcan las cualidades de las empresas y estas fusiones resulten interesantes para los clientes y difíciles de vencer para competidores.

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