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• Juan Pablo Meneses Bedoya

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26/5/2016

Campus Virtual

IP082 ­ Gestión de la calidad: ISO 9001 Bienvenido/a Ruben Dario

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Página Principal ► IPMPRL###2015­FNBR­v75cr­TFC ► IP082 ► evaluacion ► Examen Navegación por el cuestionario 1

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10 11 12

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

martes, 3 de junio de 2014, 01:48 Finalizado martes, 3 de junio de 2014, 03:04 1 hora 16 minutos 11,00/20,00 5,50 de 10,00 (55%)

13 14 15 16 17 18 19 20 Finalizar revisión

Pregunta 1

La norma ISO 9001\:2008...

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Tal y como sucede con sus versiones predecesoras, no hace mención alguna a temas ambientales. b. Es, en realidad, una guía a seguir por las organizaciones. c. Será sustituida en un futuro por la norma ISO 9004. d. Todas las respuestas anteriores son falsas. 

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas anteriores son falsas.

Pregunta 2

La adopción de buenas prácticas en la documentación, permite, entre otros\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Facilitar la comunicación. b. Reducir eventualmente algunas auditorías. c. Aumentar la eficacia en la organización de documentos. 

INCORRECTA.

d. Todas las anteriores son correctas. La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 3

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad. b. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. c. Aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. d. Todas las anteriores son correctas. 

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 4

La norma ISO 9001 indica que se deben tener procedimientos documentados para los siguientes requisitos\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Política de la calidad, control de no conformidades, auditorías internas, y auditorías externas. b. Control de la documentación, control de los registros, control del manual de la calidad, auditorías, acción correctiva y acción preventiva. c. Control de documentación, control de los registros, auditorías internas, control de los productos no conformes, acción correctiva, y acción preventiva.  CORRECTA. d. Planificación, enfoque al cliente, recursos humanos, compras y diseño y desarrollo. La respuesta correcta es: Control de documentación, control de los registros, auditorías internas, control de los productos no conformes, acción correctiva, y acción preventiva.

Pregunta 5

Un sistema de gestión de calidad sirve para\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Hacer siempre buenos productos. b. Gestionar la calidad de los productos y/o servicios de una forma ordenada, planificada y controlada.

http://campus2.funiber.org/mod/quiz/review.php?attempt=341559

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Campus Virtual c. Dar confianza al cliente de que nuestro producto y/o servicio es el mejor. 

INCORRECTA.

d. Ser eficiente desde el punto de vista energético. La respuesta correcta es: Gestionar la calidad de los productos y/o servicios de una forma ordenada, planificada y controlada.

Pregunta 6

El documento sobre los procesos de trabajo es un tipo de información que pertenece a\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Metadatos descriptivos. 

INCORRECTA.

b. Metadatos de preservación. c. Metadatos técnicos. d. Ninguna de las anteriores es cierta. La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es cierta.

Pregunta 7

La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO 9001, se basa en\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La trilogía de Juran. b. La rueda PDCA de Deming. c. Una autoevaluación interna por parte de los directivos de la organización, de acuerdo a los modelos de excelencia empresarial.  INCORRECTA. d. El modelo de 0 defectos, calidad total. La respuesta correcta es: La rueda PDCA de Deming.

Pregunta 8

El enfoque al cliente de la ISO 9001\:2008 se basa en\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Conocer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, es decir, no tan sólo de los clientes, sino también de los proveedores, gobierno y sociedad en general.  INCORRECTA. b. Conocer las necesidades y expectativas únicamente de los clientes. c. Unas campañas de marketing orientadas al cliente. d. Darle siempre la razón en lo que se hace. La respuesta correcta es: Conocer las necesidades y expectativas únicamente de los clientes.

Pregunta 9

Respecto a los registros del sistema de gestión de la calidad\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Los registros son documentos y se pueden controlar de acuerdo al apartado 4.2.3. "Control de los documentos". b. Debe establecerse un procedimiento documentado que asegure que los registros permanecen legibles, fácilmente identificables y recuperables.  INCORRECTA. c. Mientras los registros se identifiquen, almacenen y se recuperen de forma ordenada, ágil y clara, no hace falta un procedimiento que trate del "Control de los registros". d. Ninguna de las anteriores es correcta. La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 10

La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. No debe incluirse en el manual de la calidad. b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la organización para el sistema de gestión de la calidad. c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad, no hace falta que la política esté documentada. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 

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CORRECTA.

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Campus Virtual La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 11 Correcta

Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001\:

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:

Marcar pregunta

a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001, tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001. b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011\:2002. c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.  CORRECTA. d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas. La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.

Pregunta 12

La organización debe gestionar los procesos de forma que\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Se identifiquen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, y su aplicación a través de la organización, determinando la secuencia e interacción de los mismos. b. No hace falta gestionar los procesos, si ya tenemos un manual de procedimientos que cumpliese con lo indicado en la norma ISO 9001 del año 2000. c. Se determinen los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que la operación y control de los procesos son eficaces, realizando un seguimiento, una medición, y un análisis de los procesos. d. La organización debe gestionar los procesos de acuerdo a lo indicado en los apartados a) y c).  CORRECTA. La respuesta correcta es: La organización debe gestionar los procesos de acuerdo a lo indicado en los apartados a) y c).

Pregunta 13

La calidad del software se define como\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La calidad del producto únicamente. b. La calidad del proceso únicamente. c. El grado en que un usuario percibe que el producto de software satisface sus expectativas.  INCORRECTA. d. El grado en que el producto de software satisface las necesidades desde el punto de vista del cliente y los requerimientos especificados. La respuesta correcta es: El grado en que el producto de software satisface las necesidades desde el punto de vista del cliente y los requerimientos especificados.

Pregunta 14

La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Las política de la calidad y los objetivos de la calidad. b. Los resultados de las auditorías y el análisis de datos. c. La revisión por la dirección y las acciones correctivas y preventivas. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. 

CORRECTA.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas anteriores son correctas.

Pregunta 15

La norma ISO 9001\:2008 supone un cambio de paradigma en el sentido que\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Promueve una mayor participación del trabajador en la toma de decisiones empresariales. 

CORRECTA.

b. Tiene como novedad, respecto a otras versiones de la propia norma, la incorporación de la mejora continua. c. Se distancia de los proveedores para centrarse más en el cliente.

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Campus Virtual d. Se aplica a organizaciones que funcionan por jerarquías u organigramas. La respuesta correcta es: Promueve una mayor participación del trabajador en la toma de decisiones empresariales.

Pregunta 16

El manual de la calidad debe incluir\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. El alcance del sistema de gestión de la calidad, las exclusiones, una referencia a todos los procedimientos documentados, y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.  CORRECTA. b. El organigrama, el catálogo de productos de la empresa, la declaración de calidad firmada por la alta dirección de la organización, y una referencia a todos los procedimientos documentados. c. Una descripción de la empresa, todos los procedimientos documentados, y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad. d. Contener todos los procedimientos e instrucciones de trabajo documentadas. La respuesta correcta es: El alcance del sistema de gestión de la calidad, las exclusiones, una referencia a todos los procedimientos documentados, y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.

Pregunta 17

Un documento no exigido por la norma ISO 9001 es el referido a\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. La política de calidad. b. El manual de procedimientos. 

INCORRECTA.

c. Las especificaciones. d. Los registros. La respuesta correcta es: Las especificaciones.

Pregunta 18

En referencia a los procesos\:

Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Son incompatibles con la mejora continua del SGC. b. Deben estar basados en indicadores. c. Un mismo proceso puede tener varias actividades principales. 

INCORRECTA.

d. Todas las anteriores son correctas. La respuesta correcta es: Deben estar basados en indicadores.

Pregunta 19

Cuando la norma habla de "procedimiento documentado" se refiere a\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Un procedimiento impreso en papel. b. Un procedimiento impreso en papel o en formato electrónico. c. Que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido. 

CORRECTA.

d. Ninguno de los anteriores. La respuesta correcta es: Que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido.

Pregunta 20

La elaboración de la documentación del SGC\:

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Seleccione una: a. Se llevará a cabo por parte de la dirección. b. Se llevará a cabo por el equipo de implantación y personal afectado correspondiente. 

CORRECTA.

c. Se llevará a cabo por parte del Jefe de Calidad exclusivamente. d. En todo caso, debe subcontratarse externamente. La respuesta correcta es: Se llevará a cabo por el equipo de implantación y personal afectado correspondiente.

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