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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

Presentado por

Matrícula 14-3810 TEMA Trabajo final Asignatura Investigacion de mercado I Facilitador Jorge mena

ÍNDICE

Presentación……………………………………………………………………..1 Nombre de la investigación……………………………………………………2 Índice………………………………………………………………………….....…3 Introducción……………………………………………………………………….4

Planteamiento del problema……………………………………………….…...5 Hipótesis…….………………………………………………………………….......6 Justificación………………………………………………………………………..7 Delimitación…………………………………………………………………...…...8 Objetivo general………………………………………………………………..…..9 Objetivos específico…………………………………………………………..…..9 Tabla de frecuencia…………………………………………………………….…10 Conclusiones………………………………………………………………………14 Recomendaciones………………………………………………………………...15 Objetivo general y Objetivos específicos………………………………..……16 Estrategias del plan de marketing…………………………………………..….17 Bibliografía…………………………………………………………………………..18 Anexos…………………………………………………………………………….....19

INTRODUCCIÓN La investigación de mercados es de suma importancia para todas las empresas que quieran iniciar un negocio o lanzar un producto nuevo al mercado. Por lo tanto en este caso iremos tras la realidad y el nivel de aceptación que tienen los productos de belleza Kuz en Santiago. Esperando cumplir con los objetivos designados para llegar a conclusiones reales y congruentes. Con el desarrollo de esta investigación esperamos enriquecer más nuestros conocimientos y descubrir a cabalidad nuestros objetivos.

Planteamiento del problema

Investigar el porqué de la disminución los productos de belleza Kuz en la ciudad de Santiago y ver cuáles son los factores que han influido en tal decadencia, no se explica como un producto de tanta fama a nivel internacional ha tenido una aceptación tan baja, principalmente en esta ciudad. Santiago es una ciudad grande y de alto nivel de exigencia en cuanto a calidad se trata, esta es una ciudad muy prospera. Nuestro producto está considerado uno del número uno en el mercado del producto para el cabello, lo que nos hace la incógnita de porque tiene un nivel de aceptación tan bajo si está dirigido a un público como lo es Santiago. Por lo que he tomado la decisión de realizar esta investigación para corregir las fallas encontradas.

Hipótesis

•

Falta de conocimiento del producto.

•

Presentación no llamativa.

•

Época del año no recomendada.

•

Alto precio.

Justificación Debido a su posicionamiento en el mercado y la demanda que tiene la marca Kuz he decidido realizar una investigación con más profundidad para determinar su posicionamiento de dicho producto en la ciudad de Santiago, y detectar futuros problemas que afecten el producto en nuestro sector. Delimitación La investigación se realizará en la ciudad de Santiago, tomando como muestra a 100 mujeres entre las edades de 20 a 40 años, en el periodo Marzo-abril del 2017

Objetivo General Medir el nivel de aceptación que tienen los productos de belleza Kuz en la provincia Santiago de los caballeros en el periodo Marzo-Abril.

Objetivos específicos 1-

Analizar la imagen de la marca en la ciudad de Santiago.

2-

Estudiar la asequibilidad del producto.

3-

Analizar el flujo de venta en verano.

Tabla de frecuencia no. 1 ¿Conoce usted la marca de los productos Kuz para el cabello para el cabello? Alternativa

Frecuencia

Si

90

90%

No

10

10%

Total 100

Porciento

100

El 90% de la población de Santiago si conoce la marca y el 10% no conoce el producto. Tabla de frecuencia no. 2 ¿Qué edad tiene usted? Alternativa

Frecuencia

20-25 40

40%

25-30 10

10%

30-35 25

25%

35-40 25

25%

Total 100

100%

Porciento

El 40% de las encuestadas oscilan entre 20-25 años de edad, un 25% tiene 30-35, Otro 25% 35-40y el 10%restante tiene de 25-30 años de edad. Tabla de frecuencia no.3 ¿Considera usted que los productos de belleza Kuz tienen un precio razonable? Alternativa

Frecuencia

Si

60

60

A veces

30

Usualmente 9

30 9

Porciento

No

1

Total 100

1 100

El 60% de las encuestadas dijo que no tiene un precio razonable, un 30 % dijo que si considera el precio razonable, un 9% dijo que usualmente y el 1% restante dijo que a veces. Tabla de frecuencia no.4 ¿Cuánto está usted dispuesto a pagar por un tinte para el cabello? Alternativa

Frecuencia

$300.00

4

4%

$500.00

23

23%

$250.00

23

23%

$1,000.00

50

50%

Total 100

100%

Porciento

Conclusiones Hemos concluido que la imagen de la marca Kuz en Santiago resulta conocida pero poco llamativa para el mercado a quien está dirigido, por la falta de conocimiento e información del mismo. También la accesibilidad del producto es escasa ya que es de poco alcance y se distribuye lugares limitados y específicos de la ciudad. El flujo de venta de los productos en el verano mengua un poco en comparación con las demás estaciones del año ya que los consumidores consideran que no es muy factible colorar su cabellera en esta estación del año.

Recomendaciones Dado a los hallazgos encontrados con nuestra investigación y recolección de datos, consideramos que la empresa Kuz debería reforzar su publicidad en la ciudad de Santiago, con motivo a darse a conocer más en esa población. Darse más a conocer mostrando los atributos que los productos Kuz les puede ofrecer a todas las mujeres que usen color en su cabellera. Recomendamos a los distribuidores y representantes de la marca Kuz, en este caso tintes para el cabello acercarse más a los salones de belleza ofertando sus productos y de esa manera llegar de una forma más directa a las consumidoras ya que la mayoría acude a los salones a colorar su cabellera.

Objetivo general Someter a una profunda investigación a Kuz con la finalidad de fortalecer nuestras debilidades, renovar la imagen corporativa para asegurar una larga vida de desarrollo y progreso. Objetivos específicos Investigar los factores que influyen en la centralización excesiva. Designar un plan para el control del tamaño de los productos. Rediseñar un plan estratégico para las gestiones y carteras de productos.

Estrategias del plan de marketing

Rediseñaremos el tamaño y la presentación del producto. colocaremos vallas publicitarias en puntos estratégicos. Haremos en puntos estratégicos demostraciones gratis Regalaremos afiches a los salones con fotos de modelos usando nuestros productos. Realizaremos visitas a los centros de belleza para mostrar la calidad del producto e incentivar a que las estilistas lo recomienden y lo usen.

Bibliografía Cohen- William A., Plan de marketing: procedimientos, formularios, estrategias y técnicas. -2001. Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, LaurentinoBello Acebron, Rodolfo Vázquez Casielles., Investigación de mercados: de recogida y análisis. -2005. Luther- William., El plan de mercadeo. -2003. Soler Pujals-Pere., Investigación de mercados. -2001. Soriano- Claudio L., El plan de marketing personal. -1989. Parmerlle- David., La preparación del plan de marketing. -2002.

Anexo

Encuesta de investigación de mercados. 1-¿Conoce usted la marca de los productos Kuz para el cabello para el cabello? a)

Si

b)

No.

2-¿Qué edad tiene usted? A)

20-25

B)

25-30

C)

30-35

D)

35-40

3-¿Usa usted tinte en el verano? A)

Siempre

B)

A veces

C)

Usualmente.

D)

Nunca.

4-¿considera usted que el tinte L’Oreal Paris tiene un precio razonable? A)

Si

B)

A veces.

C)

Usualmente.

D)

No.

5-¿Cuánto está usted dispuesta a pagar por un tinte para el cabello? A)

$300.00

B)

$500.00

C)

$250.00

D)

$1,000.00