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Equipos de Trabajo y Curva del Cambio Carlos Torres A. Comportamiento Organizacional. Instituto IACC 10 de Junio del 2019.

Desarrollo 1. Cuadro comparativo Grupo & Equipo. GRUPO 

Es común de hallar.



En términos generales, son un conjunto de personal, que tienen características

& →

EQUIPO 

Son excepcionales.



Son un conjunto de personas que

→

tienen diferentes características, pero

similares, imponiéndoles un fin. 

con un objetivo en común. 

Realizar actividades parecidas.

Ejecutan

tareas

distintas

por

un

→ propósito. 



No se depende directamente de las actividades de las demás personas que

→

dependiendo de las acciones de los

componen esta agrupación. 

demás integrantes del equipo. 

Es posible que una de las personas que conciertan este grupo sea eficiente,

→

Cada una de las personas que integren este equipo son claramente eficientes

siendo que los demás no lo sean. 

Las actividades son mancomunadas,

en lo que les concierne. 

El resultado de una persona que está dentro del grupo, no necesariamente

Las acciones cometidas por cada una de las personas integrantes del equipo,

→ repercute en los resultados de los demás.

son eventualmente repercusiones a las demás personar que lo integran.





Las actividades que realice un integrante, no necesariamente tienen que interactuar

Los

trabajos

o

actividades

con

acciones unidas con los integrantes del →

con las demás personar para realizar una

equipo, es decir, hay interacciones

acción.

para realizar tareas, y de este modo,

alcanzar el objetivo. 



No existe responsabilidad en común, solo individual.

→

Los equipos de trabajo son un todo, dejando claro que el fracaso o el éxito es de todos.





Siempre están comandados por un jefe o líder impuesto.

Los líderes son innatos o también, en el caso que el líder sea impuesto, estos

→ saben estimular a su personal, es decir, no existen jerarquías, sino liderazgos.

2. Características que harían a este equipo sea un equipo de alto desempeño. Como queda expresado en el texto, el equipo de Florida, está más cercano a ser de alto desempeño, las características siguientes serán en relación al distrito de Florida, dado que los demás distritos no sobresalen con sus ventas, y por ende, no están cercanos a ser ni siquiera un equipo de trabajo, dejando también en claro que, los líderes de Hausser Food Products Company (HFP) están bastante alejado de ser una compañía integradora, ocupando métodos arcaicos en términos de liderazgo. Dicho lo anterior, utilizare el esquema de Chiavenato (2009), por otro lado, agregare columnas para mostrar cuales punto (Observaciones) cumplen con la característica de alto desempeño.

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO ¿Dispone INTERROGANTE

OBSERVACIÓN

CARACTERÍSTICA

de ella? SI



Análisis

de

la →

 En términos generales, el distrito de Florida está en la mejor situación, dado que, sus ventas alcanzan las metas requeridas por la

situación.

X

¿Dónde estamos empresa. ahora?



Evaluación

del →

 Está bien catalogado, por la razón que es el único que puede X alcanzar los objetivos entregados por la empresa.

equipo. 

Visión.

→

 Entregar la mejor calidad de alimentos para niños pequeños y ancianos, basados en la nutrición de calidad y la entrega de un buen

X

servicio. ¿Hacia dónde nos



Salida.

→

 Si bien es cierto, la empresa tiene como cliente objetivo a las

dirigimos? madres de niños pequeños, pero en cambio, el mejor segmento de

X

clientes en la tercera edad, en especial los ancianos. 

Resultados.

→

 El producto de esta nueva mirada de segmento objetivo, a resultado

X

NO

favorable en general para el distrito de Florida. 

Propósitos.

→

 Con el descubrimiento de realizo Alby, es abarcar lo mayor posible este segmento de clientes, con el fin de alcanzar las metas de ventas

X

y ser recompensado por ello. 

Objetivos.

→

 Dado que se posee un equipo de trabajo comprometido, las ideas o consejos de los mismos vendedores hacia el jefe, son escuchados y estudiados, de esta manera, alcanzar con mayor facilidad el

X

¿Cómo llegamos objetivo, y abarcando un mayor compromiso de todos los ahí? integrantes de Florida. 

Planes de acción.

→

 Ya que el segmento cambio casi en su totalidad, se realizan X negocios con los hogares de ancianos.



Reglas básicas.

→

 Compromiso con las ventas y mancomunión entre los trabajadores.

X



Responsabilidades.

→

 Trabajar significativamente, jefatura comprometida.

X



Seguridad.

→

 Tanto para los trabajadores en términos de remuneraciones, y para

¿Qué se espera de nosotros? los clientes en ámbitos de entrega de servicios y calidad del producto.

X



y →

Capacitación

 Con el comportamiento de unidad que posee el equipo de florida, en términos de capacitación, se deben realizar más que nada para

desarrollo.

reforzar y mantener las buenas conductas que utiliza este distrito, por otro lado, los líderes de la empresa deberían contemplar ¿Qué apoyo

opiniones del personal que está directamente relacionado con los

necesitamos?

clientes (vendedores de terreno), de esta manera, visualizarían las

X

soluciones con mayor precisión. 

Aprendizaje

en →

 Como sabemos que los integrantes de Florida son un equipo de trabajo ya consolidado, las retroalimentaciones deberían apuntar a

equipo.

X

lineamiento más finos o más hondados en términos de afiato. 

Marco

de →

márgenes de ventas deben lograr, asimismo, saben qué tipo de

referencia.

X

cliente abordar para alcanzar los objetivos.

¿Qué tan eficaces somos?

 Con las actitudes que dispone este distrito (Florida), saben que



Cuestionamiento.

→

 Cuando Alby logro observar este nicho de mercado, lo menciono a su superior, generando interrogantes que en corto plazo tuvieron las respuestas adecuadas para ingresar a este segmento de clientes.

X



Revisión

de

procesos

los →

empresa y el distrito de Florida, se implantaros nuevos

del

Realimentación.

X

procedimientos o metodologías de trabajos

equipo. 

 Dada la situación de contradicción que de generaba entre la

→

 Existe una realimentación de la empresa a los trabajadores, pero en términos no favorables para estos últimos, dado que, los procedimientos de ventas son generados por la empresa y a su vez son entregados a los diferentes distritos para que los trabajadores de

X

terreno actúen bajo dichos procedimientos, no son lo esperado por estos trabajadores (Florida), por la razón que, no se daban cuanta

¿Qué

que los productos estaban relacionado a otro tipo de segmento.

reconocimientos deseamos?



Reconocimiento.

→

 No existen reconocimientos de tipo galardonamiento de la empresa a sus trabajadores, solo en términos monetarios, pero no es muy

X

recibido por los trabajadores, ya que, el monto es bajo. 

Remuneración.

→

 En términos de gratificación los montos son considerables para los trabajadores cuando alcanzan las metas planteadas por al empresa, por el contrario, existe en reconocimiento monetario que no es

X

aceptable por ellos (trabajadores), me refiero al plan de sugerencias, la cual, puede quizás generar grandes ingresos económicos a la empresa, pero para la persona que ideo la sugerencias solo obtendrá una cierta cifra monetaria (US$500 como máximo), esto no es realmente gratificante para los trabajadores. 

Prestaciones.

→

 La empresa no manifiesta otro tipo de beneficios para los trabajadores, solo en términos monetarios, siendo solo dos, plan de

X

sugerencias (descontento) y gratificación anual. 

Ascensos.

→

 No hace referencia a personal que su desempeño es sobresaliente, y que dado a este, serán contemplados para un cambio de estructura

X

organizacional. 

Autoevaluación.

→

 Cada dos meses se reúnen para evaluar las ventas.

X



Autoconocimiento.

→

 En las reuniones bimensuales, se exponen ideas para vender.

X



Valores.

→

 Este equipo, dado el afiato de todos y cada uno de los integrantes

¿Quiénes somos? X del distrito de Florida, afloraron valores de compañerismo.

Expuesto el cuadro anterior de Equipo de alto desempeño, podemos afirmar que, si bien es cierto, el equipo del distrito de Florida, se puede catalogar como un equipo de trabajo, pero no en términos de alto desempeño, dado que en los puntos de ¿Qué apoyo necesitamos? y ¿Qué reconocimientos deseamos?, son actividades que la organización debe revaluar los ámbitos de satisfacción de los trabajadores, de esta manera, Florida será un equipo de alto desempeño. Cabe señalar que, la entidad no genera o no dispone de situaciones de afiato con sus trabajadores, creando un alejamiento de interacción línea de mando y trabajadores, es decir, la producción en general siempre sara complejo para ambos, desde el punto de vista económico, ya que, ejecutan liderazgos con visiones antiguas, produciendo una distancia entre ellos (líderes y trabajadores).

3. Análisis de comportamiento del equipo de Florida. 3.1 Identifique el problema actual de la compañía que los lleva a contratar a un investigador externo. El comportamiento favorable del equipo de Florida asía la organización, es una conducta inusual en contraste con las demás regiones que por años no presentan ventas sobre las metas planteadas por la empresa, esto conlleva a la contratación de una persona externa a la organización, con el fin de investigar dicha conducta, y de este modo, traspasa la información a las demás regiones, con el propósito de aumentar las ventas y volver a tener un fuerte posicionamiento en el mercado de los alimentos de productos alimenticio infantiles. 3.2 Factores que afectaron el mercado de alimentos infantiles La llegada de competidores con fuerte publicidad a nivel nacional, el nuevo conocimiento de los clientes en términos de aditivos (condimentos, colorante y conservante), por su parte, el decaimiento de la tasa de natalidad, asimismo, el cambiante mercado de los productos alimenticios infantiles, entre los más importantes.

3.3. Comportamiento ante el cambio del equipo de Florida. Los jefes no encuentran la manera de revertir la situación, teniendo un comportamiento focalizada en la diversificación de los productos, por otro lado, no disponen de nuevas ideas para mantener las ventas, dejando en claro que los mejores aportes son de los vendedores que están en terreno, por otra parte, se conforman con la venta de los productos por sí mismo. 3.4. Comportamiento del equipo de Florida ante la organización. La actitud de Florida a la empresa, es de cierto modo de descontento, dado que ellos poseen una visión diferentes en términos de clientes finales, dado esto, los reconocimientos en términos monetarios por tener la visión que favorece a la venta de los productos, no es aceptado por la mayoría, por la razón que, la idea será solo recompensada por 500 dorales, y no será proporcional a las montos en ventas que generara la empresa en general, por otro lado, ellos están afiatados como equipo de trabajo, generando beneficios para ellos,, tanto monetarios (gratificaciones anuales) como apoyo entre ellos mismos encaso que alguno lo necesite, asimismo, todos trabajan con un propósito en común entre los trabajadores y jefatura.

Bibliografía IACC (2019). Las personas en las organizaciones: equipos de trabajo y curva del cambio. Comportamiento Organizacional. Semana 5.