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• Edward Vaquero

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TRABAJO FINAL Programa formativo: Máster en Project Management

Bloque: Coaching

Enviar a: [email protected]

Apellidos: Nombres: ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: Dirección: Provincia/Región: País: Teléfono: E-mail: Fecha:

Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 1

Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO

TopTravel SL es una empresa dedicada al sector de reservas hoteleras online de alto standing. Opera a nivel internacional y los clientes son grandes grupos hoteleros que ofrecen servicios de lujo.

Con más de 10 años de experiencia, TopTravel SL se ha situado entre las 5 primeras webs que utilizan los huéspedes para organizar la estancia de sus viajes. Un gran porcentaje son viajes de negocios, sin embargo también hay un importante número de viajeros por ocio, que buscan una estancia con las mejores condiciones.

A lo largo de los últimos 5 años, prestigiosas empresas de la competencia, han lanzado campañas de marketing muy fuertes que han obligado a TopTravel SL a hacer una importante inversión en el Departamento de Marketing online. Este departamento se sitúa físicamente en Amsterdam, ciudad donde se fundó TopTravel SL, aunque hay personal distribuido en EEUU, Singapour y España.

Dicho departamento ha sufrido grandes cambios en el último año, pues tuvieron que contratar a un nuevo Social Media Manager, ya que el anterior dejó la empresa por motivos personales. Hasta ese momento contaba con un equipo muy eficiente de analistas, diseñadores, programadores web/SEO, content manager, social media strategist y community manager. Sin embargo, con la llegada del nuevo manager, el equipo se vio afectado; hubo algunos componentes del equipo que también decidieron marchar, y los que se quedaron no disfrutan de un buen ambiente laboral. Debido a la fuga de empleados, se hicieron nuevas contrataciones; jóvenes talentos con muchas ganas de aprender. Sin embargo, la mayoría del personal veterano está desmotivado, dada la situación, en pocos meses se vieron afectados los resultados de la última campaña lanzada.

El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los mejores del mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor publicista internacional. Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo,

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tiene grandes dificultades comunicativas que afectan directamente a su capacidad de liderazgo, cosa que hace muy difícil la gestión de un equipo nuevo que hace poco perdió a su máximo referente y líder. Tiene un estilo de liderazgo con un alto componente autoritario, en las reuniones tiende a adoptar un tono de voz alto y algo agresivo, le cuesta escuchar opiniones de los componentes del grupo diferentes a la suya, y tiene grandes dificultades en realizar críticas constructivas. Le sucede algo parecido cuando tiene que comunicar los resultados con Dirección General, sus dificultades de comunicación hacen que la información no siempre llegue de la mejor manera, y esto lleva a malos entendidos. Esta situación ha hecho que Marc se sienta bloqueado.

En una reunión entre Dirección de Marketing, Dirección de Ventas y Dirección de Recursos Humanos, se decidió contratar los servicios de una consultoría especializada en Coaching. Desde dicha consultoría, te adjudican a ti el proyecto de intervenir en el Departamento de Marketing Online de TopTravel SL. Se debe conseguir mejorar la capacidad de comunicación de Marc Blumer, y a su vez potenciar sus competencias y habilidades para que tenga un gran abanico de recursos, de esta manera conseguirá liderar de manera eficaz al equipo, y volverá a encauzar el trabajo hacia los objetivos organizacionales. Por otro lado, es necesario que los empleados vuelvan a trabajar como un equipo de trabajo, pues hasta ahora funcionaban más como un grupo.

Como coach de esta consultoría te adjudican este proyecto, y te dan dos opciones a escoger; aplicar un proceso de coaching individual a Marc Blumer, o aplicar un proceso de coaching de equipos al Departamento.

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SE PIDE

Antes de comenzar, debes escoger la opción de Trabajo que quieras resolver; el coaching individual o el coaching de equipos. Debes resolver únicamente una opción, pues solamente corregiremos una de las dos opciones.

Coaching Individual

1. Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online: a. A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida, desde una visión analítica. b. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención.

2. Establece unos objetivos: Formula al menos 3 objetivos que lograr con el proceso de coaching ejecutivo.

3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc Blumer: En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching, y enmarcar las sesiones dentro de las Fases del Coaching. Esta planificación debe estar muy perfilada y ser precisa, explicando paso por paso el proceso completo. Debes tener en cuenta lo siguiente: a. Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en cada una. b. Incluye “preguntas poderosas”, utiliza el Método Grow para guiar las preguntas.

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Coaching de Equipos

1. Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online: a. A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida, desde una visión analítica. b. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención.

2. Establece unos objetivos: Formula al menos 3 objetivos que lograr con el proceso de coaching de equipos.

3. Planifica un completo proceso de coaching de equipos: En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching para el Departamento de Marketing Online. Debes tener en cuenta lo siguiente: a. Estructura las Fases: planifica cuántas sesiones realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en cada una. b. Incluye 5 “preguntas poderosas” por sesión.

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Coaching Individual

1. Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online: a. A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida, desde una visión analítica. Nos encontramos ante una situación compleja, donde el líder, realmente no lidera a nadie, y donde la mayoría de los trabajadores se encuentran en una situación de desmotivación, sin un rumbo determinado y sin pertenecer a ningún equipo de trabajo.

Esta situación surgió en el momento que contrataron al nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, ya que desde entonces el equipo se vio afectado por nuevas bajas, además de perjudicar el ambiente laboral.

Marc Blumer tiene un estilo de líder autoritario, donde la falta de comunicación y la implantación de sus órdenes de forma autoritaria, hace que la productividad descienda con forme va pasando el tiempo, ya que es un estilo de liderazgo poco eficaz a largo plazo.

b. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención. Como bien sabemos, Marc Blumer está considerado como uno de los mejores en su rama, por lo que una vez desarrollemos las competencias de las que carece, podremos conseguir un perfil que realmente nos aporte todo lo que necesitamos.

Mediante el proceso de coaching, potenciaremos y desarrollaremos sus cualidades profesionales para así poder aumentar su eficacia, productividad y rendimiento laboral.

¿Cuáles son los beneficios que se obtendrían tras la intervención? Beneficios de Marc Blumer: -

Motivación.

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-

Seguridad en sí mismo.

-

Autocrítica constructiva.

-

Mejora capacidades comunicativas.

Beneficios para la empresa: -

Productividad.

-

Ambiente laboral.

-

Fortaleza organizacional.

2. Establece unos objetivos: Formula al menos 3 objetivos que lograr con el proceso de coaching ejecutivo. Objetivos: -

Desarrollar las capacidades comunicativas y de liderazgo del coachee.

-

Fomentar el espíritu de equipo.

-

Estimular el sentido de pertenencia.

-

Diálogo y confrontación positiva.

3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc Blumer: En este apartado debes diseñar todo el proceso de coaching, y enmarcar las sesiones dentro de las Fases del Coaching. Esta planificación debe estar muy perfilada y ser precisa, explicando paso por paso el proceso completo. Debes tener en cuenta lo siguiente: a. Estructura las Fases del Coaching: planifica cuántas sesiones realizar en cada una de las fases, y qué acciones o técnicas aplicar en cada una. b. Incluye “preguntas poderosas”, utiliza el Método Grow para guiar las preguntas.

1. Fase de valoración y diagnóstico de necesidades. Tenemos que tener claro cuál es el objetivo del proceso de coaching que queremos llevar a cabo. Realizaremos un coaching individual donde nos centraremos en el aspecto de desarrollo del potencial, con el fin de poder desarrollar las capacidades de comunicación y liderazgo del trabajador Marc Blumer.

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Por lo tanto nos centraremos en el modelo GROW. Este modelo trata de una herramienta fundamentada básicamente en hacer preguntas, formuladas conscientemente de modo que las respuestas a dichas preguntas ayuden a lograr la mejora esperada.

Sesión 1 Lo primero que tendremos que hacer será explicar al coachee qué es el coaching, en qué va a consistir y cuál será el objetivo. En las sesiones de esta fase utilizaremos instrumentos de evaluación que miden la personalidad y rendimiento.

Preguntas poderosas: 

¿Has oído alguna vez hablar sobre el coaching?



¿Crees que este proceso es necesario para ti o crees que no lo necesitas?



¿Te sientes motivado sobre este proceso?



¿Qué necesitas de mí como coach?



¿Qué resultado esperas?

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

¿Qué es lo que te apasiona?

Sesión 2 Usaremos la herramienta Evaluación 360º para dar a nuestro coachee una visión de su desempeño de la forma más precisa y desde diferentes perspectivas. Su finalidad es aportar feedback de una forma más objetiva, para mejorar el rendimiento y desarrollar nuevas competencias.

Preguntas poderosas: 

Del 1 al 10 ¿Qué nota le das a tu relación con la empresa?



¿Es este el trabajo de tus sueños? En el caso de no serlo, descríbelo.



¿Cómo te sientes en la posición que ocupas actualmente en tu empresa?



Dime tus fortalezas y debilidades.



¿Qué animal serías si tu empresa fuese una selva? ¿Por qué?

2. Diseño Sesion 3. En esta sesión junto con la 4, vamos a definir el plan de trabajo, por lo que elaboraremos y planificaremos el proceso, indicando cuáles son los objetivos, qué acciones, dinámicas y/o técnicas vamos a implementar y cómo lo vamos a hacer.

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Elaboraremos un acuerdo o contrato triangular (empresa, coach y coachee), donde quedará recogido el tipo de coaching que se realizará, los objetivos que se marcarán y las normas con las que regirán durante el proceso.

Para fijar los objetivos deseados, nos ayudaremos de la técnica SMART.

Los objetivos deben ser:

Specific (Específicos): Para definir los objetivos es fundamental detallar al máximo todos los aspectos relacionados. Una buena forma de hacerlo es escribir el principal, y derivar de él los sub-objetivos (o mini metas) para concretar y reforzar el paso a paso que necesitaremos seguir.

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Measurable (Medible): El objetivo que fijes siempre necesita estar ajustado y basado de acuerdo a criterios factibles de medición de resultados. El resultado, entonces, es lo que te dará la pauta de que vas por el buen camino, o dónde hay que corregir.

Attainable (Alcanzable): Los objetivos tienen que estar ajustados a la realidad de cada persona involucrada, entorno y recursos disponibles; tienen que ser retadores y desafiantes, aunque alejados de expectativas que estén fuera de toda realidad.

Realistic (Realista): Hay que definir objetivos que se puedan alcanzar con los recursos, tanto humanos como materiales.

Time (Tiempo): Estos objetivos planteados necesitan tener un tiempo de concreción.

Realizaremos 10 sesiones en total, de 60 minutos de duración.

Preguntas poderosas: 

¿Qué cualidades tiene el éxito para ti?



¿Qué metas tienes pensadas?



¿En cuánto tiempo te planteas obtener algún resultado favorable?



¿Qué va a ser diferente cuando lo hayas conseguido?



¿Cómo podemos saber que has alcanzado alguno de los propósitos que te estas marcando?

Sesión 4 En esta sesión concretaremos todo lo necesario para poder llevar a cabo el proceso. Informaremos al coachee del calendario establecido. Habrá sesiones presenciales y otras por videollamada.

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SEMANAS FASES

SESIONES

1

Valoración y diagnóstico de necesidades

1

P

2

P

Diseño

3

Seguimiento y evaluación

3

4

5

6

7

8

9

P

4

P

5 Puesta en marcha

2

P

6

V

7

P

8 9

P V

10

P

P = Presencial V = VIdeollamada

Preguntas poderosas: 

¿Cómo te sientes hoy?



¿Cuál es tu nivel de compromiso con este proceso?



¿Cuál crees que será tu mayor obstáculo en este proceso?



¿Qué temas te gustaría tratar en este proceso?



¿Cuáles son tus metas profesionales y personales de este proceso?

ACUERTO TRIANGULAR

Acuerdo entre TopTravelS.A., representada en este acto por Carlos Domínguez, de aquí en adelante EL CLIENTE, y Your Special Coaching S.A., representada en este acto por Eduardo Vaquero, en adelante EL COACH, acuerdan el servicio de prestación de Coaching Ejecutivo, mediante el cual, EL PROVEEDOR se compromete a proporcionar servicios de coaching para Marc Blumer, en adelante el COACHEE, bajo las siguientes cláusulas:

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CLAÚSULA PRIMERA: OBJETIVOS DEL COACHING

El Coaching tendrá cómo lineamiento general la obtención de los siguientes objetivos: -

Mejorar la capacidad de comunicación.

-

Potenciar sus competencias y habilidades.

-

Liderar de manera eficaz al equipo.

CLÁUSULA SEGUNDA: SOBRE LOS PARTICIPANTES DEL PROCESO

CLIENTE: La empresa que requiere los servicios. COACH: La persona responsable para brindar el servicio de Coaching. COACHEE: La persona designada por el cliente para recibir el servicio de Coaching. CLÁUSULA TERCERA: DEFINICIÓN

El coaching es una asociación entre el COACH y el COACHEE, en un proceso de reflexión y creatividad que inspira al COACHEE para maximizar su potencial personal y profesional. CLÁUSULA CUARTA: RESPONSABILIDADES

EL COACH se compromete a mantener las normas éticas y de comportamiento establecidas por la Federación Internacional de Coaching (CF). EL COACHEE es responsable de su propio bienestar físico, mental y emocional, y de sus decisiones, opciones, acciones y resultados. Como tal, EL CLIENTE Y EL COACHEE están de acuerdo con que EL COACH no es y no será responsable cualquier acción o inacción, o de cualquier resultado directo indirecto por el servicio prestado. EL CLIENTE y el COACHEE entiendeN que el coaching no es una terapia, no sustituye a otro tratamiento y no está diseñado para prevenir, curar o tratar cualquier trastorno mental u otra enfermedad. El CLIENTE entiende que el coaching no debe ser utilizado como sustituto de asesoramiento profesional legal, mental, médico o el que brinda otras profesiones calificadas. Si EL COACHEE está bajo el cuidado de un profesional de la salud mental, EL COACH recomienda informar a este profesional que está participando de un proceso de coaching.

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EL COACHEE se compromete a ser sincero, estar abierto a comentarios, y disponer del tiempo y la energía para participar plenamente del programa. CLÁUSULA QUINTA: SOBRE LOS SERVICIOS

Las partes acuerdan comenzar el proceso de coaching empresarial en indicar la fecha y a participar de un mínimo de 10 sesiones con una frecuencia no mayor a 7 días entre cada una, a través de reuniones personales en las oficinas de EL CLIENTE, en las oficinas de EL COACH, o en su defecto, a través de SKYPE. En este mismo orden de preferencia. El servicio contratado deberá finalizar como máximo en el mes de DICIEMBRE. CLÁUSULA SEXTA: PROGRAMACIÓN Y HORARIOS

Este acuerdo de coaching empresarial es válido a partir de la fecha. El pago se realizará a mes vencido acorde a la cantidad de conversaciones llevadas a cabo durante el mes. Las conversaciones serán de un máximo de 60 minutos de duración. Las conversaciones se programarán con al menos 2 días de anticipación. En caso de que EL CLIENTE o EL COACHEE cancelen una conversación con un tiempo de antelación menor a 4 horas, EL COACH se reserva el derecho de facturar dicha sesión. Si fuera con antelación mayor a 4 horas, se reprogramará otra conversación sin ningún cargo. CLÁUSULA SÉPTIMA: PROCEDIMIENTO

El tiempo de las reuniones y la forma en la que el cliente tomará contacto con EL COACH serán determinadas por el COACH y el COACHEE de mutuo acuerdo. CLÁUSULA OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD

Esta relación de coaching, así como la información que EL COACHEE comparta con EL COACH como parte de la relación, está ligada a la confidencialidad del código de ética de la ICF. EL COACH está de acuerdo en no divulgar cualquier información relacionada con EL COACHEE sin el consentimiento de EL COACHEE. La confidencialidad no incluye la información que: a) estaba en posesión de EL COACH antes de ser proporcionada por EL COACHEE; b) es generalmente conocida por el público o la industria de EL CLIENTE; c) EL COACH obtiene de un tercero; d) es desarrollada

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independientemente por el COACH sin uso de la información confidencial que brinda EL COACHEE. EL CLIENTE entiende y acepta la cláusula de confidencialidad. Entiende y acepta que EL COACH no podrá brindar información confidencial revelada por el COACHEE a excepción de que éste lo autorice. EL COACH podrá entregar informes de avances, si son requeridos, siempre y cuando no viole el acuerdo de confidencialidad. EL CLIENTE puede solicitar reuniones junto al COACH y el COACHEE para mantenerse informado con mayores detalles, siempre y cuando el COACH y el COACHEE acuerden previamente si revelarán información confidencial o no. CLÁUSULA NOVENA: USO DE LA INFORMACIÓN

El coach participa de formación y educación continua para mantener sus credenciales de ICF. Este proceso requiere los nombres y correos de sus COACHEES para una verificación por parte de ICF. Con la firma de este acuerdo, el COACHEE acepta que se dé a conocer solo su nombre y correo, fecha inicial, fecha final y cantidad de sesiones del proceso de coaching. Esta información será compartida por los miembros de ICF con el propósito de verificar la relación profesional. El COACH nunca compartirá notas personales ni ninguna otra información. COACHEE ACEPTA:___________________ COACHEE RECHAZA:___________________ CLÁUSULA DÉCIMA: TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes involucradas puede rescindir este contrato en cualquier momento con 5 días de previo aviso por escrito. En Amsterdam, a 25 del mes de Noviembre se firman 3 copias del mismo tenor.

Nombre del Coache:

Firma del Coachee:

Nombre del Coach:

Firma del Coach:

Nombre del Cliente

Firma del Cliente

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3. Puesta en marcha Damos por iniciado el proyecto. En esta fase realizaremos 4 sesiones, usando una técnica diferente en las 3 primeras sesiones

y combinándolas con la

técnica de preguntas poderosas.

Sesión 5 Usaremos la técnica de la Brújula del futuro. Es importante saber qué percepción tiene el coachee de su futuro, ya que la forma en la que representamos nuestro futuro, determina nuestra acción. Las preguntas que usaremos realizando esta técnica, serán: -

Tu situación futura, ¿será mejor o peor que tu situación presente?

-

¿Seguirás en tu dinámica actual?

-

¿Tienes el control de tu futuro?

-

¿Tienes confianza en tu futuro? Los dos segmentos de este eje tratan del seguimiento de confianza ante lo desconocido.

Nos apoyaremos con preguntas poderosas, tales como: 

¿Estás preparado y concentrado para comenzar?



¿Qué has intentado hasta ahora?



¿Qué te llevó a actuar así?



¿Cómo te sientes al respecto?



¿Qué pasaría si las cosas no salen como deseas?



Si pudieras volver a empezar, ¿qué harías de forma diferente?



¿Cuál parece ser el problema?



¿Cuál ha sido la lección que has sacado?

Sesión 6 En esta sesión usaremos la técnica de Role playing, creando 3 situaciones ficticias para ver cómo actuaría el coachee. Además, nos apoyaremos de la técnica de preguntas poderosas para sacar el máximo partido. Preguntas poderosas: 

¿Cuál parece ser el mayor obstáculo?



¿Qué tendrás que hacer para completar el trabajo?

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

¿Qué es lo que más te preocupa de esta situación?



Si te hubiese ocurrido a ti, ¿qué habrías hecho?



¿Qué información necesitas para poder decidir?



¿Cómo supones que podrías mejorar la situación?



¿Qué sabes sobre eso ahora?



¿Cuál has sido el aprendizaje que has sacado?

Sesión 7 En esta sesión nos centraremos en acciones determinadas que realizó nuestro coachee en el pasado. Además elaboraremos un plan de acción para conseguir los objetivos deseados.

Preguntas poderosas: 

¿Qué te gustaría explorar hoy?



¿Qué te llevó a actuar así?



¿Qué pasó?



¿Cómo te sientes al respecto?



¿Cuál es tu plan de acción?



¿Dónde te llevará eso?



¿Qué pasará si no funciona?



¿Qué otras ideas tienes al respecto?



Si haces esto, ¿cómo afectará tus subordinados?



¿Qué te llevas de esta sesión?



Del 1 al 10, ¿cuánto has avanzado?



¿En qué porcentaje del éxito estamos ahora?



¿Qué sentimientos y emociones te está apostando esto?

Sesión 8 En esta sesión usaremos exclusivamente la técnica de preguntas poderosas con el fin de valorar el plan de acción del coachee y poder seguir desarrollándolo. 

¿Qué beneficios te ha aportado esta acción?



¿Qué habilidades te ha generado?

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

¿Qué pasó?



¿Qué ha sido lo más difícil?



¿Qué retos nuevos te has autoimpuesto esta semana?



¿En qué pasos crees que se podría conseguir el resultado deseado?



¿Cómo crees que se siente la persona con la que tienes el conflicto?



¿Has contemplado todas las opciones posibles?



¿Qué te impide hacerlo?



¿Qué habilidades te ha generado?

4. Seguimiento y evaluación Durante todas las sesiones de la fase de puesta en marcha, dedicaremos 10 minutos para poder realizar un seguimiento del progreso del coachee. Es fundamental el feedback o retroalimentación el cual permite mantener el compromiso del coachee con las metas definidas, evaluando el progreso con respecto al objetivo establecido y, permitiendo, cuando sea necesario un ajuste a las metas o plan de acción. En esta fase se utilizarán diferentes herramientas y recursos para alentar y motivar al coachee en

su

proceso de

cambio,

siendo herramienta

imprescindible el feedback o retroalimentación, que permita reforzar los avances y logros y reformular el proceso si es necesario.

Sesión 9 Lo primero que haremos será comprobar que se han cumplido los objetivos establecidos en la fase de Diseño. Daremos feedback positivo y negativo al coachee. Con el feedback positivo actuaremos fortaleciendo la probabilidad de que se perpetúe el comportamiento deseado; lo ofreceremos de forma intermitente.

Con

el

feedback

negativo

permitiremos

inducir

nuevos

comportamientos. Para fortalecer el comportamiento y como fórmula de motivación también utilizaremos los reforzamientos. 

¿En qué sentido has mejorado?



Del 1 al 10 ¿Cuánto has avanzado?

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

¿Qué ha sido lo más difícil?



¿En qué porcentaje del éxito estamos ahora?



¿Qué acciones te aportan energía para conseguir tu objetivo y qué acciones te la quitan?



¿Cómo crees que esta situación va a influir en tu comportamiento?

Sesión 10 Es el momento de llevar a cabo una evaluación que permita valorar cuánto de lo trabajado ha sido trasladado de forma efectiva al contexto laboral y qué repercusiones ha tenido en la productividad o en la satisfacción vital del coachee. 

¿Cuál es la conclusión que sacas de todo este proceso?



¿Cómo te sientes actualmente con todo tu entorno laboral?



¿Cuál ha sido la parte del proceso en la que te has sentido más cómodo?



Y, ¿la más dura?



¿Qué es lo que más valoras de este proceso?

4 Bibliografía.

Delégate

(2019).

Beneficios

Coaching

Ejecutivo:

https://delegate-

solutions.com/beneficios-del-coaching-ejecutivo/

Cattaneo,

Guido

(Febrero

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Evaluación

360º:

https://www.guidocattaneo.com/evaluacion-360-herramienta-que-cambiara-la-vida-delos-lideres/

Colombo,

Daniel.

Técnica

SMART:

https://www.danielcolombo.com/s-m-a-r-t-la-

tecnica-infalible-para-definir-objetivos-por-daniel-colombo/

Persello,

Alex

(Abril

2017),

Coaching

empresarial:

Contratos::

https://www.pnliafi.com.ar/coaching-empresarial-contrato/

M.

González,

Víctor

(Enero

2014).

La

Brújula

del

futuro:

https://victormcoach.wordpress.com/2014/01/08/la-brujula-del-futuro/

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