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Exigencias de la profesión del psicólogo en el ámbito emocional en los alumnos de la Carrera de Psicología en la Universidad Tecnológica Intercontinental, Sede Fernando de la Mora Turno Noche

Tesis de Grado

Héctor Vidal Benítez López Universidad Tecnológica Intercontinental

Nota del autor: Licenciatura en Psicología [email protected]

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Resumen El propósito de esta investigación es analizar los niveles de las cualidades emocionales consideradas como exigencias derivadas del ámbito emocional de la profesión del psicólogo. En el estudio participaron 75 alumnos de la carrera de Psicología de Universidad Tecnológica Intercontinental, de los cuales 50 pertenecen al sexo femenino y 25 del sexo masculino de diferentes edades. Se utilizó el muestreo por cuotas, dividiendo aleatoriamente la muestra en 15 alumnos por curso. Se aplicaron test psicométricos estandarizados de empatía, autoestima, resiliencia y asertividad. Se analizaron los niveles de dichas cualidades emocionales, estando estas presentes en un nivel óptimo en los alumnos, principalmente la autoestima y la resiliencia, no tanto así la asertividad y la empatía que presentaron niveles medios y bajos en mayoría. Los resultados demostraron que no existe una notoria diferencia entre los sexos, pero sí en entre los cursos. Se entiende que los niveles van disminuyendo a medida que los alumnos se desarrollan, tanto personal como profesionalmente, en el transcurso de la carrera indiferentemente al sexo de los mismos. Palabras clave: alumnos, niveles, cualidad emocional, Psicología, psicólogo.

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Marco introductorio

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Tema Exigencias de la profesión del psicólogo en el ámbito emocional en los alumnos de la Carrera de Psicología en la Universidad Tecnológica Intercontinental, Sede Fernando de la Mora Turno Noche. Planteamiento del problema En el artículo nº 7 del Código de Ética de la Sociedad Paraguaya de Psicología resalta que el psicólogo se compromete a asumir niveles elevados de idoneidad en su trabajo, así como también con la obligación de reconocer los límites de su competencia, estas competencias se podrían entender a niveles de conocimientos teóricos, prácticos o también emocionales. La cualidad emocional es un conjunto articulado de capacidades y habilidades que un individuo necesita para desenvolverse en un ambiente cambiante y surgir como una persona diferenciada, mejor adaptada, eficiente y con mayor confianza en sí misma (cf. Salovey & Sluyter en Bisquerra & Pérez, 2007). La competencia o cualidad emocional es un constructo amplio que incluye diversos procesos y provoca una variedad de consecuencias. Salovey y Sluyter (en Bisquerra et al., 2007) identifican cinco dimensiones básicas en las competencias emocionales: cooperación, asertividad, responsabilidad, empatía, autocontrol. Goleman, Boyatzis y Mckee (en Bisquerra et al., 2007), proponen tan solo cuatro dominios, conciencia de uno mismo, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones, dentro de las mismas se encuentran dieciocho competencias. En relación a los trabajos realizados como estudiante a lo largo de la carrera en conjunto con compañeros de distintos cursos, se presentaron más dificultades emocionales que dificultades teóricas para la elaboración de dichos trabajos, por ende, podría ser la exigencia principal del psicólogo, el manejo de sus propias emociones. Esto da a entender que los estudiantes de Psicología no conocen los niveles de sus cualidades emocionales, lo que genera la dificultad ya mencionada para

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brindar un servicio profesional óptimo en un futuro próximo, el cual será perjudicial para la profesión del psicólogo o un fracaso propio dentro del campo laboral Entre las dieciocho competencias o cualidades mencionadas anteriormente, de acuerdo con la experiencia propia y con los autores citados a continuación, se puede resaltar cuatro de ellas, que estuvieron ausentes o poco presentes en los alumnos durante las prácticas realizadas a lo largo de la carrera de psicología. Según Wagnild y Young (1993) el buen manejo de las emociones exige un buen nivel de resiliencia, en el campo de la Psicología, se ha estudiado el concepto de resiliencia como un determinante para superar traumas y/o situaciones adversas, así también los factores que hacen a una persona resiliente. Sin embargo, los psicólogos en la actualidad aparentemente pocas veces tienen en cuenta sus niveles de resiliencia para ejercer su profesión. Para Rogers (1961) el psicólogo debe entender las inquietudes del paciente de la manera adecuada, ponerse en su lugar para comprender el contexto del paciente y guiarlo a que encuentre el apoyo que quiere brindarle el psicólogo, es por ello que una cualidad requerida al psicólogo para llevar a cabo su trabajo es la empatía. La asertividad es parte primordial de las habilidades sociales, se puede definir la asertividad como el grado en que una persona se puede comunicar con los demás de manera que satisfaga los propios derechos, necesidades, placeres u obligaciones hasta un grado razonable sin dañar los derechos, necesidades, placeres u obligaciones similares de la otra persona y comparta estos derechos con los demás en un intercambio libre y abierto. La falta de autenticidad personal del psicólogo genera desconfianza en el paciente, para Rogers (1961) es muy probable que la psicoterapia fracase porque el psicólogo no posee un nivel de autoestima equilibrado para guiar un tratamiento ni generar confianza en la persona que acude a él para buscar una solución a sus problemas.

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Estas cualidades emocionales pueden ser clasificadas por niveles, los psicólogos deben poseer un nivel óptimo de dichas cualidades para ayudar a las demás personas a encontrar una solución al problema con el que se encuentra al momento de acudir al profesional. Preguntas de investigación Consecuentemente se plantea en esta investigación la siguiente pregunta central: ¿Cuáles son los niveles de las cualidades emocionales de los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede Fernando de la Mora Turno Noche consideradas como exigencias derivadas del ámbito emocional de la profesión del psicólogo? De la pregunta central se desprenden las siguientes preguntas específicas: -

¿Cuál es el nivel de resiliencia de los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede de Fernando de la Mora turno noche?

-

¿Cuál es el nivel de empatía de los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede de Fernando de la Mora turno noche?

-

¿Cuál es el nivel de autoestima de los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede de Fernando de la Mora turno noche?

-

¿Cuál es el nivel de asertividad de los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede de Fernando de la Mora turno noche?

Objetivos De la pregunta central, se desprende el siguiente objetivo general: -

Analizar los niveles de las cualidades emocionales del psicólogo en los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede Fernando de la Mora Turno Noche consideradas como exigencias derivadas del ámbito emocional de la profesión del psicólogo.

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De esa manera, los objetivos específicos de esta investigación consisten en: Identificar los niveles que los alumnos de la Carrera de Psicología en la sede Fernando de la Mora poseen en las siguientes cualidades emocionales: -

Resiliencia.

-

Empatía.

-

Autoestima.

-

Asertividad.

Justificación Sobre la base de lo desarrollado a lo largo de la Carrera de Psicología, a través de realización de las prácticas psicoterapéuticas, estudios de casos, aplicación de test y relacionamiento con alumnos de la Carrera de Psicología de diferentes cursos, se pudo comprobar que varias personas presentan dificultades emocionales en su desarrollo profesional. Se cree que varios alumnos no demuestran cualidades básicas requeridas al profesional de psicología, como la resiliencia, la empatía, una buena autoestima o la asertividad, lo cual preocupa de sobre manera los posibles resultados negativos que esto atraería al campo de psicología una vez que lo ejerzan. Mediante esta investigación se pretende conocer el nivel de dichas cualidades del psicólogo presentes en los alumnos de la carrera en la sede de Fernando de la Mora, ya que estarán en sus manos la salud mental de sus pacientes. Por ello, es importante conocer su nivel de resiliencia, empatía, autoestima y asertividad, para saber si los mismos corresponden a las exigencias de la profesión.

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Viabilidad y limitaciones Esta investigación fue viable debido a la cantidad de antecedentes encontrados con títulos relacionados al tema, una amplia información referente al tema y sus conceptos, la disponibilidad de la muestra y su muy buena predisposición en todo momento. En esta investigación no se estudiaron los casos o sucesos experimentados por los alumnos donde pusieron a prueba la resiliencia, empatía, asertividad o la autoestima del mismo de manera directa.

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Marco teórico

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Antecedentes En primer lugar se encuentra el artículo de los licenciados en Psicología Maritza Ruiz, Bruno Jaraba y Lidia Romero, denominado La formación en psicología y las nuevas exigencias del mundo laboral: Competencias laborales exigidas. En este artículo presentan una investigación en donde participaron 60 egresados de la carrera de psicología con el fin de conocer cuáles son las competencias exigidas en el área de psicología a los profesionales, principalmente en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes. Dicha investigación obtuvo los resultados en cuanto a las exigencias propuestas en el cuestionario, llegando a la conclusión de que los profesionales deben seguir autoevaluándose periódicamente así como también seguir fomentando el desarrollo de dichas competencias, ya que el campo profesional cada vez se vuelve más exigente para los psicólogos. El artículo se relaciona con esta investigación, ya que menciona diversas competencias exigidas al profesional de psicología, entre esas las cualidades tomadas para este mismo, que son la empatía como habilidad propia del psicólogo, la resiliencia, la autoestima y la asertividad como actitudes que debería manejar el psicólogo dentro del ámbito laboral. En segundo lugar, se cuenta con el artículo de las licenciadas en Psicología Silvana Best y Cristina Pairetti (2014) de la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales en su sede de San Rafaela, Argentina, con el título La inteligencia emocional en la formación del psicólogo. Este artículo tiene como objetivo explicitar el proceso de construcción del problema de investigación que motiva el desarrollo del proyecto Dispositivos pedagógicos de práctica profesional de pre-grado y desarrollo de la inteligencia emocional planteado por las mismas. En el marco de esta propuesta, los alumnos han realizado entrevistas exploratorias a psicólogos que desarrollan su práctica en variadas áreas profesionales y que cuentan con una trayectoria de por lo menos 10 años en el ejercicio del rol. En dicha exploración se indaga sobre las habilidades generales que

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son requeridas en el ejercicio del rol del psicólogo más allá de la línea teórica o el área de incumbencia profesional en la cual se desempeñe. En la encuesta, se mencionaron con mayor frecuencia las siguientes habilidades que se le exige al psicólogo: escucha activa, empatía, habilidades comunicativas, capacidad crítica, conocimiento de los propios límites y la capacidad analítica. La relación de dicha investigación con este trabajo, se encuentra en que según Best y Pairetti (2014) la principal exigencia de la profesión de la psicología se centra mayormente en su inteligencia emocional o habilidades para el manejo de sus propias emociones, demostrando en la investigación la importancia de dicha característica para el buen desarrollo profesional. En tercer lugar, se tuvo en cuenta los resultados de la tesis de grado presentada en 2017 en la Facultad de Filosofía de la Universidad Nacional de Asunción, titulada Nivel de resiliencia en empleados del área administrativa de una empresa privada de Asunción por María Fernanda González Galeano y Daisy Raquel Centurión Arellano. En este trabajo se aplicó la Escala de Resiliencia (RS) elaborada por Wagnild y Young en el año 1993, dando como resultado una diferencia estadísticamente significativa tras comparar el nivel general de resiliencia según el sexo de los participantes, siendo los hombres quienes presentaron mayores puntuaciones en la escala. Seguidamente, también se presentaron variaciones según la edad ya que se observó que el promedio de puntajes tendía a aumentar conforme aumentaba la edad, desde los 18 a 30 años, hasta llegada la edad de 31 a 43 años, grupo de edad en que se presentó el mayor nivel de resiliencia y, a partir de allí, dicho nivel volvió a descender paulatinamente hasta el conjunto de edad de 44 años o más. El trabajo se relaciona con esta investigación, ya que se centra en describir los niveles de resiliencia en trabajadores, personas que deben estar preparadas para ciertas adversidades que se presente a la empresa o como a ellos mismos

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dentro de ella, debiendo cumplir así un nivel de resiliencia óptimo para cumplir con las exigencias del trabajo. Un cuarto trabajo es el de María Soledad Flores Crispín (2008), de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos denominado Resiliencia y proyecto de vida en estudiantes del tercer año de secundaria de la UGEL 03. Se trata de un proyecto factible, la técnica de muestreo ha sido no probabilística, se seleccionó una muestra de estudiantes de ambos sexos (Varones = 200; Mujeres = 200). La investigación es de tipo descriptivo correlacional, se emplearon como instrumentos de investigación la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young (1993) y la Escala para la Evaluación del Proyecto de Vida de García. En esta investigación se pudo comprobar en cuanto a niveles de resiliencia de los alumnos, que el 49,03 % de la muestra se ubica en el nivel Medio bajo y Bajo, el 25 % restante de alumnos se ubica en el nivel Medio alto y Alto, mientras que el nivel preponderante de resiliencia de los alumnos de la UGEL 03 es el medio (25,8 %). De esta manera, se puede relacionar a la investigación en cuanto al nivel de resiliencia en alumnos del nivel medio, los cuales podrían optar por la carrera de Psicología como su proyecto de vida. Se analizó otro estudio de Samuel Morales cuyo nombre es Estudio del nivel de empatía y motivación de logro de los alumnos de la carrera de odontología de la Universidad de Concepción, el cual tuvo como objetivo medir el grado de empatía y motivación de logro de los estudiantes de la carrera de Odontología de la Universidad de Concepción - Chile y determinar el grado de asociación entre estas variables. La investigación de Morales se relaciona a esta investigación en cuanto al interés de medir la empatía de los alumnos de una carrera específica, donde su principal ejercicio es tratar con personas de distintas cualidades.

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Cualidades emocionales de la profesión del psicólogo La profesión del psicólogo presenta diversas exigencias en el campo laboral, como ya lo mencionan Ruiz, Jaraba y Romero (2008) en su artículo. Para ello, el psicólogo debe disponer de cualidades propias, ya sea en cuanto a conocimientos, destrezas y control emocional, que es lo que nos incumbe. Las cualidades emocionales son la base del buen manejo profesional del psicólogo, ya que la función principal del psicólogo es orientar a buscar una solución a un problema determinado. En un mundo en el que crecientemente se atribuye una vital importancia a las competencias blandas, estas serían las habilidades asociadas con la personalidad de la persona, pero en el que sigue siendo priorizado el conocimiento medible, resulta relevante establecer las posibles relaciones entre la mente emocional y la mente intelectual. Asimismo, las competencias emocionales y relacionadas con la personalidad son especialmente apreciables en las profesiones en las que la atención al usuario, cliente o paciente es una de las principales tareas del profesional. En la atención a sus pacientes, el profesional debe mostrar la capacidad de controlar sus propias emociones y detectar, interpretar y manejar correctamente las emociones de los demás, ya que éstas son un indicador de las necesidades del paciente. Las nuevas demandas planteadas por la sociedad globalizada hacen inevitable que instituciones, organizaciones, profesionales, profesores y estudiantes de forma conjunta sigan avanzando en el diseño de mecanismos de definición y reconocimiento de los perfiles de competencias del Psicólogo (cf Gutiérrez, 2005 en Ruiz et al., 2008) Las competencias específicas o especializadas son propias de cada profesión, donde los aspectos técnicos suelen ser predominantes. Por ejemplo, la capacidad de un arquitecto para diseñar un espacio habitable en forma apropiada a ciertos fines y clientes determinados, es un ejemplo de competencia de diseño, la que a su vez es una competencia especializada (Ruiz et al., 2008).

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En otras palabras se puede plantear que las competencias son el conjunto de saberes (saber, saber hacer, saber estar y saber ser – conocimientos, procedimientos y actitudes) combinados, coordinados e integrados en el ejercicio profesional. El manejo de cada uno estos saberes permite al individuo desempeñarse con eficacia en cualquier contexto profesional (Tejada, 1999). Al hablar de la profesión del psicólogo se puede expandir a diversos ámbitos, ya sea en el ámbito clínico, laboral, educacional o cualquier área de la psicología, donde en todas se estarían dando en común ciertas cualidades o habilidades o competencias básicas la resiliencia, la empatía, la asertividad y el autoestima del psicólogo al relacionarse con los pacientes. Jennings y Skovholt (1999) refieren que las características emocionales de los terapeutas incluyen: receptividad (tener conciencia de sí, ser reflexivo, no defensivo, abierto a la retroalimentación), salud mental y madurez y cuidado de la relación entre su salud emocional y el impacto que tiene sobre la calidad de su trabajo. Las características de relación engloban: habilidades de relación fuertes cultivadas inclusive antes de ingresar en la profesión, habilidades sociales sofisticadas (calidez, respeto, cuidado, interés genuino) y la capacidad de poner estas habilidades al servicio del establecimiento de una alianza de trabajo fuerte y del desarrollo de la psicoterapia (Best & Pairetti, 2014). No se encuentran diferencias significativas en relación a la definición de cualidad emocional e inteligencia emocional, es más, se podría entender como sinónimos. Pero autores como Goleman (1998) y Saarni (1999) lo conceptualizan de manera separada, encontrando igual similitudes en ambas definiciones. Es por ello que en esta investigación no dividí los conceptos, sino que los uní para obtener información más clara en cuanto a las cualidades exigidas al psicólogo. Las cualidades emocionales son la base para el desarrollo personal según Saarni (1999), estas cualidades la define como un conjunto de competencias y habilidades de la que una persona necesita para desenvolverse en un ambiente cambiante y ser una persona mejor adaptada, eficiente y con mayor confianza en sí

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misma. La misma confirma que la emoción juega un papel primordial para el buen desempeño personal y profesional. Daniel Goleman (1998) estudió a fondo la inteligencia emocional, dividiendo esto en ciertas cualidades las que crean a una persona emocionalmente inteligente. Conceptualizando la inteligencia emocional como, la capacidad de identificar con precisión nuestras propias emociones, así como las de los demás, la capacidad de utilizar las emociones y aplicarlos a tareas, como el pensamiento y la resolución de problemas, capacidad de gestionar las emociones, incluyendo el control de nuestras propias emociones, así como la capacidad para animar o calmar a otra persona. Para ser psicólogo se deben presentar ciertas cualidades y habilidades para llevar a cabo una buena relación con el paciente, para generar confianza con el mismo y obtener buenos resultados. Carl Rogers divide esas cualidades o actitudes, siendo estas la empatía, la escucha activa y la autenticidad personal (Bados & García, 2011). Se podría agregar una cualidad más y no menos importante, la resiliencia, que juega un factor crucial para medir el manejo de las emociones en general. Para Rogers (1961) es importante establecer una alianza terapeuta-paciente con el fin de llevar adelante la terapia y que haya un buen ambiente dentro de la misma. Por ello, estas actitudes que ya mencionamos juegan un papel fundamental para que esta alianza. Agregando a la resiliencia como una actitud de una persona en ciertas situaciones, Masten y Powell (2003) indican que la resiliencia se refiere a “patrones de adaptación positiva en el contexto de riesgos o adversidades significativas”. Para ellos, la resiliencia sería la descripción de un patrón de conducta general más que un rasgo propio de una persona. Por ello considera que lo más apropiado sería decir “esta persona tiene un patrón resiliente”, o “esta persona muestra las características de la resiliencia”.

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Resiliencia Concepto Resiliencia es un término que va tomando auge en ámbito de la psicología, el término procede del latín, de la palabra resilium (volver atrás, volver de un salto). Siendo el término resiliencia común a muchas disciplinas del ámbito de las Ciencias Sociales y de las Ciencias de la Salud, no existe una misma definición para todas las disciplinas. Varios autores han trabajado para definir la resiliencia, pero resalta que casi todos coinciden en una cosa, que la resiliencia implica una respuesta positiva ante una adversidad o riesgo presentado y como nos adaptamos a la misma. Para no presentar tantas diferencias o llenar de conceptos que podrían significar lo mismo, opté por mencionar solo algunos. Desde la perspectiva de la psicología, la resiliencia ha sido definida por una serie de autores como un rasgo psicológico o cualidad que caracteriza a las personas que tienen mayor capacidad para afrontar la adversidad (Wagnild & Young, 1993). Otros autores no definen a la resiliencia como una cualidad de la persona, sino como una capacidad de adaptarse a una amenaza (Fergus & Zimmerman, 2005) ya que la misma puede ir cambiando a lo largo del tiempo en diversas etapas de la vida y manifestarse como una conducta en algún momento de la vida. La definición más aceptada o utilizada de resiliencia, por así decirlo, es la de Garmezy (1991) que la define como la capacidad para recuperarse y mantener una conducta adaptativa después del abandono o la incapacidad inicial al iniciarse un evento estresante, incluso bajo este concepto se iniciaron ciertos estudios de la misma. Otra semejante es la de Masten (2001) quien la ha definido como “un tipo de fenómeno caracterizado por buenos resultados a pesar de las serias amenazas para la adaptación o el desarrollo”. Para Fergus y Zimmerman (2005) indican que la resiliencia se refiere al proceso de superar los efectos negativos de la exposición al riesgo, afrontamiento

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exitoso de las experiencias traumáticas y la evitación de las trayectorias negativas asociadas con el riesgo. Para que aparezca la resiliencia tienen que estar presentes tanto factores de riesgo como de protección que ayuden a conseguir un resultado positivo o reduzcan o eviten un resultado negativo. La resiliencia entonces se podría entender para esta investigación como un proceso que surge de lo cotidiano, por esa razón es inseparable de la influencia de los elementos socioculturales y contextuales entre los que se desenvuelve la persona (Masten & Powell, 2003). Se entiende que la resiliencia es fruto de una larga historia de evolución, no sólo biológica sino también sociocultural, que ha ido equipando a los humanos de herramientas para incrementar la capacidad adaptativa de su funcionamiento. De hecho, la mayor parte de los investigadores han asumido que la misma surge de interacciones múltiples y dinámicas entre el organismo y el ambiente (Richardson, 2002). Para Erikson, cada etapa de la vida presenta una crisis que implica un conflicto diferente propio del proceso madurativo. Tales crisis se manifiestan en momentos determinados a todas las personas, y se manifestará de modo pertinente a cada contexto personal y sociocultural. Es lo que comúnmente se conoce como crisis normativas (Saavedra & Villalta Paucar, 2008). Características de la resiliencia Polk (1997) realizó una revisión histórica del concepto de la resiliencia y sus características. Al comienzo, la investigación psicológica conceptuó la resiliencia partiendo del inapropiado y tan utilizado concepto de “fuerza del ego” de block. Posteriormente la resiliencia ha sido conceptualizada, siguiendo a Polk (1997), como un continuo y como un agregado de recursos, especialmente fuerza del ego, intimidad social e ingeniosidad. También ha sido conceptualizada como un factor que funciona como un mecanismo de protección consistente de factores ambientales y constitucionales. En su revisión Polk (1997) elaboró 26 características, los cuales redujo a seis: atributos psicosociales, atributos físicos, roles, relaciones, características de

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solución de problemas y creencias filosóficas. A su vez los atributos físicos y psicosociales fueron combinados, así como las relaciones y los roles, creando así una clasificación de cuatro patrones para la resiliencia: el patrón relacional, el patrón disposicional, el patrón situacional y el patrón filosófico. La combinación de dichos patrones, completaría el constructo de resiliencia. El patrón disposicional se refiere al patrón de los atributos del físico y a los atributos psicológicos relacionados con el ego. Los atributos psicosociales incluyen la competencia personal y un sentido del self, los atributos físicos son los factores constitucionales y genéticos que permiten el desarrollo de la resiliencia. Estos factores físicos incluyen la inteligencia, la salud y el temperamento. El patrón relacional se refiere a las características de los roles y relaciones que influencian la resiliencia. Este patrón incluye tanto los aspectos intrínsecos como extrínsecos definidos como el valor de la cercana relación de confianza como de una amplia red social. También, a nivel intrínseco, darle sentido a las experiencias, tener habilidades en identificar y relacionarse con modelos positivos y tener buena voluntad para buscar a alguien en quien confiar. El patrón situacional se refiere a la aproximación característica a las situaciones o estresores y se manifiesta como habilidades de valoración cognitiva, habilidades de solución de problemas, y atributos que indican una capacidad para la acción frente a una situación. El patrón situacional incluye la habilidad de hacer una evaluación realista de la propia capacidad para actuar y de las expectativas o consecuencias de esa acción. El último patrón, el filosófico, se manifiesta por las creencias personales. La creencia de que el autoconocimiento y la reflexión sobre uno mismo y los eventos son importantes, contribuyen a este patrón. Hay también una convicción de que posteriormente vendrán buenos tiempos y la creencia en hallar un significado positivo en las experiencias (Becoña, 2006). Garmezy (1993) considera que en una situación vital estresante hay tres factores principales en relación con los individuos. El primero sería el temperamento

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y los atríbutos de personalidad del individuo, donde incluye el nivel de actividad, la capacidad reflexiva cuando afronta nuevas situaciones y las habilidades cognitivas. El segundo se encuentra en las familias, especialmente en las más pobres, como cariño, cohesión y presencia de algún cuidado de un adulto, como un abuelo o abuela que asume un rol parental en ausencia de padres responsivos o cuando hay problemas maritales entre los padres. Y, el tercero, la disponibilidad de apoyo social en sus múltiples formas, como una madre sustituta, un profesor interesado, una agencia que le ayuda, una institución que proporciona cuidados o los servicios de una iglesia, por ejemplo (Becoña, 2006). Empatía Concepto El concepto se ha socializado mucho, si bien el diccionario de la Real Academia no incluye la palabra empatía hasta su 21 edición en 1992, cambiando su definición en la edición 22 del año 2001: “Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo del otro”. El concepto se ha socializado tanto que ha dado pie a acepciones confusas, a un uso inflacionado y vago, usándose con frecuencia para evocar cualquier tipo de connotación positiva en las relaciones (Bermejo, 2012). El primer autor en traducir el término Einfühlung por Empathy fue Titchener en 1909. Al diseñar el Estructuralismo americano, el concepto de Einfühlung describía la capacidad de conocer la conciencia de otra persona y razonar de manera análoga a ella, de un proceso de imitación interna, siendo que, a través de esta capacidad, personas con el mismo nivel intelectual y moral podrían entenderse. Hasta el primer decenio del siglo XX, la empatía era un concepto de interés unido a la filosofía estética y con Tichener, Scheler y Stein se convierte en objeto de la reflexión filosófica y psicológica. Anteriormente se refería también a los objetos inanimados, como una obra de arte. Posteriormente el término penetró en Europa, procedente de las escuelas psicológicas de Estados Unidos, y se unió rápidamente

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a un concepto operativo fundamental para cualquier práctica psicoterapéutica correcta (Bermejo, 2012). Se trata de la comprensión íntima del otro, del mundo interno del otro, tal como éste lo vive, aunque no sepa con claridad cómo lo vive. Es la percepción del otro en uno, como alguien que no soy yo, pero que me resulta tan familiar como lo soy para mí mismo. Es una vivencia paradojal, porque a diferencia de la transferencia, no es una proyección (y por lo tanto inconsciente) sino la vivencia de otro como otro en mí. No es una identificación sino la impresión de la vivencia del otro como si fuera mía, con la posibilidad de discriminarme de ella y continuar siendo yo mismo y él, él, separados y juntos a la vez (Rogers, 1961). Para Rogers, uno podría hablar de una comprensión empática cuando uno va más allá de una comprensión "externa" de los pensamientos y sentimientos de la otra persona, llegando a entenderla "desde adentro". Esto implica sensibilizar al terapeuta a la cuenta del cliente, aprender y comprender sus estados internos, sin juzgar la subjetividad del otro (Rodrigues, Pereira, Roazzi, 2009). Según el sociólogo estadounidense Jeremy Rifkin (cf en Bados & Garcia, 2011) la empatía es un concepto único y relativamente nuevo en el vocabulario de cualquier lengua humana hasta ahora hablada, y se empieza a emplear apenas en el año 1909. Cuando se habla de empatía se hace referencia a una habilidad tanto cognitiva como emocional o afectiva del individuo, en la cual este es capaz de ponerse en la situación emocional de otro (Bados, García, 2011). La empatía implica en primer lugar entrar en el marco de referencia del otro y comprender sus sentimientos, percepciones y acciones; es decir, ver las cosas no como son objetivamente o como las vería uno mismo de estar en el lugar de la otra persona, sino tal como la otra persona las experimenta. La empatía, en su nivel más alto, implica no sólo comprender los pensamientos y sentimientos expresados por la persona, sino también captar las implicaciones emocionales, cognitivas y

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conductuales que aquellos tienen en su vida. Es lo que se ha definido como comprender el significado más allá de lo que el otro expresa (Bados, García, 2011). Características de la empatía Como citan Decety y Jackson (2004), al haber realizado una investigación descubrieron que las expresiones faciales son poderosos estimuladores emocionales, porque producen en el observador emociones similares a las que se expresan. Además, la imitación de expresiones emocionales puede hacer que el sujeto sienta las emociones correspondientes a lo que se está imitando, incluso si no hay ningún estímulo que provoque emociones en ese momento. Una persona empática es también alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, leer pistas no verbales, artista en la combinación del arte de saber hablar y saber callar, todo lo cual le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las emociones de los demás, beneficiando así sus relaciones interpersonales. (Bermejo, 2012). Por otro lado, las personas que poseen poca actitud empática tienen dificultades para leer e interpretar correctamente las emociones de los demás, no saben escuchar, y muchas veces son ineficientes leyendo las señales no verbales, razón por la cual pueden evidenciar una torpeza social, al aparecer como sujetos fríos e insensibles. Los individuos que manifiestan incapacidad empática no saben leer su entorno social, por lo que –algunas veces sin proponérselo– dañan la intimidad emocional de quienes tratan, pues al no validar los sentimientos y emociones del otro, este se siente molesto, herido o ignorado. Pero digamos sin dudar que proceder con empatía no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es más, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin dejar de ser empáticos y respetar su posición, aceptando como legítimas sus propias motivaciones. En realidad, la legítima presentación del desacuerdo con otra persona debería tener su base en la actitud empática. A través de la lectura de las necesidades de los demás, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que

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procedamos con sincero interés, ello repercutirá en beneficio de nuestras relaciones personales (Bermejo, 2012). Para Rogers (1961), un terapeuta debe tener una estimación positiva y sobre todo empatía hacia el cliente, de eso se trataba su terapia enfocada o centrada en el paciente. La empatía permite al terapeuta poder escuchar mejor al paciente y entender sus sentimientos y emociones. Comenta que es una habilidad que puede ir desarrollando en la vida cotidiana. Autoestima Concepto Existen varios conceptos de autoestima dentro de la literatura, varios autores le dieron un significado a esta definición o constructo. Esto se debe a su gran complejidad, es difícil encontrar un solo concepto que defina exactamente a la autoestima, es el ello que tomé solo algunos autores. Carl Rogers (1961) definió la autoestima la autoestima como la composición experiencial constituida por percepciones que se refieren al Yo, a las relaciones con los demás, con el medio y la vida en general, así como los valores que el sujeto concede a las mismas. Este concepto es sumamente subjetivo, se podría entender que cada uno forma su autoestima de acuerdo a su percepción del mundo. William James, en 1980, en su libro Principles of psychology, definió la autoestima en cómo se compara con los demás en cualquier tema que eligiese. Menciona que está determinado por la proporción entre nuestra realidad y nuestras supuestas potencialidades, por lo tanto que define que la fórmula de la autoestima es cuando nuestras pretensiones es nuestro denominador y el éxito nuestro numerador (Branden, 1993). Otro que estudió la autoestima fue Stanley Coopersmith, en su famoso libro The antecedents of Self-esteem donde la define como la evaluación que efectúa y generalmente mantiene el individuo con respecto a sí mismo. Expresa una actitud de aprobación o desaprobación e indica en qué medida el individuo se cree capaz, importante, digno y con éxito. En resumen, la autoestima es un juicio personal de

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dignidad, que se expresa en las actitudes del individuo hacia sí mismo (Branden, 1993). Lo que hace a una persona autentica es la autoestima que esta pueda tener, la autoestima es la experiencia para ser aptos en la vida y las necesidades de la vida, específicamente consiste en dos puntos: a) Confianza en nuestra capacidad de pensar y de afrontar los desafíos básicos de la vida, y b) confianza en nuestro derecho de ser felices, el sentimiento de ser dignos, de merecer, de tener derecho a afirmar nuestras necesidades y a gozar de los frutos de nuestros esfuerzos (Branden, 1993). La autoestima influye directamente en el comportamiento de los individuos se incide en la promoción del bienestar psicológico, pues la forma en que se evalúa a sí mismo el individuo tiene repercusión en todas las áreas del desarrollo social, emocional, intelectual, conductual y escolar. La autoestima es una poderosa fuerza que está dentro de nosotros. Comprende mucho más que ese sentido innato de autovalía que presumiblemente es nuestro derecho al nacer, esa chispa que los psicoterapeutas o maestros intentan avivar en aquellos con quienes trabajan (Branden, 1993). La génesis de la autoestima Coopersmith propuso cuatro factores: auto-percepción, conducta, cognitivo y contexto inmediato, para que estos factores sean completos, se pasó por una secuencia que él denominó como “Génesis de la autoestima”. Son tres fases por la cual la autoestima se forma en una persona, ya desde temprana edad. De acuerdo con lo propuesto por Coopersmith, la génesis de la autoestima tiene la siguiente secuencia: a) autorreconocimiento: el cual surge hacia los dieciocho meses de edad, cuando el niño es capaz de reconocer su propia imagen en el espejo. b) autodefinición: la cual aparece a los tres años de edad, cuando el niño es capaz de identificar las características que lo describen a sí mismo, inicialmente en términos externos y, hacia los seis o siete años, en términos psicológicos,

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introyectando ya el concepto del yo verdadero (quién es) y el yo ideal (quién le gustaría ser). Mientras mayor sea la diferencia entre el yo verdadero y el yo ideal, más baja será la autoestima. c) autoconcepto: el cual se desarrolla en la edad escolar, entre los 6 y 12 años. Es el sentido de sí mismo que recoge las ideas referentes al valor personal. Dentro de este contexto, la autoestima es el sentimiento, positivo o negativo, que acompaña al autoconcepto (Alonso, Murcia, Murcia, Herrera, Gómez, Comas, Ariza, 2007). Características de la autoestima Características de la baja autoestima. Según lo señalan Rosenthal y Simeonsson “las personas con baja autoestima muestran una identidad cambiante, inestable y abiertamente vulnerable a la crítica o al rechazo, lo que verifica su inadecuación, incompetencia y falta de valía” (Rice, 2000). Estas personas no confían en su propia persona, son temerosas al iniciar algo precipitándose al pensar que no lo lograrán, huyen de cualquier trabajo en equipo ya que ellos mismo se minimizan, son temerosas y por su no valoración se aíslan de los demás. Piensan que son ignorantes, incapaces de sobresalir, que no pueden liderar un grupo y buscan un representante para hacerlo. Además, no tienen el control sobre su vida y dejan manipularse por otras personas, son reprimidos y no se muestran como son ya que tienen miedo al rechazo. Con respecto a los estudiantes, su autoestima puede ser variable dependiendo al tipo de situación en el que se encuentra. En algunas oportunidades se puede convertir en algo más serio ya que puede afectar en su rendimiento académico y tener depresión. Esto va a depender mucho quienes lo rodean. Lo más cercano es la familia. Si el núcleo familiar presenta muchos problemas o si en el colegio existen conflictos todo esto puede llevar a que el estudiante tenga un bajo autoestima (Santrock 2002). Características de alta autoestima. Para Molina, Baldares y Maya (1996) Todo ser humano con alta autoestima tiene las siguientes características: La

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persona de alta autoestima no es más que el mismo, se valora, se respeta, se conoce, no se cree la persona perfecta ya que sabe reconocer que como todo ser humano tiene defectos; sin embargo, esto no lo hace menos que los demás. También considera que toda persona ganadora y exitosa es capaz de lograr sus metas y objetivos y sentirse plenos al poder lograrlo. Manejan una buena relación con los demás y consigo mismos. Tener un buen autoestima involucra que podemos ser felices porque no vivimos pendiente de nadie, podemos desarrollarnos libremente en nuestro entorno social y dentro de nuestra familia. Asertividad Conceptos Los orígenes de la palabra “asertividad” se encuentran en el latín asserere o assertum, que significa “afirmar” o “defender”. Es con base en esta concepción que el término adquiere un significado de afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo y comunicación segura y eficiente (Rodríguez & Serralde, 1991). Pick y Vargas (1990) afirman que para ser asertivo se necesita aceptarse y valorarse, respetar a los demás, permanecer firmes en las propias opiniones, comunicar con claridad y directamente, en el lugar y momento adecuados y de forma apropiada, lo que se quiere o se necesita decir. Alberti (1978), desde su punto de vista la Asertividad es el conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetado al mismo. Walter Riso (1988) describe la conducta asertiva como aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar en general sentimientos negativos) y

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afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta. Salmurri (2004), define a la asertividad como la habilidad que permite al individuo expresar sus propios sentimientos, pensamientos u opiniones, de una manera adecuada respetando los derechos de los demás, es decir expresar sentimientos y deseos positivos y/o negativos sin negar los derechos de nuestro entorno. Existen varias habilidades que se han relacionado con el éxito laboral, entre ellas está la asertividad. Según Roberto Opazo, “una persona es asertiva cuando tiene un estilo de comunicación abierto y desenvuelto, cuando es capaz de expresar en forma directa lo que piensa y siente, cuando es capaz de defender con decisión y firmeza sus opiniones y derechos, sin atropellar los derechos de los demás” (Opazo, 2004). Características de la asertividad Riso (2002), se refiere concretamente a los indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad. Los explica de la siguiente manera: -

Mirar a los ojos: La mirada huidiza es típica de las personas inasertivas. La persona asertiva no escapa a la mirada, la sostiene el tiempo suficiente para establecer un buen contacto. Cuando se esquiva la mirada, generalmente se experimenta desconfianza porque se presume que la otra persona tiene algo que esconder o bien, que ésta no nos valida como su interlocutor.

-

El volumen de la voz: Las personas que se sienten intimidadas por figuras de autoridad suelen bajar el volumen de su voz, al considerar que de esa forma el impacto de su mensaje no ofuscará al receptor la receptora. Quienes son inasertivos emplean un volumen de la voz demasiado bajo, lo que, además de dificultar la comunicación, provoca que se vean como personas tímidas o inseguras.

Cornisa: EXIGENCIAS DE LA PROFESIÓN DEL PSICÓLOGO… -

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Modulación y entonación de la voz: La entonación comunica e implica interés. Si el interlocutor es parco, la persona se siente poco apreciada. Cuando alguien habla con una entonación pobre y sin modulación afectiva, se experimenta aburrimiento, desconexión y pereza de responder.

-

Fluidez verbal: Esta requiere espontaneidad y seguridad. Los tiempos muy prolongados para dar una respuesta, debido a que se piensa demasiado, generan angustia en la persona que está esperándola. Las personas inseguras o inasertivas consideran que cada pregunta es un problema que deben resolver. Emplean diversos recursos inadecuados, tales como muletillas, silencios entre una frase y otra, repeticiones y aclaraciones innecesarias, reiteradas disculpas e insinúan en vez de afirmar. Cuando se conversa con alguien que carece de fluidez verbal se siente impaciencia y desesperación.

-

La postura: Comunica actitudes y la persona inasertiva, con su sola presencia física, da la impresión de que lo único que desea es no molestar. Es difícil acercarse afectivamente a una persona que no se acepta a sí misma. La sumisión generalmente produce rechazo.

-

Los gestos: El gesto es la entonación del cuerpo. Acompaña físicamente al lenguaje y completa su sentido. Es lenguaje no verbal. Es en el rostro donde más se manifiesta lo que la persona es. Cuando se observa a alguien no solo se miran sus ojos, también las cejas, la boca, las comisuras. Los gestos de las personas no asertivas suelen estar desfasados respecto del lenguaje hablado. Existe cierta ambigüedad en el mensaje; por ejemplo, pueden manifestar verbalmente que están alegres, pero su rostro muestra tristeza. Con mayor frecuencia, las expresiones gestuales de estas personas suelen ser frías, impasibles y serias. Cuando se está frente a una persona con poca expresión gestual, se siente desconcierto, incertidumbre, desconfianza.

Asertividad en el contexto de la psicología La asertividad se ha aplicado a distintas esferas dentro de la práctica psicológica y clínica, por las ventajas que permite en el funcionamiento interpersonal

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efectivo (Caballo 1993). A la vez la asertividad es percibida en forma diferente, según la cultura a la que pertenezca el individuo (Yoshioka, 2000). La comunicación asertiva concede en la práctica, una serie de beneficios que se traducen en el bienestar personal y del paciente, lo cual se va a reflejar en una sana relación con el paciente y con los demás. Esto sirve de manera a que se pueda llevar adelante la terapia u orientación realizada, establecer un buen rapport y generar confianza en la otra persona. Las personas no asertivas o asertivas indirectas son personas que no están orientadas hacia el trabajo y a la maestría a diferencia de las personas asertivas a quienes les gusta realizar tareas difíciles y buscan la perfección, tienen una actitud positiva hacia el trabajo en sí y son muy competitivas en sus relaciones interpersonales. La cual se busca identificar la asertividad en los alumnos de psicología para logra en ellos una mejor orientación al logro de una mejor comunicación en su desarrollo profesional. Cuadro de variables Variable

Cualidades

Concepto

Dimensión

Indicadores

Operacionalización

Conjunto

Resiliencia.

- Ecuanimidad

Escala de resiliencia

articulado de

- Sentirse bien

de Wagnild y Young.

capacidades

solo.

y habilidades

- Confianza en

que un

sí mismo.

individuo

-

necesita para

Perseverancia.

emocionales desenvolvers de la profesión

e en un

- Satisfacción. Empatía

-

ambiente

del

cambiante y

psicólogo

surgir como

-

Empatía

Escala básica de

cognitiva.

empatía.

Empatía afectiva.

Cornisa: EXIGENCIAS DE LA PROFESIÓN DEL PSICÓLOGO… una persona

Autoestima

Satisfacció

Escala de

diferenciada,

n consigo

Rosenberg.

mejor

mismo.

adaptada,

-

-

eficiente y con mayor confianza en

Valía personal.

Asertividad

- Conductas de Escala de Asertividad oposición y de Rathus. defensa

sí misma (Saarni, 1999).

29

- Expresión de opiniones y sentimientos Iniciar y mantener conversacione s. .

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MARCO METODOLOGICO

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Tipo de investigación En esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, es decir, aquel, en el que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables y se estudian las propiedades y fenómenos cuantitativos. Los estudios de esta clase pretenden la descripción o explicación (dependiendo del nivel) de una realidad social vista desde una perspectiva externa y objetiva (cf. Hernández Sampieri, Fernández Collado, Baptista Lucio, 2004). Su intención es buscar la exactitud de mediciones o indicadores sociales con el fin de generalizar sus resultados a poblaciones o situaciones amplias. Trabajan fundamentalmente con el número, el dato cuantificable. Diseño de la investigación El diseño de la investigación es no experimental. La investigación no experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente variables, lo que se hace en este tipo de investigación es observar fenómenos tal y cómo se dan en su contexto natural, para después analizarlos (cf. Hernández Sampieri, Fernández Collado, Baptista Lucio, 2004) Nivel de conocimiento esperado El nivel de los datos que fueron obtenidos a través de este estudio es descriptivo. La investigación no experimental descriptiva tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables. El procedimiento consiste en medir en un grupo de personas u objetos una o generalmente más variables y proporcionar su descripción (cf. Hernández Sampieri, Fernández Collado, Baptista Lucio, 2004). El universo, muestra y muestreo El universo se define como grupo humano constituido por personas que comparten características demográficas, culturales, étnicas o relacionadas con hábitos de vida, etc, que tienen relevancia para las variables de estudio y que, además, de manera conjunta o por separado, deben ser consideradas al plantear las preguntas del estudio y al evaluar sus resultados. Por lo tanto, puede definirse

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a la Población o Universo como un conjunto de individuos que guardan similitud entre sí en los aspectos que son relevantes para los objetivos de la investigación (Pineda, Alvarado & Hernández, 1994). En esta investigación el Universo está constituido por los alumnos y alumnas de la Carrera de Psicología de la Universidad Tecnológica Intercontinental de la Sede de Fernando de la Mora Turno Noche, cuyo número asciende a 130. La muestra es el subconjunto de la población o conjunto de unidades de análisis, que permite inferir, estimar o extrapolar los resultados de la observación y medición a la población total (Pineda, et al, 1994). En este caso no se calculó el tamaño de la muestra, debido al tipo de muestreo, del que se va a va hablar a continuación, sino que se tomó como muestra a 75 alumnos de la Carrera de Psicología de la Universidad Tecnológica Intercontinental de la Sede de Fernando de la Mora Turno Noche. El muestreo es el método utilizado para seleccionar a los componentes de la muestra del total de la población. Consiste en un conjunto de reglas, procedimientos y criterios mediante los cuales se selecciona un conjunto de elementos de una población que representan lo que sucede en toda esa población (Pineda, et al, 1994). Para esta investigación se escogió el muestreo no probabilístico por cuotas: como ya se había mencionado, es no probabilístico porque el carácter de esta tesis es descriptivo al igual que el nivel esperado de datos. Se utilizó una variedad del muestreo no probabilístico que es por cuotas porque tiene una representatividad mayor que en caso del muestreo de conveniencia y hasta posee un pequeño grado de aleatoriedad. De esta manera la muestra fue dividida en subgrupos de acuerdo a cada curso de la Carrera, cuyo tamaño fue 15 alumnos y alumnas de cada uno del 1º al 5 año, con el fin de conocer el nivel estimativo de cualidades emocionales estudiadas. Las “cuotas” fueron conformadas por alumnos de la Carrera de Psicología de la UTIC, Sede Fernando de la Mora, Turno Noche y se distribuyen cuanto sigue:

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1-er año = 15 alumnos 2º año = 15 alumnos 3-er año = 15 alumnos 4º año = 15 alumnos 5º año = 15 alumnos TOTAL: 75 alumnos. Técnicas e instrumentos La técnica a utilizada fue la encuesta. Para García (1993) es una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y/o explicar una serie de características. Los

instrumentos

fueron

cuatro,

consistentes

en

cuestionarios

estandarizados para cada dimensión de la variable a investigar. Dichos instrumentos serán los siguientes: -

Escala de Resiliencia de Wagnild y Young. La Escala fue elaborada para identificar el grado de resiliencia individual de

adolescentes y adultos, y consta de 25 reactivos que son puntuados en una escala con formato tipo Likert de 7puntos, siendo todos los ítems calificados positivamente, fluctuando los puntajes entre 25 a 175 puntos. Cubre cinco (05) áreas o perspectivas de la resiliencia: Satisfacción personal (4ítems), ecuanimidad (4 ítems), sentirse bien solo (3 ítems), confianza en sí mismo (7 ítems), perseverancia (7 ítems) y satisfacción personal (4 ítems). -

Escala Básica de Empatía. Esta escala sirve para evaluar la dimensión de la empatía. Se ha traducido y

adaptado de la Basic Empathy Scale de Darrick Jolliffe y David P. Farrington. La escala puede aplicarse de forma que el adolescente evalúe de forma independiente

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la empatía afectiva y cognitiva, además de la empatía global. La versión definitiva de esta escala está compuesta por nueve ítems que deben ser puntuados en una escala comprendida entre 1 (Totalmente en desacuerdo) y 5 (Totalmente de acuerdo). Ofrece dos puntuaciones parciales de empatía afectiva y cognitiva. -

Escala de Rosenberg. La escala consta de 10 ítems y estará destinada a medir la autoestima. Los

ítems están redactados en forma de frases, de las cuales cinco están enunciadas de forma positiva y cinco de forma negativa para controlar el efecto del consentimiento en la autoadministración. Este test tiene por objeto evaluar el sentimiento de satisfacción que la persona tiene de sí misma. -

Escala de Asertividad de Rathus. La escala de asertividad de Rathus consta de 30 ítems. Se refiere a

conductas donde el sujeto tiene como objetivo expresar opiniones, peticiones o negación ante determinadas presiones de otros. Descripción del procedimiento de análisis de datos Se procesaron los datos mediante la aplicación de test psicométricos estandarizados cuyos datos se asentaron en una matriz de datos confeccionada en la planilla Excel. El análisis de datos se efectuó a través de la estadística descriptiva, calculando las frecuencias y los porcentajes de las variables estudias La representación de los resultados se efectuó a través de tablas bi variables, al igual que en gráficos de barras compuestas.

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MARCO ANALITICO

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Datos demográficos de la muestra Figura 1. Sexo de los encuestados por curso 14 12 10 8 Masculino

6

Femenino

4 2 0 Primer año Segundo año

Tercer año

Cuarto año

Quinto año

Como se puede observar en la figura, la mayoría de los estudiantes encuestados son del sexo femenino. Dando a entender que, en la carrera, predomina el sexo femenino. Figura 2. Edad de los encuestados 30 25 20 15

10 5 0 de 18 a 21

de 22 a 25

de 26 a 29

de 30 o más

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De acuerdo con la figura, se puede observar que hay mayoría en el rango de 22 a 25 años en relación a los demás rangos de edad de los estudiantes encuestados. Así también, se observa una leve diferencia entre los rangos de 26 a 29 años y de 30 o más años. Resultados de aplicación del test de empatía Tabla 1. Empatia afectiva por curso y niveles Niveles de empatía afectiva Curso

Bajo

Medio bajo

Medio alto

Alto

1º

6

7

1

1

2º

5

3

6

1

3º

9

1

2

3

4º

4

4

3

3

5º

13

1

1

0

Total

37

16

13

8

Se puede observar que el nivel bajo de empatia afectiva es predominante en los alumnos encuestados, mientras que el nivel alto esta presente en la minoría. Tabla 2. Empatia cognitiva por curso y niveles Niveles de empatía cognitiva Curso

Bajo

Medio bajo

Medio alto

Alto

1º

4

1

6

4

2º

4

1

4

6

3º

4

1

4

5

4º

3

2

5

5

5º

4

3

1

5

Total

19

8

20

25

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38

Se observa que la mayoría de los alumnos poseen un nivel de empatía cognitiva alto, mientras que solo 8 de ellos poseen un nivel de empatía cognitiva medio bajo. Tabla 3. Nivel de empatía general Niveles de empatía general Curso Bajo

Medio bajo

Medio alto

Alto

1º

4

4

6

1

2º

3

4

5

3

3º

6

1

4

4

4º

4

3

4

4

5º

9

3

2

1

Total

26

15

21

13

Se puede observar que los niveles bajo y medio alto de la empatía general de los alumnos son parejos, con una leve mayoría en el nivel bajo, estos con una diferencia marcada en relación a los niveles medio bajo y alto.

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Resultados de aplicación del test de autoestima Tabla 4. Autoestima cursos y niveles Cursos

Niveles de autoestima Bajo

Medio

Elevado

1º

0

2

13

2º

1

2

12

3º

0

2

13

4º

2

3

10

5º

1

3

11

Total

4

12

59

Se puede observar que la mayoría de los alumnos encuestados presentan ampliamente un nivel de autoestima elevado. Figura 1. Nivel de autoestima por sexo 1 88%

0.9

74%

0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 18%

0.2 0.1

12%

8% 0

0 Bajo

Medio Masculino

Femenino

Elevado

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Se observa que en ambos sexos predomina el nivel de autoestima elevado, siendo ausente el nivel bajo en el sexo masculino. Esta diferencia se ve marcada en relación el nivel medio, siendo el nivel bajo ausente en el sexo masculino y presente en un porcentaje muy menor en el sexo femenino. Resultados de aplicación del test de resiliencia Tabla 5. Resiliencia por curso y niveles Curso

Niveles de resiliencia Baja

Media

Media alta

Alta

1º

0

1

8

6

2º

0

1

8

6

3º

1

1

3

10

4º

1

0

5

9

5º

0

0

11

4

Total

2

3

35

35

Se puede observar que el nivel alto y medio alto son parejos, siendo dichos niveles amplia mayoría en relación a los niveles bajo y medio.

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Figura 2. Nivel de resiliencia por sexo 60%

56% 48%

50% 40%

34%

32% 30% 20% 8%

10%

4%

4%

2%

0% Baja

Media Masculino

Media alta

Alta

Femenino

Como se puede observar en la figura, en el sexo masculino es predominante el nivel alto, con cierta diferencia en relación al nivel medio alto. En cuanto a las mujeres, el predominante le nivel medio alto sin ser tan amplia la diferencia con nivel alto. Así también se observa que el nivel medio se encuentra presente en la minoría de ambos sexos. Mientras que el nivel bajo está presente en solo dos personas, uno por cada sexo. Resultados de aplicación del test de Asertividad Tabla 6. Asertividad por curso y niveles Curso

Niveles de asertividad Def.

Muy

Inasertivo

Inasertivo Inasertivo

Inasertividad

Asertivo Muy

confr.

Def.

Asertivo

Asertivo

1º

0

0

3

9

2

0

0

2º

0

0

1

10

4

0

0

3º

0

3

1

9

2

0

0

4º

0

0

4

7

4

0

0

5º

0

1

3

10

1

0

0

Total

0

4

12

45

13

0

0

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Se observa que el nivel de asertividad confrontativa esta presente en la mayoría de los encuestados, siendo ausente en los mismos los niveles definitivamente inasertivo, muy asertivo y definitivamente asertivo. Figura 3. Nivel de asertividad por sexo

0.7 64% 58%

0.6

0.5

0.4

0.3

0.2

16%

18%

16% 16%

0.1 0

0

0

4%

2%

6% 0

0

0

Masculino

Femenino

Se observa claramente que el nivel de asertividad confrontativa es predominante en ambos sexos. También se puede observar lo parejo que se encuentran ambos sexos en cuanto a nivel asertivo e inasertivo. Resalta y hasta llama la atención que solamente 2 % del sexo del femenino sea del nivel muy asertivo y en el sexo masculino no esté presente tal nivel.

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Comentarios y recomendaciones En esta investigación se pudo analizar los niveles de las cualidades emocionales de los alumnos, los datos obtenidos en esta investigación demuestran que no existen diferencias notorias entre hombres y mujeres en cuanto a sus niveles de las cualidades emocionales estudiadas, aunque sí existen diferencias entre los cursos. La autoestima y la resiliencia son las cualidades con mayor nivel en los alumnos encuestados, observándose que en ambos sexos y en todos los cursos, hay una diferencia marcada en comparación a los niveles bajos. Sin embargo, los resultados de los tests de empatía (con sus sub grupos) y asertividad arrojaron niveles de relativamente bajos en la mayoría de los alumnos encuestados. Por lo tanto, se puede entender que los alumnos encuestados presentan buena aptitud para ejercer la profesión del psicólogo, pero que deben mejorar en su asertividad y empatía, los cuales según Rogers (1961) son cualidades que el psicólogo debe manejar sin dificultades para llevar adelante la terapia. Esto genera ciertas dudas en cuanto a la evolución de las cualidades emocionales de los alumnos para el ejercicio de la profesión del psicólogo, por eso recomendaría hacer un seguimiento a los alumnos de la carrera de Psicología de la Universidad Tecnológica Intercontinental para observar su evolución desde que ingresan a la universidad hasta que terminen la carrera, esto de acuerdo a los resultados obtenidos que demuestran que los alumnos del quinto año presentan niveles menores en casi todas las cualidades en comparación a los otros cursos.

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