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• Luisito Vaca

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INTRODUCIÓN Dentro de este caso práctico de KELLOGG’S, vamos a analizar todas las estrategias de mercado que utilizó la organización, en base a todos a los objetivos y metas específicas, que llevaron hacia una campaña de comunicación dirigida a los consumidores. A continuación, desarrollamos las siguientes interrogantes:

¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es completamente un acto emprendedor? Se considera acto emprendedor porque de esta manera se empieza a posicionar el producto con estrategias innovadoras y objetivos claros del negocio que queremos desarrollar, con las diferentes líneas de productos. Teniendo un enfoque estratégico bien definido, los objetivos y metas, ayudarán a que nos posicionemos como líderes en el mercado. Es por esta razón que Kellogg’s utilizó como estrategia una campaña de comunicación en sus productos con consejos prácticos y saludables de como llevar un mejor estilo de vida tanto en niños como en adultos.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva. A continuación, describimos los siguientes procesos: - Estableció procesos realistas y específicos, por intermedio de sus empaques, permitiéndole obtener excelentes resultados. Todo este plan estratégico e investigación ayudó a identificar la problemática que existía en los consumidores, en cómo llevar un estilo de vida saludable. - Utilizó una planeación estratégica, esto ayudó a Kellogg’s a introducir una campaña publicitaria y de comunicación a través de sus productos, la misma que mantiene a sus clientes informados de cómo llevar una dieta balanceada y sana que les permita tener una mejor calidad de vida. - Además, afianzó alianzas con ligas deportivas y de natación; con el fin de incentivar al deporte como una práctica saludable a todos los consumidores y comunidad en general, logrando una responsabilidad empresarial y social.

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización? Kellogg’s dio a conocer objetivos específicos, reales y medibles en el tiempo, porque de esta manera se convirtió en un referente a seguir a nivel empresarial, posicionándose como una marca que se preocupa por la salud y a la vez generando fácil recordatorio en la mente de los consumidores, incentivándoles a la práctica del ejercicio, transmitiendo un mensaje: “come para estar en forma”

Estos objetivos se convirtieron en un acto novedoso para Kellogg’s, generando y motivando a los consumidores a caminar y entregándoles un podómetro que midiera sus pasos para incentivarlos a la práctica de realizar caminatas, tanto en la organización como en los clientes. 4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo? Meta es a donde se quiere llegar a largo plazo Los objetivos son precisos y medibles, por lo general se realizan en el corto plazo,

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya definió su estrategia de mercado? Estas son las siguientes políticas de reclutamiento que debe asumir Kellogg’s: - Reclutar personal con los conocimientos adecuados que ayude a ejecutar nuevas ideas para el desarrollo de la empresa. - Incentivar al personal de la organización en las diferentes escalas departamentales, a que se sientan comprometidos con los objetivos y metas. - Seleccionar al personal de acuerdo a la descripción del puesto, con las funciones claras a desarrollar, porque serán más proactivos y podremos evaluar mejor su desempeño. - Permitir a la juventud estudiantil realizar pasantías para que puedan adquirir experiencia en su vida profesional y a la vez la empresa se retroalimenta de conocimientos frescosCon estas políticas bien ejecutadas Kellogg’s compromete a toda la plantilla, directivos, selección y formación, asumir el criterio de garantizar las estrategias y objetivos planteados, sean comunicadas de una manera clara y específica.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s? Para logar una responsabilidad social en la empresa. Introyectaría las siguientes estrategias: - Fomentar conversatorios y debates con todos los empleados e invitados externos de cómo llevar una alimentación y nutrición balanceada. - Capacitar constantemente a todo el talento humano de la empresa con conferencistas y motivadores conocedores del tema, enfatizando que la práctica del ejercicio ayuda a llevar una mejor calidad de vida y de esta manera aporten con mejores ideas y consejos prácticos a los clientes y comunidad en general. - Realizar jornadas deportivas para fomentar el compañerismo y a la vez incentivar al deporte a toda la familia empresarial, 7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa. Estas son las políticas que implementaría para mantener una competencia profesional entre el talento humano de la organización:

- Motivación: Compensar a los empleados, resaltando su desempeño profesional, sean estos a través de certificados, diplomas, placas, botón de oro etc. Dándolo a conocer de manera interna y externa. - Premiación: Darles la oportunidad de ascenso de acuerdo a sus conocimientos, capacidades y metas cumplidas. Además, con días de descansos, salarios justos y reconocimiento de acuerdo a la capacidad profesional y personal. - Competencia laboral: Permitir una competencia laboral sana con valores y honestidad, comprometidos con la misión y visión de la empresa. Todos estos puntos ayudarían a que todos los empleados de los diferentes departamentos, rangos se sientan contentos de que haya motivación y competencia laboral, esto les da la oportunidad de seguirse preparando para llegar a escalas altas que la organización ofrece como premio a sus trabajadores. 8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor empleado de Kellog´s? Cumplimiento: Ofrecer oportunidades de crecimiento al trabajador cumplidor de sus deberes y compensándole con una remuneración justa. Puntualidad: Darle un reconocimiento (certificado), al empleado resaltando su puntualidad, sus obligaciones y compromiso con la organización. Servicio al cliente: El personal encargado del servicio al cliente, debe de prestar un servicio óptimo de calidad, logrando una satisfacción en el cliente. En base estos parámetros premiarlo con un día de descanso, incentivándoles el empleado hará mejor su trabajo.