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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y AUTOCONTROL

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

LIZETH JOHANNA PRIETO TOVAR

SAN JUAN DE PASTO 9 DE JUNIO DEL 2020

SAN JUAN DE PASTO 9 DE JUNIO DE 2020

Docente: LIZETH JOHANNA PRIETO TOVAR Alumna: MARCELA KATHERINE CHAVES JOJOA

ACTIVIDAD:2 PROCESO DE SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y AUTOCONTROL

ESTUDIO DEL CASO: la empresa ORVIS solicita secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, y comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registro demás funciones que le sean asignadas. En el cual se encuentran dos aspirantes que son: 1. Olga Martínez. Quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares la cual no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática 2. María Antonia Rojas. Ella tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, aun que domina el inglés y se relaciona muy bien con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación aun que a tenido experiencia laboral de tan solo 3 mese en el cargo solicitado

INTRODUCCION: Oferta Reclutamiento Recepción de candidaturas Preselección Entrevista A. Entrevista inicial B. Entrevista preliminar C. Entrevista personal D. Entrevista grupal 6. Pruebas A. Personalidad B. Aptitud C. De conocimiento D. De muestreo de trabajo 7. Investigación de antecedentes y verificación de referencias 8. Examen físico A. Examen ocupacional B. Examen de laboratorio: parcial de orina y serología 9. Valoración y decisión 10. Contratación 11. incorporación seguimiento Introducción 1. 2. 3. 4. 5.

Oferta: La empresa ORVIS solicita secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, y

comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registro demás funciones que le sean asignadas.

Reclutamiento: La oferta fue dirigida por diferentes medios comoson: 1. 2. 3. 4. 5.

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Recepción de candidatura: Se ha recibido una gran cantidad de currículo se iniciará a realizar el respectivo estudio. Y de esa manera seguir con el siguiente paso que es hacer el llamado a

entrevistas y de esa manera iniciar con el proceso del talento humano que mas se acoge al perfil que solicita la empresa ORVIS

Preselección: Las dos hojas de vida que más se acogen al perfil son. El de la señora Olga Martínez y María Antonia Rojas

OLGA MARTINEZ

30 años de experiencia en cargos similares no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática…

MARIA ANTONIA ROJAS

Con 25 años de edad, conoce los recurso de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información

y la comunicación, solo Ha tenido una experiencia laboral de 3 meses en el cargo similar…

Entrevista: Entrevista inicial. Ya obtenemos definido el puesto de trabajo damos paso al estudio del candidato hemos leído su currículum de la manera mas detenida y conocemos el perfil profesional de cada candidato. Seguido este paso iniciamos con una serie de preguntas para poder evaluar las dichas competencias tanto en autonomía, como en trabajo en equipo. Se realiza iniciando una misma pregunta a los candidatos como ¿si ha llegado bien o como esta? la base es darnos cuenta en la comunicación no verbal observar sus gestos su forma de hablar, su ropa, su puntualidad. Pasamos a realizar las siguientes preguntas a cada candidato:    

¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional? ¿Cómo has actuado en aquellas situaciones en las que te has visto envuelto(a) de mucha carga de trabajo? ¿Por qué te interesa este puesto de trabajo? ¿Podrías indicarme una situación dónde hayas tenido que afrontar un cambio importante?

Entrevista preliminar: Con esta entrevista entramos a estudiar a los candidatos mas acordes a la vacante en el menor tiempo posible estudiamos los aspectos más fáciles de percibir y su relación con el puesto de trabajo estudiamos su conocimiento, su facilidad de expresión, y su habilidad para relacionarse. ya que se a encontrado con facilidad la necesidad requerida de la empresa pasamos a un siguiente nivel el cual se a escogido dos única hojas de vida cabe resaltar que ha sido una muy buena convocatoria y de esa manera pasmos a el siguiente nivel entrevista personal. Entrevista personal: Ya realizada la entrevista preliminar realizamos una misma entrevista a las dos candidatas que se han elegido llamamos a cada una en diferente horario y estudiamos su personalidad y realizamos una serie de preguntas que nos

ayudaran a pasar a un siguiente nivel para de esa manera ir dando paso a la fase final. Las preguntas realizadas son: ¿Quién es Olga y Maria Antonia? ¿Qué conoce de la empresa y el nombre de la misma? ¿Motivación que tiene para trabajar en la empresa ORVIS? ¿Fortalezas que posee en base al cargo? ¿Cuénteme sobre su familia? ¿Experiencia en su ámbito laboral? ¿Cómo se ve en 5 años? ¿Aspiración salarial? Entrevista grupal: Se reúne a las dos candidatas Olga Martinez y María Antonia Rojas y se les realiza una entrevista en forma grupa. Pasamos a complementar la trayectoria curricular tanto en habilidades, aptitudes, y competencias de las candidatas. La dinámica consistió en citar a las dos candidatas más potenciales y se les planteo una prueba de interacción que tiene una duración de 30 a 60 minutos. Creamos esta prueba para detectar las aptitudes y habilidades que se busca para el puesto requerido una vez que se ha dado inicio a la dinámica se les lee diferentes instrucciones e indicaciones para poder dar iniciar con la prueba. Mi papel como entrevistadora y jefe de recursos humanos en observar su comportamiento, portación, y lenguaje no verbal para de esa manera mirar si poseen las habilidades, aptitudes y en qué grado lo poseen ya finalizada la dinámica se pasa un siguiente paso. El jefe de recursos humanos de la empresa ORVIS realizo una primera fase en la cual se estudió detenidamente a las candidatas la cual nos permitirá seguir a un siguiente nivel que se realizara con unas pruebas para de esta manera tratar de concluir esta contratación. Pruebas: En este paso se da inicio a las pruebas de personalidad, aptitud, conocimiento y muestreo de trabajo. Iniciamos realizando diferentes pruebas. Se realizan pruebas psicotécnicas como son: 1. Test de personalidad

2. Test de aptitud verbal 3. Test numérica 4. Test atención, concentración, retención. Y algunas pruebas de Terman: 1. Razonamiento de juicio y lógica 2. Habilidad verbal 3. Conocimiento general Y en la cual también incluimos las pruebas de inglés. El test en inglés "TOEIC", consiste en una prueba dividida en 2 partes, una de comprensión oral, y otra de comprensión escrita. Este test consta de 200 preguntas, y el candidato tiene un tiempo total de 2 horas y media. Cada pregunta tiene 4 posibles respuestas, A-B-C o D, entre las que el entrevistado deberá elegir la que considere correcta. Los resultados del test se le entrega al candidato de forma separada, es decir, por una parte los resultados de las preguntas relacionadas con la comprensión verbal, y por otro la relacionada con la comprensión escrita. Terminada esta segunda fase el jefe de recursos humanos de la empresa ORVIS ha estudiado detalladamente cada entrevista y cada prueba en la cual se a tomado una única opción respecto a las candidatas. La aspirante a el puesto a ocupar es la señorita MARIA ANTONIA ROJAS. Ya elegida de da paso al siguiente nivel.

Investigación de antecedentes y verificación de referencias: Se toma su curriculum y se estudia sus antecedentes 1. Verificación de las documentaciones y de las identificaciones. Se verificar tanto los documentos personales como la identidad de la potencial candidata 2. Verificación de las referencias personales se validan las referencias familiares y personales, es importante, ya que para la empresa es necesario contar con referentes verdaderos, así como con información derivada de personas que han tenido contacto directo con la postulante.

3. Validaciones financieras. La empresa verifica el historial comercial y financiero de la candidata, para saber, su estado pasado y actual en las diversas entidades al sector de finanzas. 4. Validación de los reportes que sean adversos. La empresa valido todos los datos judiciales de la persona evaluada. se hace una revisión minuciosa de sus antecedentes penales y de las anotaciones judiciales de cualquier clase que se hayan dado en torno a los postulantes. 5. Verificación laboral. cubrimos la validación de las certificaciones laborales de las aspirantes fechas tanto de ingreso como de retiro, los ascensos y las promociones que se les haya dado, las causas de la renuncia o el despido, así como las observaciones especiales efectuadas en el currículum vitae con llamados de atención. También se corrobora el desempeño laboral llevado a cabo por los candidatos al hablar directamente con sus jefes anteriores. 6. Verificación de los datos académicos. Por último, todo estudio  tiene por objeto verificar la autenticidad de los documentos académicos, como los certificados de estudio. De esta manera se puede observar la veracidad del grado académico de la aspirante que refiere en su currículum vitae. Esto es sumamente importante, pues de esta manera es posible detectar fraudes y garantizar que los seleccionados tengan los conocimientos, así como las habilidades para llevar a cabo las actividades relacionadas con el puesto a ocupar. Terminado este paso enviamos a la aspirante a realizarse unos exámenes. Exámenes físicos: Los exámenes que se le pide a la aspirante es de 1. Examen ocupacional 2. Examen de laboratorio: parcial de orina y serología 3. Examen especifico y ocupacional: cuadro hemático, audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos. Conclusiones de la entrevista: Conclusión: Se contrata a la señora MARIA ANTONIA ROJAS