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• Maria Carranza Campos

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TRABAJO EN EQUIPO Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo: 

Conjunto de personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan a los mismos una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.

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Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.

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Objetivo común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los

OBJETIVOS  Experimentar los beneficios de trabajar en equipo y practicar los comportamientos que los generan  Identificar los repertorios básicos para optimizar la eficacia de las relaciones Interpersonales  Descubrir los potenciales y debilidades individuales que inciden en el trabajo en equipo y desarrollar las competencias.  Aprender técnicas de comunicación que favorezcan la interacción con el propio equipo  Entrenar habilidades que optimicen el afrontamiento de situaciones conflictivas.

COMPONENTES DEL EQUIPO:    

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Ofrecer nuevas ideas y proporcionar soluciones a las dificultades del equipo Interesarse por las ideas de otros y desarrollarlas Ofrecer información relevante y hechos contrastados Intentar coordinar las actividades de los miembros y clarificar las aportaciones de éstos. Evaluar los resultados del equipo

ACTIVIDADES DEL EQUIPO SON: 

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Animar, aceptar y mostrar acuerdo con las ideas de los demás, mostrando solidaridad Contribuir a armonizar las disensiones del equipo, reconciliando diferencias Expresar estándares de realización que ha de alcanzar el equipo o ha de usar en la evaluación del proceso del mismo Caminar con el equipo, estando de acuerdo en realizar las ideas de los otros Alentar la participación de todos y no sólo de unos pocos

IMPORTANCIA La idea de trabajo en equipo es una idea que existe desde el momento en que el ser humano comenzó a vivir en sociedades y requirió para ello la colaboración de todos los miembros de una comunidad. En la actualidad, el concepto está muy relacionado con las dinámicas de trabajo grupal de diferentes ámbitos y áreas como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar. La importancia del trabajo en equipo surge entonces por el hecho de que se considera que mientras más personas se aboquen de manera comprometida en la realización de una actividad, mejores y más efectivos serán los resultados.

CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS QUE TRABAJAN JUNTO: 1. Interdependencia: es el núcleo del trabajo en equipo y se logra cuando los

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integrantes entienden que la única manera de llegar a la meta es hacerlo juntos. El esfuerzo que todos realizan los beneficia a sí mismos y a los demás, así como el fracaso los afecta en lo individual y en lo colectivo. Es además necesaria para la resolución constructiva de conflictos. Responsabilidad: Ya sea individual o grupal, el aprendizaje del equipo es tarea de todos. Cada uno de los participantes debe tener claros los objetivos y lo que se espera de sí. Interacción: La única manera de trabajar cooperativamente es interactuar con los demás, para llegar a acuerdos, completar tareas y motivarse unos a otros. Habilidades sociales: trabajar en conjunto es mucho más complejo que hacerlo solo, pues se requiere aprender cómo funciona cada persona. Cada quien tiene una manera especial de trabajar y de aprender; trabajar en equipo implica conocer a los demás y ser tolerantes. Es importante establecer relaciones de cordialidad que promuevan la confianza y faciliten la comunicación. Evaluación: No es posible mejorar sin detenerse a hacer un análisis del desempeño del grupo. El equipo debe estar abierto a autoevaluarse y escuchar de sus compañeros los aspectos a cambiar para la próxima tarea. Esta retroalimentación los ayudará a obtener mejores resultados. La habilidad de trabajar de manera colaborativa es un activo que muchos líderes y reclutadores valoran hoy en día. Ya sea en un ambiente laboral deportivo o cotidiano, recuerda que apoyarte en los demás y al mismo tiempo brindarles a ellos lo mejor de ti, es la clave para alcanzar fácilmente todo lo que te propongas.

LINKOGRAFIA

 http://dgrh.salud.gob.mx/Formatos/MANUAL-DE-TRABAJO-ENEQUIPO-2012.pdf  https://www.importancia.org/trabajo-en-equipo.php

EL CONFLICTO Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la otra. El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes conflictos, no solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La toma de decisiones o elegir la mejor solución ante un problema determinado pueden suponer un conflicto para cualquier persona. Como seres sociales que somos, estamos continuamente relacionándonos con otras personas y a partir de esa interacción aparecen frecuentemente conflictos de mayor o menor gravedad. Generalmente, los conflictos no suelen implicar violencia o agresividad, aunque sí provocan malestar o nerviosismo ante la existencia de intereses contrapuestos, bien por diferencias de una persona con otra o bien porque la elección de una decisión u otra puede suponer una serie de ventajas e inconvenientes.

CARACTERÍSTICAS  Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes en los grupos  Pueden ser internos o externos a las personas y a la organización.  Para reconducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas.  Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.  Sus consecuencias pueden ser positivas o negativas.  Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar a la empresa a alcanzar objetivos. CAUSAS            

Cambios en la estructura organizativa de la empresa. Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí. Percepciones y puntos de vista contrarios. Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización. Choque entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses personales de los trabajadores con los de la empresa. Recursos ilimitados e insuficientes para desempeñar el trabajo. Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales. Procesos de cambio social violentos o no - violentos. Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad. Problemas de comunicación. Estilo de liderazgo ineficaz. Desconfianza entre la gente. Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.

CONSECUENCIAS No siempre son consecuencias negativas, dado que puede haber consecuencias positivas POSITIVAS:  Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando así los resultados.  Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver.  Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.  Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos.  Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización.  Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y las empresas. NEGATIVOS  Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos.  Toma de decisiones equivocadas  Tensión en las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos, o difamaciones (mobbing)  Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce.  Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos.

SOLUCIONES PARA UN CONFLICTO LABORAL 1. IDENTIFICA LA CAUSA DEL CONFLICTO LABORAL Una de las razones por las que se genera un conflicto laboral es porque los trabajadores no saben qué se espera de ellos. ¿Un jefe de equipo está molesto porque sus empleados no están consiguiendo sus objetivos? El bajo rendimiento puede estar provocado por puro desconocimiento. ¿Dos empleados no paran de discutir por las tareas, alegando que es responsabilidad del otro hacerlas? Vale la pena que se elabore un listado con las funciones de cada puesto y se defina quién tiene el poder de decisión en estos casos, solo así podremos solucionar un conflicto laboral. 2. DEJA QUE AMBAS PARTES SE EXPLIQUEN No es la primera vez que se observan trabajadores descontentos con sus jefes al ver que les exigen más sin obtener nada a cambio. En estos casos, para solucionar un conflicto laboral es esencial que cada uno exprese sus necesidades y se escuchen mutuamente para ponerse en la piel del otro, por tanto, el enfoque debe ser siempre transparente y sincero. 3. CONSIGUE UN ACUERDO ENTRE AMBAS PARTES Decidir quién tiene razón y quién se equivoca no es resolver un conflicto laboral, sino encontrar una solución que se ajuste a ambas partes. Para solucionar un conflicto laboral, lo mejor es centrarse en las necesidades de cada persona y acercar posiciones hasta que se genere una situación win-win en la que ambas partes se ven parcialmente beneficiadas. No te olvides de detallar el procedimiento a seguir y hacer hincapié en los puntos donde ambas personas estén de acuerdo (como puede ser las consecuencias negativas si no se consigue solucionar el problema). 4. DETERMINA UN PLAN DE SEGUIMIENTO Cuando hayan llegado a un acuerdo, asegúrate que ambas partes están realmente implicadas al solucionar un conflicto laboral y fija una reunión a las dos o tres semanas para comprobar si, efectivamente, ya han podido solucionar el conflicto laboral y ambas partes pueden desempeñar su trabajo con normalidad. Si, por el contrario, el conflicto sigue sin solucionarse, ten a mano otras alternativas preparadas.

LINKOGRAFÍA

 https://es.slideshare.net/folista/el-conflicto-laboral  https://www.emprendepyme.net/gestion-de-conflictos-laborales.html