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El hotel Iberostar 70 Park Avenue Análisis del Contexto General Especifico de las organizaciones Del sector Turístico

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El hotel Iberostar 70 Park Avenue

Análisis del Contexto General Especifico de las organizaciones Del sector Turístico

Trabajo dirigido a Nancy Milena Riveros Chavez

Autor Yadith Carolina Lotero López

Materia Contexto y Desarrollo Organizacional

Especialización Alta Gerencia Fundación del Área Andina 18 de mayo de 2020

El hotel Iberostar 70 Park Avenue

Presentación de la empresa El hotel Iberostar 70 Park Avenue, Nueva York, Estados Unidos, pertenece a la cadena hotelera Iberostar y entro en funcionamiento en esta ciudad el 15 de junio del año 2016. Se localiza en el centro de Manhattan, de cuatro estrellas y 205 habitaciones distribuidas en 16 plantas. El Iberostar 70 Park Avenue, se encuentra a corta distancia a pie de algunas de las atracciones turísticas más representativas de NY como la estación Grand Central, Bryant Park, la sede de Naciones Unidas, Flatiron district y Times Square. Un refugio excepcional para disfrutar de Nueva York en toda su esencia. Misión Aspiramos a ser un referente internacional en turismo sostenible, con un modelo de negocio 100% familiar, rentable y sólido, líder en calidad y satisfacción de nuestros clientes, basado en una cultura organizativa abierta  Visión Ofrecemos experiencias vacacionales que dejan huella, en las mejores ubicaciones del mundo y con un modelo de turismo sostenible con respeto por las personas y el medioambiente. Valores Como empresa familiar contamos con unos valores aquilatados durante 4 generaciones, que han construido nuestra actual cultura empresarial y modelan todas las áreas del negocio.

El hotel Iberostar 70 Park Avenue Consideramos que nuestros 9 valores de referencia son inseparables e irrenunciables en nuestro trabajo diario.  Agrupamos nuestros valores en 3 grandes esferas: Valores que expresan cómo SOMOS: honestidad, responsabilidad y prudencia. Honestidad que nos permite contar con una sólida reputación. Responsabilidad, para actuar con integridad, sentido del compromiso y comportamiento ético. Prudencia, como sinónimo de sensatez, buen juicio y reflexión en la toma de decisiones. Valores que expresan cómo NOS RELACIONAMOS: arraigo, empatía, unidad. Arraigo allí donde operamos, entendido como sostenibilidad y compromiso. Empatía, que facilita un clima de confianza, respeto y colaboración sostenido sobre una intensa y creciente cultura de trabajo en equipo. Unidad, que aporta coherencia y solidez a nuestra identidad. Valores que expresan cómo TRABAJAMOS: laboriosidad, creatividad y ambición. Laboriosidad con la calidad como objetivo. Creatividad, expresada en capacidad de innovar y buscar soluciones originales para un entorno digital y cambiante. Ambición, reflejada en el deseo de presencia global y voluntad de expansión. Reseña Histórica de la Empresa El Grupo Iberostar es una empresa española de propiedad cien por cien familiar y un referente mundial del Turismo. Nació en 1956 a partir de la pequeña agencia de viajes adquirida por una empresa de calzado mallorquina cuyos orígenes se remontan a 1877, cuenta con más 120 hoteles de cuatro y cinco estrellas en 19 países en todo el mundo.

El hotel Iberostar 70 Park Avenue Factores externos que influyen en la organización Como factores externos más representativos se pueden destacar  Economía La ciudad de New York es una de las ciudades con mayor turismo en el mundo, y cuenta con una ocupación hotelera del 90%, factores que bajo un entorno normal permitirian la operación y ccrecimiento permanente de un hotel como El hotel Iberostar 70 Park Avenue, sin embargo cabe resaltar que la situación economica de Estados Unidos y del mundo son un factor externo sobre el cual no se puede tener control.  Ámbito socio cultural La población objetivo del hotel Iberostar 70 Park Avenue esta dirijda tanto a turistas como empresarios, New York por se una ciudad multicultural tambien es el epicentro de una gran cantidad de viajes de negocios, MICE, como se conoce en el sector al turismo de reuniones, incentivos, congresos y eventos, por sus siglas en inglés, y de bleisure (negocios y placer), elementro que propicia la sostenibilidad de este hotel en el tiempo.  Factores tecnológicos Permanentemente en las instalaciones del hotel se esta aplicando alta tecnología a la experiencia del cliente, la gestión de procesos y la sostenibilidad. La tecnología esta evolucionando constantemente y estar a la vanguardia implica inversión económica constante, esto puede generar estancamiento en los productos y o servicios ofrecidos.

El hotel Iberostar 70 Park Avenue  Factores climáticos y de salubridad El clima puede estar muchas veces en contra de lo que se espera de la ocupación hotelera, es una variable incontrolable, una causa directa es el cierre de aeropuertos por tormentas, huracanes o nevadas fuertes, en la actualidad este sector ha sido altamente afectado por la pandemia mundial covid-19, un factor externo para el que este sector no se preparo y en el cual no existe la forma de mitigar sus efectos Factores internos que influyen en la organización  Competencia del sector El hotel Iberostar 70 Park Avenue, se úbica en un sector extrategico de la ciudad de New York. Para el año 2019 más de 20 hoteles fueron inaugurados en la Gran Manzana con lo que alcanza un total de 123.000 plazas hoteleras, lo que causa una competencia mas compleja que obliga a establecer un factor diferenciador en servicio e innovación.  La innovación Factor ligado directamente al recurso de inversión el cual debe ser permanente, y que debe buscar permanente la comunidad de los huéspedes, a todas luces este factor es diferenciador en el momento de escoger este tipo de servicios.  Imagen y reputación El posicionamiento del hotel Iberostar 70 Park Avenue, debe su posicionamiento frente a la experiencia que tienen los clientes en su hospedaje, factor que exige un mejoramiento continuo.

El hotel Iberostar 70 Park Avenue

Análisis argumentativo ENTORNO GENERAL La industria hotelera tiene muchas variables incontrolables que las afectan, se podria decir que es un sector que puede sostenerse en el tiempo, pero que a su vez es frajil a los cambios

 Factores económicos  Competencia  Ámbito socio cultural  Tecnología  Factores climáticos y de salubridad

ENTORNO ESPECIFICO El hotel Iberostar 70 Park Avenue, pertenece a una cadena de hoteles a nivel mundial que lo hacen suceptible a los cambios globales que se puedieran dar

 Competencia del Sector  La innovación  La imagen y reputación

El hotel Iberostar 70 Park Avenue .

Conclusiones 1. Si bien es cierto la localización del hotel Iberostar 70 Park Avenue, puede ser bastante

favorable por la solida economia de Estados Unidos y al estar ubicado en una ciudad a la que se le atribuye ser uno de los principales destinos turisticos en el mundo, esta sujeto a los cambios macro economicos. Actualmente los Estados Unidos atraviesa un proceso de expanción economica y para lograrlo dentro de sus politicas fiscales se han alivianado los impuestos, por lo que es importante para el hotel Iberostar y preveer un futuro cambio sobre el incrimento del valor de los tributos

2. Es importante resaltar de igual forma el hecho de que el hotel sea competitivo en una

plaza como New York y Manhatan donde hay tanta oferta de la misma linea del Iberostar, esta permanecia acarrea consigo una inversion permanente en innovación de espacio y atención, lo cual es favorable de acuerdo a la permanencia de la cadena en el tiempo y su experiencia por la cantidades de hoteles que tienen en el mundo.

El hotel Iberostar 70 Park Avenue

Bibliografía Barría, C. (26 de 07 de 2019). NEWS MUNDO. Obtenido de NEWS MUNDO: https://www.bbc.com/mundo/noticias-49116907 CEST. (26 de 05 de 2016). Cinco Días. Obtenido de Cinco Días: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2016/05/26/empresas/1464262139_046191.htm l Fluxá, D. M. (08 de 02 de 2018). Grupo Iberostar. Obtenido de Grupo Iberostar: https://www.grupoiberostar.com/

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