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Universidad Católica de Santiago de Guayaquil Fundamentos de la Administración Tema Coca-Cola Company Profesor: Ing. Enrique Molina Flores Grupo # 1 • Carolina Herrera Espinoza • Lenin Fernando Gallo • Anthony Manuel Intriago • Ricardo Manuel Anton

CASO 1 COCA-COLA COMPANY Historia Coca-Cola es la bebida refrescante más vendida en la historia, además de ser el producto más popular en el mundo.  

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Creada en Atlanta, Georgia por John S. Pemberton, Comenzó con una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas Luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Fue creada en 1886, Registrado como marca en 1887 Y en 1895 era vendida en todo el territorio de Estados Unidos.

En la actualidad, Coca-Cola es una bebida Universal que trasciende todas las culturas. El dominio de Coca-Cola en el ámbito global A mediados de la década de los noventa Coca Cola Company. Ya tenía al mercado estadounidense muy bien explotado con un promedio, de 296 unidades de gaseosas consumidos por personas anualmente, sus productos eran:  

Coke Diet coke

Así mismo, la compañía no había lanzado ningún producto nuevo en casi 10 años. A diferencia de su competencia Pepsi, que ya estaba probando la comercialización de una cola sin color. Respondiendo al interés de los consumidores por las bebidas y refrescos saborizados sin color. Además, había lanzado una nueva campaña de publicidad y un nuevo lema por lo que estaba un paso más delante de Coca-Cola Company. Rivalidad entre Competidores La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota de mercado. Identificación de los Competidores

Pepsi es la compañía que compite a la par con Coca- Cola, los demás competidores son de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.

Estrategia de Mercadotecnia Coca-Cola A medida que pasaba el tiempo se producían nuevas marcas de gaseosas, pero tanto como Coca-Cola y Pepsi no parecía estar particularmente preocupadas por la competencia de parte de otros fabricantes de refrescos embotellados. Sin embargo, los consumidores bebían cada vez más nuevos tipos de bebida. Por lo que Roberto Gaizueta reconoció el problema que tenía la compañía y rejuvenecer la marca coke, bajo la dirección de Ivester y el Director de mercadotecnia Sergio

decidió Douglas Zyman.

Ejemplo    

Publicidad. Cambio de Envase. Comercializadores de línea rápida. Máquinas Expendedoras Automáticas.

Incluso la compañía firmo acuerdos con universidades por los derechos durante 10 años, para ser el proveedor exclusivo de refrescos y jugos embotellados. Para así tener la oportunidad de influir en los bebedores más jóvenes de refrescos de cola. LOS CLIENTES DE COCA-COLA

Sólo hay cuatro tipos de clientes:   

Los clientes potenciales, Los clientes leales, Los clientes antiguos,

Los principales clientes de Coca-Cola son Los estudiantes universitarios.

Sector de Negocios Internacionales. El Sector de Negocios Internacionales está dividido en cuatro grupos de operaciones: 

El Greater Europe Group administra las operaciones en los países de la Unión Europea, Europa Central y Oriental, Escandinavia y la Antigua Unión Soviética.

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El Latin America Group supervisa México, Centroamérica y Sudamérica. El Middle and Far East Group maneja los países del Pacifico y Oriente Medio El Africa Group es rsponsable de África subsahariana.

Metodología de la Compañía Coca-Cola

La técnica principal de la compañía Coca-Cola para entrar y desarrollar mercados extranjeros consistía en venderles su “fórmula secreta” a embotelladores independientes en forma de jarabe o concentrado. 

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Coke invirtió 13 millones de dólares para convertirse en el socio mayoritario en una empresa de riesgo compartido con una embotelladora filipina con el fin de ampliar sus horizontes y distribuir sus productos en centros de poblaciones claves. De igual manera coke inicio una empresa de riesgo compartido con la compañía suiza Nestle para producir y comercializar bebidas de café y té en lata.

LA EXPANSION INTERNACIONAL CONTINUA DE COKE.

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The Coca-Cola Company es el líder de la industria de bebidas no alcohólicas a nivel mundial. En 1994 los consumidores disfrutaron en promedio 773 millones de coca-colas, entre los cuales estaba la Coca-Cola light, Coca-Cola Zero, sprite, fanta, entre otros productos de la compañía. Coca-Cola y sus subsidiarios en más de 195 países alrededor del mundo venden jarabes, concentrados y bases de la bebida.

De las primeras amenazas que enfrento Iverest como CEO, fue la caída de divisas en el este asiático, pero para él no fue problema el presidente de la compañía lo vio como una oportunidad para afianzar sus negocios con dicha región. Otro problema que se presento fue la fortaleza del dólar debido a que Coke recibe el 80% de sus recaudaciones del extranjero, por ejemplo tan solo Japón aporta del 15 al 17%. Iverest reformo el sistema de embotellado a nivel mundial al enlazar a pequeños embotelladores en un conjunto de embotelladores “de respaldo”. Enfatizando Coca-Cola adquirió la marca orangina y cuatro embotelladoras y plantas de concentrado en Francia, esta acción represento la expansión de Coke

Preguntas ¿Cuáles son las funciones gerenciales desempeñadas por Goizueta, Hunter e Ivester? ¿En que diferencian sus responsabilidades?

Roberto Goizueta: en el tiempo que se mantuvo como director ejecutivo, dentro de muchas funciones gerenciales de las cuales tenemos: el valor del mercado de la compañía aumento dramáticamente en 1981 en casi $150 mil millones; esto lo convierte en uno de los mas grandes creadores de valor en la historia. Douglas Ivester: Ivester volvió a contratar a Sergio Zyman como director de mercadotecnia; también junto a Goizueta ampliaron la base internacional de Coke, vendiéndose en 1993 más de 6.3 miles de millones de productos Coke en el mundo. John Hunter: Envió una solicitud a Goizueta, para que considere la posibilidad de convertirse en socio activo de la embotelladora de Filipinas. Las responsabilidades que ellos reciben son diferentes, pero que al mismo tiempo se complementan, haciendo que así, la compañía Coke, tenga un auge en las ventas mundiales. Tanto así que Roberto Goizueta tenia el cargo de Director ejecutivo, Douglas Ivester como presidente, John Hunter como su gerente regional. 2. Describa los cambios en el entorno de Coca-Cola cuando Goizueta se convirtió en CEO y después de su muerte. El ser máxima autoridad y la presión de que esa compañía siga surgiendo con el trascurso de los años, lo logró confiando, y dictándose nuevas metas, buscando nuevos retos y el tratar de ganarle a la competencia; dándole libertad a sus trabajadores de poder rejuvenecer a la compañía, buscando nueva publicidad, buscando nuevos productos en los que invertir, jugos, bebidas dietéticas, enlatados, bebidas energizantes, etc. Haciendo socios, buscando nuevos horizontes donde comenzar a producir sus productos. Después de su muerte quien le sustituyo fue Douglas Ivester, tuvo problemas los cuales el los vio como una oportunidad para reforzar sus negocios en esas regiones. Las decisiones que tuvo, para restaurar el sistema de embotellado a nivel global, dio buenos resultados. 3. ¿Cómo ha cambiado Coca-Cola Company para adaptarse a su entorno? Es cierto que Coke tuvo que pasar por muchos cambios para poder mantenerse hasta el día de hoy, el de tener muchos años en la industria de las bebidas, y el luchar por ser una de las marcas más pedidas por la gente. La propaganda, la publicidad, el aspecto de producto, el embotellamiento, la unión con pequeñas embotelladoras, los contratos que hacían con universidades para que ellos abarquen el mayor publico posible.