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Materia: Investigación y Desarrollo Profesora: Mercedes Villavicencio Integrantes: - Alvin Rangel - Virginia Marin - Myrell Quintero - Maria Garrido

Introducción: • En la presente empresa realizaremos un análisis Interno y Externo de la empresa CocaCola, realizando un resumen histórico asi como un análisis FODA de la misma. • Nos enfocaremos en uno de los Casos mas relevantes de la marca, como lo fue el del “cambio de formula”, analizando dicha situación, sus efectos y las soluciones aportadas por la empresa.

Historia de la CocaCola Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El farmacéutico John S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de digestión que además aportase energía, y acabó dando con la fórmula secreta más famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 céntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada día. Era solo el inicio de una historia de más de 120 años.

El modelo de las embotelladoras

Apenas habían pasado once años desde su creación en una farmacia cuando, en 1897, Coca-Cola salía por primera vez de los Estados Unidos. Dos años después se firmaba el primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio estadounidense, marcando las bases del modelo de negocio de la compañía en todo el mundo: Coca-Cola les suministraba el concentrado y los embotelladores elaboraban la bebida, la distribuían y comercializaban.

Coca-Cola en la actualidad •24 millones de puntos de venta en 200 países, •vende 1.900 millones de unidades al día •Da empleo a más de 71.000 personas. La marca Coca-Cola está considerada la más valiosa del mundo según la consultora Interbrand, y es además la más famosa del planeta con un grado de reconocimiento del 94% de la población mundial: ¡es el segundo término más reconocido del mundo después de la expresión “okay”! La compañía comercializa más de 500 marcas y 3.500 productos, Posee cuatro de las cinco marcas de refrescos más famosas del mundo: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Fanta y Sprite; y en total 17 de sus marcas están valoradas en más de mil millones de dólares.

Análisis FODA: Fortalezas: 

Una de las marcas internacionales la más conocida en todo el mundo.

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Empresa de larga trayectoria creada en1887

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Posicionada en un gran número de países, ubicándose como líder en dichos mercados,

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La fórmula del producto es única y secreta lo que la convierte en un producto entonces el producto es inimitable,

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Marca reconocida mundialmente y de alto impacto capaz de influir en el mercado mediante sus estrategias publicitarias (Ej: cambio de color del Santa Claus)

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Excelente estrategia de mercado a nivel mundial y local en cada uno de los países en los que se encuentra (cambio de eslogan 50 veces desde su creación, presencia en grandes eventos locales y mundiales).

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Excelente estrategia de distribución del producto a nivel mundial (eficientes canales de distribución.

• Oportunidades:  Principales países en los que se posicionan de alto crecimiento poblacional.  Variación en su línea de productos (coca normal, light, zero, Cherry)  En virtud de su posicionamiento • Debilidades  Producto con alto nivel de azúcar que limita el mercado de consumo.  Falta de capacidad para adaptar su producto en ciertas culturas por lo cual no logran posicionamiento.  Precio poco competitivo.

Amenazas  Crecimiento de la tendencia Fitness a nivel mundial.  Variedad de productos similares.  Grandes países de alto consumo con un nivel alto de crisis económica.  Grupos y medios sociales lo han considerado y promovido como un producto dañino para la salud.

El Peor Error de Marketing • 23 de abril de 1985 la empresa anunció que descontinuaría la Coca-Cola tradicional, y que lanzaría un nuevo producto “New Coke” • Pepsi, gozaba de gran popularidad, y sus ventas incrementaban apoyadas de una campaña con el eslogan “Choice of a New Generation” • Coca-Cola buscaba rejuvenecer la marca, y por otro lado, amortiguar los costos de fabricación

Pero que se hizo mal? •

Durante 15 años consecutivos las ventas de su producto estrella se habían desacelerado

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Dedicó más de dos años y $4 millones de dólares a la investigación antes de crear una nueva fórmula

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Catas a 200 mil consumidores y formula definitiva a 30.000

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El estudio revelaba que el 60% de consumidores preferían la Nueva Coca-Cola antes que la antigua

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Este estudio únicamente se centraba en el sabor, pero no abordaba los SENTIMIENTOS

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Si se obtuvo que el 60% prefería la Nueva Coca-Cola, eso significa que el 40 restante seguiría con la antigua.

Y el Publico lo Pidió… •

11 de julio de 1985 regresó la fórmula original de Coca-Cola

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Coca-Cola fue parte de las principales noticias de los diarios de Estados Unidos.

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En su regreso Coca Cola Classic obtuvo record en ventas

“Algunos críticos dirán que Coca Cola cometió un gran error de marketing, algunos cínicos dirán que lo planeamos todo, la verdad es que no somos ni tan tontos para lo uno ni tan inteligentes para lo otro” – Donald Keough

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EVOLUCIÓN – Marcas

EVOLUCIÓN

EVOLUCIÓN: Coca Cola ha creado un enfoque de cinco puntas de la innovación con su Visión Agresiva 2020 para duplicar su negocio en esta década: 1. 2. 3. 4. 5.

Etiquetado Asociaciones Productos Provocaciones de consumo Liderazgo cultural

CONCLUSIONES Y RECOMENTACIONES •

Grandes empresas como Coca Cola han sufrido tropiezos o equivocaciones que les costaron millones de dólares en investigación, publicidad y creación sin evaluar las posibles reacciones de los consumidores, las cuales fueron negativas y pusieron la marca en peligro.

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Investigar continuamente los mercados en los que la marca tiene presencia y los nuevos mercados en los que existan oportunidades de negocio siempre haciendo énfasis en los siguientes aspectos: -El Entorno Nacional -El Sector Específico -El Consumidor y su cultura

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Seguir mejorando cada día, no confiarse por el prestigio y trayectoria de la marca.

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Mantener el horizonte de esta empresa multinacional que a través de su estrategia ha logrado llevar un producto a todo el mundo, al pasar de los años adecuándose al tamaño y crecimiento de la empresa y del mercado.