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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

ASIGNATURA DE CALIDAD TOTAL INSTRUCTOR: WILLIAN BURGOS TORRES ALUMNO:

JORGE LUIS RODAS GARCIA

CORREO:

[email protected]

ID:

1185959

ESCUELA:

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

PROGRAMA:

TEC. SOPORTE Y MANTENIMIENTO EQUIPO DE COMPUTO

SEDE:

INDEPENDENCIA – ETI

AÑO: 2020

TAREA UNIDAD 1 – FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Desde que ingresaste ha SENATI, decidiste ser el mejor terminar tu carrera que elegiste y desempeñarte en un trabajo de la mejora manera y aplicar todos los conocimientos adquiridos en esta casa de estudios y sobre todo las practicas desarrolladas en los talleres que te permiten entrenarte en lo que más te apasiona. Tomando como base lo indicado desarrolla:

1.

La Cultura de la Calidad Personal

a.- ¿Por qué elegiste estudiar en SENATI? Los mundos competitivos de hoy las empresas siempre buscan al mejor personal capacitado que demuestre desempeño y proactividad en todos los campos que labore y que sea ejemplo a seguir para todos. Una gran referencia es nuestra institución que tiene prestigio a nivel Nacional e Internacional Nuestra escuela SENATI cumple con los más altos estándares de calidad educativa y cuenta con la mayor infraestructura para poder realizar prácticas en los talleres de laboratorio. Por estas razones estudio en SENATI ya que me garantiza la más alta preparación cuyas empresas están buscando. b. Al término de tu carrera ¿Qué visión tienes de tu futuro profesional? Al terminar mi carrera me enfocare en seguir mi preparación profesional ya que deseo convalidar cursos y seguir en la universidad donde validen mis cursos e estudiar ingeniería de sistemas o redes donde convaliden mi carrera. Tengo entendido y he escuchado ciertas noticias que nuestra escuela va apertura dentro de unos años la Universidad de Senati si fuera así continuaría en nuestra institución. Mientras tanto trabajaría en el área de soporte de cualquier empresa que requiera mis servicios ya que mi objetivo es trabajar para el estado y más adelante ser un proveedor del estado.

c. ¿Qué curso desarrollas actualmente en el taller de prácticas de SENATI? (nombre de tu módulo ocupacional que te encuentras estudiando - curso que desarrollas actualmente en el taller de prácticas de Senati).Dispositivos y Circuitos Electrónicos

d.- ¿Qué sugerencias darías para mejora el taller completa el Decálogo de Mavila? Completa la siguiente tabla, indicando 3 principios del DECÁLOGO DE MAVILA que consideres fundamentales para alcanzar tus metas. Para los principios que expongas debes indicar la situación actual y cómo mejoraste aplicando dicho principio. Los ejemplos estarán referidos a tu módulo ocupacional. PRINCIPIOS DECÁLOGO DE MAVILA

Situación Actual del taller

Orden

Algunas piezas o herramientas no están correctamente agrupadas

2

Limpieza

El taller esta con algunos residuos de cables pelados Y restos de soldadura

3

Puntualidad

Algunos compañeros llegan tarde por trabajo y viven lejos

1

Situación Mejorada del taller Todas las herramientas están bien agrupadas El taller está libre de cables pelados y libres de restos de soldadura gracias a la constante limpieza Todos los alumnos tomar sus precauciones para que lleguen temprano

2.- Aplicando la Calidad - Cultura Organizacional Con tus compañeros de estudios en los talleres de SENATI se establecen normas, reglas, etc. para el adecuado desarrollo de las actividades. a.- ¿Si tú fueses el jefe de tu equipo del taller y en coordinación de tus compañeros ¿Qué aspectos plantearían para llevar una adecuada cultura organizacional dentro de tu equipo? Menciona 3 aspectos. Primero: primero buscar proveedores que garanticen el stock de materiales y productos con lo que vamos a trabajar siempre. Después delegar cargos con criterios donde el personal más hábil en el área encargada capacite al resto de personas que no dominan el área a desempeñar el cual optimizara a la empresa. El personal encargado se convertirá en un soporte vital que verificara los procesos que siguen los demás cuyo fin es trabajar en equipo.

Segundo: Establecer pautas, reglas a seguir el cual nos permitirá seguir un orden que comienza desde la entrada del producto continuando con su transformación hasta llegar al producto final siguiendo después con una verificación del estado del producto final (área de pruebas) para encontrar si tiene una falla o no. Luego abrir un taller de ideas innovadoras donde se recogerá todos los aportes de opiniones de todos para así mejorar la empresa y recompensar al personal que mejor destaque con lo cual motivará a todos a ser mejores en el trabajo.

Tercero: Una vez verificado la calidad del producto se comenzará con el envasado cumpliendo lo más altos estándares de calidad posible ya que el cliente merece lo mejor de nosotros cuya recomendación nos hará llegar a más clientes que conozcan nuestra calidad del producto que ofrecemos.

b.- Si en tu equipo hay un compañero o trabajador que llega tarde, no es honesto, desleal, irrespetuoso. ¿Qué harías para cambiar la actitud de tu compañero o trabajador? Primero sería hablar en privado preguntarle porque esa aptitud que problemas tiene, para así orientarle y recomendarle que tome iniciativas como por ejemplo si vive lejos que tome precauciones levantándose más temprano poniendo alarma. Si persiste en esa aptitud será acreedor de una amonestación con memorándum si vuelve a recaer ya se le descuenta. cuya finalidad es hacerle reaccionar que no hay excusa para llegar tarde. Ahora si el personal es desleal encima irrespetuoso en el trabajo más aun con sus compañeros generando descontentos con los demás trabajadores Se actuaría con una fuerte llamada de atención haciéndole ver que no hay cabida en la empresa para esas aptitudes que afectan a la armonía y buen desempeño de los demás Sigue persistiendo en esa aptitud su amonestación con descuento para que vea que no es un juego. Por ultimo si sigue con esa posición ya se le retira de la empresa pagándole todos sus haberes desde el primer día hasta el último ya que si continua perjudicara el buen desempeño de los demás trayendo perdidas a la empresa.

TRIANGULO DE SHIBA

¿Cómo lo aplicarías en las actividades que desarrollas como equipo?

1

Enfoque en el cliente y los grupos de interés

Brindarle al cliente una óptima atención enfocado en los intereses del cliente

2

Participación y trabajo en equipo

Capacitar al personal permanente haciéndoles opinar en cómo podemos mejorar aún más los procesos de la empresa

Haciendo que el personal se capacite y este en constante actualización en todos los proceso de la empresa para así conseguir resultados óptimos que nos ayuda a reducir tiempo y sobre todo costos c.- Cómo aplicarías el TRIÁNGULO DE SHIBA en las actividades que desarrollan como equipo? (Explicar con ejemplos)

3

Enfoque en el proceso y la mejora continua

3.- Aplicando la Técnica de: Las 5 S a.- Que beneficios traería en el taller del SENATI o en la empresa donde realizas tus prácticas, si implantas esta técnica. Al llegar a la empresa o laboratorio donde voy a trabajar se hará una limpieza total y se ordenará todo el espacio donde me asignen para así poder laborar de una manera más eficientemente. b.- Desarrolla cada una de las fases de las 5 “S” completando en la siguiente tabla, la SITUACIÓN ACTUAL que se encuentra tu taller de prácticas de Senati y en la columna SITUACIÓN APLICANDO LAS 5S. Escribe la forma como se puede mejorar cada una de las “S

“S” UTILIZADA SEIRI 1° “S” SELECCIONAR

SEITON 2° “S”

SITUACIÓN ACTUAL El material a trabajar se seleccionará para que se use en el taller

Tener listo cada material para que esta alcance en el área que se requiera con su debida etiqueta de identificación .

El área de trabajo se encuentra ordenada

Se mantendrá el área de trabajo siempre ordenada para que así facilite todos procesos que se van a desarrollar

ORDENAR

SEISO 3° “S” LIMPIAR

SITUACIÓN MEJORADA AL APLICAR LAS 5S

Se limpia antes y después el taller para que los alumnos ingresen

4° “S”

SEIKETSU ESTANDARIZAR

Indicaciones que el profesor da en el taller

5° “S”

SHITSUKE AUTODISCIPLINA

En la clase se ven que algunos alumnos no prestan atención.

Se mantendrá limpio y se incentivara al alumnado para que lo dejen tal como lo recibieron todo limpio Seguir y mantener las indicaciones del profesor durante toda la clase Incentivar al alumnado con charlas de compromiso y formas de trabajo en el taller.

4.    Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o Verificación

a.- Utilizando tu CUADERNO DE INFORME, elige una tarea que realizas en el taller de Senati o empresa donde prácticas. Traslado de placas del laboratorio al almacén b.- Describe cada paso o proceso que sigues para desarrollar la tarea elegida de acuerdo a tu especialidad que te corresponde. Instalación de Windows 1.- primero realizar el Backus o copia de seguridad de los archivos que se quiere salvar. 2.- una vez salvado toda la información requerida se comienza el formateo del sistema si no está particionado el disco duro se recomienda peticionarlo en dos

unidades en unidad “C” (sistema) y en unidad “D” (donde se guardan los archivos documentos personales etc.). 3.- se selecciona la unidad C y se comienza con la instalación dependiendo de la capacidad de la computadora se instalará Windows 7 o Windows 10 También depende del requerimiento del cliente. 4.- Una vez que termine la instalación se procede instalar los drivers programas como office, adobe pdf, navegadores de internet, instalar el antivirus dejar la computadora en un óptimo rendimiento. 5. devolver el backup o copia de seguridad de los archivos en la unidad D y notificar al cliente indicarle los cuidados requeridos. c.- Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual para desarrollar esta pregunta. Pág. 22 - 24 FORMATO DE CHEQUEO O VERIFICACIÓN Responsable

Jorge Luis Rodas García

Fecha del registro

14/05/2020

Hora de registro

08:00 a.m.

tipo de tarea Revisar el inventario que tenga el stock requerido Traslado de los equipos del almacén la laboratorio Verificación del estado de los equipos Traslado de los equipos del laboratorio al almacén Limpieza en el taller Total

Martes

Jueves

I

Miércole s 0

I

Vierne s II

tota l 5

II

II

I

I

II

8

II

II

III

III

II

12

I

II

I

I

I

6

I

0

I

0

0

2

7

7

6

6

7

33

Lunes I

d.  ¿Dónde se puede aplicar la lista de chequeo en tu taller? La lista de chequeo es más empleada en todas las industrias, empresas que tienen muchos procesos a seguir; donde se verifica cada paso para llegar al óptimo rendimiento que la empresa busca

5.    Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a.  Lee toda tu tarea y elabora tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y técnicas de la comunicación escrita), en las conclusiones debes indicar el tipo de conclusiones y desarrollarlo, para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). Conclusiones: Para poder llegar a las conclusiones de este trabajo de desarrollo que trata sobre cómo desarrollarnos en la empresa donde vamos a prestar servicios donde demostraremos nuestra cultura de la calidad personal que aprendimos durante esta sección del curso que para mi persona me sirve muchísimo ya que me permite aprender y estar altamente capacitado para resolver problemas que plantea todo proceso que la empresa requiera. Ya para finalizar sugerir a todos mis compañeros del curso tratar de incentivar la aplicación de la cultura de la calidad personal es de vital importancia para poder sobresalir en todo lugar tanto el trabajo y como los estudios y también porque no decirlo aplicarlo en nuestras casas. b.  Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado.  Las actividades que desarrollaría en mi carrera serian: 1) El orden para tener listo el área donde voy a laborar 2) Llegar siempre puntual al trabajo 3) Cumplir las normas establecidas en cada área de trabajo. 4) Supervisar a los trabajadores con el cumplimiento de la labor. 5) Cumplir con las medidas de seguridad para evitar accidentes laborales y contar con los EPP requeridos para cumplir con las normas de prevención.

 

c.  Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

1.-https://www.studocu.com/latam/document/universidad-francisco-gavidia/filosofia-de-lacalidad/resumenes/cultura-de-calidad-personal/5537150/view 2.- https://www.lifeder.com/cultura-de-calidad/